【多选题】
某旅行社导游员小王在带团到国内某地转机前往旅游目的地时，机场发布消息称因交通管制延迟该航班起飞时间，从而造成旅游者滞留，那么下列说法错误的是___。
A. 空中交通管制属于不可抗力
B. 空中交通管制属于意外事件
C. 旅游者因滞留增加的食宿费用，由旅行社与旅游者分担
D. 旅游者因滞留增加的返程费用，由旅行社或旅游者承担
E. 旅游者因滞留增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担
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【多选题】
在旅行社提供的格式合同中，下列哪些格式条款是无效的。___
A. 免除旅行社责任
B. 加重旅游者责任
C. 因过失造成旅游者财产损失的，旅行社可以免责
D. 因故意造成旅游者财产损失的，旅行社可以免责
E. 排除旅游者主要权利
【多选题】
为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，《自然保护区条例》将自然保护区分为哪几种区域？___
A. 核心区
B. 缓冲区
C. 保护区
D. 实验区
E. 旅游区
【多选题】
“旅游不文明行为记录”信息内容包括___。
A. 不文明行为当事人的姓名、性别、籍贯
B. 不文明行为当事人的工作单位
C. 不文明行为的具体表现
D. 不文明行为所造成的的影响和后果
E. 不文明行为的记录期限
【多选题】
导游人员调整或者变更接待计划的条件包括___。
A. 在引导旅游者旅行、游览过程中
B. 遇到可能危及旅游者财产安全的紧急情形
C. 征得多数旅游者的同意
D. 征得旅行社同意
E. 立即报告旅行社
【多选题】
根据旅游突发事件的___，一般将旅游突发事件分为四个等级。
A. 性质
B. 类别
C. 危害程度
D. 造成或者可能造成的影响
E. 可控性
【多选题】
小张有志从事领队业务，她需要具备的条件包括___。
A. 取得导游证
B. 具有相应的学历
C. 具有相应的语言能力
D. 具有相应的旅游从业经历
E. 与委派其从事领队业务的出境社订立劳务合同
【多选题】
无效合同自始没有法律约束力，下列属于无效合同的情形包括___。
A. 以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害集体利益54
B. 以合法形式掩盖非法目的
C. 损害社会公共利益
D. 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
E. 违反法律、行政法规的强制性规定
【多选题】
导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下面说法正确的是___。
A. 旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任
B. 李某应当对孙某承担赔偿责任
C. 旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任
D. 小张应当对孙某承担侵权责任
E. 李某应当对孙某承担补充赔偿责任
【多选题】
行政处罚包括___。
A. 责令改正
B. 责令停业整顿 1-3 个月
C. 责令停业整顿直至符合开放条件
D. 没收违法所得
E. 并处 2 万元以上 20 万元以下罚款
【多选题】
合同一经成立，双方当事人就应当严格遵守合同的约定，依法履行合同规定的义务。合同履行的原则包括___。
A. 平等原则
B. 自愿原则
C. 全面履行原则
D. 诚实信用原则
E. 公平原则
【多选题】
一般情况下，不可抗力会影响旅游行程安排。不可抗力是指___的客观情况。
A. 不能预见
B. 不能解释
C. 不能避免
D. 不能重复
E. 不能克服
【多选题】
旅游者自行安排活动的期间包括___。
A. 在旅游行程中独立的自由活动期间
B. 不参加旅游行程的活动期间
C. 经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间
D. 擅自离团的活动期间
E. 发生滞留的活动期间
【多选题】
旅游者有下列情形的，旅行社可以解除合同___。
A. 患有传染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全
B. 携带宠物且不同意交有关部门处理的
C. 从事赌博活动的
