【多选题】
以下哪些不属于个人所得税《税收完税证明》（文书式）___。
A. 税收完税证
B. 税收缴款书
C. 纳税记录
D. 税收汇总缴款书
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【多选题】
以下哪些机关不能赋予没有中国身份证号码纳税人的纳税人识别号___。
A. 公安机关
B. 税务机关
C. 扣缴单位
D. 市场监管机关
【多选题】
扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得时，预扣预缴个人所得税，以下说法正确的有___。
A. 扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得时，应当按照累计预扣法计算预扣税款，并按月办理全员全额扣缴申报。
B. 扣缴义务人向居民个人支付劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，按次或者按月预扣预缴个人所得税。 见477题D选项的表述，对比。
C. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得以收入减除费用后的余额为收入额。其中，稿酬所得的收入额减按百分之七十计算。
D. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以每次收入额为预扣预缴应纳税所得额。劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得适用百分之二十的比例预扣率。
【多选题】
个人因与用人单位解除劳动关系而领取的一次性补偿收入时，可以在计征其一次性补偿收入的个人所得税时予以扣除的项目包括___。
A. 住房公积金
B. 基本养老保险费
C. 失业保险费
D. 商业健康保险
【多选题】
下列关于个人转让离婚析产房屋的税务处理，符合政策规定的有___。
A. 个人因离婚办理房屋产权过户手续，免征收个人所得税
B. 个人转让离婚析产房屋所取得的收入，以扣除其相应的财产原值和合理费用后的余额缴纳个人所得税
C. 个人转让离婚析产房屋的财产原值，为房屋初次购置全部原值和相关税费之和
D. 个人转让离婚析产房屋所取得的收入，符合家庭生活自用5年以上唯一住房的，免征个人所得税
【多选题】
关于董事费收入个人所得税，以下说法符合税法规定的有___。
A. 个人在公司（包括关联公司）任职、受雇，同时兼任董事的，应将董事费与个人工资收入合并，统一按工资、薪金所得项目缴纳个人所得税
B. 个人不在公司任职、受雇,取得的董事费收入按劳务报酬所得缴纳个人所得税
C. 担任境内居民企业的董事职务的非居民个人，无论是否在境内履行职务，取得由境内居民企业支付或者负担的董事费，均属于来源于境内的所得
D. 若税收协定未有董事费条款，取得董事费收入的高管可适用独立个人劳务、非独立个人劳务等其他条款。
【多选题】
以下关于无住所居民个人税款计算的说法,符合政策规定的有___。
A. 无住所居民个人取得综合所得, 有扣缴义务人的，由扣缴义务人按月或者按次预扣预缴税款
B. 无住所居民个人取得综合所得,没有扣缴义务人的,次月十五日内申报缴纳税款
C. 无住所居民个人取得综合所得，年度终了后，应按年计算个人所得税
D. 无住所居民个人为外籍个人的，2022年1月1日前计算工资薪金收入额时，享受专项附加扣除的同时,可按规定减除住房补贴、子女教育费、语言训练费等八项津补贴
【多选题】
以下关于无住所居非民个人税款计算的说法,符合政策规定的有___。
A. 非居民个人当月取得工资薪金所得，减去税法规定的减除基本费用5000元和附加减除费用后的余额,为应纳税所得额
B. 计算应纳税额时适用按月换算后的综合所得税率表
C. 非居民个人一个月内取得数月奖金，单独按照本公告第二条规定计算当月收入额，不与当月其他工资薪金合并，按6个月分摊计税，不减除费用，适用月度税率表计算应纳税额
D. 非居民个人取得来源于境内的劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以税法规定的每次收入额为应纳税所得额，适用月度税率表计算应纳税额
【多选题】
498下列有关个人所得税所得来源地的表述中，不正确的有___。
A. 许可各种特许权而取得的所得以使用地作为所得来源地
B. 财产租赁所得以租赁所得的实现地作为所得来源地
C. 利息、股息、红利所得以取得收入的地点为所得来源地
