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【多选题】
投诉的好处( )___
A. 投诉可以指出公司的缺点
B. 投诉是提供你继续为他服务的机会
C. 投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客
D. 投诉可以使公司产品更好地改进
E. 投诉可以提高处理投诉人员的能
F.
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答案
ADE
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
在中兴通讯DWDM设备Unitrans ZXWM32(V1.1)系统中,复位NCP不会影响业务光通道,理由如下( )___
A. 主光通道业务和监控通道在单板电路上是独立设计的
B. WDM系统的业务通道目前产品没有使用光交叉
C. 在WDM系统中NCP的角色只是对业务光通道进行监控和数据采集,不能 对业务光通道进行任何操作
D. 由于WDM设备上各单板保留有相应的数据,复位NCP板不影响其他单板 的数据,所以业务光通道不受影响
E. 网管上硬件或者软件复位有源
【多选题】
网络常见的拓扑形式有( )。___
A. 总线
B. 星型
C. 树型
D. 环型
E. 网型
F.
【多选题】
对UPS系统及电池进行全面检修或设备故障维修时,一定要断开的开关是是( ).___
A. 主路输入空开
B. 旁路输入空开
C. 蓄电池开关
D. 输出空开
E. 维修旁路空开
F.
【多选题】
以太网表的RFC2544测试指标有___
A. 吞吐量
B. 延时
C. 帧丢失
D. 背对背
E. 误码率
F.
【多选题】
日常的巡检作业主要包含两个方面:软件巡检和硬件巡检,巡检的内容包括( )___
A. 设备安装的规范性检查,是否按照设备安装规范作业完成,标签是否清晰,走线是否美观等;
B. 网元局数据配置规范性检查,是否有冗余数据存在,未使用的端口是否关闭
C. 机房的运行环境检查,如:机房温度,机房是否配置了空调,机房的卫生状况,是否有水浸,是否有老鼠活动,动力环境是否正常等
D. 版本规范性检查,是否按照入网要求的版本导入,版本是否有入网证等;
E. 系统的运行健康性检查,如:CPU,内存等是否在正常的工作范围内
F.
【多选题】
以下哪些是BGP的公认强制属性?___
A. AS路径
B. 本地优先级
C. 聚合属性
D. 起点属性
E. 下一跳
F.
【多选题】
以下哪些是BGP的公认自选属性?___
A. AS路径
B. 起点属性
C. 聚合属性
D. 本地优先级
E. 下一跳
F.
【多选题】
IAD设备接入公网,需要注意的安全配置 ___
A. WEB端口80修改
B. 更改WEB密码
C. 配置网管功能
D. 启用VLAN功能
E. 修改设备中文名称
F.
【多选题】
社区经理上门服务时,应事先准备好“五个一”,包括( )___
A. 一双鞋套
B. 一张服务记录表
C. 一块抹布
D. 一块垫布
E. 一个垃圾袋
F.
【多选题】
TCP/IP 协议栈包括以下哪些层次( )___
A. 会话层
B. 网络层
C. 网络接口层
D. 传输层
E. 应用层
F.
【多选题】
下面关于 OSI参考模型各层功能的说法正确的是_________
A. 物理层涉及在通信信道(Channel)上传输的原始比特流,它定义了传输数据所需要的机械、电气功能及规程等特性
B. 网络层决定传输报文的最佳路由,其关键问题是确定数据包从源端到目的端如何选择路由
C. 传输层的基本功能是建立、维护虚电路,进行差错校验和流量控制
D. 会话层负责数据格式处理、数据加密等
E. 应用层负责为应用程序提供网络服务
F.
【多选题】
关于机房灭火正确的说法是( )___
A. 移动通信机房发生火灾时,要及时关闭空调,切断着火源
B. 在无力自灭自救时,一方面积极组织扑救、疏散用户和物资设备,另一方面,要迅速向公安消防队拨“119”报警
C. 机房发生火灾时,一部分人投入灭火,当烟气比较大时,为了防止烟气中毒,其他人应尽快组织相关人员有条不紊地进行疏散
D. 在烟气较大的情况下灭火或撤离火场时,最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻
E. 在灭火中,一旦人身上着了火,万万不能跑,如果衣服能撕裂脱下时,应尽可能地脱下浸入水中踩灭,如果来不及脱,可以就地打滚把火窒息
F.
【多选题】
误码是指在传输过程中接收与发送数字信号之间单个数字的差异,那么以下哪些情况会引起误码___
A. 线路收光功率异常
B. 交叉板或时钟板故障
C. 线路板故障
D. 设备温度过高
E. 支路板故障
F.
