【单选题】
项目的全部可交付成果都已经提交并获得客户验收。 在调查客户满意度时， 客户总监表示不满意， 他对系统移交之后产生的新需求将如何处理感到担忧。 项目经理应该怎样做？ （ ）
A. 提交变更请求， 将新需求添加进项目范围
B. 关闭项目， 并引导客户总监发起新的项目
C. 把客户总监的抱怨报告给管理层， 让管理层来解决
D. 告知客户总监， 新需求将不由当前项目团队负责
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A. 项目工作已经全部完成， 不能再接受变更请求。 B. 正确答案。 对当前项目进行收尾， 在新项目上满足客户的新需求。 C. 项目经理不能遇到困难就找管理层。 D. 这将增加客户的忧虑， 进一步降低客户满意度。 考点与页码： 变更管理。 注意： 收尾阶段一般不再接受变更请求， 新需求应另起新 项目。《指南》 第 113 页，《解读》 第 99 ~ 101 页。
相关试题
【单选题】
项目团队编制完成了风险管理计划， 项目经理下一步应该怎么做？ （ ）
A. 把该计划交给关键相关方批准
B. 风险不一定发生， 风险管理计划不需要相关方批准
C. 要求继续编制项目管理计划的其他子计划
D. 审查风险管理计划
【单选题】
本项目的成功， 很大程度取决于采购工作能否顺利完成。 团队第一次开展国际采购， 由于经验不足导致设备采购严重影响了项目进度。 为了让第二阶段的采购顺利进行， 避免重犯错误， 你应该要求 （ ）。
A. 将第一阶段的教训记录在经验教训登记册中
B. 开展第一阶段的阶段末审查
C. 评估项目是否可以进人第二个阶段
D. 提出修改进度计划的变更请求
【单选题】
公司正在通过实施 内部收益率的测算， IT 发现比原有方法更为准确 项目提升精算能力。 某团队成员尝试使用了一种新技术进行 。 如果该技术应用于公司所有业务，可能较大地提升精算能力。 但一部分人则担心新技术的使用会让整个系统更加复杂。 项目经理应该怎样做？（ ）
A. 更新风险登记册
B. 禁止使用新技术， 避免引发风险
C. 更新风险管理计划， 提倡使用新技术
D. 要求人们不要担心新技术可能导致的风险
【单选题】
某供应商因为一批次产品成分标注造假而被媒体曝光， 你刚刚看到新闻才得知这个消息。 该供应商已和公司合作十余年， 一直信誉良好。 项目还有 1 个月就结束， 为确保对项目的影响最小， 你应该如何处理？ （ ）
A. 不对其他团队成员透露这个信息
B. 与该供应商沟通如何处理
C. 核实该批次产品是否被用于项目上
D. 按合同中的争议条款解决
【单选题】
为了解决小区的停车困难， 开发商启动了扩建停车场项目。 为减少该项目建设给居民生活带来的不良影响， 并保证项目顺利进行， 高级管理层要求你提交风险管理计划， 并识别风险。 你将邀请谁参与风险识别工作？ （ ）
A. 项目管理团队的成员
B. 风险管理的专家
C. 周边居民
D. 全部项目相关方
【单选题】
创新型公司人员流动性比较高， 公司要求各项目把知识管理作为一项必须开展的工作。 项目经理采取哪项措施可以确保符合公司的这个要求？ （ ）
A. 定期向公司提交书面记录下来的知识
B. 设立奖项， 鼓励大家分享知识
C. 把知识管理工作落实到每个人
D. 把知识管理列为一个工作包
【单选题】
在项目收尾阶段 ， 项目管理团队编制了项目最终的工作绩效报告， 显示项目成本没有超过预算 ， 工期也没有拖延， 而且项目产品的功能还比计划增加了 2项。 在随后开展的客户满意度调查中， 客户表示对项目很满意。 这种情况意味着什么？ （ ）
A. 项目很成功， 因为实现并超过了原定目标
B. 项目不成功， 因为项目 “ 镀金” 了