D. 劳务报酬所得以纳税人实际取得收入的支付地为所得来源地
【多选题】
下列关于个人所得税的表述,正确的有___。
A. 人取得归属于中国境内（以下称境内）工作期间的工资薪金所得为来源于境内的工资薪金所得
B. 境内工作期间按照个人在境内工作天数计算，包括其在境内的实际工作日以及境内工作期间在境内享受的公休假、个人休假、接受培训的天数,个人境外休假期间不包括在内
C. 在境内、境外单位同时担任职务或者仅在境内单位任职的个人，在境内停留的当天不足24小时的，按照半天计算境内工作天数
D. 无住所个人在境内、境外单位同时担任职务或者仅在境外单位任职,且当期同时在境内、境外工作的，按照工资薪金所属境内、境外工作天数占当期公历天数的比例计算确定来源于境内、境外工资薪金所得的收入额
【多选题】
关于无住所个人工资薪金所得收入额计算，以下说法正确的有___。
A. 境内累计居住不超过90天的非居民个人，仅就归属于境内工作期间并由境内雇主支付的工资薪金所得计算缴纳个人所得税
B. 在一个纳税年度内，在境内累计居住超过90天但不满183天的非居民个人，取得归属于境内工作期间的工资薪金所得，均应当计算缴纳个人所得税
C. 在境内居住累计满183天的年度连续满六年后，且前六年没有单次离境超过30天的,其从境内、境外取得的全部工资薪金所得均应计算缴纳个人所得税
D. 在一个纳税年度内，在境内累计居住不超过90天的高管人员, 当月工资薪金收入额为当月境内支付或者负担的工资薪金收入额
【多选题】
居民个人王先生发挥个人外语特长，利用业余时间为第三方提供外文资料翻译服务。2019年3月，王先生获得翻译报酬5000元。那么，对于该笔报酬的个人所得税处理，下列说法错误的是___。
A. 属于工资薪金所得
B. 适用的税率是百分之五至百分之三十五
C. 该笔报酬扣除800元后的余额为应纳税所得额
D. 应按纳税年度合并计算个人所得税
【多选题】
关于我国个人所得税法中规定的境外所得税收抵免制度，下列说法错误的有___。
A. 只适用于居民个人
B. 非居民个人可以选择是否适用
C. 计算抵免限额时，不区别国家和应税项目
D. 抵免税款金额是全额抵免
【多选题】
关于居民个人全年一次性奖金的计算纳税，下面说法正确的是 ___.
A. 小明2018年12月拿到25000元全年一次性奖金，当月工资7500元，小明全年一次性奖金应缴纳的个人所得税为750元
B. 2018年12月拿到25000元全年一次性奖金，当月工资为3000元，小明全年一次性奖金应缴纳的个人所得税690元
C. 自2022年1月1日起，居民个人取得全年一次性奖金，应并入当年综合所得计算缴纳个人所得税
D. 王某2019年12月取得2019年年终奖36000元，当月工资为3000元，选择单独适用一次性奖金政策，年终奖应纳个人所得税1020元
【多选题】
创投企业选择按单一投资基金核算的，其个人合伙人从该基金应分得的股权转让所得和股息红利所得，按照固定税率计算缴纳个人所得税。以下对适用税率说法错误的有___。
A. 20%
B. 10%
C. 15%
D. 25%
【多选题】
实行查账征税办法的个人独资企业和合伙企业生产经营所得，确定个人所得税应纳税所得额时不准予扣除的项目有___。
A. 投资者的工资
B. 投资者及其家庭发生的生活费用
C. 企业计提的各种准备金
D. 企业实际发生的合理的工资薪金支出
【多选题】
个人取得的下列所得，不属于免征个人所得税的是___。
A. 县级人民政府颁发的教育方面的奖金
B. 按国家统一规定发放的补贴、津贴
C. 提前退休发放的一次性补贴
D. 转让国债的所得
【多选题】
下列属于实行个人所得税全员全额扣缴申报的是___。
A. 综合所得
B. 经营所得
C. 利息、股息、红利所得
D. 财产转让所得
【多选题】
扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得时，应当按照累计预扣法计算预扣税款，并按月办理扣缴申报，下列关于累计预扣法正确的是___。
A. 累计预扣预缴应纳税所得额=累计收入-累计免税收入-累计减除费用-累计专项扣除-累计专项附加扣除-累计依法确定的其他扣除
B. 累计减除费用，按照5000元/月乘以纳税人当年截至本月在本单位的任职受雇月份数计算。
C. 本期应预扣预缴税额=（累计预扣预缴应纳税所得额×预扣率-速算扣除数)-累计减免税额-累计已预扣预缴税额
D. 本期应预扣预缴税额为负值的，应办理退税
【多选题】
下列关于扣缴义务人向居民个人预扣税款说法正确的是___。
A. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得适用百分之二十的比例预扣率。
B. 工资、薪金所得适用七级超额累进预扣率
C. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得每次收入四千元以上的，减除费用按收入的百分之二十计算。
D. 稿酬所得的收入额减按百分之七十计算。
【多选题】
下列关于保险营销员、证券经纪人佣金收入的个人所得税政策正确的有___。
A. 保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入，属于劳务报酬所得
B. 以不含增值税的收入减除20%的费用后的余额为收入额，减去展业成本以及附加税费后，并入当年综合所得，计算缴纳个人所得税。
C. 保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的30%计算
D. 扣缴义务人向保险营销员、证券经纪人支付佣金收入时，应按照规定的累计预扣法计算预扣税款。
【多选题】
个体工商户发生的下列支出中，不允许在个人所得税税前扣除的是___。
A. 用于家庭的支出
B. 非广告性质赞助支出
C. 已缴纳的增值税税款
D. 生产经营过程中发生的财产转让损失
【多选题】
下列关于个人独资企业计算个人所得税时有关扣除项目的表述，错误的是___。
A. 企业发生的工会经费、职工福利费扣除比例分别是14%、2.5%
B. 投资者及职工工资不得在税前扣除
C. 企业年度内发生的业务招待费超出当年销售收入5‰的部分，可在以后纳税年度内扣除
D. 企业计提的各种准备金不得在税前扣除
【多选题】
关于财产租赁所得应纳税额的计算正确的是___。
A. 财产租赁所得以一个月内取得的收入为一次。
B. 纳税人在出租财产过程中缴纳的税费，可从其财产租赁收入中扣除。
C. 由纳税人负担的该出租财产实际开支的修缮费用每月扣除限额800元。
D. 税法规定的费用扣除标准为收入额的20%。
【多选题】
根据个人所得税的相关规定，下列关于个体工商户税前扣除的说法，错误的是___。
A. 个体工商户为业主本人支付的商业保险金，可以在税前扣除
B. 个体工商户被税务机关加收的税收滞纳金，可以在税前扣除
C. 个体工商户按照规定缴纳的行政性收费，按实际发生额在税前扣除
D. 个体工商户发生的经营费用与生活费用划分不清的，可全额在税前扣除
【多选题】
下列个人住房转让所得应纳税额的计算，正确的是___。
A. 以实际成交价格为转让收入
B. 纳税人申报的住房成交价格明显低于市场价格且无正当理由的，征收机关依法有权根据有关信息核定其转让收入
C. 允许从其转让收入中减除房屋原值、转让住房过程中缴纳的税金及有关合理费用
D. 转让住房过程中缴纳的税金是指实际缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附等。
【多选题】
个人转让股权的下列情形中，税务机关可以核定股权转让收入的有___。
A. 因遭遇火灾而无法提供股权转让收入的相关资料
B. 转让方拒不向税务机关提供股权转让收入的有关资料
C. 申报的股权转让收入明显偏低但有正当理由
D. 未按规定期限申报纳税，且超过税务部门责令申报期限仍未申报
【多选题】
下列关于上市公司股票期权的表述，正确的是___。
A. 员工取得可公开交易的股票期权时缴纳个人所得税，在实际行使该股票期权购买股票时，不再计算缴纳个人所得税
B. 员工因拥有股权而参与税后利润分配取得的所得，按“利息、股息、红利所得”缴纳个人所得税
C. 员工将取得的股票期权（不可公开交易）在行权前转让，按照“财产转让所得”项目征收个人所得税
D. 个人将行权后的境内上市公司股票再行转让而取得的所得，暂不征收个人所得税
【多选题】
以下情形的房屋产权无偿赠与，受赠人免于缴纳个人所得税的是___。
A. 房屋产权所有人将房屋产权无偿赠与兄弟
B. 房屋产权所有人将房屋产权无偿赠与赡养人
C. 房屋产权所有人死亡，依法取得房屋产权的受遗赠人
D. 房屋产权所有人将房屋产权无偿赠与高中同学。
【多选题】
雇主为雇员承担全年一次性奖金部分税款有关个人所得税说法正确的是___。
A. 雇主为雇员负担的个人所得税款，应属于个人工资薪金的一部分
B. 计算个人所得税时，应将不含税收入换算为含税收入
C. 按不含税收入计算缴纳个人所得税
D. 雇主为雇员负担的个人所得税款单独作为管理费列支的，在计算企业所得税时不得税前扣除。
【多选题】
下列关于个人转让离婚析产房屋的税务处理，说法错误的是___。