【多选题】
对于 OSPF 协议中路由器之间的邻接关系,下面说法正确的有( )___
A. 两台路由器相互收到了对方的 Hello 报文,就自动成为了邻接关系
B. 两台路由器如果是互为邻接关系,则它们之间的网络类型有可能是 Point-to-Point
C. 两台路由器如果是互为邻接关系,则它们之间的网络类型有可能是 Point-to-MultiPoint
D. 两台路由器如果是互为邻接关系,而且它们之间的网络类型是 Broadcast ,则必然有一台路由器是DR 或者是 BDR
E. 只有建立邻接关系的两台路由器之间才交互 LSA
F.
【多选题】
PTN网络结构分为( )___
A. 通道层
B. 通路层
C. 传输媒介层
D. 应用网络层
E. 中间环境层
F.
【多选题】
AU指针调整后,其检测上报的方式有哪两种____和____。___
A. 远端检测
B. 本端检测
C.
D.
E.
F.
【多选题】
BGP 邻居会话建立之前,以下哪些是必须执行的.( )___
A. BGP 邻居必须发送Open 消息
B. 两BGP 路由器之间必须建立TCP 连接
C. 手动配置并指定邻居
D. 邻居间相互交换路由数据库
E.
F.
【多选题】
BGP 协议为了减少自治系统内部连接的复杂程度可以采用的方法有( )___
A. 路由聚合
B. 建立联盟
C. 设置反射器
D. 提高衰减的惩罚值
E.
F.
【多选题】
BGP 协议中规定了BGP 的两种邻居类型:IBGP 对等体和EBGP 对等体,有关对这些对等体路由的通告描述正确的是( )___
A. BGP 把从EBGP 获得的路由向IBGP 对等体通告
B. BGP 把从EBGP 获得的路由向EBGP 对等体通告
C. BGP 把从IBGP 获得的路由向IBGP 对等体通告
D. BGP 一定会把从IBGP 获得的路由信息向EBGP 对等体通告
E.
F.
【多选题】
BRAS承载家庭宽带业务时,对用户的限速方式有( )___
A. Radius下发速率
B. 域下限速
C. 接口限速
D.
E.
F.
【多选题】
BRAS设备具备的功能有( )___
A. 用户接入识别
B. 连接管理
C. AAA与用户管理
D. 地址分配与管理
E.
F.
【多选题】
BRAS设备为用户提供接入认证功能,高端BRAS支持的认证技术有( ).___
A. PPPOE认证
B. WEB认证
C. 802.1x认证
D. 基于IP、VLAN的绑定认证
E.
F.
【多选题】
Craft Interface上可以查看的系统运行状态以及故障诊断的功能有( )___
A. 告警LED
B. 主机子系统LED
C. SIB LED
D. FPC LED
E.
F.
【多选题】
DNS节点按照功能分为( )___
A. 缓存服务节点
B. 授权服务节点
C. 递归服务节点
D. 解析服务节点
E.
F.
【多选题】
DWDM设备的主要的网元形式包括?()___
A. OTM
B. OADM
C. OLA
D. REG
E.
F.
【多选题】
DWDM中的关键技术有( )。___
A. 光源技术
B. 光调制技术
C. 合波分波技术
D. 光放大技术
E.
F.
【多选题】
F5 Bigip 支持哪些会话保持方法.( )___
A. 简单会话保持:根据客户端源IP 地址保持客户会话的技术
B. HTTP Header:根据HTTP 包头信息保持会话的技术
C. SSL ID 会话保持:根据SSL ID 保持客户/服务器连接的技术
D. HTTP Cookie 会话保持:插入模式,改写模式, 被动模式, 散列模式(Cookie Hash)
E.
F.
【多选题】
F5负载均衡器如何实现双机切换.( )___
A. 在主机上操作b failover standby
B. 在页面上选择force to standby
C. 在主机上操作b standby
D. 在页面上选择sync to peer
E.
F.
【多选题】
FTP用户主要包含以下哪些类型( )___
A. 超级用户
B. 匿名用户
C. 授权用户
D. 受限用户
E.
F.
【多选题】
GPRS专线客户端设备一般包含___
A. 协议转换器
B. 光端机
C. 路由器、交换机
D. 无线DDN
E.
F.
【多选题】
IMS统一centrex应用能够实现以下哪些业务?___
A. 多媒体桌面电话业务(补充业务)
B. 融合VPMN(包含现网VPMN功能)
C. 融合一号通
D. 融合总机(Centrex话务台)
E.