C. 项目不成功， 因为客户本来应该为额外的功能付款
D. 项目很成功， 因为成本和工期都未超出计划的要求
【单选题】
杰生被派到正在执行的项目上。 项目经理李昂为了帮助杰生尽快熟悉项目， 向他介绍了项目的背景， 并口传心授了如何洞察相关方之间的微妙关系， 避免踏入雷区。李昂向杰生传授的内容是 （ ）。
A. 组织过程资产
B. 事业环境因素
C. 显性知识
D. 隐性知识
【单选题】
你和卖方会晤并就一个范围变更达成了一致意见。 之后， 卖方给你反馈， 他在与你方的采购管理员办理合同变更手续时遇到了麻烦， 采购管理员不愿意做出相应变更。 你最好 （ ）。
A. 坚持原有意见， 命令采购管理员进行变更
B. 与采购管理员共同解决问题
C. 告诉卖方你也无能为力了
D. 向高级管理层求助
【单选题】
你负责的当前项目快结束了， 几个新出现的项目相关方得知该项目会对他们造成影响， 就提出了一些额外的需求。 由此产生了问题， 因为你的项目管理计划并未包括实现额外需求所需的资金和时间。 为了避免类似问题出现在未来的项目中， 你最应该做什么？ （ ）
A. 更加彻底地编制 WBS 字典， 避免不完整的描述
B. 更加彻底地检查项目章程， 防止遗漏项目发起人的需求
C. 更加彻底地做好采购规划工作
D. 把更多的精力放在项目相关方管理上
【单选题】
你所负责的IT 项目已进入测试阶段。 每天的统计结果显示， 缺陷数量仍高于交付标准。 经过一轮修复后， 你让团队成员使用控制图进行检查， 确保达到质量要求。这是在执行哪个管理过程？ （ ）
A. 管理质量
B. 控制质量
C. 规划质量管理
D. 报告质量
【单选题】
因为项目中的一些资源调整， 不得不把活动 H 推后2 周开始。 根据下表调整之前的数据， 这种调整将对项目有什么影响？ （ ）活动B到I的安排和浮动时间（周）如下：开始-B(2周)-C(1周)--D(0周)--E(3周)--F(1周)--G(0周)--H(4周)--I(0周)--结束.
A. 使项目比原来推迟2 周完成
B. 将会降低项目风险
C. 对项目完工时间没有影响
D. 会影响活动 F
【单选题】
项目的两个重要团队成员就一个潜在的解决方案存在争议， 项目经理参与讨论， 并设法提醒他们过去曾一起创造过优秀的成果。 这是哪种冲突解决方法的例子？（ ）
【单选题】
某项目组除了给团队成员提供医疗保险， 还规定了卓越业绩可以带薪休假 10 天的奖励。虽然都是福利，这二者是完全不同的， 因为 （ ）
A. 前者是边际福利， 后者是额外待遇
B. 后者是边际福利， 前者是额外待遇
C. 前者是期望理论的应用， 后者是需求层次理论的应用
D. 前者是需求层次理论的应用， 后者是期望理论的应用
【单选题】
你负责的项目已经完成 70%的进度， 但成本与基准有重大偏差， 且已超出可恢复的范围。 根据成本偏差情况， 团队提出了成本基准变更请求， 并已取得变更控制委员会的批准。 作为这个变更的结果， 以下文件需要相应更新， 除了 （ ）。
A. 范围基准
B. 完工尚需绩效指数
C. 项目管理计划
D. 经验教训登记册
【单选题】
在项目执行中期，几个团队成员对应该由哪些人来完成一个重要的工作包， 发生了意见分歧。 有一个成员坚持认为自己应该参与该工作包的执行工作， 至少也应该提出一些意见。 在查看项目计划时， 你发现其中很多活动并没有明确规定由谁来负责和执行。 为了加强控制， 你需要 （ ）。
A. 重新编制资源管理计划
B. 重新编制工作分解结构， 对该工作包进行调整
C. 召集团队成员编制责任分配矩阵
D. 与负责该工作包的人商量， 让这个团队成员参与进去
【单选题】
