【多选题】
自2018年11月1日（含）起，对个人转让新三板挂牌公司非原始股取得的所得，暂免征收个人所得税，其中非原始股包括___。
A. 新三板挂牌公司挂牌前债转股取得的股票
B. 新三板挂牌公司挂牌前债转股取得的股票孳生的送、转股
C. 新三板挂牌公司挂牌后购买的股票
D. 新三板挂牌公司挂牌后购买的股票孳生的送、转股
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【多选题】
王某2019年6月转让新三板挂牌公司M公司原始股取得所得500000元，以下处理正确的有___。
A. 按照“财产转让所得”，适用20%的比例税率征收个人所得税
B. 以股票受让方为扣缴义务人
C. 由被投资企业所在地税务机关负责征收管理
D. 由股票托管的证券机构所在地主管税务机关负责征收管理
【多选题】
关于税收递延型商业养老保险，以下表述符合政策规定的有___。
A. 个人通过个人商业养老资金账户购买符合规定的商业养老保险产品的支出，允许税前扣除
B. 计入个人商业养老资金账户的投资收益，暂不征收个人所得税
C. 对个人达到规定条件时领取的商业养老金收入，其中40%部分予以免税
D. 个人按规定领取商业养老金时，由保险公司代扣代缴其应缴的个人所得税
【多选题】
试点地区个人税收递延型商业养老保险征收管理，以下说法不正确的有___。
A. 试点地区内可享受税延养老保险税前扣除优惠政策的个人，凭保险交费凭证，办理税前扣除
B. 扣缴单位在收到扣除凭证的次月办理税前抵扣
C. 个人因未及时提供税延养老扣除凭证而造成往期未扣除的，不再补扣
D. 计算扣除限额时，合伙企业自然人合伙人应税收入按合伙企业收入总额乘以合伙人分配比例确定
【多选题】
以下属于个人所得税其他扣除的项目有___。
A. 商业健康保险
B. 商业养老保险
C. 企业年金
D. 工伤保险
【多选题】
以下可以不办理汇算清缴的有___。
A. 李某2019年工资薪金所得20万元，利息股息红利所得10万元
B. 王某2019年取得工资薪金所得10万元，劳务报酬所得5万元，当年专项扣除3万元
C. 陈某是专职作家，2019年取得稿酬所得40万元，无其他收入，当年专项扣除5万元
D. 刘某2019年取得工资薪金所得15万元，预缴税款1万元，应缴税款0.8万元
【多选题】
下列各项中，应计入当月工资内计征工资、薪金所得个人所得税的有___。
A. 年终加薪
B. 按月发放的奖金
C. 加班津贴
D. 差旅费津贴
【多选题】
根据个人所得税法的有关规定，下列说法正确的有___。
A. 个人独资企业的生产经营所得是指企业当年留存的利润
B. 实行查账征税和核定征税的合伙企业和个人投资者享受相同的个人所得税优惠政策
C. 纳税年度内个人投资者从其投资的企业借款，在该纳税年度终了后既不归还，又不用于生产经营的，其未归还的借款作为个人投资的红利收入，依照“利息、股息、红利”项目征收个人所得税
D. 实行查账征税方式的个人独资企业和合伙企业改为核定征税方式后，在查账征税方式下认定的年度经营亏损未弥补完的部分，不得再继续弥补
【多选题】
下列各项所得中，可免征个人所得税的有___。
A. 教育储蓄存款利息
B. 个人取得的代扣代缴手续费
C. 购买足球彩票时，获得的中奖所得
D. 事业单位自行规定发放的各种补贴或津贴
【多选题】
个人独资企业的投资者以全部生产经营所得，为应纳税所得额；生产经营所得包括___。
A. 投资者的工资
B. 投资者从企业借款纳税年度内未还
C. 当年留存的所得（利润）
D. 投资者的奖金
