【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十五条规定：保险公司对客户信息和电话录音内容负有保密义务，不得用于其他商业用途
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相关试题
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十六条规定：保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务的，应实现电话销售系统与保险公司核心业务系统无缝对接。保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的，应强化数据传输管理，确保主要业务数据、销售录音、客户信息等数据传送的及时性和安全性
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十七条规定：保险公司直接或委托保险代理机构通过电话赠送保险的，参照电话销售业务进行规范和管理
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十九条规定：保险公司电话销售业务，犹豫期起算日期应以确认投保人收悉保单之日或保单生效之日中较早者为准
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十一条规定：保险公司应建立健全投诉受理和处理制度，至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道，并配备必要的人员和设备。保险公司委托代理机构开展电话销售业务，应制定统一规范的投诉处理程序，明确职责、分工合作，确保妥善处理投诉纠纷事件
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十二条规定：投诉事项涉及电话销售行为的，保险公司应在投诉处理过程中调听电话销售录音。因自身原因不能提供有效电话销售录音的，保险公司应按照有利于保险人的原则处理客户诉求
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十三条规定：保险公司应根据电话销售业务流程和特点，改造和完善现有服务支持体系，确保投保人享有不低于其他渠道的服务水平
【判断题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第一条规定：各保险公司应严格按照《人身保险投保提示工作要求》，建立和完善投保提示等相关制度，积极推进投保提示工作，保护投保人合法权益
【判断题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第二条规定：各保险公司应按照《人身保险投保提示书基准内容》的有关内容，结合具体产品特点制定相应的投保提示书，明示各类保险产品的特点和风险，提示投保人享有的权利和应尽的义务，达到规范保险从业人员的展业行为、保护投保人权益的目的
【判断题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第五条规定：各保险公司使用的投保提示书，应当由其省公司统一设计和管理。各保险公司应将投保提示书报送中国保监会备案
【判断题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第七条规定：各保险公司应高度重视投保提示工作的组织实施，加强对销售人员的培训力度和管控力度；应做好内部各部门及所属代理机构的协调沟通工作，确保投保提示制度执行顺畅，效果良好；应将各分支机构执行投保提示制度情况纳入公司内部稽核检查和内部控制自我评估工作的范围，将销售人员执行投保提示制度情况作为对其业务品质考核的重要内容
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第一条第1项规定：在介绍公司产品前，销售人员应主动出示《保险代理从业人员展业证书》；保险公司各级机构应在显著的位置张贴《经营保险业务许可证》或《保险营销服务许可证》；保险兼业代理机构应在显著的位置张贴《保险兼业代理许可证》。销售人员应提醒客户对有关证件进行查询验证，并告知查询验证的方法
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第一条第3项规定：在介绍公司产品时，销售人员应使用保险公司统一制作的宣传资料，也可以自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第一条第4项规定：销售人员可以通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险或替换以前购买的保险
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第一条第5项规定：在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第2项规定：应提醒投保人多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，应明确告知投保人交费年期，并请投保人充分考虑是否有足够、稳定的保费支付能力，按时交费可能会影响投保人的权益