安吉拉是刚刚加入的项目助理， 她负责分发项目信息。 她似乎不知道如何有效开展工作， 每次都要询问其他人某文件应该发送给谁。 为了提高她的工作效率， 你建议她认真查阅 （ ）
A. 责任分配矩阵
B. 项目管理计划
C. 沟通管理计划
D. 相关方登记册
【单选题】
项目阶段验收期间， 某相关方表示对某可交付成果的变更毫不知情， 而其他所有相方都表示收到了含有该变更通知的文件， 请问项目经理应当如何处理此事？（ ）
A. 找出证据， 证明已经通知过该相关方
B. 审查沟通管理计划， 必要时进行修改
C. 审查沟通管理计划， 查看到底是谁的责任
D. 今后尽量扩大信息的受众
【单选题】
项目执行过程中， 客户提出 5 个问题， 要求立即解决以免影响产品上市日期。 两名团队成员对哪个问题应该优先解决出现了争议。 项目经理应该如何指示？ （ ）
A. 询问客户的意见
B. 两名团队成员协商解决
C. 在问题日志中记录这些问题
D. 优先解决对进度影响最大的那个问题
【单选题】
某人被邀请到另一个国家参加项目谈判。 谈判在上午 9 点开始。让他惊讶的是，在谈判开始后的几分钟时间里， 当地的谈判者总是与他谈论天气、 体育和娱乐等与主题不相关的话题。 这可能是因为 （ ）。
A. 当地文化高度重视背景
B. 当地文化不重视商业
C. 当地谈判者对主题不感兴趣
D. 当地谈判者采取了拖延的谈判策略
【单选题】
项目进入收尾阶段， 买方 （客户 ） 要求对范围做重大变更， 项目经理应当怎么做？（ ）
A. 通知管理层
B. 如果变更有利于提高项目效益， 则接受变更
C. 告诉客户， 这个时候不能再做此变更， 建议客户就此签订新合同
D. 向变更控制委员会提交变更申请
【单选题】
某公司正在选择项目， 有新建工厂和扩建现有工厂两个方案。 如果新建， 在市场需求强 （50%可能性 ） 的情况下， 能盈利 10000 万美元； 在市场需求弱 （50% 可能性 ） 的情况下， 将亏损 2000 万美元。 如果扩建， 在需求强的情况下， 可盈利 6000万美元； 在需求弱的情况下， 可盈利 500 万美元。 最好的决策是 （ ）。
A. 选择新建方案， 因为预期盈利 4000 万美元
B. 选择扩建方案， 因为预期盈利 3250 万美元
C. 先调査扩建方案下需求强的可能性和需求弱的可能性， 再进行决策
D. 先调查项目发起人的风险态度， 再进行决策
【单选题】
根据项目预测， 项目结束时将会超出预算。 你应该首先考虑下列哪个方案？ （ ）
A. 请管理层增加项目储备金
B. 重新估算项目预算， 把 EAC 提交管理层批准
C. 申请缩减项目范围
D. 进行快速跟进或赶工
【单选题】
团队成员告诉项目经理， 有一种新型替代材料， 具有同样的稳定性和更低的成本。如果要对所用材料进行变更， 作为项目经理， 最重要的是考虑对下列哪项的影响？（ ）
A. 客户
B. 发起人
C. 项目进度
D. 三重制约
【单选题】
买方与卖方签订了一个成本加激励费用合同。 合同规定的目标成本为 320000 元，目标激励费用为 4S000 元， 成本分摊比例为 80/20, 最高激励费用为 62000 元， 最低激励费用为 11000 元。 如果卖方实际成本为 380000 元， 则买方应支付的激励费用为 （ ）。
A. 45000 元
B. 42500 元
C. 36500 元
D. 33000 元
【单选题】
项目发起人授权项目经理编写项目章程。 项目经理在收集高层次需求时， 发现两位高管意见有分歧， 虽然项目经理试图引导他们达成一致， 但效果甚微。 项目经理下—步应该怎么做？ （ ）
A. 分别记录他们的需求， 请专家最终决定
B. 视为冲突处理
C. 听取其中职位较高的一位高管的建议