【多选题】
离退休人员取得的下列所得，可以享受免征个人所得税的有___。
A. 退休工资、离休工资
B. 离休生活补助费
C. 离退休人员从原任职单位取得的各类补贴、奖金、实物
D. 退休人员再任职取得的收入
【多选题】
按照个人所得税法的有关规定，工资、薪金所得与劳务报酬所得的主要区别在于___。
A. 独立劳动与非独立劳动的关系
B. 经常所得与偶然所得的关系
C. 主动劳动与被动劳动的关系
D. 是否有雇佣与被雇佣的关系
【多选题】
退休职工田某2019年5月收入中，不需要缴纳个人所得税的有___ 。
A. 提取住房公积金61000元
B. 给某公司提供咨询费1200元
C. 转让3月份购买的股票取得所得2800元
D. 单位端午节慰问费800元
【多选题】
赵某在校大学生，2019年4月取得的下列收入中,征收个人所得税的有___ 。
A. 成绩优异获得本校奖学金
B. 因参与勤工俭学取得的收入
C. 获得省运动会冠军由省体委发放的奖金
D. 因见义勇为受到市政府的奖励
【多选题】
个人取得的下列所得，按工资薪金征税的项目有___ 。
A. 办理内退手续后至法定退休年龄之间从原单位取得的收入
B. 挂靠出租车管理单位的拥有出租车所有权的个人从事客货运营取得的收入
C. 对企业经营成果不拥有所有权的承租承包人的所得
D. 单位因雇员销售业绩组织的旅游支出
【多选题】
按照个人所得税法的有关规定，下列表述不正确的是___。
A. 凡属于同一劳务报酬项目的连续性收入的，以一个月内取得的收入为一次
B. 对于当月跨地域的同一劳务报酬项目的连续性收入，规定以省为一地域，每省管辖内的一个月内的劳务服务为一次
C. 作者去世后，财产继承人取得的遗作稿酬所得，应按稿酬所得单独纳税
D. 同一作品在报刊上连载取得收入的，以连载完成后取得的所有收入合并为一次计算稿酬
【多选题】
对行政、事业单位在机构改革过程中实行内部退养办法人员取得收入的个人所得税的规定，下列说法中正确的有___。
A. 实行内部退养的个人在其办理内部退养手续后至法定离退休年龄之间从原任职单位取得的工资、薪金，属于离退休工资，不予征税
B. 个人在办理内部退养手续后从原任职单位取得的一次性收入，按“工资、薪金所得”单独计算征收个人所得税
C. 个人在办理内部退养手续后至法定离退休年龄之间再就业取得的“工资、薪金所得”，应与其从原任职单位取得的同一月份的“工资、薪金所得”合并缴纳个人所得税
D. 个人在办理内部退养手续后从原任职单位取得的一次性收入，应按办理内部退养手续后至法定离退休年龄之间所属月份进行平均，并与领取当月的“工资、薪金所得”合并后减除当月费用标准，以余额为基数确定适用税率
【多选题】
下列关于个人所得税的相关规定，表述正确的有___ 。
A. 某有限责任公司为股东的家人购买小汽车一辆，应按“经营所得”纳税
B. 某股份公司职工向企业借款用于购买房屋，年终仍未偿还，应按“利息、股息、红利所得”项目计征
C. 某合伙企业为股东购买住房，应按“经营所得”项目计征个人所得税
D. 个人独资企业为股东的家人购买的住房，应按“经营所得”纳税
【多选题】
在计算个体工商户生产经营所得时，可以在个人所得税前直接扣除的项目有___。
A. 支付给法院的诉讼费
B. 新产品开发费用
C. 购置无形资产的支出
D. 管理不善造成存货损毁
【多选题】
下列表述中，符合个人独资企业和合伙企业纳税规定的有___。
A. 个人独资企业和合伙企业每一个纳税年度发生的广告费和业务宣传费，不超过当年销售(营业)收入15％的部分可以据实扣除，超过部分准予向以后纳税年度结转扣除
