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【多选题】
投诉的好处( )___
A. 投诉可以指出公司的缺点
B. 投诉是提供你继续为他服务的机会
C. 投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客
D. 投诉可以使公司产品更好地改进
E. 投诉可以提高处理投诉人员的能
F.
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答案
ADE
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
在中兴通讯DWDM设备Unitrans ZXWM32(V1.1)系统中,复位NCP不会影响业务光通道,理由如下( )___
A. 主光通道业务和监控通道在单板电路上是独立设计的
B. WDM系统的业务通道目前产品没有使用光交叉
C. 在WDM系统中NCP的角色只是对业务光通道进行监控和数据采集,不能 对业务光通道进行任何操作
D. 由于WDM设备上各单板保留有相应的数据,复位NCP板不影响其他单板 的数据,所以业务光通道不受影响
E. 网管上硬件或者软件复位有源
【多选题】
网络常见的拓扑形式有( )。___
A. 总线
B. 星型
C. 树型
D. 环型
E. 网型
F.
【多选题】
对UPS系统及电池进行全面检修或设备故障维修时,一定要断开的开关是是( ).___
A. 主路输入空开
B. 旁路输入空开
C. 蓄电池开关
D. 输出空开
E. 维修旁路空开
F.
【多选题】
以太网表的RFC2544测试指标有___
A. 吞吐量
B. 延时
C. 帧丢失
D. 背对背
E. 误码率
F.
【多选题】
日常的巡检作业主要包含两个方面:软件巡检和硬件巡检,巡检的内容包括( )___
A. 设备安装的规范性检查,是否按照设备安装规范作业完成,标签是否清晰,走线是否美观等;
B. 网元局数据配置规范性检查,是否有冗余数据存在,未使用的端口是否关闭
C. 机房的运行环境检查,如:机房温度,机房是否配置了空调,机房的卫生状况,是否有水浸,是否有老鼠活动,动力环境是否正常等
D. 版本规范性检查,是否按照入网要求的版本导入,版本是否有入网证等;
E. 系统的运行健康性检查,如:CPU,内存等是否在正常的工作范围内
F.
【多选题】
以下哪些是BGP的公认强制属性?___
A. AS路径
B. 本地优先级
C. 聚合属性
D. 起点属性
E. 下一跳
F.
【多选题】
以下哪些是BGP的公认自选属性?___
A. AS路径
B. 起点属性
C. 聚合属性
D. 本地优先级
E. 下一跳
F.
【多选题】
IAD设备接入公网,需要注意的安全配置 ___
A. WEB端口80修改
B. 更改WEB密码
C. 配置网管功能
D. 启用VLAN功能
E. 修改设备中文名称
F.
【多选题】
社区经理上门服务时,应事先准备好“五个一”,包括( )___
A. 一双鞋套
B. 一张服务记录表
C. 一块抹布
D. 一块垫布
E. 一个垃圾袋
F.
【多选题】
TCP/IP 协议栈包括以下哪些层次( )___
A. 会话层
B. 网络层
C. 网络接口层
D. 传输层
E. 应用层
F.
【多选题】
下面关于 OSI参考模型各层功能的说法正确的是_________
A. 物理层涉及在通信信道(Channel)上传输的原始比特流,它定义了传输数据所需要的机械、电气功能及规程等特性
B. 网络层决定传输报文的最佳路由,其关键问题是确定数据包从源端到目的端如何选择路由
C. 传输层的基本功能是建立、维护虚电路,进行差错校验和流量控制
D. 会话层负责数据格式处理、数据加密等
E. 应用层负责为应用程序提供网络服务
F.
【多选题】
关于机房灭火正确的说法是( )___
A. 移动通信机房发生火灾时,要及时关闭空调,切断着火源
B. 在无力自灭自救时,一方面积极组织扑救、疏散用户和物资设备,另一方面,要迅速向公安消防队拨“119”报警
C. 机房发生火灾时,一部分人投入灭火,当烟气比较大时,为了防止烟气中毒,其他人应尽快组织相关人员有条不紊地进行疏散
D. 在烟气较大的情况下灭火或撤离火场时,最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻
E. 在灭火中,一旦人身上着了火,万万不能跑,如果衣服能撕裂脱下时,应尽可能地脱下浸入水中踩灭,如果来不及脱,可以就地打滚把火窒息
F.
【多选题】
误码是指在传输过程中接收与发送数字信号之间单个数字的差异,那么以下哪些情况会引起误码___
A. 线路收光功率异常
B. 交叉板或时钟板故障
C. 线路板故障
D. 设备温度过高
E. 支路板故障
F.