D. 向发起人求助
【单选题】
项目进展非常不顺利， 而且做了很多变更。 为了扭转这种局面， 项目经理优先考虑下列哪项措施？ （ ）
A. 提醒相关方注意变更程序
B. 制定新的变更程序
C. 与相关方一起审查项目范围
D. 向管理层求助
【单选题】
客户已经验收了可交付成果， 项目正在开展行政收尾工作， 预计一周后就可以正式结束本项目。 由于刚刚颁布了行业新标准， 客户希望尽快启动下一个新项目， 以优化本期的成果。 组织授权项目经理继续跟进该客户。 项目经理接下来应该怎样做？ （ ）
A. 提交变更请求， 将新需求包含在项目范围中
B. 开展确认范围过程， 确保新需求包含在项目范围中
C. 建议客户评估新项目的商业价值
D. 更新风险登记册， 评估新需求对项目目标的影响
【单选题】
在弱矩阵式组织结构下， 如果同时存在多个项目需要管理， 将会产生一些重大的困难， 这是因为 （ ）。
A. 项目经理的正式权力小于职能经理
B. 不同优先级的项目对有限资源的竞争
C. 项目团队成员将更在意他们各自的职能经理， 而不是他们的项目经理
D. 项目经理需要花费更多时间来理解项目相关方的利益优先级
【单选题】
经过长期的混乱局面后， 项目团队与主要相关方投入大量精力， 最终确定了一个重大的范围变更草案。 考虑到之前的情况， 项目经理首先应当 （ ）
A. 继续寻找其他变更
B. 评估与该变更相关的风险
C. 就新范围通知相关方
D. 提交该变更， 并获得批准
【单选题】
如果团队成员在本部门内要向一个职能经理汇报工作， 在项目上又要向项目经理汇报， 那么项目团队的建设会变得非常复杂。 对这种双重报告关系进行管理通常是谁的责任？ （ ）
A. 项目管理办公室
B. 职能经理
C. 项目发起人或赞助人
D. 项目经理
【单选题】
公司正在进行一个办公楼迁移项目。 虽然新办公楼优于旧办公楼， 但因为新办公楼离许多员工的家比较远， 许多员工并不愿意搬迁， 并因此拖延搬迁进度。 项目经理应该如何解决这种情况？（ ）
A. 创建风险登记册， 包括风险概率和影响
B. 通过遵循风险应对计划减轻影响
C. 通过职能经理对员工施加影响
D. 把情况记人问题日志， 当作问题来解决
【单选题】
一个将由公司内部团队和供应商团队共同开发的项目， 在立项阶段经历挑战，因此， 公司总裁雇用了一名新项目经理。 在总裁的大力支持下， 新项目经理完成了项目章程的起草。 接下来， 项目经理应该怎样做？ （ ）
A. 召开项目启动会议， 争取相关方承诺
B. 申请项目发起人对项目章程的签发
C. 召开开工会议， 制订项目管理计划
D. 识别风险， 创建风险登记册
【单选题】
某公司组建一个团队来估算某项目的竞标报价， 又组建另一个团队就合同进行谈判， 并由后一个团队最终决定合同价格、 与买方签订合同、 起草项目章程。 在合同签订之后， 公司又任命了一个不是上述两个团队成员的人出任项目经理。 该项目经理应该 （ ）
A. 了解确定合同价格所依据的假设条件
B. 关注项目章程， 了解项目授权和项目目标
C. 集中精力编制合同管理计划
D. 吸收合同谈判者加人项目实施团队
【单选题】
彼得为项目解决了重要的技术难题， 项目得以顺利完成了第一阶段的工作。 你打算下周三开展项目团建活动， 带大家到郊外放松一下。 彼得说下周三他将去其他项目解决问题。 为让团建起到良好效果， 你应该怎么做？ （ ）
A. 协调公司改派其他专家去解决问题
B. 由彼得自己决定
C. 查阅资源日历
D. 征求其他团队成员的意见
【单选题】
你们公司即将进行一个项目的招标工作。 该项目的范围定义很不清晰， 公司又想尽量降低财务风险。 你们应该选用哪种合同类型？ （ ）
A. 工料合同