D. 从事严重影响其他旅游者权益活动，且不听劝阻、不能制止的
E. 未参加购物活动或者自费项目的
【多选题】
导游和领队在带团过程中应当注重证据的保留，根据《民事诉讼法》规定，证据的类型包括___。
A. 当事人的陈述
B. 律师代理意见
C. 书证
D. 视听资料
E. 电子数据
【多选题】
参加导游资格考试成绩合格，___的人员可以申请取得导游证。
A. 与旅行社订立劳动合同
B. 与旅行社订立劳务合同
C. 在导游服务公司注册
D. 在导游协会注册
E. 在旅游协会的导游分会注册
【多选题】
合同履行的诚实信用原则是指当事人应当根据合同的性质、目的和交易习惯履行___义务。
A. 保证
B. 通知
C. 协助
D. 保密
E. 平等
【多选题】
设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点进行___服务规范。
A. 统一人事
B. 统一管理
C. 统一财务
D. 统一招徕
E. 统一咨询
【多选题】
旅游投诉的地域管辖标准包括___。
A. 旅游合同签订地
B. 旅游合同履行地
C. 投诉者所在地
D. 被投诉者所在地
E. 损害行为发生地
【多选题】
旅游服务质量保证金的使用情形包括___。
A. 用于旅游者权益损害的赔偿
B. 垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用
C. 发生不可抗力造成旅游者滞留的食宿费用
D. 旅行社因解散、破产或其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
E. 人民法院判决、裁定认定旅行社损害旅游者权益但旅行社拒绝或无力赔偿的
【多选题】
合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求___。
A. 恢复原状
B. 继续履行
C. 采取其他补救措施
D. 赔偿损失
E. 支付违约金
【多选题】
旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费项目获取回扣等不正当利益。对于直接负责的主管人员和其他直接责任人员，旅游主管部门实施的行政处罚包括___。
A. 没收违法所得
B. 处 1000 元以上 1 万元以下罚款
C. 处 2000 元以上 2 万元以下罚款
D. 并暂扣或者吊销导游证
E. 情节严重的，暂扣或者吊销导游证
【多选题】
依据《风景名胜区保护条例》规定，在风景名胜区内禁止的活动包括___。
A. 破坏景观、植被和地形地貌的活动
B. 修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施
C. 在景物或者设施上刻画、涂污
D. 举办大型游乐活动
E. 乱扔垃圾
【多选题】
在订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的事项包括___。
A. 包价旅游合同的成本和费用构成
B. 旅游活动中的安全注意事项
C. 旅行社依法可以减免责任的信息
D. 旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌
E. 旅游者不适合参加旅游活动的情形
【多选题】
旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过___的方式来解决纠纷。
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
E. 申诉
【多选题】
旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡的内容应当包括___。
A. 旅游者姓名
B. 旅游者出境证件号码
C. 旅游者国籍
D. 旅游者血型、过敏药物和重大疾病等信息
E. 紧急情况下的联系人、联系方式
【多选题】
旅行社责任保险的保险责任包括___。
A. 对旅游者的人身伤亡赔偿责任
B. 对旅游者的财产损失赔偿责任
C. 导游人员的人身伤亡赔偿责任
D. 导游人员的财产损失赔偿责任
E. 旅游大巴司机的人身伤亡赔偿责任
【多选题】
旅行社责任保险的保险范围具体包括___。
A. 因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的
B. 因旅行社故意或重大过失应当承担赔偿责任的
