【多选题】
自然人办税服务平台（APP端）个人基本信息中，可享受的优惠政策说法正确的有___。
A. 可享税收优惠：分为残疾、孤老、烈属、遭受重大灾害四种情形
B. 选择残疾或烈属情形后，补充录入残疾证号或烈属证号并上传证件图片
C. 残疾证号为必填项，烈属证号为非必填项
D. 可享税收优惠：分为残疾、孤老、烈属三种情形
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相关试题
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台（APP端）任职受雇信息说法正确的是___。
A. 系统只能自动带出通过“自然人税收管理系统扣缴客户端”或“办税服务厅”维护的任职受雇企业信息，且不可进行修改和删除。
B. 纳税人在上线初期通过手动添加的任职受雇信息，可进行修改和删除。
C. 纳税人如果对任职受雇单位或企业办税权限信息有异议，可进行申诉
D. 当员工在扣缴单位离职后，扣缴单位把人员状态修改为非正常，并如实填写离职日期，报送反馈成功后，自然人APP端任职受雇信息将不会显示该单位。
【多选题】
自然人办税服务平台（APP端）目前可以办理的业务有___。
A. 六项专项附加扣除的填报
B. 纳税人可以在APP上增加和删除任职受雇单位
C. 可以查询和修改通过扣缴义务人录入的专项附加扣除信息
D. 可以进行纳税人识别号查询和异议处理记录查询
E. 可以对APP上显示的任职受雇信息、企业办税权限等发起异议处理申请。
F. 可以在APP上进行个人所得税季（月）度预缴申报：
【多选题】
自然人办税服务平台（APP端）自然人信息采集中关于银行卡说法正确的是___。
A. 必须是本人有效身份证件开户的银行卡，且可以添加多张银行卡
B. 添加银行卡时需要填写该卡的银行预留手机号码
C. 添加的银行卡可以用来完成税款的缴税与退税
D. 添加后的银行卡可以进行解绑和设为默认卡
【多选题】
自然人办税服务平台（Web端），注册开通方式错误的说法有___。
A. 大厅注册码注册
B. 支付宝实名认证注册
C. 人脸识别认证注册
D. 银行卡（银联）认证注册
【多选题】
自然人办税服务平台（Web端）登录方法说法正确的是___。
A. 纳税人点击登录页面的【密码登录】，系统弹出登录框，可凭注册的手机号码/登录名/证件号作为账号进行登录。
B. 通过录入纳税人基本信息进行登录
C. 已下载“个人所得税”APP的自然人，可通过登录手机APP后首页右上角的扫一扫功能，扫描网页的二维码来完成网页版的快速登录。
D. 通过注册手机号发送验证码快速登录
【多选题】
自然人办税服务平台（Web端）修改手机号码的方式有___。
A. 通过已绑定的手机号进行手机短信码验证后进行修改
B. 通过录入本人银行卡号和银行卡预留手机号码进行修改，修改后的手机号即是银行卡预留手机号
C. 通过支付宝实名认证后可以修改手机号码
D. 通过录入纳税人基本信息后修改手机号码
【多选题】
自然人办税服务平台（Web端）中关于“办税授权管理”说法正确的是___。
A. 分为“企业办税权限”和“我的办税权限”功能
B. 可以进行授权管理、新增授权人员、授权变更及解除
C. 根据授权人员情况，将授权期限类型分为定期和长期
D. 系统不限制 新增授权人员人数
【多选题】
自然人办税服务平台（Web端）上可享税收优惠情形有___。
A. 残疾
B. 孤老
C. 烈属
D. 遭受重大自然灾害
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台（Web端）任职受雇信息说法正确的是___。
A. 系统只能自动带出通过“自然人税收管理系统扣缴客户端”或“办税服务厅”维护的任职受雇企业信息，且不可进行修改和删除。
B. 纳税人在之前手动添加的任职受雇信息，可进行修改和删除。
C. 纳税人如果对任职受雇单位或企业办税权限信息有异议，可进行申诉
D. 当员工在扣缴单位离职后，扣缴单位把人员状态修改为非正常，并如实填写离职日期，报送反馈成功后，自然人APP端任职受雇信息将不会显示该单位。
