【多选题】
下列关于自然人办税服务平台（Web端）子女教育专项附加扣除采集操作正确的是___。
A. 首先确认纳税人基本信息，其次录入子女信息，再次设置分配比例，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
B. 首先确认纳税人基本信息，其次设置分配比例，再次录入子女信息，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
C. 首先录入子女信息，其次确认纳税人基本信息，再次设置分配比例，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
D. 带*号项目为必填项 ，配偶信息在设置分配比例环节中录入或选择。
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相关试题
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台（Web端）住房租金专项附加扣除采集操作正确的是___。
A. 首先确认纳税人基本信息，其次录入房屋租赁信息，再次录入配偶信息，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
B. 首先确认纳税人基本信息，其次录入配偶信息，再次录入房屋租赁信息，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
C. 首先确认纳税人基本信息，其次录入房屋租赁信息，再次设置分配比例，最后根据实际情况选择“通过扣缴义务人申报”或“综合所得年度自行申报”方式。
D. 带*号项目为必填项
【多选题】
下列关于目前自然人办税服务平台（Web端）申报功能说法正确的是___。
A. 可以填报六项专项附加扣除
B. 可以进行经营所得个人所得税月（季）度申报（A表）
C. 可以进行经营所得个人所得税年度申报（B表）
D. 可以进行申报更正或作废
E. 可以进行代扣代缴申报
【多选题】
目前自然人办税服务平台（Web端）网上缴款方式有___。
A. 支付宝缴款
B. 三方协议缴税
C. 银联在线支付
D. 银行端凭证支付
【多选题】
下列关于目前自然人办税服务平台（Web端）说法正确的有___。
A. 可以在WEB端转开税收完税证明
B. 可以在WEB 端自行打印《银行端查询缴税凭证》前往线下银行柜台缴税
C. 可以在WEB端进行个人所得税的各种申报
D. 可以对三种税收票证和税收完税证明开具内容的真伪进行验证
E. 可以对系统登记的实际上并不存在任职受雇信息，存在纳税人信息被冒用的情况，发起异议处理申请。
【多选题】
企业可以通过自然人办税服务平台（APP端）和（WEB端）申请扣缴客户端申报密码重置的人员有___。
A. 扣缴单位法定代表人
B. 扣缴单位办税人员
C. 扣缴单位财务负责人
D. 扣缴单位任何人均可以
【多选题】
目前扣缴客户端可以用于哪种申报？___
A. 用于扣缴义务人为在本单位取得所得的人员（含雇员和非雇员）办理全员全额扣缴申报
B. 代理经营所得纳税申报
C. 用于个人所得税自行申报
D. 涉及个人所得税的各种申报均可
【多选题】
关于扣缴客户端的本地登录密码说法正确的有___。
A. 若在注册第四步未设置登录密码，则运行程序时不会弹出登录界面，直接进入系统；
B. 若本地登录密码忘记了，可点击登录界面下方的【忘记登录密码？】进入重置登录密码界面，根据步骤输入信息，验证通过后即可重置登录密码。
C. 本地登录密码遗忘可以到本地办税大厅申请密码重置
D. 本地登录密码是系统初始化安装时必须设置的
【多选题】
扣缴客户端关于人员信息采集说法错误的是___。
A. 将人员信息采集到客户端中有三种方式：单个添加、批量导入、同步人员
B. 人员信息采集分为境内人员和境外人员
C. 人员状态选择“正常”或“非正常”。正常状态的人员才能填写申报表，对离职、离退等不再从本单位取得所得的人员，设置为“非正常”
D. 任职受雇从业类型选择雇员、保险营销员和证券经纪人的，任职受雇从业日期为必填项
E. 人员转为非正常状态时，单位离职的日期为必填项
【多选题】
扣缴客户端上可以填报的专项附加扣除项目有___。
A. 子女教育支出
B. 继续教育支出
C. 大病医疗支出
D. 住房贷款利息支出
E. 住房租金支出
F. 赡养老人支出
【多选题】
扣缴客户端上综合所得预扣预缴申报可以申报的项目有___。
A. 正常工资、薪金所得
B. 劳务报酬所得
C. 稿酬所得
D. 财产租赁所得
E. 年金领取
F. 个人股权激励收入
【多选题】
扣缴客户端上综合所得预扣预缴申报哪（ ）种情况下需要在相应附表里面完善减免信息___？
A. 收入及减除中填写了免税收入
