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【多选题】
___新掘运输巷的一侧，从巷道道砟面起1.6m的高度内，必须留有宽0.8m（综合机械化采煤及无轨胶轮车运输的矿井为1m）以上的人行道，管道吊挂高度不得低于1.8m。
A. 新建矿井#
B. 大中型矿井#
C. 生产矿井#
D. 小型矿井
【多选题】
“三人连锁放炮制”中的三人指___。
A. 代班长#
B. 爆破工#
C. 安检员#
D. 瓦检员
【多选题】
《中华人民共和国安全生产法》明确了建立安全生产的基本目标是___。
A. 保障人民生命安全#
B. 保护国家财产安全#
C. 保证企业生产正常运行#
D. 促进社会经济发展
【多选题】
《中华人名共和国安全生产法》规定，国家对在___等多方面取得显著成绩的单位和个人，给予奖励。
A. 改善安全生产条件#
B. 防治生产安全事故#
C. 参加抢险救护#
D. 改善职工待遇
【多选题】
《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》规定，关闭煤矿应当达到的要求包括___。
A. 吊销相关证照#
B. 停止供水#
C. 停止供应并处理火工用品#
D. 停止供电，拆除矿井生产设备、供电、通信线路
【多选题】
《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》规定，县级以上地方人民政府负责煤矿安全生产监督管理的部门、煤矿安全监察机构在监督检查中___，应当提请有关地方人民政府对该煤矿予以关闭。
A. 1年内3次或者3次以上发现煤矿企业未按照国家有关规定对井下作业人员进行安全生产教育和培训的#
B. 1个月内3次或者3次以上发现煤矿企业未按照国家有关规定对井下作业人员进行安全生产教育和培训的#
C. 1个月内3次或者3次以上发现煤矿企业特种作业人员无证上岗的#
D. 1年内4次或者4次以上发现煤矿企业特种作业人员无证上岗的
【多选题】
《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》规定：煤矿未依法取得采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、银业执照和矿长未依法取得矿长资格证、矿长安全资格证的，煤矿不得从事生产。负责颁发前款规定证照的部门，一经发现煤矿无证照或者证照不全从事生产的应当___；构成犯罪的，依法追究刑事责任；同时于2日内提请当地县级以上地方人民政府予以关闭，并可以向上一级地方地方人民政府报告。
A. 责令该煤矿立即停止生产#
B. 没收违法所得#
C. 没收开采的煤炭以及采掘设备#
D. 并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
【多选题】
《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》规定：煤矿有重大安全生产隐患和行为的，应当立即停止生产，排除隐患。下列___属于《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》所列举的十五中重大安全生产隐患和行为。
A. 煤矿实行整体承包经营后，未重新取得安全生产许可证和煤炭生产许可证，从事生产的#
B. 承包方再次转包的，以及煤矿井下采掘工作面和井巷维修作业进行劳务承包的#
C. 煤矿整改期间，未明确安全生产责任人和安全管理机构的#
D. 完成改制后，未重新取得或者变更采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证和营业执照的
【多选题】
《煤矿安全规程》是根据___《煤矿安全监察条例》和《安全生产许可证条例》等制定的。
A. 《安全生产法》#
B. 《职业病防治法》#
C. 《煤炭法》#
D. 《矿山安全法》
【多选题】
I类电气设备类型，表面温度有___。
A. 100#
B. 150#
C. 300#
D. 450
【多选题】
N2的性质有___。
A. 无色#
B. 无味#
C. 无嗅#
D. 不助燃
【多选题】
二氧化碳的性质是___。
A. 无色和略带酸味#
B. 微溶于水#
C. 不助燃#
D. 不能维护人的呼吸
【多选题】
人员位置监测系统应具备检测表识卡___功能。
A. 是否有电#
B. 是否正常#
C. 是否唯一性#
D. 是否被淋水
【多选题】
入井人员必须随身携带___，严禁拾烟草和点火物品，严禁穿化纤衣服。
A. 自救器#
B. 标识卡#
C. 矿灯#
D. 瓦检仪
【多选题】
三极管频率特性主要包括 ___
A. 高频特性#
B. 低频特性#
C. 特征频率#
D. 最高振荡频率"
【多选题】
工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的___，维护职工在安全生产方面的合法权益。
A. 明主管理#
B. 安全管理#
C. 明主监督#
D. 生产管理
【多选题】
下有下列情况之一的矿井，必须建立地点永久抽采瓦斯系统或井下临时抽采瓦斯系统。___
A. 年产量1.0—1.5Mt的矿井，矿井绝对瓦斯涌出量大于30m3/mim#
B. 年产量0.4—0.6Mt的矿井，矿井绝对瓦斯涌出量大于20m3/mim#
C. 年产量0.6—1.0Mt的矿井，矿井绝对瓦斯涌出量大于25m3/mim#