【多选题】
自然人办税服务平台（Web端）自然人信息采集中关于银行卡说法正确的是___。
A. 必须是本人有效身份证件开户的银行卡，且可以添加多张银行卡
B. 添加银行卡时需要填写该卡的银行预留手机号码完成安全验证
C. 添加的银行卡可以用来完成税款的缴税与退税
D. 添加后的银行卡可以进行解绑和设为默认卡
【多选题】
自然人办税服务平台（Web端）可以填写的专项附加扣除项目有___。
A. 子女教育
B. 继续教育
C. 大病医疗
D. 住房贷款利息
E. 住房租金
F. 赡养老人
【多选题】
自然人办税服务平台（Web端）填报六项专项附加扣除填报入口说法正确的是___。
A. 两个业务入口
B. 一个快捷入口
C. 快捷入口位于【首页】中下部常用服务区域
D. 两个业务入口中，一个位于首页，另一个位于【申报】菜单下
E. 两个业务入口均位于首页
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台（Web端）子女教育专项附加扣除采集操作正确的是___。
A. 首先确认纳税人基本信息，其次录入子女信息，再次设置分配比例，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
B. 首先确认纳税人基本信息，其次设置分配比例，再次录入子女信息，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
C. 首先录入子女信息，其次确认纳税人基本信息，再次设置分配比例，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
D. 带*号项目为必填项 ，配偶信息在设置分配比例环节中录入或选择。
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台（Web端）住房租金专项附加扣除采集操作正确的是___。
A. 首先确认纳税人基本信息，其次录入房屋租赁信息，再次录入配偶信息，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
B. 首先确认纳税人基本信息，其次录入配偶信息，再次录入房屋租赁信息，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
C. 首先确认纳税人基本信息，其次录入房屋租赁信息，再次设置分配比例，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
D. 带*号项目为必填项
【多选题】
下列关于目前自然人办税服务平台（Web端）申报功能说法正确的是___。
A. 可以填报六项专项附加扣除
B. 可以进行经营所得个人所得税月（季）度申报（A表）
C. 可以进行经营所得个人所得税年度申报（B表）
D. 可以进行申报更正或作废
E. 可以进行代扣代缴申报
【多选题】
目前自然人办税服务平台（Web端）网上缴款方式有___。
A. 支付宝缴款
B. 三方协议缴税
C. 银联在线支付
D. 银行端凭证支付
【多选题】
下列关于目前自然人办税服务平台（Web端）说法正确的有___。
A. 可以在WEB端转开税收完税证明
B. 可以在WEB 端自行打印《银行端查询缴税凭证》前往线下银行柜台缴税
C. 可以在WEB端进行个人所得税的各种申报
D. 可以对三种税收票证和税收完税证明开具内容的真伪进行验证
E. 可以对系统登记的实际上并不存在任职受雇信息，存在纳税人信息被冒用的情况，发起异议处理申请。
【多选题】
企业可以通过自然人办税服务平台（APP端）和（WEB端）申请扣缴客户端申报密码重置的人员有___。
A. 扣缴单位法定代表人
B. 扣缴单位办税人员
C. 扣缴单位财务负责人
D. 扣缴单位任何人均可以
【多选题】
目前扣缴客户端可以用于哪种申报？___
A. 用于扣缴义务人为在本单位取得所得的人员（含雇员和非雇员）办理全员全额扣缴申报
B. 代理经营所得纳税申报