B. 个人以独资企业和合伙企业的形式开办两个或两个以上的企业，应分别按每个企业的应纳税所得额计算缴纳各自的所得税额
C. 个人独资企业发生的业务招待费支出，按照发生额的60％扣除，但最高不得超过当年销售(营业)收入的5％
D. 通过中国境内的社会团体向教育和其他社会公益事业的捐赠，捐赠额不超过其利润总额12％的部分可以据实扣除
【多选题】
居民个人的下列所得中，应按“偶然所得”征收个人所得税的有___。
A. 个人在澳门葡京娱乐场摇老虎机博彩所得
B. 个人为单位提供担保取得的收入
C. 购买福利彩票所得奖金
D. 参加某公司宣传活动，获赠的礼品
【多选题】
下列各项中，可暂免征收个人所得税的所得有___。
A. 外籍个人按合理标准取得的出差补贴
B. 个人取得单位支付的困难救济金
C. 个人举报违法行为而获得的奖金
D. 外籍个人从外商投资企业取得的股息、红利
【多选题】
下列收入不属于免税的福利费范围，应并入纳税人工资、薪金收入计征个人所得税的有___ 。
A. 端午节，从单位的工会经费中给本单位职工每人购买棕子一份；
B. 从管理费用中，支付给生活有困难职工的补贴、补助
C. 单位为有突出贡献，但生活很困难的部分职工从福利费中给每一购买一台计算机
D. 本单位部分职工因受灾，生活十分困难，从福利费中支付给一定数额的补助金
【多选题】
张某2019年承包某国有企业，合同约定张某每年上缴企业主管单位利润100万，其余所得由张某支配，当年上缴利润后，张某实际取得所得60万元，另张某每月在企业支出工资10000元。下列关于张某承包、承租经营所得的税务处理办法正确的有___ 。
A. 张某承包承租所得按经营所得征收个人所得税
B. 张某每月工资所得10000元应由企业按工资薪金所得代扣代缴
C. 张某的承包承租所得，按年计算个人所得税，在月度或季度终了后15日内，向经营管理所在地主管税务机关办理预缴纳税申报，并报送《个人所得税经营所得纳税申报表（A表）》
D. 若张某没有其他收入，预缴所得税时，应当按规定减除费用、专项扣除、专项附加扣除以及依法确定的其他扣除
【多选题】
分期缴纳备案，是指个人所得税纳税人按照政策的规定，可以分期缴纳个人所得税的，按规定由纳税人或扣缴义务人向主管机关报送相关资料进行备案。包括___。
A. 个人取得股票期权或认购股票个人所得税分期缴纳备案
B. 股权奖励个人所得税分期缴纳备案
C. 转增股本个人所得税分期缴纳备案
D. 上市公司股权激励个人所得税分期缴纳备案
【多选题】
递延纳税备案包括以下情形___。
A. 非上市公司股权激励个人所得税递延纳税备案
B. 上市公司股权激励个人所得税税延期纳税备案
C. 股权奖励个人所得税递延纳税备案
D. 技术成果投资入股个人所得税递延纳税备案
【多选题】
对机关、企事业单位对未达到法定退休年龄、正式办理提前退休手续的个人，按照统一标准向提前退休工作人员支付一次性补贴，个人所得税征管的说法正确的有___。
A. 属于免税的离退休工资收入，不征收个人所得税
B. 不属于免税的离退休工资收入，应按照“工资、薪金所得”项目征收个人所得税
C. 应按照办理提前退休手续至法定退休年龄之间所属月份平均分摊，按照月度税率表确定适用税率和速算扣除数，计算纳税
D. 应按照办理提前退休手续至法定离退休年龄之间实际年度数平均分摊，确定适用税率和速算扣除数，单独适用综合所得税率表，计算纳税
【多选题】
关于演职人员个人所得税，以下说法符合政策规定的有___。
A. 演职员参加非任职单位组织的演出取得的报酬为劳务报酬所得，按次缴纳个人所得税