B. 收入及减除中填写了商业健康保险
C. 收入及减除中填写了减免税额
D. 收入及减除中填写了税延养老保险
【多选题】
下列关于扣缴客户端综合所得预扣预缴申报中附表填写说法正确的是___。
A. 在收入与减除项目填写后即进行相应的附表填写
B. 附表填写是非必录项
C. 相应的附表填写是在进行税款计算后
D. 附表填写是必录项
【多选题】
扣缴客户端分类所得个人所得税代扣代缴申报项目有___。
A. 利息、股息、红利所得
B. 财产租赁所得
C. 解除劳动合同一次性补偿金
D. 财产转让所得
【多选题】
下列关于“申报表报送”说法正确的是___。
A. 申报表报送用于完成个人所得税代扣代缴的正常申报、更正申报以及作废申报操作
B. 申报成功后，当前所得月份未缴款或无需缴款时发现申报数据有误，可点击【作废申报】，对已申报的数据进行作废处理，或点击【更正申报】对申报成功的申报表数据修改后重新申报
C. 申报成功后，如果当前所得月份已缴款，只可使用更正申报功能修改已申报数据重新申报
D. 【申报表报送】需在法定申报期时才可点击进入报送界面。
【多选题】
有哪种类型企业可以在扣缴客户端上代理经营所得申报? ___
A. 个体工商户
B. 个人独资企业
C. 合伙企业
D. 只要鉴定有个人所得税经营所得税种的企业均可
【多选题】
以下关于扣缴客户端上代理经营所得申报说法正确的是___。
A. 投资者信息需要在扣缴客户端的【人员信息采集】菜单下，有采集并报送成功过；预缴纳税申报界面显示的投资者仅根据当前申报税款所属期从单位信息的投资者中获取
B. 投资者在【人员信息采集】中登记的任职受雇从业类型选择【其他】
C. 扣缴客户端中经营所得预缴纳税申报适用于个体工商户业主、个人独资企业投资者和合伙企业自然人合伙人预缴纳税申报
D. 系统自动获取企业核定信息，包含企业类型、征收方式、投资者信息,不能手动下载也可点击【单位信息】→【征收方式】/【投资者信息】→【更新】，手动下载获取企业最新核定信息
【多选题】
扣缴客户端中关于税款缴纳的方式说法正确的是___。
A. 系统开发的税款缴纳方式有三种：三方协议缴税、银行端查询缴税和银联缴税
B. 系统开发的代理经营所得申报缴款有三种方式：三方协议缴税、银行端查询缴税和银联缴税
C. 银行端查询缴税需要当地银行系统支持，安徽省未开通此功能菜单
D. 银联缴税仅适用于代理经营所得申报缴款，而预扣预缴和代扣代缴申报无法使用
【多选题】
扣缴客户端优惠备案相关内容有___。
A. 分期缴纳备案
B. 延期纳税备案
C. 科技成果转化备案
D. 科技成果转化现金奖励备案
【多选题】
自然人可凭发放的注册码在（ ）办税服务平台中开通个人账号___。
A. 自然人税收管理系统扣缴客户端
B. 自然人办税服务平台web端
C. 电子税务局
D. 自然人办税服务平台APP端
【多选题】
自然人通过自然人办税服务平台开通账号后登录密码遗忘的，可以通过以下（ ）方式重置密码___？
A. 在网上通过绑定手机重置密码
B. 到线下的办税服务厅，持有效身份证件及其他证明材料办理重置密码
C. 支付宝实名认证后重置密码
D. 在网上通过本人银行卡和银行预留手机号进行验证后重置密码
【多选题】
下列关于【自然人并档管理】说法正确的是___。
A. 两位及以上有效纳税人才可进行自然人多证同用并档
B. 纳税人已并档时，再次并档时对其并档后主纳税人识别号进行并档
C. 一个纳税人发起并档后，流程还未结束时，不可再与其他人发起并档
D. 如果发现并档操作错误，只有提请运维进行撤销并档。
【多选题】
下列关于自然人税收管理系统税务局端【投资者分配比例维护（ITS）】说法正确的是___。
A. 该功能用于维护个人独资企业和合伙企业的投资者信息
B. 可以在该模块下修改被投资单位的投资方各种信息
C. 系统自动获取被投资单位的投资方信息，可以修改投资方的分配比例
D. 该功能仅支持对分配比例数据项进行修改，其他数据项不能修改，同时不支持增加/删除投资方信息
【多选题】
下列关于在自然人税收管理系统税务局端设置汇总申报说法正确的是___。
A. 使用【扣缴申报明细设置】功能菜单进行汇总申报设置
B. 【扣缴申报明细设置】功能菜单中可查询往期明细信息设置记录
C. 需要按所得项目来分别设置
D. 设置汇总信息错误的可通过【扣缴申报明细设置】功能修改
【多选题】
下列关于【延期申报核准（ITS）】说法正确的是___。
A. 确有困难需要延期的，应当在申请延期的申报期限之内向税务机关提出口头申请，经税务机关口头或书面答复后，纳税人应当在纳税期限内按照上期实际缴纳的税额或者税务机关核定的税额预缴税款，并在核准的延期申报期限内办理税款结算。
B. 税款所属期内企业已经申报，则不能再申请延期
C. 当前系统日期大于规定申报期限，则不能再申请延期