C. 因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的
D. 因发生不可抗力旅行社应当承担赔偿责任的57
E. 国务院旅游主管部门会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形
【多选题】
导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向___报告。
A. 旅游主管部门
B. 公安机关
C. 相关驻外机构
D. 当地警方
E. 中国驻该国使领馆
【多选题】
旅行社不按要求制作安全信息卡，那么下列关于旅游主管部门对该旅行社实施的行政处罚说法正确的有___。
A. 给予警告
B. 没收违法所得
C. 可并处 2000 元以下罚款
D. 情节严重的，处 2000 元以上 1 万元以下罚款
E. 情节严重的，责令停业整顿
【多选题】
出入国（边）境应当遵守相关法律规定，中国公民不准出境的情形包括___。
A. 未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的
B. 被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的
C. 有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的
D. 可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的
E. 不能保障在国外所需费用的
【多选题】
导游员小张在带团过程中，擅自变更行程单中的接待计划，那么下列关于对小张的行政处罚正确的是___。
A. 对小张责令改正
B. 没收小张违法所得
C. 暂扣小张导游证 1 至 3 个月
D. 暂扣小张导游证 3 至 6 个月
E. 情节严重的，吊销小张导游证
【多选题】
旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 罚款 3 万元以上 30 万元以下
D. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证
E. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人，但是也有除外情形，这些除外情形包括___。
A. 根据合同性质不得转让
B. 根据合同形式不得转让
C. 根据合同履行时间不得转让
D. 按照当事人约定不得转让
E. 依照法律规定不得转让
【多选题】
甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的法定要求包括___。58
A. 接受委托的乙旅行社具有相应的资质
B. 甲旅行社征得旅游者的同意
C. 甲旅行社书面告知旅游者
D. 甲旅行社与乙旅行社签订委托合同
E. 乙旅行社与旅游者签订包价旅游合同
【多选题】
小张使用假导游证在某景区门口收客带团，对此，下列关于旅游主管部门对小张实施的行政处罚说法正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 1000 元以上 1 万元以下罚款
D. 处 1000 元以上 3 万元以下罚款
E. 情节严重的，暂扣或吊销导游证
【多选题】
旅行社拒不履行包价旅游合同的，应当依法承担的违约责任包括___。
A. 继续履行
B. 采取补救措施
C. 停止侵害
D. 赔偿损失
E. 消除影响
【多选题】
导游员小张为旅游者代管的行李遭到毁损、灭失，此时旅行社应当承担赔偿责任，但是也有一些除外情形，这些除外情形包括___。
A. 损失是由于旅游者未听从小张事先提示将现金、贵重物品随时携带而造成的
B. 损失是由于不可抗力、意外事件造成的
C. 损失是由于旅游者的过错造成的
D. 损失是由于小张未尽到安全保障义务，由第三人造成的
E. 损失是由于物品的自然属性造成的
【多选题】
旅行社责任保险的责任赔偿限额由旅行社与保险公司根据旅行社___因素来协商确定的。
A. 经营范围
B. 经营规模
C. 员工人数
D. 风险管控能力
E. 自身需要
【多选题】
下列属于《侵权责任法》包括的民事权益的是___。
A. 生命权
B. 隐私权
C. 专利权
D. 债权
E. 名誉权
【多选题】
纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括___。
