刷题
导入试题
【多选题】
处理投诉过程中的大忌()___
A. 缺少专业知识
B. 怠慢客户
C. 缺乏耐心,急于打发客户
D. 允诺客户自己做不到的事情
E. 急于为自己开脱
F.
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
ABCDE
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信,其集团规范的业务类型不包括( )___
A. 语音专线
B. 本地专线
C. 数据专线
D. 互联网专线
E. 集团短、彩信
F.
【多选题】
集团客户业务包括( )___
A. 数据专线
B. 互联网专线
C. 语音专线
D. GPRS专线
E. 集团短彩信业务
F.
【多选题】
宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图,在图上应标示出本地区所有主要网络设备,如( )___
A. 路由器
B. ONU
C. 分光器
D. OLT
E. 交换机
F.
【多选题】
故障处理手段包括以下内容( )___
A. 观察法
B. 测试法
C. 替换法
D. 修改数据业务配置
E. 经验处理法
F.
【多选题】
FTTB装机中引入线的安装要遵循( )___
A. 耐用
B. 横平竖直
C. 美观
D. 安全、耐用、美观、、横平竖直
E. 牢固
F.
【多选题】
与路由器相连的计算机串口属性的设置,正确的有___
A. 速率:9600bps
B. 数据位:8位
C. 奇偶校验位:无
D. 停止位:1位
E. 流控:软件
F.
【多选题】
在IP报文头的字段中,( )内容和IP报文分片有直接的关系。___
A. 源IP地址
B. 目的IP地址
C. 标识字段(Identification)
D. 标志字段(MF、DF字段)
E. 片偏移
F.
【多选题】
为了扩大传输容量,经常采用的方法就是复用技术,常见的复用技术有( )。___
A. 时分复用(TDM)
B. 空分复用(SDM)
C. 波分复用(WDM)
D. 码分复用(CDM)
E. 频分复用(FDM)
F.
【多选题】
SLA中规定的业务保障等级具体分为哪些级别?___
A. AAAA级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
E. 普通级
F.
【多选题】
集团定义的集客业务的客户服务等级分为( )___
A. 金牌级
B. 银牌级
C. 铜牌级
D. 标准级
E. 普通级
F.
【多选题】
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级.业务保障等级分为( )___
A. AAA
B. AA
C. A
D. 标准
E. 普通级
F.
【多选题】
业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为( ),___
A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. B级
E. 普通级
F.
【多选题】
STM-N帧结构分为( )。___
A. 管理单元指针
B. 段开销
C. 净负荷
D. 支路单元指针
E. 扰码字节
F.
【多选题】
对于误码,常见外部原因有( )。___
A. 光纤性能劣化、损耗过高
B. 光纤接头不清洁或连接器不正确
C. 设备接地不好
D. 设备附近有强烈干扰源
E. 设备散热不好、工作温度过高
F.
【多选题】
分组传送网的技术特点包括( )___
A. 可扩展性
B. 高性能OAM机制
C. 完善的Qos机制
D. 多业务承载
E. 提高频谱效率
F.
【多选题】
在SDH传输网中,具有延长通信距离的功能基本网络单元有( )___
A. 终端复用器(TM)
B. 分插复用器(ADM)
C. 光纤放大器(OA)
D. 再生中继器(REG)
E. 同步数字交叉连接设备(SDXC)
F.
【多选题】
SDH包含的4个网元为?___
A. 终端复用器TM
B. 无源分光器POS
C. 再生中继器REG
D. 分纤复用器ADM
E. 同步数字交叉连接设备DXC
F.
【多选题】
投诉的好处( )___
A. 投诉可以指出公司的缺点
B. 投诉是提供你继续为他服务的机会
C. 投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客
D. 投诉可以使公司产品更好地改进
E. 投诉可以提高处理投诉人员的能
F.
【多选题】
在中兴通讯DWDM设备Unitrans ZXWM32(V1.1)系统中,复位NCP不会影响业务光通道,理由如下( )___
A. 主光通道业务和监控通道在单板电路上是独立设计的
B. WDM系统的业务通道目前产品没有使用光交叉
C. 在WDM系统中NCP的角色只是对业务光通道进行监控和数据采集,不能 对业务光通道进行任何操作
D. 由于WDM设备上各单板保留有相应的数据,复位NCP板不影响其他单板 的数据,所以业务光通道不受影响
E. 网管上硬件或者软件复位有源
【多选题】
网络常见的拓扑形式有( )。___
A. 总线
B. 星型
C. 树型
D. 环型
E. 网型
F.
