31、中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是___和___。_答案

【填空题】

31、中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是___和___。

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【填空题】

32、2014年2月27日，十二届全国人大常委会第七次会议经表决通过，将9月3日确定为中国人民___。

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33、2019年2月19日，新华社发布《中共中央国务院关于坚持农业农村优先发展做好“___”工作的若干意见》，这是21世纪以来第16个指导“___”工作的中央一号文件。

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34、公民道德建设主要包括___、___、家庭美德、个人美德。

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【填空题】

35、《中国共产党党内监督条例》是一部十分重要的党内法规，它的颁布实施，对于坚持党要管党、___的方针，发展党内民主，加强党内监督，维护党的团结统一，保持党的先进性，始终做到立党为公、___，必将起到重要作用。

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36、省委十届八次全会指出，要切实保障和改善民生，把___摆在突出位置。

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37、《___》是在南宋形成的十三部中国古代儒家的经典。

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38、中华人民共和国的一切权力属于___。

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39、省委十届九次全会指出,要准确判断新时代“三农”发展趋势和阶段性特征,充分认识到农村劳动力正由单一城镇集聚向___。

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40、《楚辞》是我国第一部___诗歌总集。

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41、精神文明创建活动中，要重视发挥___对践行核心价值观、弘扬时代新风尚的示范引领作用。

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【填空题】

43、2016年12月，国务院正式批复《促进中部地区崛起“十三五”规划》，明确提出支持河南___建设国家中心城市，做大做强洛阳区域性中心城市。

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【填空题】

44、2019年1月2日，《___》发表40周年纪念会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席纪念会并发表重要讲话，代表祖国大陆人民，向广大台湾同胞致以诚挚的问候和衷心的祝福。

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【填空题】

46、省委十届八次全会强调，站在社会主义建设新的历史起点上继续前进，必须弘扬___的主旋律，让中国特色社会主义在中原大地展开更加壮美的画卷。

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【填空题】

48、党章指出，党组织如果在维护党的纪律方面失职，必须___。

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【填空题】

49、党员领导干部应当以___身份参加所在党支部___组织生活会，过好双重组织生活。

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51、选拔任用党政领导干部，必须把___放在首位。

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【填空题】

52、把___作为干部工作核心理念贯穿选人用人全过程，做到公道对待干部、公平评价干部、公正使用干部。

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【填空题】

53、每年___是国家宪法日

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【填空题】

54、省委十届六次全会指出，要把___作为一项战略的性、基础性工程。

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【填空题】

55、在剧院观看演出不宜___退场,如需要退场要安排在幕间或一个节目结束后。

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【填空题】

56、每年的12月13日为南京大屠杀死难者___，以国家公祭的方式，祭奠在南京大屠杀中死亡的30多万同胞。

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【填空题】

58、太学即古代国立大学，目前保留最早的太学遗址位于河南___。

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【填空题】

59、中国特色社会主义文化，源自于中华民族五千多年文明历史所孕育的___，熔铸于党领导人民在革命、建设、改革中创造的革命文化和社会主义先进文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。

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【填空题】

60、群众路线是党的根本工作路线，以毛泽东为主要代表的中国共产党在长期斗争中形成了___，___和从群众中来，到群众中去的群众路线。

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【填空题】

61、南水北调中线工程的源头是___、渠首在河南省南阳市淅川县丹阳村。

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【填空题】

62、在正式场合，如采取“正襟危坐”，上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面，应当均为___。

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【填空题】

63、为了增强全社会的宪法意识,弘扬宪法精神,加强宪法实施,全面推进依法治国,将每年的12月4日设立为___。

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【填空题】

64、河南省总面积16.7万平方公里，居全国各省区市第___位，占全国总面积的1.73%。(答案中的数字使用阿拉伯数字)

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【填空题】

65、历史小说作家___,原名凌解放，南阳作家群代表人物。他创作的“帝王系列”——《康熙大帝》《雍正皇帝》《乾隆皇帝》被改编成多部影视剧，为海内外读者熟知。

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【填空题】

66、2019年4月19日，中共中央政治局举行第十四次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调,加强对五四运动和___的研究，激励广大青年为民族复兴不懈奋斗。

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【填空题】

68、2014年7月23日，中央精神文明建设指导委员会印发《关于推进诚信建设制度化的意见》，就着力推进诚信建设___、___、长效化做出了明确规定。

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【填空题】

69、2018年12月18日，庆祝改革开放40周年大会在北京人民大会堂隆重举行。大会表彰了100名“___”称号获得者和10名“___”获得者。

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【填空题】

70、在开展“诚信，让河南更出彩”主题活动中，要持续开展全员诚信主题教育，引导干部职工自觉践行《___》，培育诚信理念、规则意识、契约精神。

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【填空题】

71、党的十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持___。

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【填空题】

73、孔子提出要敬畏天命，主动担当起上天赋予自己的历史使命和责任。他的思想的核心是“___”，主张“仁者爱人”、“见利思义”、“己所不欲，勿施于人”等。

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【填空题】

74、在长期实践中，我们党坚持把开展严肃认真的党内政治生活作为党的建设重要任务来抓，形成了以___、理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评、___、严明党的纪律等为主要内容的党内政治生活基本规范。