C. 用于个人所得税自行申报
D. 涉及个人所得税的各种申报均可
【多选题】
关于扣缴客户端的本地登录密码说法正确的有___。
A. 若在注册第四步未设置登录密码，则运行程序时不会弹出登录界面，直接进入系统；
B. 若本地登录密码忘记了，可点击登录界面下方的【忘记登录密码？】进入重置登录密码界面，根据步骤输入信息，验证通过后即可重置登录密码。
C. 本地登录密码遗忘可以到本地办税大厅申请密码重置
D. 本地登录密码是系统初始化安装时必须设置的
【多选题】
扣缴客户端关于人员信息采集说法错误的是___。
A. 将人员信息采集到客户端中有三种方式：单个添加、批量导入、同步人员
B. 人员信息采集分为境内人员和境外人员
C. 人员状态选择“正常”或“非正常”。正常状态的人员才能填写申报表，对离职、离退等不再从本单位取得所得的人员，设置为“非正常”
D. 任职受雇从业类型选择雇员、保险营销员和证券经纪人的，任职受雇从业日期为必填项
E. 人员转为非正常状态时，单位离职的日期为必填项
【多选题】
扣缴客户端上可以填报的专项附加扣除项目有___。
A. 子女教育支出
B. 继续教育支出
C. 大病医疗支出
D. 住房贷款利息支出
E. 住房租金支出
F. 赡养老人支出
【多选题】
扣缴客户端上综合所得预扣预缴申报可以申报的项目有___。
A. 正常工资、薪金所得
B. 劳务报酬所得
C. 稿酬所得
D. 财产租赁所得
E. 年金领取
F. 个人股权激励收入
【多选题】
扣缴客户端上综合所得预扣预缴申报哪（ ）种情况下需要在相应附表里面完善减免信息___？
A. 收入及减除中填写了免税收入
B. 收入及减除中填写了商业健康保险
C. 收入及减除中填写了减免税额
D. 收入及减除中填写了税延养老保险
【多选题】
下列关于扣缴客户端综合所得预扣预缴申报中附表填写说法正确的是___。
A. 在收入与减除项目填写后即进行相应的附表填写
B. 附表填写是非必录项
C. 相应的附表填写是在进行税款计算后
D. 附表填写是必录项
【多选题】
扣缴客户端分类所得个人所得税代扣代缴申报项目有___。
A. 利息、股息、红利所得
B. 财产租赁所得
C. 解除劳动合同一次性补偿金
D. 财产转让所得
【多选题】
下列关于“申报表报送”说法正确的是___。
A. 申报表报送用于完成个人所得税代扣代缴的正常申报、更正申报以及作废申报操作
B. 申报成功后，当前所得月份未缴款或无需缴款时发现申报数据有误，可点击【作废申报】，对已申报的数据进行作废处理，或点击【更正申报】对申报成功的申报表数据修改后重新申报
C. 申报成功后，如果当前所得月份已缴款，只可使用更正申报功能修改已申报数据重新申报
D. 【申报表报送】需在法定申报期时才可点击进入报送界面。
【多选题】
有哪种类型企业可以在扣缴客户端上代理经营所得申报? ___
A. 个体工商户
B. 个人独资企业
C. 合伙企业
D. 只要鉴定有个人所得税经营所得税种的企业均可
【多选题】
以下关于扣缴客户端上代理经营所得申报说法正确的是___。
A. 投资者信息需要在扣缴客户端的【人员信息采集】菜单下，有采集并报送成功过；预缴纳税申报界面显示的投资者仅根据当前申报税款所属期从单位信息的投资者中获取
B. 投资者在【人员信息采集】中登记的任职受雇从业类型选择【其他】
C. 扣缴客户端中经营所得预缴纳税申报适用于个体工商户业主、个人独资企业投资者和合伙企业自然人合伙人预缴纳税申报
D. 系统自动获取企业核定信息，包含企业类型、征收方式、投资者信息,不能手动下载也可点击【单位信息】→【征收方式】/【投资者信息】→【更新】，手动下载获取企业最新核定信息
【多选题】
扣缴客户端中关于税款缴纳的方式说法正确的是___。
A. 系统开发的税款缴纳方式有三种：三方协议缴税、银行端查询缴税和银联缴税
B. 系统开发的代理经营所得申报缴款有三种方式：三方协议缴税、银行端查询缴税和银联缴税
C. 银行端查询缴税需要当地银行系统支持，安徽省未开通此功能菜单
D. 银联缴税仅适用于代理经营所得申报缴款，而预扣预缴和代扣代缴申报无法使用