B. 演职员参加任职单位组织的演出取得的报酬为工资、薪金所得，按月缴纳个人所得税
C. 参加组台（团）演出的演职员取得的报酬，主办单位或承办单位通过银行转账支付给演职员所在单位，经演出所在地主管税务机关确认后，由演职员所在单位按实际支付给演职员个人的报酬代扣个人所得税，税款在单位所在地缴纳
D. 参加组台（团）演出的演职员取得的报酬，主办单位或承办单位通过银行转账支付给演职员所在单位，未经演出所在地主管税务机关确认后，由演职员所在单位实际支付给演职员个人的报酬代扣个人所得税，税款在演出所在地缴纳
【多选题】
张某2019年3月收购M公司权，收购前，M公司净资产账面价格500万元，其中未分配利润100万元，盈余公积30万元，股本370万元，净资产公允价格450万元。张某以450万元M公司股100%股权。2019年5月，M公司决定以未分配利润80万元转增股本，下列说法正确的有___。
A. 张某本次转增股本不缴纳个人所得税
B. 张某转增股本时，不征收个人所得税的盈余积累为80万元
C. 张某转增股本时，征收个人所得税的盈余积累为50万元
D. 张某本次转增行为应缴纳个人所得税10万元
【多选题】
纳税人存在报送虚假专项附加扣除信息、重复享受专项附加扣除、超范围或标准享受专项附加扣除、拒不提供留存备查资料等情形，主管税务机关应当如何处理___。
A. 责令其改正
B. 三年内再次发现的，视情形记入有关信用信息系统，并按照国家有关规定实施联合惩戒
C. 少缴税款的，责令扣缴义务人补扣税款
D. 少缴税款的，向纳税人追缴税款，并按征管法规定进行处理。
【多选题】
下列个人不能在预缴税款时扣除专项附加扣除的有___。
A. 王某是自由撰稿人，向各大杂志供稿，由杂志社支付报酬
B. 李某经批准在社区经营诊所
C. 高某是保险营销员,取得某保险公司支付的报酬
D. 江某为某公司提供设计劳务,取得公司支付的报酬
【多选题】
关于《个人所得税专项附加扣除信息表》如何报送,以下表述正确的有___。
A. 纳税人选择在扣缴义务人发放工资、薪金所得时享受专项附加扣除的，首次享受时应当填写并向扣缴义务人报送《扣除信息表》
B. 纳税年度中间相关信息发生变化的，纳税人应当更新《扣除信息表》相应栏次，并及时报送给扣缴义务人
C. 更换工作单位的纳税人，需要由新任职、受雇扣缴义务人办理专项附加扣除的，应当在入职的当月，填写并向扣缴义务人报送《扣除信息表》
D. 纳税人选择在汇算清缴申报时享受专项附加扣除的，应当填写并向汇缴地主管税务机关报送《扣除信息表》
E. 纳税人次年需要由扣缴义务人继续办理专项附加扣除的，应当于每年12月份重新填写《扣除信息表》，并报送至扣缴义务人
【多选题】
以下关于专项附加扣除的表述,符合政策规定的有___。
A. 学历教育和学历（学位）继续教育的期间，包含施教机构按规定组织实施的寒暑假等假期
B. 纳税人同时从两处以上取得工资、薪金所得，并由扣缴义务人办理上述专项附加扣除的，对专项附加扣除项目，一个纳税年度内，纳税人只能选择从其中一处扣除
C. 纳税人享受子女教育专项附加扣除, 应填报本人与配偶之间扣除分配比例
D. 接受学历（学位）继续教育的，应当填报实施教育的机构名称
【多选题】
以下哪些不是纳税人享受大病医疗专项附加扣除应当填报的信息___。
A. 与纳税人关系
B. 与基本医保相关的医药费用总金额
C. 就诊医院名称
D. 商业保险情况
【多选题】
根据个人所得税自行申报相关规定,以下说法不正确的有___。
A. 取得综合所得且纳税年度内预缴税额高于应纳税额的应依法办理汇算清缴