A. 个人因离婚办理房屋产权过户手续，征收个人所得税
B. 个人转让离婚析产房屋所取得的收入，以扣除其相应的财产原值和合理费用后的余额缴纳个人所得税
C. 个人转让离婚析产房屋的财产原值，为房屋初次购置全部原值和相关税费之和
D. 个人转让离婚析产房屋所取得的收入，符合家庭生活自用3年以上唯一住房的，免征个人所得税
【多选题】
取得经营所得的个人，没有综合所得的，计算其每一纳税年度的应纳税所得额时，应当减除（ ）及依法确定的其他扣除。专项附加扣除在办理汇算清缴时减除___。
A. 成本6万元
B. 费用6万元
C. 专项扣除
D. 专项附加扣除
【多选题】
财产转让所得，以转让财产的收入额减除财产原值和合理费用后的余额，为应纳税所得额。下列关于财产原值的说法正确的有___。
A. 建筑物，为建造费或者购进价格以及其他有关费用
B. 土地使用权，为取得土地使用权所支付的金额、开发土地的费用以及其他有关费用
C. 机器设备、车船，为购进价格、运输费、安装费以及其他有关费用
D. 有价证券，为买入价
【多选题】
计算个人独资企业投资者取得的经营所得时，下列费用可以税前扣除的是___。
A. 企业缴纳的行政性收费
B. 投资者的亲属就职于该企业而取得的工资薪金
C. 企业生产经营和投资者生活共用但难以划分的固定资产折旧费
D. 企业计提的坏账准备金
【多选题】
下列关于专项附加扣除中“子女教育”说法正确的是___。
A. 全日制学历教育包括义务教育（小学、初中教育）、高中阶段教育（普通高中、中等职业、技工教育)、高等教育
B. 全日制学历教育以及学前教育，按照每个子女每月1000元的标准定额扣除
C. 必须由父母双方分别按扣除标准的50%扣除。
D. 纳税人子女在中国境外接受教育的，纳税人应当留存境外学校录取通知书、留学签证等相关教育的证明资料备查。
【多选题】
取得综合所得需要办理汇算清缴的情形，表述正确的有___。
A. 从两处以上取得综合所得，且综合所得年收入额减除专项扣除及专项附加扣除的余额超过6万元
B. 取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得中一项或者多项所得，且综合所得年收入额减除专项扣除的余额超过6万元
C. 纳税年度内预缴税额低于应纳税额
D. 纳税人申请退税
【多选题】
税务机关依照前款规定作出纳税调整，需要补征税款的，应当补征税款，并依法加收利息。下列说明正确的是___。
A. 加收的利息，应当按照税款所属纳税申报期最后一日中国人民银行公布的与补税期间同期的人民币贷款基准利率计算
B. 加收的利息，应当按照税款所属纳税申报期结束次日中国人民银行公布的与补税期间同期的人民币贷款基准利率计算
C. 自税款纳税申报期满次日起至补缴税款期限届满之日止按日加收
D. 纳税人在补缴税款期限届满前补缴税款的，利息加收至补缴税款之日
【多选题】
根据个人所得税法的相关规定,下列关于每次收入的确定,说法正确的有___。
A. 非居民个人稿酬所得以每次出版、发表取得的收入为一次
B. 非居民个人劳务报酬所得属于同一项目连续性收入的,以一个月内取得的收入为一次
C. 偶然所得,以一个月内取得的收入为一次
D. 利息,股息、红利所得,以支付利息、股息、红利时取得的收入为一次
【多选题】
下列各项中，属于“工资、薪金所得”项目范围的是___。
A. 退休人员再任职取得的收入
B. 员工行权之前将股票期权转让的净收入
C. 员工行权之后将股票再转让，获得的高于购买日公平市场价的差额
D. 企业高管人员在股票认购权行使前，将其股票认购权转让取得的所得
【多选题】
以下关于个人所得税的规定中，表述正确的是___。
A. 劳务报酬属于综合所得之一，汇算清缴时适用3%至45%的超额累进税率
B. 居民个人工资薪金所得预扣税率适用7级超额累计税率
C. 劳务报酬所得以收入减除20%的费用后的余额为收入额
D. 财产转让所得属于综合所得之一，适用7级超额累进税率
【多选题】
在计算个人所得税时，下列各项中不允许税前全额扣除的是___。
A. 通过非营利性社会团体向贫困地区的捐赠
B. 通过非营利性社会团体向遭受严重自然灾害地区的捐赠
C. 用于对关联性科研机构经费的资助
D. 个人购买的税收递延型商业养老保险
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【多选题】
TCP协议主要解决以下问题（ ）___
A. 恢复数据报的顺序
B. 丢弃重复的数据报
C. 恢复丢失的数据报
D. 端点之间的连接
E.