A. 强迫旅游者交易
B. 不尊重旅游者的饮食习惯
C. 与旅游者争吵
D. 向旅游者宣传迷信思想
E. 殴打旅游者
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【单选题】
公司主导产品“豫光”牌铅锭、锌锭、阴极铜，分别在（ ）注册交易。___
A. 伦敦金属交易所、上海期货交易所
B. 巴黎金属交易所、深圳期货交易所
C. 伦敦金属交易所、深圳期货交易所
【单选题】
2007年，豫光开创中国炼铅史上（ ）新模式，充分利用了原生铅与再生铅的优势，实现了废铅酸蓄电池的大规模自动化处理，指标先进，实用性强，开创了再生铅快速发展的“豫光模式”。___
A. 液态高铅渣直接还原熔炼
B. 废旧铅酸蓄电池自动分离－侧吹熔炼再生铅
C. 原生与再生相结合的炼铅
【单选题】
2007年公司产值和销售收入双双突破（ ）元大关，跻身（ ）行列。___
A. 100亿；中国企业500强
B. 150亿；中国企业200强
C. 80亿；中国企业500强
【单选题】
2007年10月18日，公司在济源市文化城隆重举行（ ）。___
A. 建厂60周年庆典
B. 建厂50周年庆典
C. 建厂40周年庆典
【单选题】
2007年1月16日，公司新办公楼奠基。2009年8月20日，公司举行仪式，在新办公楼前树立（ ）石。___
【单选题】
2008年7月1日奠基的公司8万吨/年电解铅项目，采用的是公司历时8年自主研发的（ ）新工艺，是有史以来国内首条脱离鼓风炉的铅生产线。___
A. 原生与再生相结合的炼铅
B. 液态高铅渣直接还原熔炼
C. 废旧铅酸蓄电池自动分离－侧吹熔炼再生铅
【单选题】
2008年1月，豫光牌白银被确定为（ ）制作专用白银。___
A. 2008年北京奥运会奖牌
B. 2008年北京奥运会银牌
C. 2008年北京亚运会奖牌
【单选题】
2009年，豫光在国家铅冶炼行业首家关停（ ）。___
【单选题】
2010年，豫光在行业首家采用国际先进的（ ）处理生产废水，达到饮用水标准。___
A. 反渗透技术
B. 双膜净化技术
C. 生物制剂技术
【单选题】
公司在（ ）投资建设的源丰有色金属有限公司18万吨再生铅项目于2014年4月25日竣工试产。___
【单选题】
2002年7月，豫光金铅股票公开发行，募集资金超（ ）亿元。___
【单选题】
河南豫光女篮夺得2009-2010赛季WCBA联赛常规赛（ ），季后赛（ ）的历史最好成绩。___
A. 冠军；冠军
B. 冠军；亚军
C. 亚军；冠军
【单选题】
2012年，豫光（ ）试验取得成功，并首家将此工艺应用于综合回收铜及有价金属的冶炼渣处理技术改造工程。___
A. 双侧吹连续炼铜新工艺
B. 双底吹连续炼铜新工艺
C. 底吹+侧吹连续炼铜新工艺
【单选题】
2014年5月17日，第三届中国工业大奖在人民大会堂揭晓，公司荣获（ ）。中国工业大奖是经国务院批准设立的工业领域的最高奖项，代表我国工业发展的最高水平。___
A. 中国工业大奖提名奖
B. 中国工业大奖卓越奖
C. 中国工业大奖一等奖
【单选题】
2013年12月27日，国家工商总局商标局认定，公司“YUGUANG”注册商标为（ ）。___
【单选题】
2015年7月30日，公司设立了“一院八所”，成为公司技术创新、培养学科带头人和高科技人才的重要载体。下列不属于“一院八所”的机构是（ ）。___
A. 铅合金研究所
B. 锌合金研究所
C. 蓄电池研究所
【单选题】
2015年，公司（ ）建设启动，该体系覆盖河南、陕西、山西、四川、江西、福建等6个省份，建设规范、标准的基础收集贮存站点。___
A. 城市矿产回收网络体系
B. 废铅酸蓄电池回收网络体系
C. 再生资源回收网络体系
【单选题】
公司（ ）设计生产能力为7万吨/年。2016年3月开工建设，8月底竣工，9月10日试产，至年底已经稳定运行，是公司首次尝试（ ）单独处理。___
A. 底吹炉；粗铅
B. 侧吹炉；再生铅
C. 侧吹炉；再生塑料
【单选题】
2017年4月，在重点行业节能减排达标竞赛中，豫光集团因为节能减排工作突出，获得（ ）。___
A. “全国五一劳动奖章”
B. “全国五一劳动模范”
C. “全国五一劳动奖状”
【单选题】
2017年7月2日，公司再生铅资源循环利用及高效清洁生产技改项目奠基并开工建设，该工程采用一条氧气底吹-液态高铅渣直接还原生产线，替代原有两条（ ）生产线，实现环保提升、技术升级。___