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第5项规定：如果投保人购买分红保险，销售人员应进一步提示投保人：分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果。如果实际经营成果优于定价假设，保险公司才会将部分盈余分配给投保人。如果实际经营成果差于定价假设，保险公司不可能不会派发红利。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第5项规定：如果投保人购买投资连结保险产品，销售人员应进一步提示投保人：应向投保人详细说明投资连结保险的费用扣除情况，包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等。应将投资连结保险账户价值的详细计算方法向投保人进行解释。应提醒投保人投资连结保险产品的投资回报具有确定性，投资风险全部由保险人承担；产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，实际投资可能赢利或出现亏损。提供灵活交费方式的，还应当特别提示投保人停止交费可能产生的风险和不利后果
【判断题】
据《人身保险投保提示工作要求》第二条第5项规定：如果投保人购买万能保险产品，销售人员应进一步提示投保人：应提醒投保人万能保险产品通常有最低保证利率的约定，最低保证利率仅针对投资账户中的资金。应向投保人详细说明万能保险的费用扣除情况，包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等。应将万能保险账户价值的详细计算方法向投保人进行解释。应提醒投保人保险公司每月公布的结算利率只能代表一个月的投资情况，不能理解为对全年的预期，结算利率仅针对投资账户中的资金，不针对全部保险费。应提醒投保人产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，最低保证利率之上的投资收益是不确定的，不能理解为对未来的预期。提供灵活交费方式的，还应当特别提示投保人停止交费可能产生的风险和不利后果
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第3项规定：销售人员可以向投保人询问投保事项涉及到的有关情况，并向投保人说明未如实告知的有关后果；销售人员不得阻碍客户履行告知义务或诱导客户不如实告知
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第5项规定：销售人员应确保投保人完整填写投保单，阅读并知晓保险合同内容，并亲笔签名。销售人员不得代替投保人填写投保资料，不得诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第6项规定：销售人员应将投保人签署的投保资料及时交回保险公司。保险公司必须妥善保管投保人填写或交付的资料，并不得擅自将客户的个人信息对外泄漏
【判断题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第7项规定：销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询
【判断题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：用于利益演示的分红保险的假设投资回报率是指用于计算分红保险红利分配的实际投资收益率假设，用于利益演示的投资连结保险的假设投资回报率是指投资连结保险对应资产扣除资产管理费后的净投资回报率
【判断题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第四条规定：各保险公司总公司可以按照《办法》要求，对所有产品制定全国统一的回访标准话术，应用到对全国各地投保人的回访工作之中。制定全国统一回访标准话术的，应当将回访话术作为产品备案内容统一向中国保监会备案
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第四条规定：一级响应是指因销售误导问题引发300名以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现300名以上投保人集中退保，或非正常退保金额超过5亿元，或因集中退保金额巨大导致保险公司出现支付困难，以及其他影响较为恶劣，中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第五条规定：销售误导直接责任人，是指指挥、决策、组织、实施或者参与实施销售误导行为，或者指使、教唆、帮助、直接或者间接授意他人实施销售误导行为，以及有直接管理职责，但未采取必要措施制止或纠正，对销售误导行为的发生起直接作用的有关人员，包括保险公司从业人员及营销员
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第五条规定：间接责任人，是指在职责范围内，不履行或不正确履行职责，未能有效制约或防范销售误导行为的发生，对销售误导行为的发生起间接作用的有关人员，包括经营管理人员和其他间接责任人
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十条规定：分公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门3次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施，或受到监管部门1次及以上警告或罚款行政处罚的，应当对分公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十条规定：分公司辖内各机构一年内因销售误导问题受到监管部门行政处罚或监管谈话、监管函或者其他监管措施达到一定数量时，应当对分公司相关部门负责人进行责任追究。责任追究的具体标准由各人身保险公司总公司规定