【多选题】
扣缴客户端优惠备案相关内容有___。
A. 分期缴纳备案
B. 延期纳税备案
C. 科技成果转化备案
D. 科技成果转化现金奖励备案
【多选题】
自然人可凭发放的注册码在（ ）办税服务平台中开通个人账号___。
A. 自然人税收管理系统扣缴客户端
B. 自然人办税服务平台web端
C. 电子税务局
D. 自然人办税服务平台APP端
【多选题】
自然人通过自然人办税服务平台开通账号后登录密码遗忘的，可以通过以下（ ）方式重置密码___？
A. 在网上通过绑定手机重置密码
B. 到线下的办税服务厅，持有效身份证件及其他证明材料办理重置密码
C. 支付宝实名认证后重置密码
D. 在网上通过本人银行卡和银行预留手机号进行验证后重置密码
【多选题】
下列关于【自然人并档管理】说法正确的是___。
A. 两位及以上有效纳税人才可进行自然人多证同用并档
B. 纳税人已并档时，再次并档时对其并档后主纳税人识别号进行并档
C. 一个纳税人发起并档后，流程还未结束时，不可再与其他人发起并档
D. 如果发现并档操作错误，只有提请运维进行撤销并档。
【多选题】
下列关于自然人税收管理系统税务局端【投资者分配比例维护（ITS）】说法正确的是___。
A. 该功能用于维护个人独资企业和合伙企业的投资者信息
B. 可以在该模块下修改被投资单位的投资方各种信息
C. 系统自动获取被投资单位的投资方信息，可以修改投资方的分配比例
D. 该功能仅支持对分配比例数据项进行修改，其他数据项不能修改，同时不支持增加/删除投资方信息
【多选题】
下列关于在自然人税收管理系统税务局端设置汇总申报说法正确的是___。
A. 使用【扣缴申报明细设置】功能菜单进行汇总申报设置
B. 【扣缴申报明细设置】功能菜单中可查询往期明细信息设置记录
C. 需要按所得项目来分别设置
D. 设置汇总信息错误的可通过【扣缴申报明细设置】功能修改
【多选题】
下列关于【延期申报核准（ITS）】说法正确的是___。
A. 确有困难需要延期的，应当在申请延期的申报期限之内向税务机关提出口头申请，经税务机关口头或书面答复后，纳税人应当在纳税期限内按照上期实际缴纳的税额或者税务机关核定的税额预缴税款，并在核准的延期申报期限内办理税款结算。
B. 税款所属期内企业已经申报，则不能再申请延期
C. 当前系统日期大于规定申报期限，则不能再申请延期
D. 申请时必报资料有：纳税人确有困难不能正常交纳税款的情况证明、税务行政许可申请表和延期申报申请核准表
【多选题】
下列关于【误收退抵税（ITS）】功能说法错误的是___。
A. 【误收退抵税（ITS）】指纳税人非汇算清缴类的申报更正或重复扣款等情况产生的多缴税金的处理
B. 若有自然人自行申报存在欠税的，先抵缴，但不允许自然人跨国库抵缴
C. 退税需要提供本单位或本人实名认证的任一账户均可
D. 纳税人因专项附加扣除未及时申报导致多缴税款，可以使用【误收退抵税（ITS）】功能菜单进行退税。
【多选题】
下列关于【汇算清缴退抵税（ITS）】功能说法正确的是___。
A. 【汇算清缴退抵税（ITS）】指按照分期预缴、按期汇算结算的征管方式，对纳税人多缴税款予以清算形成的应退税费
B. 若有自然人自行申报存在欠税的，先抵缴，但不允许自然人跨国库抵缴
C. 纳税人信用卡不可用于退税，二类及以下帐户存在限额
D. 纳税人在预扣预缴环节发生的多缴税款情况，可以使用【误收退抵税（ITS）】或者【汇算清缴退抵税（ITS）】功能进行退税。
【多选题】
下列关于【开具个人所得税纳税记录（ITS）】说法正确的是___。
A. 可以开具全国范围内的个人所得税纳税记录
B. 开具的数据既包括自然人税收管理系统的个税完税数据，还包括金三核心征管系统个人代开发票、二手房交易等个税入库数据
C. 开具的纳税记录包括所有已入库和已退库记录以及零申报（零收入或零税额）、税款1元以下免征等记录。
D. 如果使用手工录入纳税人登记情况信息来查询纳税记录，需要通过【业务授权审核（ITS）】菜单进行授权。
推荐试题
【单选题】
一位关键相关方没有空批准项目定义。项目经理下一步应该怎么做？