B. 成本加固定费用合同
C. 固定价格合同
D. 成本加激励费用合同
【单选题】
环球建筑承包商与美好房地产开发公司签订了一个固定总价合同， 建造一栋 18 层商住楼。 项目已经按合同完成， 项目完全在预算之内， 并且满足合同工期的要求。但是， 支付工程款时， 美好房地产开发公司还是扣留了合同总价的 5% , 因为他们对商住楼的内装修效果不满意。 这种情况本来可以通过以下哪个途径避免？（ ）
A. 采用成本加激励费用合同
B. 采用工料合同
C. 加强确认范围过程
D. 在合同中明确关于内装修效果的规定
【单选题】
你所在的公司是专业的项目管理服务公司， 参加了一个大型项目的项目管理服务竞标。 你是投标文件中承诺的项目经理。 你们刚接到客户的中标通知书， 客户要求你三天后就去上班， 参与项目的前期准备工作。 &应该 （ ）
A. 要求客户先签订书面合同
B. 请示你公司的高层
C. 告知客户前期准备工作不在你的职责范围内
D. 同意客户的要求
【单选题】
你是一个小工程项目的项目经理， 你的项目预算为 70000 美元， 为期 5 周。 到今天为止， 你花了 22000 美元完成了你预计要花 24000 美元的工作。 根据你的进度计划， 你应该在此时花掉 30000 美元， 根据这些条件， 你的项目可以最恰当地描述为（ ）。
A. 低于预算
B. 超出预算
C. 符合预算
D. 进度提前
【单选题】
在新产品开发项目的初步规划期间， 项目总费用估计为 1000 万美元， 但也可能高达 1250 万美元或低至 800 万美元； 项目完工大约需要 10 个月的时间。 目前项目已进行了 8 个月， 迄今的实际费用为 850 万美元。 你必须汇报项目是否将按预算完成。 你需要何种补充信息？ （ ）
A. 计划工作的预算成本
B. 剩余工作的估算成本
C. 应急储备的实际使用数字
D. 完工尚需绩效指数
推荐试题
【多选题】
弹簧管压力表的零位由___方法调整。
A. 重新调指针；
B. 示值调整螺钉；
C. 转动机芯。
【多选题】
弹簧管压力表量程偏大时则应___。
A. 逆时针转动机芯；
B. 将示值调整螺钉向内移；
C. 顺时针转动机芯。
【判断题】
技术质量部负责组织公司设备台账的建立和管理。
【判断题】
调度运行中心负责及时更新ERP 中设备台账信息。
【判断题】
维抢修中心负责将审核后的设备台账导入ERP。
【判断题】
设备的编号、中文命名具体参照Q/TY 208403《设备命名管理办法》编制。
【判断题】
设备的专业、等级划分具体参照Q/TY 208401《设备分级分工管理标准》编制。
【判断题】
新增设备主要有基建工程新增设备、技改项目新增设备两类。
【判断题】
基建设备新增设备台账初稿完成后，移交维抢修中心，维抢修中心应按专业分工，在现场进行设备台账的校对，对台账的信息准确性负责，校对工作截止时间为设备台帐交付后1个月内。
【判断题】
检查审核工作应在收到维抢修中心校核后的设备台账两周内完成，并将审核后的台账移交给调度运行中心。
【判断题】
维抢修中心接到审核后的设备台账后，于两周内完成修改和录入ERP。
【判断题】
技改项目新增设备台账初稿完成后，移交维抢修中心，维抢修中心应按专业分工，在技改施工现场进行设备台账的校对，并对台账的信息准确性负责，校对工作截止时间为设备台帐交付后2个月内。
【判断题】
设备台账的修订首先由发现人告知维抢修中心对应专业班组，由维抢修中心班组长确认核实后在ERP 上进行更改。
【判断题】
维抢修中心负责特种设备的全面检验和年度检验外包申请及实施工作。
【判断题】
维抢修中心负责特种设备年度整改项目的落实。
【判断题】
维抢修中心负责审核特种设备技术档案和检查试验记录。