【多选题】
对于 OSPF 协议中路由器之间的邻接关系,下面说法正确的有( )___
A. 两台路由器相互收到了对方的 Hello 报文,就自动成为了邻接关系
B. 两台路由器如果是互为邻接关系,则它们之间的网络类型有可能是 Point-to-Point
C. 两台路由器如果是互为邻接关系,则它们之间的网络类型有可能是 Point-to-MultiPoint
D. 两台路由器如果是互为邻接关系,而且它们之间的网络类型是 Broadcast ,则必然有一台路由器是DR 或者是 BDR
E. 只有建立邻接关系的两台路由器之间才交互 LSA
F.
【多选题】
PTN网络结构分为( )___
A. 通道层
B. 通路层
C. 传输媒介层
D. 应用网络层
E. 中间环境层
F.
【多选题】
AU指针调整后,其检测上报的方式有哪两种____和____。___
A. 远端检测
B. 本端检测
C.
D.
E.
F.
【多选题】
BGP 邻居会话建立之前,以下哪些是必须执行的.( )___
A. BGP 邻居必须发送Open 消息
B. 两BGP 路由器之间必须建立TCP 连接
C. 手动配置并指定邻居
D. 邻居间相互交换路由数据库
E.
F.
【多选题】
BGP 协议为了减少自治系统内部连接的复杂程度可以采用的方法有( )___
A. 路由聚合
B. 建立联盟
C. 设置反射器
D. 提高衰减的惩罚值
E.
F.
【多选题】
BGP 协议中规定了BGP 的两种邻居类型:IBGP 对等体和EBGP 对等体,有关对这些对等体路由的通告描述正确的是( )___
A. BGP 把从EBGP 获得的路由向IBGP 对等体通告
B. BGP 把从EBGP 获得的路由向EBGP 对等体通告
C. BGP 把从IBGP 获得的路由向IBGP 对等体通告
D. BGP 一定会把从IBGP 获得的路由信息向EBGP 对等体通告
E.
F.
【多选题】
BRAS承载家庭宽带业务时,对用户的限速方式有( )___
A. Radius下发速率
B. 域下限速
C. 接口限速
D.
E.
F.
【多选题】
BRAS设备具备的功能有( )___
A. 用户接入识别
B. 连接管理
C. AAA与用户管理
D. 地址分配与管理
E.
F.
【多选题】
BRAS设备为用户提供接入认证功能,高端BRAS支持的认证技术有( ).___
A. PPPOE认证
B. WEB认证
C. 802.1x认证
D. 基于IP、VLAN的绑定认证
E.
F.
【多选题】
Craft Interface上可以查看的系统运行状态以及故障诊断的功能有( )___
A. 告警LED
B. 主机子系统LED
C. SIB LED
D. FPC LED
E.
F.
【多选题】
DNS节点按照功能分为( )___
A. 缓存服务节点
B. 授权服务节点
C. 递归服务节点
D. 解析服务节点
E.
F.
【多选题】
DWDM设备的主要的网元形式包括?()___
A. OTM
B. OADM
C. OLA
D. REG
E.
F.
【多选题】
DWDM中的关键技术有( )。___
A. 光源技术
B. 光调制技术
C. 合波分波技术
D. 光放大技术
E.
F.
【多选题】
F5 Bigip 支持哪些会话保持方法.( )___
A. 简单会话保持:根据客户端源IP 地址保持客户会话的技术
B. HTTP Header:根据HTTP 包头信息保持会话的技术
C. SSL ID 会话保持:根据SSL ID 保持客户/服务器连接的技术
D. HTTP Cookie 会话保持:插入模式,改写模式, 被动模式, 散列模式(Cookie Hash)
E.
F.
【多选题】
F5负载均衡器如何实现双机切换.( )___
A. 在主机上操作b failover standby
B. 在页面上选择force to standby
C. 在主机上操作b standby
D. 在页面上选择sync to peer
E.
F.
【多选题】
FTP用户主要包含以下哪些类型( )___
A. 超级用户
B. 匿名用户
C. 授权用户
D. 受限用户
E.
F.
【多选题】
GPRS专线客户端设备一般包含___
A. 协议转换器
B. 光端机
C. 路由器、交换机
D. 无线DDN
E.
F.
【多选题】
IMS统一centrex应用能够实现以下哪些业务?___
A. 多媒体桌面电话业务(补充业务)
B. 融合VPMN(包含现网VPMN功能)
C. 融合一号通
D. 融合总机(Centrex话务台)
E.
F.
【多选题】
IM的通讯方式有:( )___
A. 在线直接通讯
B. 在线代理通讯
C. 离线代理通讯
D. 扩展方式通讯
E.
F.
【多选题】
Infox网关故障处理常用的方法有___
A. 用维测台,在网关进行接口跟踪,分析消息协议是否存在异常
B. 用PTEST工具,可以检查网关与其他实体之间登录存在的异常情况
C. 可以通过检查网关日志,查看网关收到网络攻击或非正常连接的情况
D. 可以分析smpp话单和cmpp话单,检查失败原因,失败的数量等。
E.