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【填空题】

75、党员要做到的“四个合格”是指：___、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格。

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【填空题】

77、2019年1月3日上午10点26分，“___”探测器成功着陆在月球背面东经177.6度、南纬45.5度附近的预选着陆区，并通过“___”中继星传回了世界第一张近距离拍摄的月背影像图，揭开了古老月背的神秘面纱。

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【填空题】

78、毛泽东提出愚公精神的核心内容是：“___，不怕牺牲, ___,去争取胜利”。

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【填空题】

80、“四风问题”是指：___、___、享乐主义和奢靡之风。

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【单选题】

光纤的（）就是光纤受到不均匀应力的作用，光纤轴产生的微小不规则弯曲.其结果是传导模变换为辐射模而导致光能的损耗。___

A. 散射损耗

B. 微弯曲损耗

C. 吸收损耗

D. 耦合损耗

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【单选题】

光信号是以光功率来度量的，一般以为单位（）。___

A. dBm

B. dB

C. dBw

D. mw

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【单选题】

互联网协议中的（）被认为是不可靠的机制，因为它不保证数据发送成功。___

A. TCP/IP传送机制

B. TCP/IP认证机制

C. TCP/IP互换机制

D. TCP/IP分配机制

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【单选题】

机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活，从今天开始的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：___

A. 重启终端

B. 把机顶盒硬复位出厂设置（硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁）

C. 参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程

D. 在营业系统内更改牌照方

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【单选题】

机动车的三大随车工具不包括（）。___

A. 灭火器

B. 安全锤

C. 三角警示牌

D. 防滑链

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【单选题】

基础积分为正向累加积分，安全积分、服务积分和质量积分为（），综合积分由加分项、扣分项组成。___

A. 正向累加

B. 逆向累加

C. 从最高值逆向扣减积分

D. 从最低值逆向累加积分

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【单选题】

集中故障告警的处理及时率挑战值（）%。___

A. 95

B. 96

C. 98

D. 100

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【单选题】

集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。___

A. 95

B. 96

C. 98

D. 100

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【单选题】

集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___

A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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【单选题】

集中故障工单回复要求不包括（）。___

A. 处理措施

B. 故障原因分类

C. 处理时限

D. 故障现象

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【单选题】

集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___

A. 故障消除时间≥告警清除时间

B. 故障消除时间>告警清除时间

C. 故障消除时间<告警清除时间

D. 故障消除时间≤告警清除时间

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【单选题】

计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___

A. RJ40

B. RJ45

C. RJ46

D. RJ50

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【单选题】

家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___

A. 处理人姓名

B. 处理过程

C. 处理人联系方式

D. 处理结果

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【单选题】

家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___

A. 先外部，后内部

B. 先终端，后线路

C. 先主干，后分支

D. 先机房，后用户

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【单选题】

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___

A. 96

B. 98

C. 99

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___

A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

C. 计划解决的工单数/投诉工单总数

D. 超时的共单数/投诉工单总数

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【单选题】

家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___

A. 90

B. 98

C. 95

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉率的定义为（）。___

A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%

D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

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【单选题】

家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___

A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量

D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

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【单选题】

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___

A. 90

B. 98

C. 92

D. 100

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【单选题】

家庭宽带万投比挑战值（）。___

A. 1.5

B. 1.85

C. 1

D. 1.75

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【单选题】

家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___

A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

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【单选题】

家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___

A. 200

B. 500

C. 800

D. 1000

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【单选题】

架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___

A. 5

B. 8

C. 10

D. 18

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【单选题】

架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___

A. 35～40

B. 40～45

C. 45～50

D. 50～55

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【单选题】

检查光源设备时不能将光源对准（）。___

A. 头

B. 眼睛

C. 地面

D. 天空

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【单选题】

交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___

A. 半双工

B. 全双工

C. 自适应

D. 强制

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【单选题】

脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___

A. 直径

B. 长短

C. 材质

D. 尺寸

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-27)dBm

D. (－10，-28)dBm

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-20)dBm

D. (－10，-25)dBm

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【单选题】

近电预警器的正常使用寿命是（）年。___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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【单选题】

绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___

A. 背面

B. 表面

C. 里面

D. 漆面

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【单选题】

客服对重复投诉的定义是（）。___

A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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【单选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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