D. 申请时必报资料有：纳税人确有困难不能正常交纳税款的情况证明、税务行政许可申请表和延期申报申请核准表
【多选题】
下列关于【误收退抵税（ITS）】功能说法错误的是___。
A. 【误收退抵税（ITS）】指纳税人非汇算清缴类的申报更正或重复扣款等情况产生的多缴税金的处理
B. 若有自然人自行申报存在欠税的，先抵缴，但不允许自然人跨国库抵缴
C. 退税需要提供本单位或本人实名认证的任一账户均可
D. 纳税人因专项附加扣除未及时申报导致多缴税款，可以使用【误收退抵税（ITS）】功能菜单进行退税。
【多选题】
下列关于【汇算清缴退抵税（ITS）】功能说法正确的是___。
A. 【汇算清缴退抵税（ITS）】指按照分期预缴、按期汇算结算的征管方式，对纳税人多缴税款予以清算形成的应退税费
B. 若有自然人自行申报存在欠税的，先抵缴，但不允许自然人跨国库抵缴
C. 纳税人信用卡不可用于退税，二类及以下帐户存在限额
D. 纳税人在预扣预缴环节发生的多缴税款情况，可以使用【误收退抵税（ITS）】或者【汇算清缴退抵税（ITS）】功能进行退税。
【多选题】
下列关于【开具个人所得税纳税记录（ITS）】说法正确的是___。
A. 可以开具全国范围内的个人所得税纳税记录
B. 开具的数据既包括自然人税收管理系统的个税完税数据，还包括金三核心征管系统个人代开发票、二手房交易等个税入库数据
C. 开具的纳税记录包括所有已入库和已退库记录以及零申报（零收入或零税额）、税款1元以下免征等记录。
D. 如果使用手工录入纳税人登记情况信息来查询纳税记录，需要通过【业务授权审核（ITS）】菜单进行授权。
【多选题】
下列关于“冒用行为举报”说法正确的是___。
A. 自然人发现自己的信息被冒用或对特定涉税业务场景中展示的数据信息存在异议时，可通过【冒用行为举报受理（ITS）】对有异议的冒用记录发起申诉申请
B. 使用【冒用行为举报受理（ITS）】功能，需要通过【业务授权审核（ITS）】菜单进行授权
C. 【冒用行为举报受理（ITS）】中单位信息只取通过A表建立的任职受雇信息单位。
D. 纳税人对于已经发起的申诉，在申诉状态为“待税务机关核实”时允许撤销，其他状态不允许纳税人发起撤销
E. 纳税人发起申诉后，系统将申诉事项分派至扣缴单位的主管税务机关，由扣缴单位的主管税务机关受理岗进行人工受理
【多选题】
纳税人与妻子有一4周岁的女儿，可以享受子女教育专项附加扣除，下列哪项选择是正确的？可以选择由其中一方按扣除标准的100%扣除，也可以选择由双方分别按照扣除标准的50%扣除。___
A. 每月由其中一方按 1000元扣除
B. 纳税人与妻子每月分别按照500元扣除
C. 纳税人与妻子每月分别按照1000元扣除
D. 纳税人每月按600元扣除，其妻子每月按400元扣除
【多选题】
纳税人张某通过中介机构承租王某的住房，张某符合住房租金扣除条件。以下做法不正确的是 ___。
A. 张某每月按标准扣除
B. 张某配偶的工资收入较高，张某选择由其配偶扣除住房租金
C. 张某和其配偶因在同一城市工作，两人分别按标准的50%进行扣除
D. 张某和配偶约定，由于配偶收入较高，由其配偶按标准的80%扣除，张某按标准的20%扣除
【多选题】
2018年2月，张某通过股票交易账户在二级市场购进甲上市公司股票100 000股，成交价格为每股l2元。同年4月因甲上市公司进行2012年度利润分配取得35 000元分红所得。同年7月张某以每股l2.8元的价格将股票全部转让。下列选项中，张某转让股票时缴纳股息利息红利所得和财产转让所得个人所得税不正确的是：___
A. 3500，16000
B. 3500,0
C. 7000,16000
D. 7000,0
【多选题】
根据税总发〔2019〕15号文件规定，下列关于政策性减税说法错误的有___。
A. 增值税降率、个人所得税改革、税前扣除等税制改革及制度性安排带来的减税
B. 国家对特定纳税人或特定经济行为，实行照顾性或激励性政策而发生的减税、免税
C. 国家对普遍纳税人或普遍经济行为，实行照顾性或激励性政策而发生的减税、免税
D. 国家对特定纳税人或普遍纳税人，实行照顾性或激励性政策而发生的减税、免税
【多选题】
以下哪项个人所得可以免征个人所得税___。
A. 市县级人民政府颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金；
B. 中国政府参加的国际公约、签订的协议中规定免税的所得
C. 军人的转业费、复员费、退役金
D. 按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金或者退休费、离休费、离休生活补助费
【多选题】
六项专项附加扣除中子女教育的扣除标准正确的是___。
A. 每个家庭每月1000元，父母可以选择由其中一方按扣除标准的100%扣除，具体扣除方式在一个纳税年度内不能变更