A. 跟进该相关方以获得批准
B. 审查相关方参与计划
C. 暂停所有项目活动
D. 更新批准过程以删除此相关方的要求
【单选题】
在项目测试期间，识别到多个缺陷。由于团队还在解决积压的缺陷，测试将会超支的风险现在已经增加。项目经理应该怎么做？
A. 将该问题上报给项目发起人
B. 采用冲突管理技术来审查和确定缺陷的优先级
C. 提交更变请求来解决缺陷
D. 请求额外的资源来处理缺陷积压
【单选题】
项目经理与生产支持经理开会，将新应用的所有权转移给应用支持团队。会议期间，生产支持经理表达了担忧，指出所提供文件不足以让他们承担支持。项目经理应该怎么做？
A. 收尾项目并在经验教训中收集该问题
B. 要求生产支持经理让技术文件作者在项目之外更新文件
C. 请技术文件作者修改文件，并重新安排支持转移会议
D. 在对文件进行任何变更之前，请求更变控制委员会(CCB)的批准
【单选题】
在一个时间紧迫的项目期间， 项目经理注意到两名团队成员之间的冲突让项目进度停滞不前。项目经理应该做些什么来恢复工作和管理冲突？
A. 将这两名团队成员分开以防止冲突影响项目
B. 请求相关方帮助团队成员达成妥协
C. 要求双方通过分析情况来解决冲突，并与他们合作找到共同解决方案
D. 指示团队成员采取一种管理并继续项目
【单选题】
法律要求一个新项目进行环境影响研究后才可以继续执行，这将导致进度延误和成本超支。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 将使用实施整体变更控制过程活动的结果纳入到执行计划中
B. 将该风险纳入风险登记册中，然后在该风险变成现实时重定进度基准
C. 请求作为例外情况按现状实施项目，然后考虑在未来项目的范围内增加此环境影响研究
D. 执行风险分析以指出这种可能性，并记录当风险变成现实时需要遵循的方法
【单选题】
项目经理得知，因为未得到足够的支持，一位团队成员无法满足指定的截止日期。原计划由另一个部门的职能经理直接管理的一位人员能支持该团队成员，但因其超负荷无法完成，组织内没有其他资源可用。项目经理应该怎么做？
A. 联系该超负荷人员的职能经理，并审查资源进度计划
B. 要求该团队成员与该超负荷人员联系，以解决该问题
C. 要求该超负荷人员的职能经理解决该问题
D. 与团队开会，以解决该问题
【单选题】
一个项目的团队成员位于不同国家。由于团队必须审查大量信息， 应该采用什么方法进行沟通？
A. 内部网站、知识库和经验教训数据库
B. 即时通讯(IM)和会议
C. 视频会议和电话会议
D. 电子邮件、信件和备忘录
【单选题】
在与新组建的团队启动项目后不久，项目经理发现团队成员对意见分歧极为直言不讳。若要在团队建设过程中鼓励进展，项目经理应该怎么做？
A. 要求团队成员专注于完成任务
B. 营造一个反馈和肯定的环境，巩固支持团队的习惯
C. 强调团队成员之间达成共识以尽量减少冲突的重要性
D. 经常审查并评估团队和项目绩效
【单选题】
在系统升级后， 客户向支持团队抱怨他们无法使用该系统。支持团队没有接受过从事升级工作的项目团队的培训。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？
A. 查看支持团队的培训计划，并安排培训课程
B. 应将问题升级上报给项目发起人，并建议项目团队接管支持职能
C. 遵循变更管理计划，采取必要的纠正措施以满足客户的期望
D. 与部署团队合作，安排修复升级问题
【单选题】
团队成员对问题日志中大量未解决的技术问题感到不满。项目经理应该怎么做？
A. 解释说这些问题应通过让主题专家(SMEs)参与解决。
B. 请求更多时间来分析未完成的事项。
C. 将该情况上报给项目发起人，获得支持。
D. 提交变更请求，替换项目经理。
【单选题】
项目经理正在管理一个由跨职能团队执行的软件重新设计项目。该公司正在进行敏捷转型，项目管理办公室(PMO)发布了更新后的政策和程序，要求当前项目迭代开发整合到项目管理方法中。若要确保每次迭代交付都考虑质量，项目经理应该怎么做？