【多选题】
对UPS系统及电池进行全面检修或设备故障维修时,一定要断开的开关是是( ).___
A. 主路输入空开
B. 旁路输入空开
C. 蓄电池开关
D. 输出空开
E. 维修旁路空开
F.
【多选题】
以太网表的RFC2544测试指标有___
A. 吞吐量
B. 延时
C. 帧丢失
D. 背对背
E. 误码率
F.
【多选题】
日常的巡检作业主要包含两个方面:软件巡检和硬件巡检,巡检的内容包括( )___
A. 设备安装的规范性检查,是否按照设备安装规范作业完成,标签是否清晰,走线是否美观等;
B. 网元局数据配置规范性检查,是否有冗余数据存在,未使用的端口是否关闭
C. 机房的运行环境检查,如:机房温度,机房是否配置了空调,机房的卫生状况,是否有水浸,是否有老鼠活动,动力环境是否正常等
D. 版本规范性检查,是否按照入网要求的版本导入,版本是否有入网证等;
E. 系统的运行健康性检查,如:CPU,内存等是否在正常的工作范围内
F.
【多选题】
以下哪些是BGP的公认强制属性?___
A. AS路径
B. 本地优先级
C. 聚合属性
D. 起点属性
E. 下一跳
F.
【多选题】
以下哪些是BGP的公认自选属性?___
A. AS路径
B. 起点属性
C. 聚合属性
D. 本地优先级
E. 下一跳
F.
【多选题】
IAD设备接入公网,需要注意的安全配置 ___
A. WEB端口80修改
B. 更改WEB密码
C. 配置网管功能
D. 启用VLAN功能
E. 修改设备中文名称
F.
【多选题】
社区经理上门服务时,应事先准备好“五个一”,包括( )___
A. 一双鞋套
B. 一张服务记录表
C. 一块抹布
D. 一块垫布
E. 一个垃圾袋
F.
【多选题】
TCP/IP 协议栈包括以下哪些层次( )___
A. 会话层
B. 网络层
C. 网络接口层
D. 传输层
E. 应用层
F.
【多选题】
下面关于 OSI参考模型各层功能的说法正确的是_________
A. 物理层涉及在通信信道(Channel)上传输的原始比特流,它定义了传输数据所需要的机械、电气功能及规程等特性
B. 网络层决定传输报文的最佳路由,其关键问题是确定数据包从源端到目的端如何选择路由
C. 传输层的基本功能是建立、维护虚电路,进行差错校验和流量控制
D. 会话层负责数据格式处理、数据加密等
E. 应用层负责为应用程序提供网络服务
F.
【多选题】
关于机房灭火正确的说法是( )___
A. 移动通信机房发生火灾时,要及时关闭空调,切断着火源
B. 在无力自灭自救时,一方面积极组织扑救、疏散用户和物资设备,另一方面,要迅速向公安消防队拨“119”报警
C. 机房发生火灾时,一部分人投入灭火,当烟气比较大时,为了防止烟气中毒,其他人应尽快组织相关人员有条不紊地进行疏散
D. 在烟气较大的情况下灭火或撤离火场时,最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻
E. 在灭火中,一旦人身上着了火,万万不能跑,如果衣服能撕裂脱下时,应尽可能地脱下浸入水中踩灭,如果来不及脱,可以就地打滚把火窒息
F.
【多选题】
误码是指在传输过程中接收与发送数字信号之间单个数字的差异,那么以下哪些情况会引起误码___
A. 线路收光功率异常
B. 交叉板或时钟板故障
C. 线路板故障
D. 设备温度过高
E. 支路板故障
F.
【多选题】
对于 OSPF 协议中路由器之间的邻接关系,下面说法正确的有( )___
A. 两台路由器相互收到了对方的 Hello 报文,就自动成为了邻接关系
B. 两台路由器如果是互为邻接关系,则它们之间的网络类型有可能是 Point-to-Point
C. 两台路由器如果是互为邻接关系,则它们之间的网络类型有可能是 Point-to-MultiPoint
D. 两台路由器如果是互为邻接关系,而且它们之间的网络类型是 Broadcast ,则必然有一台路由器是DR 或者是 BDR
E. 只有建立邻接关系的两台路由器之间才交互 LSA
F.
【多选题】
PTN网络结构分为( )___
A. 通道层
B. 通路层
C. 传输媒介层
D. 应用网络层
E. 中间环境层
F.
【多选题】
AU指针调整后,其检测上报的方式有哪两种____和____。___
A. 远端检测
B. 本端检测
C.