B. 每个子女每月1000元，父母可以选择由其中一方按扣除标准的100%扣除，具体扣除方式在一个纳税年度内不能变更
C. 每个家庭每月1000元，父母可以选择由双方分别按扣除标准的50%扣除，具体扣除方式在一个纳税年度内不能变更
D. 每个子女每月1000元，父母可以选择由由双方分别按扣除标准的50%扣除，，具体扣除方式在一个纳税年度内不能变更
【多选题】
以下哪项能够进行个人所得税继续教育专项附加扣除___。
A. 小明同学在准备注册会计师考试期间。
B. 小张同学在2019年取得了注册会计师资格证书。
C. 小钱同学在2018年申请到国外某所高校就读，并且2019继续在读。
D. 小宋同学在2017年考取了在职研究生并且目前还在学习期间。
E. 小李同学2018年取得了在职研究生学位证书
【多选题】
纳税人本人或者配偶单独或者共同使用商业银行或者住房公积金个人住房贷款为本人或者其配偶购买中国境内住房，发生的首套住房贷款利息支出，在实际发生贷款利息的年度，按照每月（）元的标准定额扣除，扣除期限最长不超过（）个月。纳税人只能享受一次首套住房贷款的利息扣除。以下定额和期限说法错误的有___。
A. 1000 120
B. 1500 240
C. 1000 240
D. 1500 360
【多选题】
纳税人的配偶在纳税人的主要工作城市有自有住房的，视同纳税人在主要工作城市有自有住房。以下标准错误的有：___
A. 1500 1000 800
B. 1500 1100 800
C. 1500 1200 1000
D. 1500 1200 800
【多选题】
993以下有关自然人税收管理系统扣缴客户端、web端、APP端查询功能表述正确的是___。
A. 纳税人若对任职受雇信息有异议，可以提交申诉，提交诉讼之后，可点击【查询】-【公众查询】查看申诉详情
B. 个人所得税手机APP中，公众查询可以进行纳税人识别号查询和票证查验
C. 税务机关操作人员查询【个人所得税自行申报查询（ITS）】时，受理日期起止不能相差超过1个月
D. 在金三生产环境中，若要查看某月在大厅端采集的自然人信息可点击【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【登记信息查询】—【自然人基础信息查询】。
【多选题】
关于个人所得税WEB端下列表述正确的是___。
A. 个人所得税WEB端登录路径为通过访问各省门户网站首页或登录各省电子税务局后，点击自然人办税服务平台链接登录
B. 个人所得税WEB端认证注册只能通过“大厅注册码注册” 功能，开通自然人办税服务平台的账号进行办税
C. 个人所得税WEB端中，纳税人通过“大厅注册码注册”功能，此注册方式只能选择身份证号和银行卡号类型注册
D. 个人所得税WEB端境外人员信息采集中，纳税人用其他证件注册时，该页显示，可编辑，据实选择出生地、首次入境时间、预计离境时间和涉税事由（任职受雇、提供临时劳务、转让财产、从事投资和经营活动和其他)
【多选题】
关于自然人税收管理系统金三操作不正确的是___。
A. 在金三生产环境中，若要查看某一户纳税人的并档信息可通过点击【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【登记信息查询】—【自然人并档信息查询（ITS）】，输入查询条件，点击【查询】
B. 在金三生产环境中，若要查看一户纳税人的减免优惠备案信息可通过【自然人税收管理系统（ITS）】—【查询统计】—【优惠信息查询】—【税收优惠备案查询（ITS）】，输入查询条件，点击【查询】
C. 在金三生产环境中，重点核实清册分为重点核实减免税数据清册经营所得专用、重点核实减免税数据清册工资薪金专用两个菜单。
D. 纳税人年度汇算清缴后，多缴的税款在金三生产环境应使用【汇算清缴退抵税】功能菜单进行退税申请操作
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【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
【单选题】
在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应( )销账。___
A. 联网方式
B. 托收单形式
C. 进账单形式
D. 汇兑形式
【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
【单选题】
中华人民共和国网络安全法为中华人民共和国主席令第（ ）号。___
A. 四十三
B. 四十九
C. 五十三
D. 五十九
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