A. 与相关方以及和项目团队合作，以确保有明确定义的“已经完成”定义(DoD)
B. 将测试和验证活动分配给具有功能背景的团队成员
C. 安排该项目最后一次迭代的所有测试活动，以便整个团队可以关注于同一目标
D. 分配专门的软件测试人员，以确保在整个项目生命周期中进行测试
【单选题】
承包商正在根据固定总价(FFP)合同执行一个翻新项目。在项目期间，承包商进行了多项仍在项目范围内的小变更，此外，一些相关方要求进行变更。项目经理应该怎么做？
A. 修改合同以纳入这些变更
B. 将这些超范围变更添加到变更日志
C. 查阅沟通管理计划
D. 查阅变更管理计划
【单选题】
在一个软件项目章程获得批准后，项目管理计划收集相关方、解决方案以及产品需求。两位关键相关方离开项目，由位于不同时区的人员取代。若要完成需求跟踪矩阵，项目经理应该怎么做？
A. 使用名义小组结束收集多个地区的意见
B. 安排一次联合应用设计(JAD)研讨会
C. 举行多次虚拟会议
D. 执行站点顺序需求审查
【单选题】
一家保安公司正在免费为当地的避难所实施门禁控制。营销团队计划通过善意的宣传活动，确保整体覆盖，包括广播和电视广告，并让避难所及其发起人参与。这描述的是哪一项风险应对策略？
A. 风险分析
B. 风险增强
C. 风险接受
D. 风险分摊
【单选题】
项目经理正在为新项目确定项目章程。此时一名关键项目相关方提出与原先略有不同的新需求。项目经理应该怎么做？
A. 要求项目发起人增加额外资金以适应新需求，并对其他方案召开头脑风暴。
B. 审查项目相关方登记册，重新分类项目相关方，并根据新的需求更新项目章程。
C. 审查谅解备忘录(MOU)，重新定义项目的初始意图，并将新需求包含进项目章程中。
D. 与项目相关方和项目发起人开会，讨论新需求的影响，并获得一致意见。
【单选题】
在将项目投入生产之前，一名新项目经理加入团队，项目经理了解到，运营问题妨碍任务按时完成。项目经理应该审查哪个过程？
A. 控制风险
B. 控制范围
C. 控制质量
D. 控制进度
【单选题】
在不稳定时期开发项目时，必须避免预算偏差方面的风险。这应该使用哪一个合同类型？
A. 总价加经济价格调整合同(FP-EPA)
B. 工料合同(T&M)
C. 总价加激励费用合同(FPIF)
D. 成本加激励费用合同(CPIF)
【单选题】
在项目规划期间，项目经理识别到多个风险。为减轻这些风险的影响，项目经理应该怎么做？
A. 将风险规避视为风险应对策略
B. 遵循先前项目的风险管理计划
C. 执行储备分析
D. 执行决策树分析并让相关方参与应对措施选择过程
【单选题】
在一个 IT 项目的第二个交付里程碑中执行了质量评估。由于提出了许多问题， 项目经理希望了解质量趋势以及是否存在相关变量。项目经理应该使用哪一项工具？
A. 石川图
B. 散点图
C. 帕累托图
D. 统计分析
【单选题】
项目团队正通过估算每个工作包来制定项目预算。团队使用过往项目的统计值和历史数据。这使用的是什么估算工具或技术？
A. 储备分析
B. 类比估算
C. 专家判断
D. 参数估算
【单选题】
项目经理加入一个项目，该项目要在两年内更换现有的 IT 系统。项目经理下一步应该做？
A. 与相关方一起执行效益分析
B. 确定商业需求和预期效益
C. 根据与相关方的讨论执行项目评估
D. 制定项目管理计划
【单选题】
项目经理通过每周一次的电子邮件与相关方沟通。在接下来的委员会管理会议上，一名相关方对得知项目的状态感到很惊讶， 并表明其从未收到任何更新。若要在将来避免这种情况，项目经理应该怎么做？
A. 查阅项目章程
B. 确保遵循沟通管理计划
C. 邀请该相关方参见未来的项目会议
D. 密切管理该相关方
【单选题】
高级管理层希望在管理项目相关方的期望时提高项目经理的人际关系技能， 应建议哪种培训类型？
A. 商业头脑
B. 组织行为
C. 冲突解决
D. 沟通技能
【单选题】
柜员在办理芯片存单业务时，写入芯片操作共有三次机会，若写入芯片操作3次均失败时，可通过___交易进行芯片补写，该交易只允许经办柜员补写当天新开芯片存单。