【判断题】
特种设备必须按《特种设备安全监察条例》规定，进行定期检验，合格后方可使用。
【判断题】
特种设备的年检，必须在上一次检验周期到期前的半个月或后半个月，向检验部门年检申请和预约。
【判断题】
特种设备在投入使用前或者投入使用后30日内，特种设备使用单位应当向直辖市或者设区的市的特种设备安全监督管理部门登记，取得使用登记证书。
【判断题】
维抢修中心应至少一人取得特种设备安全管理人员证。
【多选题】
弹簧管压力表校验前的检查内容___
A. 仪表的刻度、指针等，应符合技术要求；
B. 仪表表壳、玻璃及底座应装配严密牢固
C. 校验前回压检查时，仪表指针在标尺刻度范围内移动应平稳，没跳动和卡涩现象；
D. 仪表在工作位置测量系统与大气接通时，仪表指针应位于标尺零点分度线上。
【多选题】
弹簧管压力表有___两个调整环节。
A. 游丝调整；
B. 指针调整；
C. 杠杆的活动螺丝调整；
D. 扇形齿轮与杠杆的夹角调整。
【多选题】
当被测介质具有腐蚀性时，必须在压力表前加装___。
A. 隔离装置；
B. 冷却装置；
C. 缓冲装置；
D. 平衡装置。
【多选题】
电磁流量计中SASB代表___
A. 流量信号输入、流量信号输入；
B. 屏蔽线、屏蔽线；
C. 流量信号输入、流量信号输出；
D. 流量信号输入、屏蔽线。
【多选题】
电磁流量计主要包括___等部分。
A. 变送器；
B. 转换器；
C. 电容；
D. 电磁线圈。
【多选题】
电动执行机构伺服放大器的输出信号是___。
A. 0～10mA；
B. 4～20mA；
C. 0～90度转角；
D. 交流无触点信号。
【多选题】
电缆的弯曲半径不应小于其外径的___。
A. 6倍；
B. 8倍；
C. 10倍；
D. 12倍。
【多选题】
电缆与测量管路成排上下层敷设时，其间距不宜小于___。
A. 150mm；
B. 200mm；
C. 250mm。
【多选题】
电能的单位符号是___。
A. kwh；
B. kw/h；
C. kw；
D. w。
【多选题】
电子皮带秤应变电阻荷重传感器是通过粘贴在弹性元件上的应变电阻将压力转换成___来实现信号间转换的。
A. 电阻值；
B. 电压值；
C. 单元；
D. 双母线带旁母。
【多选题】
电阻串联时，当支路两端施加一定的电压，各电阻上的电压为___。
A. 电阻越大，电压越大；
B. 电阻越大，电压越小；
C. 电阻越小，电压越大；
D. 与电阻的大小无关。
【多选题】
调节就是抵消扰动的影响，使调节变量恢复到___。
A. 初始值；
B. 给定值；
C. 恒定值；
D. 标准值。
【多选题】
调校1台量程范围为0～200kPA的压力变送器，零点迁移100%。该压力变送器测量为200KPA时，在零点迁移前和迁移后其电流分别输出为___。
A. 8mA；
B. 12mA；
C. 16mA；
D. 20mA。
【多选题】
调整差压变送器时，有什么影响___。
A. 调整量程不影响零点；
B. 调整量程影响零点；
C. 调整零点不影响量程；
D. 互不影响。
【多选题】
端子底座的通讯地址有___位拨码开关进行设置。
【多选题】
对管道中流体压力的正确测量，所测得压力值应是流体的___。
A. 全压力；
B. 静压力；
C. 动压力；
D. 脉动压力。
【多选题】
对屏蔽导线的屏蔽层接地哪些是正确的___。
A. 应该一端接地，另一端浮空；
B. 应避免出现两端接地，与大地形成共模电压干扰；
C. 屏蔽层可直接去掉，不会出现影响；
D. 直接对现场设备进行接地可代替屏蔽层接地。
【多选题】
二极管的主要参数有___。
A. 最大整流电流；
B. 反向电流；
C. 工作频率；
D. 最大反向工作电压。