F.
【多选题】
IP承载网( )双节点发生故障退出服务,且设备故障历时超过30分钟,为IP承载网重大故障。( )___
A. AR
B. CR、BR
C. RR
D. CE
E.
F.
【多选题】
IP城域网故障判断的常见方法有:( )___
A. 观察分析法
B. 替换法
C. 插拔法
D. 计算法
E.
F.
【多选题】
IP路由表中通常含有如下哪些信息( )___
A. 目的网络地址
B. 开销
C. 出接口
D. 下一跳地址
E.
F.
【多选题】
IS-IS 协议直接支持的网络类型有( )___
A. 点到点
B. 点到多点
C. 广播
D. NBMA
E.
F.
【多选题】
Lay4-7 层交换机或应用交换机有哪些速度、性能指标比较重要.( )___
A. 每秒处理的会话数量
B. 最多能够保持的连接数量,即最多能够保持多少个并发的会话连接
C. 端口数量
D. 支持的虚拟服务器个数–最多同时多少应用可以做负载均衡
E.
F.
【多选题】
MPLS-VPN网络中,以下那些元素是M-BGP分配或者传递的()___
A. 私网标签
B. 公网路由
C. 私网路由
D. 公网标签
E.
F.
【多选题】
MSAP设备存在几种网管方式。()___
A. 通过SNMP协议,配合网管软件进行管理
B. 本地串口方式管理
C. 232接口管理
D. 远程telnet方式管理
E.
F.
推荐试题
【多选题】
大学生喜欢在公共的场合以各种方式表现自己,期望赢的周围人,尤其是老师和异性的赞许,但若身边的“对手”很强大,大学生很容易受挫。这种挫折是由___引起的。
A. 动机冲突
B. 角色转换不适应
C. 自由与自律的冲突
D. 自尊与自卑的冲突
【多选题】
AQ指的是___。
A. 情商
B. 逆境商
C. 智商
D. 什么都不是
【多选题】
《水浒》说“林冲听说自己的内人被人欺辱,本想狠狠地打那人,但是调戏他内人的是当今高太尉之子,便不敢下手,于是将一肚子气统统发往家具什物,打碎家具,掀翻桌椅。这种行为属于___。
A. 逃避
B. 固着
C. 退化
D. 转向攻击
【多选题】
有些人,在很紧张的时候,总会把手指放到嘴里,或者啃指甲,这种反应被称为___。
A. 逃避
B. 退化
C. 固着
D. 幻想
【多选题】
许多同学感到周围缺少真情,缺少亲朋好友,就到网上寻求网友聊天。这种现象说明这些学生主要遇到___。
A. 人际交往挫折
B. 情感挫折
C. 人生发展挫折
D. 学业挫折
【多选题】
挫折一般包括三方面定义,分别是___。
A. 挫折情境
B. 挫折情感
C. 挫折认知
D. 挫折反应
【多选题】
引起大学生挫折的原因有哪些___。
A. 生理因素
B. 经济负担的压力
C. 受改革开放和市场经济大潮的冲击
D. 突发事件
【多选题】
下列选项属于大学生常见的挫折反应的是___。
A. 冷漠
B. 焦虑
C. 攻击
D. 幻想
【多选题】
关于归因,下列说法正确的是___。
A. 归因可以分为:内归因和外归因。
B. 正确的归因是应付和解决问题的必要基础。
C. 倾向于外归因的人,习惯的认为支配自己成功失败和前途的原因是本身的能力和技能以及自己的努力程度等。
D. 内部归因是我们所提倡的。
【多选题】
大学生中容易导致挫折的心理冲突包括___。
A. 强烈的交往需要和孤独感的冲突。
B. 期望与现实的冲突
C. 自由与自律的冲突
D. 独立与依赖的冲突
【多选题】
大学生挫折的社会支持来自哪些方面___。
A. 开展心理咨询
B. 注重培养“幸福品质”
C. 加强个体积极的心理指导
D. 创设挫折情境,锻炼意志
【单选题】
全国大学生心理健康日是哪一天?___
A. 5月25日
B. 5月26日
C. 4月25日
D. 6月26日
【单选题】
正确的健康概念应指___
A. 没有疾病
B. 身体状实
C. 不但躯体健康而且心理健康
D. 心理素质高
【单选题】
心理健康的最终目标是 ___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【单选题】
心理健康教育的对象主要组成是___
A. 心理障碍学生
B. 正常学生
C. 重度心理健康问题
D. 大多数学生
【单选题】
学校心理辅导是学校实施心理健康教育的主渠道,下列对学校心理辅导理解正确的一项是___。
A. 学校心理辅导以少数有心理问题的个别学生为服务对象
B. 心理辅导把工作的重点放在预防心理问题的出现和促进学生潜能的发展上
C. 学校心理辅导侧重于学生的心理与行为障碍矫治的心理治疗
D. 心理辅导等同于心理咨询和心理治疗
【单选题】
学校心理辅导的主要方式一般有两种,下列关于它们的叙述不正确的一项是___
A. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式
B. 团体辅导以全体学生为对象,以预防辅导为主
C. 个别辅导是以少数学生为对象,以矫治辅导为主,属补救性的辅导
D. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导
【单选题】
在心理咨询的各种形式中,最主要而且最有效的方法是___
A. 电话咨询
B. 门诊咨询
C. 专题咨询
D. 互联网咨询
【单选题】
吃不着的葡萄是酸的,得不到的东西是不好的,这种心理防卫方法,称为___