F.
【多选题】
telnet服务使用TCP端口号为____，HTTP使用TCP端口号为____，TFTP端口号为_______
A. 23
B. 80
C. 69
D.
E.
F.
【多选题】
T-MPLS 体系结构包括三个层面，包括（ ）___
A. 数据平面
B. 管理平面
C. 转发平面
D. 控制平面
E.
F.
【多选题】
TN系统有（ ）三种系统.___
A. T N—S系统
B. T N—C—s系统
C. T N—C系统
D. TT
E.
F.
【多选题】
UPS“机内过热”，找出所有可能的原因.（ ）___
A. 热继电器连接线松脱
B. 散热风道堵塞
C. 风扇损坏
D. 环境温度高
E.
F.
【多选题】
UPS按工作原理的不同UPS可以分为（ ）___
A. 工频机
B. 高频机
C. 低频机
D. 射频机
E.
F.
【多选题】
UPS按供电体制分为（ ）___
A. 单进单出
B. 三进三出
C. 三进单出
D. 两进单出
E.
F.
【多选题】
UPS电池备用时间不足的原因为（ ）___
A. UPS内部电池未充满
B. UPS过载
C. 电池虚弱损坏
D. 充电器故障或其它原因
E.
F.
【多选题】
UPS电源的保护功能主要包括( )及输出过欠压保护等。___
A. 输出短路保护
B. 输出过载保护
C. 过温保护
D. 电池欠压保护
E.
F.
【多选题】
UPS电源供电时间长短主要取决于___
A. 电压
B. 电池容量
C. 负载电流
D. 频率
E.
F.
【多选题】
UPS风扇故障可能后导致（ ）___
A. 逆变器高温报警
B. 转旁路工作
C. 没有影响
D. 逆变器关机
E.
F.
【多选题】
UPS日常例行检查内容包括（ ）___
A. 检查风扇
B. 异常噪音
C. 面板指示灯
D. 电池自检
E.
F.
【多选题】
VLAN的主要作用有（ ）___
A. 保证网络安全
B. 抑制广播风暴
C. 简化网络管理
D. 提高网络设计灵活性
E.
F.
【多选题】
VLAN拓扑中路由器提供什么功能（ ）___
A. 广播过滤
B. 安全
C. 通信流量管理
D. 以上都是
E.
F.
【多选题】
ZXCTN 6000设备在安装、维护等操作时，应遵守以下（ ）事项.___
A. 电压警告：设备采用-48 V直流供电，人体直接接触电源接头或供电设备内部，可导致人员伤害
B. 钻孔警告：严禁自行在机柜上钻孔。不符合要求的钻孔会损坏机柜内部的接线、电缆，钻孔所产生的金属屑进入机柜会导致单板短路
C. 静电警告：人体产生的静电会损坏电路板上的静电敏感元器件，如大规模集成电路
D. 腐蚀警告：严禁在设备附近对具有腐蚀性的液体或气体进行操作
E.
F.
【多选题】
ZXCTN6300/6200设备在开通MSP保护时，需要启用APS协议的是（ ）___
A. 1+1单向复用段保护
B. 1：1双向复用段保护
C. 1+1双向复用段保护
D. 1：1单向复用段保护
E.
F.
【多选题】
安全标准：任何工程完工后必须满足设备安全、操作人员的人生安全及第三者的人生安全，否则工程为不合格工程，主要有关内容如下（ ）___
A. 三线交越保护
B. 光缆过路高度
C. 通信管道埋深
D. 系统性能
E.
F.