F.
【多选题】
IM的通讯方式有:( )___
A. 在线直接通讯
B. 在线代理通讯
C. 离线代理通讯
D. 扩展方式通讯
E.
F.
【多选题】
Infox网关故障处理常用的方法有___
A. 用维测台,在网关进行接口跟踪,分析消息协议是否存在异常
B. 用PTEST工具,可以检查网关与其他实体之间登录存在的异常情况
C. 可以通过检查网关日志,查看网关收到网络攻击或非正常连接的情况
D. 可以分析smpp话单和cmpp话单,检查失败原因,失败的数量等。
E.
F.
【多选题】
IP承载网( )双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过30分钟,为IP承载网重大故障。( )___
A. AR
B. CR、BR
C. RR
D. CE
E.
F.
【多选题】
IP城域网故障判断的常见方法有:( )___
A. 观察分析法
B. 替换法
C. 插拔法
D. 计算法
E.
F.
【多选题】
IP路由表中通常含有如下哪些信息( )___
A. 目的网络地址
B. 开销
C. 出接口
D. 下一跳地址
E.
F.
【多选题】
IS-IS 协议直接支持的网络类型有( )___
A. 点到点
B. 点到多点
C. 广播
D. NBMA
E.
F.
【多选题】
Lay4-7 层交换机或应用交换机有哪些速度、性能指标比较重要.( )___
A. 每秒处理的会话数量
B. 最多能够保持的连接数量,即最多能够保持多少个并发的会话连接
C. 端口数量
D. 支持的虚拟服务器个数–最多同时多少应用可以做负载均衡
E.
F.
【多选题】
MPLS-VPN网络中,以下那些元素是M-BGP分配或者传递的()___
A. 私网标签
B. 公网路由
C. 私网路由
D. 公网标签
E.
F.
【多选题】
MSAP设备存在几种网管方式。()___
A. 通过SNMP协议,配合网管软件进行管理
B. 本地串口方式管理
C. 232接口管理
D. 远程telnet方式管理
E.
F.
推荐试题
【多选题】
企业评价细分市场的主要指标包括 ___
A. 企业的产品结构
B. 细分市场规模及其成长状况
C. 细分市场结构的吸引力
D. 企业的目标和资源状况
E. 企业的竞争对手状况
【多选题】
迈克尔·波特在《竞争战略》一书中提出,企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括 ___
A. 市场渗透战略
B. 市场开发战略
C. 成本领先战略
D. 差异化战略
E. 集中化战略
【多选题】
组织所采取的传统绩效评估方法有 ___
A. 个人自我评价法
B. 小组评议法
C. 工作标准法
D. 业绩表评估法
E. 排列评估法
【多选题】
菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是 ___
A. 职位权利
B. 任务结构
C. 上下级关系
D. 领导方式
E. 组织目标
【多选题】
平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括 ___
A. 财务方面
B. 客户方面
C. 内部经营过程
D. 学习和成长
E. 竞争对手
【多选题】
道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括___
A. 遵守规则以避免受到物质惩罚
B. 在符合你的直接利益时才遵守规则
C. 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
D. 你周围的人所期望的事
E. 遵守自己选择的伦理准则,即使这些准则违背了法律
【多选题】
27.按决策问题重要性程度分类的决策包括___
A. 战略决策
B. 战术决策
C. 业务决策
D. 确定型决策
E. 不确定型决策
【多选题】
决策过程中,人们对待风险的态度主要有___
A. 风险厌恶型
B. 风险中立型
C. 风险爱好型
D. 风险追求型
E. 风险回避型
【多选题】
良好的细分市场应具有的特征包括 ___
A. 可测量性
B. 可接近性
C. 可实现性
D. 丰富性
E. 竞争性
【多选题】
根据工作的多变性与可分析性两项维度标准,可以将技术划分为 ___
A. 常规型技术
B. 非常规型技术
C. 工艺型技术
D. 工程型技术
E. 服务型技术
【多选题】
锥形式组织结构的特征包括___
A. 管理层级比较多
B. 管理幅度比较小
C. 层级之间关系比较紧密
D. 信息失真度比较低
E. 下属提升机会比较少
【多选题】
组织变革的内容包括___
A. 人员变革
B. 结构变革
C. 技术与任务变革