B. 纳税人有两处以上任职、受雇单位的，选择主要任职、受雇单位所在地主管税务机关办理纳税申报
C. 纳税人没有任职、受雇单位的，向户籍所在地主管税务机关办理纳税申报
D. 汇算清缴的时间为取得所得的次年3月1日至6月30日内
【多选题】
张某因家庭原因移居加拿大，在申请注销中国户籍前，张某应向户籍所在地主管税务机关办理纳税申报，可能要报送的报表有___。
A. 《个人所得税年度自行纳税申报表》
B. 《个人所得税自行纳税申报表（A表）》
C. 《个人所得税经营所得纳税申报表（A表）》
D. 《个人所得税经营所得纳税申报表（B表）》
E. 《个人所得税经营所得纳税申报表（C表）》
【多选题】
关于注销户籍时报送报表,以下说法正确的有___。
A. 办理当年综合所得的汇算清缴，应报送《个人所得税年度自行纳税申报表》
B. 办理当年经营所得的汇算清缴，应报送《个人所得税经营所得纳税申报表（B表）》
C. 从两处以上取得经营所得的，一并报送《个人所得税经营所得纳税申报表（C表）》
D. 注销户籍当年取得利息、股息、红利所得的，应当在注销户籍前，申报当年上述所得的完税情况，并报送《个人所得税年度自行纳税申报表》
【多选题】
纳税人在注销户籍当年取得如下所得（ ）,应报送《个人所得税自行纳税申报表（A表）》___。
A. 劳务报酬所得
B. 利息、股息、红利所得
C. 财产租赁所得
D. 财产转让所得
【多选题】
王某2019年1-3月份在M公司工作,4月份跳槽去了N公司,1-3月份王某在M公司月工资8000元,N公司每月支付王某10000元,5月份,王某将儿子正在接受义务教育的信息向N公司进行报告,该项子女教育扣除1-4月份未扣除,假设无其他扣除情况,关于5月份王某个人所得税,以下说法不正确的有___。
A. N公司办理扣缴税款时,累计收入额为44000元
B. N公司办理扣缴税款时,累计减除费用为25000
C. 王某5月份可扣除的子女教育费用为5000元
D. 王某5月份可扣除的子女教育费用为1000元
【多选题】
刘某2019年1月取得单位支付的工资10000元，当月在某杂志发表作品一部，取杂志社支付的稿酬5000元，当月取得公司支付的2018年度一次性奖金30000元，刘某有一女儿正在读一年级，贷款购买了首套住房一套，父亲已年满60岁，只有刘某一个儿子，当月向公司提供支付2019年度商业健康保险3000元支出凭据，假定无其他扣除,子女教育费、住房贷款利息由刘某一人扣除，以下说法正确的有___。
A. 刘某当月扣除专项附加扣除4000元,其他扣除200元
B. 刘某当月工资薪金应预扣税款24元
C. 刘某稿酬所得应预扣税款560元
D. 刘某全年一次性奖金应缴税款900元
【多选题】
刘某是某合伙企业的合伙人,现向税务机关申请开具《中国税收居民身份证明》，税务机关的以下做法，不符合规定的有___。
A. 税务机关告知刘某应向合伙企业的主管税务机关申请开具
B. 若刘某提交资料齐全，主管税务机关应当按规定当场受理
C. 主管税务机关在受理申请之日起10日内，由负责人签发《税收居民证明》并加盖公章或者将不予开具的理由书面告知刘某
D. 若主管税务机关无法判断,需要报告上级税务机关的，应当在受理申请之日起20日内办结
推荐试题
【单选题】
239售票室与安全疏散门的位置应当___。
A. 尽量集中设置
B. 保持一定距离
C. 远远分开
D. 没有要求
【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
