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【填空题】
136.轴报器的中修周期与客车___周期相同。___
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【填空题】
137.TKZW-1T型轴报器跟踪报警温度是___。___
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138.三相异步电动机常用的启动方式有___启动和降压启动等两种。___
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141.客车电动水泵由直流电动机和循环___组成。___
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146.低压电器按照它所控制的对象不同,可分为低压配电电器及___电器两种。___
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148.将电气设备与零线相连叫___。___
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150.电工常用的绝缘材料按其化学性质的不同,可分为无机绝缘材料、___绝缘材料和混合绝缘材料三种。___
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151.激磁线端反接会造成KP-2A型控制箱发电机___。___
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152.空调机组的主要噪声来自___和风机。___
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153.J5型发电机及恒压装置的整定电压是___V。___
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154.25型空调客车车下配线包括输送三相交流电的主线、____及车下各负载支线等。___
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155.最高工作温度保险丝的额定电流是指___。___
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156.客车上使用的逆变器,其三极管的连接方式为___。___
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157.电流互感器是配合电流表,继电保护线圈来反映___的一种特殊变压器。___
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159.电流通过的路径称___。___
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160.电路是由电源、负载、开关和___四个基本部分组成。 ___
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161.电磁式交流继电器主要由___、触头部分和反力部分组成。___
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162.在可控整流电路中,触发电路必须和___同步。___
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163.直流电源一般由电源变压器、___、整流器和稳压电路组成。___
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164.在可控整流电路中,主电路必须与___同步。___
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165.车辆空调制冷系统中,单位时间内所摄取的热量称为___。___
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166.25型空调客车的供电装置采用___形式。___
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167.目前客车轴温报警装置的温度传感器采用负温度系数的___。___
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168.热继电器是利用电流的___原理进行工作的保护电器,它在电路中用作电动机的过载保护。___
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169.自动空气开关主要用于低压配电系统中作不频繁操作,它具有___、短路、失压和欠压保护功能。___
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170.绝缘处理工艺主要包括___、浸漆和干燥三个过程。___
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171.电路通常有___、短路、断路三种状况。___
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172.照度是人眼所能感觉到的___。___
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173.电容量的基本单位是___。___
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174.绝缘电阻计用于测量___和其它车电装置的绝缘电阻。___
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175.使用兆欧表测量绝缘电阻时,应先___而且被测设备一定要充分放电,保证设备及人身安全。___
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176.DZX-9L型电蒸饭箱电热管冷态绝缘不应小于___兆欧。___
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9.CRH5型动车组列车动车为___车,受电弓在___车。
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10.《总公司服务质量规范》中规定,工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。
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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
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13.桌板不超过___。
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14.配有纸杯架的,有___。
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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
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1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
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3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
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4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
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5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
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6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
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7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
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8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
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13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
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15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
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16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
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19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
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20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
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21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
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22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
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23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
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24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
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25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
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26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
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28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
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29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
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1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
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8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
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9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
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10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
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《客规》中对儿童票有何规定?
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