A. 否认作用
B. 合理化作用
C. 投射作用
D. 幻想作用
【单选题】
关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的___
A. 接近性
B. 相似性
C. 外貌
D. 自尊
【单选题】
对心理发展起主导作用的是___
A. 学校教育
B. 遗传
C. 社会
D. 实践活动
【单选题】
王元5岁,IQ是110,李平10岁,IQ也是110,两者的智力相比___
A. 王元比李平高
B. 李平比王元高
C. 相等
D. 无法比较
【单选题】
心理健康表现心理的耐受力方面为 ___
A. 过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里,但不影响日常的工作和生活
B. 遇到困难,能够忍受
C. 把克服困难当成一种乐趣,而勇敢地面对生活的挫折
D. 对于同事外入的议论并不在意
【单选题】
我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指___
A. 学校教育对智力的影响
B. 社会实践对智力的影响
C. 遗传对智力的影响
D. 家庭环境对智力的影响
【单选题】
我们常常根据已有的经验或观念对某人或某一类人产生一种比较固定的看法,比如人们常常认为南方人小气,精打细算,北方人豪爽,这是一种___
A. 刻板效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
【单选题】
心理健康在社会交往中可表现为 ___
A. 经常与素不相识的人十分热情地交谈,表现为十分兴奋的状态
B. 对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心
C. 有自己喜欢与不喜欢的人
D. 接触异性时经常表现为紧张的情绪
【多选题】
全国大学生心理健康日是哪一天?___
A. 5月25日
B. 5月26日
C. 4月25日
D. 6月26日
【多选题】
正确的健康概念应指___
A. 没有疾病
B. 身体状实
C. 不但躯体健康而且心理健康
D. 心理素质高
【多选题】
心理健康的最终目标是 ___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【多选题】
心理健康教育的对象主要组成是___
A. 心理障碍学生
B. 正常学生
C. 重度心理健康问题
D. 大多数学生
【多选题】
学校心理辅导是学校实施心理健康教育的主渠道,下列对学校心理辅导理解正确的一项是___。
A. 学校心理辅导以少数有心理问题的个别学生为服务对象
B. 心理辅导把工作的重点放在预防心理问题的出现和促进学生潜能的发展上
C. 学校心理辅导侧重于学生的心理与行为障碍矫治的心理治疗
D. 心理辅导等同于心理咨询和心理治疗
【多选题】
学校心理辅导的主要方式一般有两种,下列关于它们的叙述不正确的一项是___
A. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式
B. 团体辅导以全体学生为对象,以预防辅导为主
C. 个别辅导是以少数学生为对象,以矫治辅导为主,属补救性的辅导
D. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导
【多选题】
在心理咨询的各种形式中,最主要而且最有效的方法是___
A. 电话咨询
B. 门诊咨询
C. 专题咨询
D. 互联网咨询
【多选题】
吃不着的葡萄是酸的,得不到的东西是不好的,这种心理防卫方法,称为___
A. 否认作用
B. 合理化作用
C. 投射作用
D. 幻想作用
【多选题】
关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的___
A. 接近性
B. 相似性
C. 外貌
D. 自尊
【多选题】
对心理发展起主导作用的是___
A. 学校教育
B. 遗传
C. 社会
D. 实践活动
【多选题】
王元5岁,IQ是110,李平10岁,IQ也是110,两者的智力相比___
A. 王元比李平高
B. 李平比王元高
C. 相等
D. 无法比较
【多选题】
心理健康表现心理的耐受力方面为 ___
A. 过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里,但不影响日常的工作和生活
B. 遇到困难,能够忍受
C. 把克服困难当成一种乐趣,而勇敢地面对生活的挫折
D. 对于同事外入的议论并不在意
【多选题】
我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指___
A. 学校教育对智力的影响
B. 社会实践对智力的影响
C. 遗传对智力的影响
D. 家庭环境对智力的影响
【多选题】
我们常常根据已有的经验或观念对某人或某一类人产生一种比较固定的看法,比如人们常常认为南方人小气,精打细算,北方人豪爽,这是一种___
A. 刻板效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
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