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十一条规定：中心支公司辖内各机构一年内发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为三级及以上响应等级的，应当对中心支公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分，主要负责人警告以上处分
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十一条规定：中心支公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门2次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施，或受到监管部门1次及以上警告或罚款行政处罚的，应当对中心支公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十一条规定：中心支公司辖内各机构一年内因销售误导问题受到监管部门行政处罚或监管谈话、监管函或者其他监管措施达到一定数量时，应当对中心支公司相关部门负责人、分管负责人进行责任追究。责任追究的具体标准由各人身保险公司总公司规定
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十二条规定：其他因销售误导给公司造成重大损失，或者造成系统性风险的情形，结合公司实际情况，根据损失和危害程度比照上述标准进行责任追究
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十二条规定：实行事业部制管理、集中化管理或者业务条线管理的保险机构，根据权责对等的原则，按照上述标准，追究负有经营管理责任的相关经营管理责任人的直接责任
【判断题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十七条规定：各人身保险公司总公司应在本指导意见的基础上，结合公司实际，制定销售误导内部责任追究办法，指定销售误导责任追究的承办部门，明确对各类销售误导问题进行责任追究的标准、范围、对象和程序
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第三条规定：保险公司可以开发团体两全保险
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第四条规定：保险公司开发的年金保险可以包含死亡给付保险金责任或全残给付保险金责任，但死亡给付保险金可以超过已交保险费和保单现金价值的较大者
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第七条规定：保险公司不得对已报送中国保监会备案的短期意外伤害保险实行费率浮动
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第八条规定：保险公司可以对已报送中国保监会备案的保险条款和保险费率进行组合销售，但组合销售时不得改变保险责任、除外责任、保险期间和现金价值，并不得违反本通知第七条规定
【判断题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第九条规定：保险公司应当加强对正在使用的保险条款和保险费率的管理，定期跟踪和分析经营情况，保险条款和保险费率出现重大问题时，应当及时采取有效措施，并向中国保监会及当地派出机构报告
推荐试题
【判断题】
《山东省农村商业银行国际贸易融资业务管理办法》中规定，国际贸易融资额度可占用流动资金贷款、商业汇票贴现和银行承兑汇票额度，也可反向占用。（ ）
【判断题】
《山东省农村商业银行国际贸易融资业务管理办法》中规定，国际业务审批同意后，国际业务部门与借款人签订相关业务合同，办理相关业务。（ ）
【判断题】
按照《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款检查备案管理的通知》要求，检查内容录入信贷管理系统后可以由录入人员修改，且仅限录入人员和该笔贷款流程各环节人员可以查看。（ ）
【判断题】
按照《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款检查备案管理的通知》要求，对出现风险的贷款进行责任追究或处置时，除追究信贷人员责任外，要一并查看贷款检查记录，发现检查人员弄虚作假、未实事求是反映问题的，一律从严从重追究检查责任。（ ）
【判断题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审会成员中的财务会计部门负责人主要侧重贷款成本、利率定价、风险控制等方面职责。（ ）
【判断题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审会投票时，投否决意见的无需明确否决理由，但要求带附加条件的需明确附加条件，充分发挥风险拦截作用。（ ）
【判断题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步明确信贷业务必查事项的通知》要求，关联企业单一保证是指借款企业由一家企业提供保证担保，且担保企业与借款企业为关联企业。（ ）