A. 【7610】
B. 【7611】
C. 【7612】
D. 【7619】
【单选题】
柜员在办理芯片存单业务时，影像留存有3次机会，均不成功，可通过___交易进行补录。只有经办柜员当天才能进行补录，已经补录过的存单不允许再补录。
A. 【7610】
B. 【7611】
C. 【7612】
D. 【7619】
【单选题】
口头挂失有效期为___天且不可约定挂失天数，到期后自动解挂。
【单选题】
关于挂失封闭状态中的只进不出、全封闭和不控制3种选项，下列说法中错误的是___。
A. 只进不出是对账户进行冻结，网银可以正常使用。
B. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
C. 不控制是对凭证进行挂失，网银可正常使用。
D. 无论哪种封闭状态，账户均不可以在柜面发生业务。
【单选题】
若账户无查询密码的，客户需要设置查询密码时，柜员可通过___交易进行设置。
A. 7124
B. 7125
C. 7128
D. 7129
【单选题】
根据中国银联有关业务规则，开卡时默认开通金燕IC借记卡（社保卡除外）小额免密免签业务，客户无须输入金燕IC借记卡交易密码，即可在小额免密免签商户处进行限额以下闪付交易。单日交易限额为___元，单日累计交易限额为（）元。开卡时，柜员要做到对客户进行提示，客户可以自行选择修改限额或关闭该功能。
A. 300；1000
B. 1000；2000
C. 1000；3000
D. 2000；3000
【单选题】
单位定期保证金存款的起存金额为___。
A. 50元
B. 1000元
C. 1万元
D. 5万元
【单选题】
个人大额存单的起存金额为（），单位大额存单的起存金额为___。
A. 5万；50万
B. 5万；100万
C. 20万；1000万
D. 20万；2000万
【单选题】
根据郑州市郊联社《授权业务奖惩管理暂行办法》，对季度内连续两个月排名后三名且授权通过率低于___的信用社（部）罚款2000元，并对内部副主任（副经理）罚款500元。
A. 0.98
B. 0.985
C. 0.99
D. 1
【单选题】
开户次日起___月内无交易的账户系统会自动限制账户的非柜面交易。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
账户系统将符合睡眠卡的银行卡转入睡眠户管理后，睡眠户状态为___。
A. 不控制
B. 只收不付
C. 不收不付
D. 只付不收
【单选题】
享档档存款产品起存金额为___，存期分为一年、二年、三年。存期内可多次部提，支取部分利随本清。
A. 1元
B. 50元
C. 10000元
D. 50000元
【单选题】
关于存款证明业务，下列说法中错误的是___。
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的余额
B. 当天开立的账户可以当天开具时点存款证明
C. 目前系统只支持对公账户开立时点存款证明，不支持时段存款证明业务
D. 存款证明书不能用于挂失、质押，也不能代替存款凭证用于取款、兑付、转存等业务
【单选题】
关于挂账处理业务，下列说法中错误的是___。
A. 来账挂账时，柜员使用6002交易，处理方式选择入账，资金入客户账
B. 退汇来账挂账，只能入客户原汇出账号
C. 系统等原因导致的汇兑往帐失败，柜员先查询款项是否在3474的资金内部户里，然后通过6003交易发起汇兑
D. 柜员录入错误导致对方无法入账退汇，若为柜员原因造成的退汇，先通过“6002-挂账处理”交易将款项入3475的内部账，然后通过6007交易退汇重发或6003交易发起汇兑。
【单选题】
关于系统内代理汇兑，下列说法中错误的是___。
A. 系统内代理汇兑是录入、复核制
B. 8077交易进行录入，8078交易进行复核
C. 8077交易录入时不进行账务处理，8078交易复核时才进行相应账务处理
D. 8077/8078完成录入复核，客户资金就直接完成了清算，到收款人的账户上