【多选题】
安全告警分类___
A. 恶意软件类告警
B. 网络攻击类告警
C. 配置违规类告警
D. 风险漏洞类告警
E.
F.
【多选题】
安全技能教育的内容有（ ）___
A. 本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。
B. 处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。
C. 使用劳动防护用品、用具的技能
D. 专业故障处理技能
E.
F.
【多选题】
安全生产检查的方法有哪些（ ）___
A. 定期安全生产检查
B. 专业安全生产检查
C. 特殊性安全生产检查
D. 网络隐患现场检查
E.
F.
【多选题】
安全生产事故中调查组的职责有（ ）___
A. 查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。
B. 确定事故责任者。
C. 提出事故处理意见和防范措施建议
D. 写出事故调查报告
E.
F.
【多选题】
安装光衰减器的目的是（ ）。___
A. 防止光功率过载
B. 保护接收光模块
C. 提高信噪比
D. 降低了接光板收灵敏度
E.
F.
【多选题】
按工作原理不同，UPS分为（ ）___
A. 后备式
B. 三端口
C. 在线式
D. 在线互动式
E.
F.
【多选题】
按照目前技术的发展，PON的定义是（ ）___
A. 基于以太网的无源光网络
B. 一种基于P2MP拓扑的技术
C. 无源光网络
D. 基于TDM技术的无源光网络
E.
F.
【多选题】
暗管穿缆常用工具有（ ）___
A. 钢制穿管器
B. 塑料穿管器
C. 剪刀
D. 润滑剂
E.
F.
【多选题】
包过滤防火墙有哪些缺点()___
A. 定义复杂，容易出现因配置不当带来问题
B. 配置过滤策略过多会引起性能的急剧下降
C. 配置简单
D. 性能开销小，处理速度较快
E.
F.
【多选题】
变压器油的主要作用是（ ）___
A. 使金属得到防腐
B. 润滑
C. 绝缘
D. 散热
E.
F.
【多选题】
不同波长中的光信号承载的数字信号可以是（ ）。___
A. 相同速率
B. 不同数据格式
C. 不同速率
D. 相同数据格式
E.
F.
【多选题】
查询语音业务日志，使用到（ ）命令___
A. #ont/system/log>show mal
B. #ont/system/log>show sal
C. #ont/system/log>show mec
D. #ont/system/log>show voip
E.
F.
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（ ）___
A. 注销用户账号
B. 释放资源
C. 联系客户
D. 撤出相关设备
E.
F.
【多选题】
常见的AIS告警有（ ）。___
A. MS-AIS
B. AU-AIS
C. TU-AIS
D. E1-AIS
E.
F.
【多选题】
常用的光衰耗器有两种类型（ ）。 ___
A. 可变光衰耗器
B. 固定光衰耗器
C. 自适应光衰耗器
D.
E.
F.
【多选题】
城域数据网的家庭客户上网业务通常由（ ）三种方式完成接入___
A. PON
B. wlan
C. lan
D. SDH
E.
F.
【多选题】
出现Ping丢包现象，就会发生（ ）___
A. 上网断线
B. 网页打开缓慢
C. 发送接收邮件速度慢
D. 视频收看正常
E.
F.
【多选题】
初始化网元的几种方式有( )，这是很危险的操作。___
A. 手工初始
B. 复制
C. 上载
D. 下载
E.
F.
【多选题】
处理升级投诉的技巧（）___
A. 处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。
B. 假设可能出现的几种情景及应对措施
C. 在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择
D. 把握好最终处理原则，超出原则不予接受
E.
F.
【多选题】
触电急救的原则是（ ）___
A. 使触电者迅速脱离电源
B. 分秒必争就地抢救
C. 用正确的方法进行施救
D. 坚持抢救决不放弃
E.
F.
【多选题】
传输故障定位的常用方法有( )___
A. 分析
B. 检测
C. 环回
D. 换板
E.
F.
【多选题】
传输系统的性能对整个通信网的通信质量起着至关重要的作用，影响SDH传输网传输性能的主要传输损伤包括（ ）。___
A. 误码
B. 抖动
C. 漂移
D. 非线性效应
E.
F.
【多选题】
传送网种类有（ ）。___
A. 基于SDH的传送网
B. 基于PDH的传送网
C. 基于ATM的传送网
D. 光传送网
E.
F.