A. 氧气底吹-鼓风炉还原
B. 氧气侧吹-鼓风炉还原
C. 废旧铅酸蓄电池自动分离－底吹熔炼再生铅
【单选题】
2017年7月，公司主持的产学研结合的项目有色金属冶炼烟气多污染物协同控制技术成功申请为（ ），获得国家中央财政经费3245万元。___
A. 国家重点研发计划
B. 国家863计划
C. 国家科技支撑计划
【单选题】
公司目前的战略布局是：（ ）___
A. 做强有色主业，坚持循环经济，加快转型升级，完善产业链条
B. 上游抓资源、主业抓标杆、下游抓延链，外向抓贸易，周边抓多元
C. 两创两转两突破
【单选题】
公司2018年的工作思路是：（ ）___
A. 做强有色主业，坚持循环经济，加快转型升级，完善产业链条
B. 上游抓资源、主业抓标杆、下游抓延链，外向抓贸易，周边抓多元
C. 两创两转两突破
【单选题】
公司规划了与国家战略相对应的“三步走”的战略部署，其中第三步是：（ ）___
A. 保持高速高效发展，建设百年豫光。
B. 持续高效高速发展，到豫光建企100年，实现建设国际一流标杆企业的目标。
C. 持续高速扩张，到豫光建企100年，建设成为中国最好的企业。
【单选题】
张战伟书记要求公司要组织实施“511”工程。以下哪项不是“511”工程涵盖内容：（ ）___
A. “十三五”末工业产值达到500亿元
B. 建设一个国家级实验室或国家级技术创新平台；一个全行业标杆性工程
C. 建设一个世界级实验室；建设一个行业一流产业示范工程
【单选题】
关于公司目前主要产品年生产能力表述不正确的是( )。___
A. 铅锭40万吨
B. 锌锭30万吨
C. 硫酸110万吨
D. 黄金50吨
【单选题】
目前公司产业涵盖领域不包括下列( )。___
A. 有色金属
B. 化工
C. 再生产业
D. 软件开发
【单选题】
公司主导产业中，( )通过国家行业准入。___
【单选题】
“两创两转两突破”工作主线中，两突破指：（ ）___
A. 发展有大的突破，效益有大的突破
B. 规模有大的突破，利税有大的突破
C. 利润有大的突破，技术有大的突破
【单选题】
公司的三条红线是：（ ）___
A. 安全、质量、环保
B. 安全、效益、环保
C. 生产、质量、环保
【单选题】
2018年公司的主要预期目标：实现工业总产值（ ）亿元，实现利税15亿元。___
【单选题】
公司的铅冶炼技术发展过程，不包括下列哪一种技术（ ）___
A. 烧结锅、烧结机
B. 富氧底吹氧化——鼓风炉还原、液态高铅渣直接还原炼铅
C. 基夫赛特直接炼铅工艺
【单选题】
下列关于公司循环经济建设的说法，错误的是：（ ）___
A. 建设资源节约型、环境友好型社会，是豫光不懈的追求
B. 目前，企业已形成了铅系统综合回收、锌系统综合回收两个循环经济圈
C. 公司是国家首批循环经济试点单位
【单选题】
豫光是河南省首家生产阴极铜的铜冶炼企业。关于“双底吹连续炼铜”新工艺，下列说法不正确的是：（ ）___
A. 该工艺流程短、投资少、节能减排效果明显
B. 工艺水平国际先进、自动化信息化融合程度高
C. 该工艺离发达国家水平还有一定差距
【单选题】
豫光是世界再生铅发展的中国样本。关于公司再生铅说法不正确的是：（ ）___
A. 国内首创再生铅和原生铅结合的豫光模式
B. 首创废铅酸蓄电池回收网络体系，开辟了废铅酸蓄电池绿色回收新模式
C. 废铅酸蓄电池回收竞争不过非法企业，应该放弃
【单选题】
《豫光集团创建中国有色冶炼标杆企业工作方案》提出，要以创建“七个一流”的中国有色冶炼标杆企业为目标，力争十三五期间实现铅锌铜冶炼关键可比指标和主要细分指标全面达到行业最优。其中，不属于七个一流的是：（ ）___
A. 安全一流、环保一流、质量一流
B. 指标一流、管理一流、文化一流
C. 规模一流、生产一流、细节一流
【单选题】
公司十三五期间管理工作的主线是“（ ）”，通过对标行业最优，做到指标提升和管理进步互动互促，实现公司竞争实力和行业引领能力显著增强。___
A. 创建中国有色冶炼标杆企业
B. 创建中国有色冶炼创新企业
C. 创建中国最具竞争力企业
【单选题】
十三五期间，公司把培育和评选一系列标杆作为创建标杆企业的重要载体，建立评价标准，有序分级推进。下列不属于的是：（ ）___
【单选题】
豫光集团企业文化体系包含（ ）___
A. 核心理念
B. 企业使命
C. 企业价值观
D. 以上全部
【单选题】
企业文化的核心内容是（ ）___
A. 形象文化
B. 品牌文化
C. 精神文化
D. 行为文化