D. 年产量小于或等于0.4Mtr的矿井，矿井绝对瓦斯涌出量大于15m3/mim
【多选题】
下列___地点必须有足够照明。
A. 井底车场及其附近#
B. 机电设备硐室机电设备硐室#
C. 爆炸物品库#
D. 瓦斯抽采泵站
【多选题】
下列___地点应当装设局部接地极。
A. 区变电所（包括移动变电站和移动变压器）#
B. 装有电气设备的硐室和单独装设的高压电气设备#
C. 低压配电点或者装有2台以上电气设备的地点#
D. 连接高压动力电缆的金属连接装置。
【多选题】
下列___通风系统适用于长壁采煤工作面。
A. “U”型#
B. “Z”型#
C. “Y”型#
D. “W”型
【多选题】
下列不属于劳动者应尽的义务有___。
A. 提高职业技能#
B. 获得劳动安全卫生保护#
C. 接受职业技能培训#
D. 享受社会保险和福利
【多选题】
下列地点应装设局部接地极___。
A. 采区变电所（包括移动变电站和移动变压器）#
B. 装有电气设备的硐室和单独装设的高压电气设备#
C. 低压配电点或装有3台以上电气设备的地点#
D. 连接高压动力电缆的金属连接装置
【多选题】
下列关于防火墙规定正确的是___。
A. 每个防火墙必须设置栅栏，警标#
B. 应不定期测定和分析防火墙内的气体成分、温度#
C. 发现封闭不严，应立即处理#
D. 防火墙质量标准煤矿企业统一制定
【多选题】
下列规定等同超通风能力生产___。
A. 风速超限#
B. 瓦斯超限#
C. 串联通风#
D. 不合理串联通风
【多选题】
下列哪些人员下井时必须携带便携式甲烷检测报警仪。___
A. 采掘区队长#
B. 班长#
C. 爆破工#
D. 流动电钳工
【多选题】
下列哪些气体是属于矿井中有害气体___。
A. CO#
B. N02#
C. S02#
D. H2S
【多选题】
下列哪些选项是影响湿式除尘的主要因素___。
A. 水滴的温度#
B. 水滴与尘粒的相对速度#
C. 单位体积空气的耗水量越多#
D. 粉尘的相对密度
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 瓦检员必须执行瓦斯巡回检查制度和请示报告制度#
B. 认真填写瓦斯检查班报#
C. 每次检查结果必须记人班报手册和检查地点记录牌上#
D. 工作面瓦斯浓度超限时，首先向调度室汇报确定是否撤人
【多选题】
下列属于失爆的有___。
A. 改动电气元件#
B. 改变电路参数#
C. 防爆面涂油过多#
D. 电气设备短路
【多选题】
下列属于失爆的有___。
A. 电气设备漏电#
B. 电气设备过载#
C. 保护失效#
D. 电气设备短路
【多选题】
下列属于失爆的有___。
A. 鸡爪子#
B. 羊尾巴#
C. 云影#
D. 破口
【多选题】
下列属于失爆的有___。
A. 鸡爪子#
B. 羊尾巴#
C. 明接头#
D. 破口
【多选题】
下列属于失爆的有___。
A. 螺钉深入孔应小于螺纹的１.５倍#
B. 结合面上的小针孔，在一平方厘米有６个#
C. 连锁装置不全#
D. 隔爆观察窗松动
【多选题】
下列属于鸡爪子现象的是___。
A. 橡套电缆的连接不采用硫化热补或同等效能冷补者#
B. 电缆（包括通讯、照明、信号、控制以及高压，低压橡套电缆）的连接，不采用防爆接线盒的接头#
C. 铠装电缆的连接不采用防爆接线盒或不灌注绝缘填充物或充填不严密露出芯线的接头#
D. 电缆的末端不接装防爆电气设备或防爆装置
【多选题】
个体防护的用具主要有___。
A. 防尘口罩#
B. 防尘风罩#
C. 风尘帽#
D. 防尘呼吸器
【多选题】
井工煤矿必须制定停工停产期间的安全技术措施，保证矿井___系统正常运行。
A. 供电#
B. 通风#
C. 排水#
D. 安全监控
【多选题】
井工煤矿必须按规定填绘___。
A. 巷道布置图#
B. 井上、下对照图#
C. 采掘工程平面图#
D. 通风系统图
【多选题】
井工煤矿应当向矿山救护队提供采掘工程平面图、___、（ ）、（ ）、灾害预防和处理计划,以及应急救援预案。
A. A、矿井通风系统图#
B. #C、#D、#B、井上下对照图#
C. 井下避灾路线图#
D. 辅助运输线路图
【多选题】
井工煤矿应向矿山救护队提供___灾害预防和处理计划，以及应急预案 。
A. 采掘工程平面图#
B. 矿井通风系统图#
C. 井上下对照图#
D. 井下避灾路线图
推荐试题
【单选题】
根据《供电营业规则》规定，因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其___和电网的可能，提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：网上营业厅应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
【单选题】
取得五级《承装（修、试）电力设施许可证》的，可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、___，并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：___是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 25，10
B. 25，5
C. 20，10
D. 20，5
【单选题】
《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