D. 制度变革
E. 环境变革
【多选题】
导致组织内冲突的原因大致包括___
A. 沟通差异
B. 结构差异
C. 个体差异
D. 管理差异
E. 地域差异
【多选题】
根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括___
A. 程序控制
B. 跟踪控制
C. 前馈控制
D. 同期控制
E. 反馈控制
【多选题】
预算的内容包括___
A. 收入预算
B. 支出预算
C. 现金预算
D. 赘金支出预算
E. 资产负债预算
【多选题】
以下属于管理社会属性的有 ___
A. 生产者
B. 生产方式
C. 生产力
D. 生产关系
E. 上层建筑
【多选题】
全面质量管理作为一种管理理念,其要点包括 ___
A. 关注顾客
B. 注重持续改善
C. 关注流程
D. 精确测量
E. 授权于员工
【多选题】
全球化经营进入方式中的非股权安排包括 ___
A. 直接出口
B. 特许
C. 合同制造
D. 管理合同
E. 合资进人
【多选题】
根据SWOT矩阵,企业在不同内外环境下的战略选择包括 ___
A. SW战略
B. SO战略
C. W0战略
D. ST战略
E. WT战略
【多选题】
与其他资源相比较,人力资源所具有的特点包括 ___
A. 能动性
B. 时效性
C. 再生性
D. 社会性
E. 私有性
【多选题】
研究领导行为论的学者有 ___
A. R李克特
B. 弗莱西
C. 布莱克
D. 穆顿
E. 菲德勒
【多选题】
根据需要层次论,下列属于自我实现需要范畴的有 ___
A. 友谊、爱情的需要
B. 内部尊重和外部尊重的需要
C. 成长与发展的需要
D. 发挥自身潜能的需要
E. 实现理想的需要
【多选题】
管理冲突通常的处理办法包括 ___
A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作
【多选题】
根据审查主体和内容的不同而划分的审计类型包括 ___
A. 外部审计
B. 内部审计
C. 管理审计
D. 销售审计
E. 利润审计
【多选题】
经营比率包括 ___
A. 负债比率
B. 盈利比率
C. 库存周转率
D. 固定资产周转率
E. 销售收人与销售费用比率
【多选题】
科学管理理论的主要代表人物是 ___
A. ,泰罗
B. 亨利?法约尔
C. 吉尔布雷斯夫妇
D. 甘特
E. 马斯洛
【多选题】
全球化管理的一般环境因素包括 ___
A. ,政治环境
B. 法律环境
C. 技术环境
D. 文化环境
E. 经济环境
【多选题】
组织决策的影响因素包括 ___
A. 环境因素
B. 组织文化
C. 组织自身的因素
D. 决策问题的性质
E. 决策主体的因素
【多选题】
按照计划内容的明确性标准来划分,计划的类型分为 ___
A. 业务计划
B. 财务计划
C. 人事计划
D. 具体性计划
E. 指导性计划
【多选题】
有效授权必须掌握的原则是___
A. 重要性原则
B. 适度原则
C. 最优原则
D. 权贵一致原则
E. 级差授权原则
【多选题】
31.管理人员招聘的标准包括 ___
A. ,管理的欲望
B. 良好的品德
C. 勇于创新的精神
D. 极强的理论研宄能力
E. 较髙的决策能力
【多选题】
按照领导生命周期理论划分,具体的领导方式为 ___
A. ,指导型领导
B. 推销型领导
C. 民主型领导
D. 参与型领导
E. 授权型领导
【多选题】
按照功能划分,沟通可以划分为 ___
A. 工具式沟通
B. 个体间沟通
C. 感情式沟通
D. 单向沟通
E. 双向沟通
【多选题】
下列属于财务控制方法的有 ___
A. ,库存分析
B. 经营审计
C. 质量分析
D. 比率分析
E. 生产控制
【多选题】
从诱发危机的原因角度看,企业危机可以分为 ___
A. ,可控危机
B. 战略危机
C. 职能危机
D. 外源危机
E. 内源危机
【多选题】
法约尔认为管理者行使的职能有___
A. 计划
B. 组织
C. 指挥
D. 协调
E. 控制
【多选题】
影响管理者道德行为的因索主要有___
A. 道德发展阶段
B. 人个持征
C. 结构变量
D. 组织文化
E. 问题强度
【多选题】
组织文化的持征主要有___
A. 超个体的独立性
B. 相对稳定性
C. 融合继承性
D. 发展性
E. 沉淀性
【多选题】
箭线式网络图一般由___构成
A. 工序
B. 事项
C. 路线
D. 资源
E. 时间
【多选题】
组织结构可以用___等特性来描述
A. 复杂性
B. 规范性
C. 集权性
D. 可变性
E. 成长性
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