D.
E.
F.
【多选题】
BGP 邻居会话建立之前,以下哪些是必须执行的.( )___
A. BGP 邻居必须发送Open 消息
B. 两BGP 路由器之间必须建立TCP 连接
C. 手动配置并指定邻居
D. 邻居间相互交换路由数据库
E.
F.
【多选题】
BGP 协议为了减少自治系统内部连接的复杂程度可以采用的方法有( )___
A. 路由聚合
B. 建立联盟
C. 设置反射器
D. 提高衰减的惩罚值
E.
F.
【多选题】
BGP 协议中规定了BGP 的两种邻居类型:IBGP 对等体和EBGP 对等体,有关对这些对等体路由的通告描述正确的是( )___
A. BGP 把从EBGP 获得的路由向IBGP 对等体通告
B. BGP 把从EBGP 获得的路由向EBGP 对等体通告
C. BGP 把从IBGP 获得的路由向IBGP 对等体通告
D. BGP 一定会把从IBGP 获得的路由信息向EBGP 对等体通告
E.
F.
【多选题】
BRAS承载家庭宽带业务时,对用户的限速方式有( )___
A. Radius下发速率
B. 域下限速
C. 接口限速
D.
E.
F.
【多选题】
BRAS设备具备的功能有( )___
A. 用户接入识别
B. 连接管理
C. AAA与用户管理
D. 地址分配与管理
E.
F.
【多选题】
BRAS设备为用户提供接入认证功能,高端BRAS支持的认证技术有( ).___
A. PPPOE认证
B. WEB认证
C. 802.1x认证
D. 基于IP、VLAN的绑定认证
E.
F.
推荐试题
【单选题】
架空地线不得有___股以上的断股,同一锚段内,断股补强数和接头数均不超过4个。
A. 1
B. 2、
C. 3
D. 4
【单选题】
架空地线下锚处调整螺栓长度处于可调节范围内,并有不少于___mm的调节余量。
A. 15
B. 20、
C. 30
D. 50
【单选题】
接地线及其固定螺栓、电缆卡子等对接触网带电体的距离不小于150mm,对受电弓的瞬时距离不小于___mm,且不得侵入行车限界。
A. 50
B. 100、
C. 150
D. 250
【单选题】
运行中的避雷器___预防性试验。
A. 每年一次
B. 每年在雷雨季节前需做一次、
C. 每两年一次
D. 视情况做
【单选题】
放电间隙___mm,放电铜棒应无严重烧伤变形。
A. 2-3
B. 2.5-3、
C. 2.5-3.5
D. 3-6
【单选题】
简单悬挂的吊索回头不小于___mm,吊索压板紧固良好。
A. 20
B. 30
C. 50
D. 100
【单选题】
柔性接触网定位器及定位管坡度为___。
A. 1/10-1/6
B. 1/10-1/5
C. 1/6-1/5
D. 1/10-1/7
【单选题】
2号线共有___处接触网刚柔过渡装置。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
2号线共有___座牵引变电所(含车辆段停车场)。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14
【单选题】
蛇口西车辆段运用库线路为___mm;洗车线为5400mm;定修线为5700mm;蛇口西车辆段其它线路一般为4800mm。
A. 5000
B. 5200
C. 5400
D. 5500
【单选题】
后海停车场接触网导高:一般为___mm。
A. 5000
B. 5200
C. 5400
D. 5500
【单选题】
接触网额定电压DC1500V,允许波动范围1000~1800V;接触网额定电流___A。
A. 2000
B. 2500
C. 3000
D. 5000
【单选题】
在某一变电所故障退出运行时采用___的供电的方式
A. 单边供电
B. 正常双边供电
C. 跨越故障变电所单边供电
D. 大双边供电
【单选题】
每次开工前,施工负责人要向全体作业组成员宣读工作票内容,布置作业任务(《工作分工及卡控单》(详见附件6))及安全措施。作业结束后,施工负责人要及时收回工作票(附相应的命令票),交由接触网工班统一保管不少于___个月。
A. 1
B. 2、
C. 3
D. 6
【单选题】
工作票中规定的作业组成员,一般不应更换;若必须更换时,须经发票人同意,发票人不在可经施工负责人同意,但更换施工负责人时,仍须经___同意,并在工作票上签字确认。
A. 工班长
B. 安全员、
C. 发票人
D. 审票人
【单选题】
工作票中规定的作业任务完成后,作业人员需将工器具、材料撤至安全地带,拆除接地线。___确认具备送电、行车条件后,宣布作业结束,向电力调度员消除停电作业命令。