【判断题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步明确信贷业务必查事项的通知》要求，两家企业存在经济关联关系，一方的倒闭将很可能对另一方的清偿能力造成重大负面影响，为集团客户主要特征之一。（ ）
【判断题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步重申和明确农商银行高管人员信贷履职事项的通知》要求，当农商银行资本净额季度变动导致贷款权限标准发生变化时，应及时调整董事长、行长的贷款审批权限。（ ）
【判断题】
《信贷业务“双录”管理办法（试行）》规定：回放核查后，确认无误的，提交双录资料，自动归档，任何人不得再对双录信息进行编辑或修改。（ ）
【判断题】
《信贷业务“双录”管理办法（试行）》规定：单个借款参与人的录音录像可分阶段录制完成。（ ）
【判断题】
《信贷业务“双录”管理办法（试行）》规定：农商银行应按照法律法规的规定维护客户信息安全，履行保密义务，保护客户隐私，可以录制、下载相关影像资料。（ ）
【判断题】
《全省农村商业银行支持新旧动能转换重大工程的指导意见》中明确：加快资金业务转型规范，全面取消变相投资顾问业务，严格加强委外业务管理，适当新增委外业务。（ ）
【判断题】
“关联企业单一保证”属于调查环节主要风险点。（ ）
【判断题】
“对重大风险隐患未充分揭示”属于调查环节主要风险点。（ ）
【判断题】
《关于深入推进信贷结构调整促进信贷业务高质量发展的指导意见》中明确：至2020年，全省农商银行公司贷款抵质押率达到50%以上。（ ）
【判断题】
《关于深入推进信贷结构调整促进信贷业务高质量发展的指导意见》中明确：至2020年，全省农商银行零售贷款占比达到50%。（ ）
【判断题】
“未发现违反规定用途使用信贷资金或其他重大风险问题，或发现后未采取相应措施防范风险”属于贷后管理环节主要风险点。（ ）
【判断题】
按照《全省农村商业银行打赢脱贫攻坚战三年行动的工作方案》的要求，2020年全面实现“基础服务不出村、综合服务不出镇”的目标。（ ）
【判断题】
完善贷款利率定价机制，提高贷款定价科学性和透明度，注重为企业提供差异化金融服务，避兔“一刀切”式定价。（ ）
【判断题】
农商银行应坚持方便客户原则，《借款申请书》《信用报告查询投权书》等文件的签署和借款申请资料的收集，原则上由贷款调查人员在实地调查过程中完成，可以要求客户专门报送。（ ）
【判断题】
农商银行应严控贷款营销环节中的操作风险、合规风险及声誉风险等，严禁将贷款营销工作整体外包给第三方机构。（ ）
【判断题】
农商银行应严格执行贷后管理岗位人员回避制度。（ ）
【判断题】
借款人连续3期或累计5期未按借款合同规定履约还款的，信贷人员原则上应采取全部贷款提前收回、依法诉讼等措施对全部贷款本息迸行清收。（ ）
【判断题】
按照山东省农村商业银行信贷档案管理办法要求，纸质信贷档案实行一户一档、一笔一卷，案卷应使用标准的档案封皮。（ ）
【判断题】
公安、纪检、司法等部门处理案件，调阅信贷档案时，可以将原件抽出借走。（ ）
【判断题】
向符合《中华人民共和国商业银行法》规定的关系人所发放的贷款最高划为关注类。（ ）
【判断题】
按照《山东省农村商业银行信贷资产风险分类实施细则》要求，以合同为单位迸行风险分类，同一借款人担保状况相似的多笔贷款分类结果原则上一致，且分类结果就低不就高。（ ）
【单选题】
档案归集要贯彻（ ）的办法，即单项业务处理终了，经办员要及时将相关资料移交档案员归档管理。
A. 一事一归档
B. 一日一归档
C. 一笔一归档
D. 一户一归档
【单选题】
经办人员向档案员移交档案资料时，如认为档案资料重要，可采取（ ）并注意保密。
A. 复制方式留存，原始资料存档，复印件妥善保管
B. 复制方式留存，复印件存档，原始资料妥善保管
C. 复制方式留存，复印件存档，原始资料经办人保管
D. 不移交档案资料
【单选题】
因工作需要或有关执法机关需查阅档案资料的，要填制《档案查阅（复制）登记表》，并核对有关公文、介绍信、证件等，经()审批后方可查阅。
A. 经办人员
B. 档案管理部门负责人
C. 县级行分管主任（行长）
D. 档案管理员
【单选题】
档案管理应坚持“制度健全、专人管理、（）、安全保密”的原则。
A. 定时查阅
B. 方便查阅
C. 严格查阅
D. 妥善保管
【单选题】
清收处置业务的资料归集人是（）。
A. 经办人员
B. 单位负责人
C. 档案管理员
D. 资产管理部工作人员
【单选题】
重要文件应有正副两套文本，所有（ ）应集中于一个卷宗存档，并另库保存。
【单选题】
自抵债资产取得之日起，动产应在（ ）年内予以处置。
【单选题】
农商银行要组织人员按( )检查、盘点，及时掌握抵债资产实物形态及价值形态变化情况，及时发现影响抵债资产价值的风险隐患并采取有针对性的防范和补救措施。
【单选题】
抵债资产协议处置价格应在（ ）和农商银行进行公示，动产不少于7天，不动产不少于15天，期满无人竞价，方可按公示价格处置。
A. 原贷款管理单位
B. 抵债资产存放点
C. 所有营业网点
D. 市级媒体
【单选题】
抵债资产的有价单证、权属证明及重要权利凭证应由（ ）登记入账，定期核对。
A. 经办人员
B. 会计部门
C. 抵债资产管理人员
D. 资产管理部
【单选题】
依法诉讼档案大体分为审理阶段档案、（）、二审阶段档案、申诉阶段档案。
A. 立案阶段档案
B. 审判阶段档案
C. 执行阶段档案
D. 收回阶段档案
【单选题】
农商银行内部同意以物抵债的相关材料主要包括以物抵债协议、（ ）、仲裁裁决文书。
A. 法院判决书
B. 法院裁定书
C. 执行决定书
D. 扣划通知书