A. 工班长
B. 安全员、
C. 施工负责人
D. 作业组中最高领导人
【单选题】
同一项作业,几个作业组同时作业时,由___统一向电力调度消除停电作业命令。
A. 工班长
B. 安全员、
C. 施工负责人
D. 作业组中最高领导人
【单选题】
在正线进行,无需开行列车,但影响正线、辅助线行车,无需停止接触网供电的施工作业为___类。
A. ZA1
B. ZC1
C. ZC2
D. ZD
【单选题】
在正线车站、变电所(不含车厂)、OCC大厅等地点进行,不进入行车线路亦不影响行车,ZE类以外的施工作业为___类。
A. ZA1
B. ZC1
C. ZF
D. CF
【单选题】
影响车厂线路行车,无需开行列车,对接触网、滑触线无供电要求的施工作业为___类。
A. ZA1
B. CF
C. ZF
D. CD
【单选题】
《___》是施工请销点的凭证,已签发作业令的作业方可在车站值班员、厂调、以及行调的页面上显示,并可进行请销点操作。
A. 施工作业令
B. 工作票
C. 停电作业命令票
D. 施工负责人证
【单选题】
开行列车配合的施工作业,在作业区域两端与其他施工作业必须保证至少有___间的安全距离。
A. 一个站
B. 一个区间
C. 一站一区间
D. 两站一区间
【单选题】
涉及接触网拆挂地线的作业,红闪灯设置在接地线外约___米处。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
接触网下方或其带电体附近进行作业时,施工作业单位应根据作业性质、作业时与接触网的距离以及相关规定,在提报计划时应选择确定:不需停电、需停电并挂地线(距离接触网___m以内)、需停电但不需挂地线,必须带电。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
【单选题】
车辆段单股道接触网/轨停电,由___负责停止相关作业区域的接触网/轨供电。
A. OCC
B. DCC
C. 维修调度
D. 接触网专业
【单选题】
周计划、日变更计划作业时间利用率要求达到___%。
A. 50
B. 70
C. 75
D. 80
【判断题】
接触网事故:是指接触网设备技术状态改变,不能满足运营列车正常运行或中断行车的故障。
A. 对
B. 错
【判断题】
停电作业命令:是OCC电力调度员允许对接触网设备进行作业的凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
抢修时抢修组长的职责:负责向DCC通报联系方式、出动情况等;负责组织实施事故现场的接触网修复工作;负责办理封锁线路手续及向电调要令、消令;负责简单向电调汇报抢修方案及事故修复工作的进度;确认现场抢修后的设备状态。
A. 对
B. 错
【判断题】
隔离开关倒闸操作过程中,人体各部不得与支柱及其机构接触。雷电时禁止操作隔离开关。
A. 对
B. 错
【判断题】
后场联1隔离开关是C区与B区的联络开关
A. 对
B. 错
【判断题】
隔离开关倒闸作业,须有两人进行,一人监护,一人操作,操作人员带好安全帽,穿绝缘靴,带绝缘手套
A. 对
B. 错
【判断题】
蛇口车辆段共分A、B、C、D、E五个供电分区;A区由2111隔离开关供电、B区由2131隔离开关供电、C区由2121隔离开关供电、D区由2141隔离开关供电、E区由2151隔离开关供电。
A. 对
B. 错
【判断题】
后海停车场共分A、B、C三个供电分区;A区由2111隔离开关供电、B区由2121隔离开关供电、C区由2131隔离开关供电
A. 对
B. 错
【判断题】
后海停车场A区供电范围包括车场Ⅱ道(与入场线分界)、Ⅲ道、L-6道、L-9道、L-10道、运用库二L-17道及其库前岔区、运用库二L-18道及其库前岔区。
A. 对
B. 错
【判断题】
后海停车场B区检修必须把2121A开关断开,因为断开2121A是防止车辆静调时往该开关反送电,检修2121A隔离开关必须注明车辆不能静调作业。
A. 对
B. 错
【判断题】
接触网额定电压DC1500V,允许波动范围;接触网额定电流3000A。
A. 对
B. 错
【判断题】
蛇口线共有15个牵引变电所.
A. 对
B. 错
【判断题】
蛇口线每个车站靠赤湾侧为B端,靠新秀侧为A端。
A. 对
B. 错
【判断题】
接触网额定电压DC1500V,允许波动范围;接触网额定电流3000A。
A. 对
B. 错
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用