相关试题
【单选题】
“人的思维是否具有真理性,这并不是一个理论的问题,而是一个实践的问题。人应该在实践中证明自己思维的真理性,即自己思维的现实性和力量,亦即自己思维的此岸性。”这一论断说明了。___
A. 实践是认识的来源和动力
B. 实践是检验认识是否具有真理性的唯一标准
C. 实践检验真理不需要理论指导
D. 认识活动与实践活动具有同样的作用和力量
【单选题】
实践基础上的理论创新,是。___
A. 决定了社会发展趋势
B. 决定着社会变革力度
C. 社会发展和变革的先导
D. 一个国家兴旺发达的最终源泉
【单选题】
重视理论创新,必须反对。___
A. 经验主义
B. 先验论
C. 绝对主义
D. 教条主义
【单选题】
现代科技日新月异,并取得了许多重大成果,这一切对马克思主义哲学的影响是。___
A. 深化和拓展了马克思主义哲学宇宙观
B. 使马克思主义哲学越来越不适应时代的要求
C. 证明马克思主义哲学是绝对真理
D. 对马克思主义哲学基本原理作出了否证
【单选题】
唯心主义的认识论根源是。___
A. 否认意识的能动性
B. 夸大意识的能动性
C. 否认物质的决定性
D. 夸大物质的决定性
【单选题】
马克思哲学认为,认识的本质是。___
A. 主体对客体的能动反映
B. 主体对客体的直观反映
C. 主体对客体的思维建构
D. 主体对客体的价值判断
【单选题】
恩格斯说:“单凭观察所得的经验,是决不能充分证明必然性的。……这是如此正确,以致不能从太阳总是在早晨升起来推断它每天会升起。”这说明。___
A. 感性经验对认识事物发展的必然性是不重要的
B. 感性认识必须上升到理性认识
C. 感性认识有其局限性
D. 事物发展的必然性是不能认识和推断的
【单选题】
任何真理都是绝对性和相对性的统一,这就决定了我们对真理的根本态度是。___
A. 任何真理都不能变动,永远保持其不变
B. 任何真理都是变动的,都是可以推翻的
C. 既要坚持真理,又要发展真理
D. 既要运用真理,又要改变真理
【单选题】
认识通过相对真理而达到绝对真理,这是。___
A. 辩证唯物主义的正确观点
B. 绝对主义的错误观点
C. 相对主义的错误观点
D. 诡辩论的错误观点
【单选题】
在认识的起点的几种提法中,正确的是。___
A. 实践是认识的起点
B. 概念是认识的起点
C. 表象是认识的起点
D. 感觉是认识的起点
【单选题】
社会历史观的基本问题是。___
A. 思维与存在的关系问题
B. 社会存在与社会意识的关系问题
C. 生产力和生产关系的问题
D. 经济基础和上层建筑的关系问题
【单选题】
在对待社会历史的发展及其规律的问题上,存在着两种根本对立的观点,它们是。___
A. 唯物主义和唯心主义
B. 可知论和不可知论
C. 辩证法和形而上学
D. 唯物史观和唯心史观
【单选题】
社会历史发展的决定力量是。___
A. 人口因素
B. 地理环境
C. 生产方式
D. 意识形态
【单选题】
社会存在与社会意识的辩证关系体现在。___
A. 社会存在决定社会意识,社会意识对社会存在具有反作用
B. 社会意识决定社会存在
C. 二者相互决定
D. 二者相互并存
【单选题】
体现了人类改造自然并使其适应社会需要的物质力量的是。___
A. 生产方式
B. 生产力
C. 生产关系
D. 经济基础
【单选题】
马克思说:“各种经济时代的区别,不在于生产什么,而在于怎样生产,用什么劳动资料生产。”这段话表明区分社会经济时代的物质标志是。___
A. 生产关系
B. 劳动对象
C. 生产方式
D. 生产工具
【单选题】
人们在物质生产过程中形成的不以人的意志为转移的经济关系的是。___
A. 生产力
B. 生产关系
C. 生产方式
D. 经济基础
【单选题】
在生产关系中处于决定性地位,并构成全部生产关系基础的是。___
A. 生产力
B. 生产资料
C. 生产资料所有制
D. 生产者
【单选题】
马克思说:“手推磨产生的是封建主的社会,蒸汽磨产生的是工业资本家的社会。”这句话表明。___
A. 生产关系反作用于生产力
B. 生产力的状况决定生产关系的性质
C. 生产工具是生产力发展水平的客观尺度
D. 生产力和生产关系二者相互决定
【单选题】
由社会一定发展阶段的生产力所决定的生产关系的总和的是。___
A. 生产方式
B. 经济体制
C. 上层建筑
D. 经济基础
【单选题】
上层建筑是指。___
A. 政治法律思想
B. 社会政治制度
C. 建立在一定生产关系基础之上的思想
D. 建立在一定经济基础之上的意识形态以及相应的制度、组织和设施
【单选题】
社会的“骨骼系统”是指。___
A. 上层建筑
B. 经济基础
C. 生产力
D. 生产关系
【单选题】
社会发展的根本动力是。___
A. 社会基本矛盾
B. 生产力
C. 革命
D. 科学技术
【单选题】
在社会基本矛盾中,更为根本的一对矛盾是。___
A. 经济基础和上层建筑的矛盾
B. 生产力和生产关系的矛盾
C. 人民日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之间的矛盾
D. 贫富相差悬殊
【单选题】
人类社会发展和进步的最终决定力量是。___
A. 生产关系
B. 经济基础
C. 生产力
D. 上层建筑
【单选题】
马克思主义历史观与其他错误的历史观争论的焦点问题是。___
A. 如何理解自然的本质
B. 如何理解精神的本质
C. 如何理解物质的本质
D. 如何理解社会历史的本质
【单选题】
恩格斯指出“经济上落后的在哲学上仍然能够演奏第一提琴。”这句话所指的是。___
A. 社会存在决定社会意识
B. 社会意识对社会存在有能动的反作用
C. 社会意识与社会存在发展的不平衡性
D. 哲学的发展具有其历史继承性
【单选题】
下列属于社会意识形态范畴的有。___
A. 逻辑学
B. 自然科学
C. 艺术
D. 社会风俗
【单选题】
以下论断正确的是。___
A. 地理环境和人口因素构成为社会生产方式
B. 社会存在和社会意识构成为社会生产方式
C. 生产力和生产关系构成为社会生产方式
D. 劳动者、劳动资料和劳动对象构成为生产方式
【单选题】
“无数相互交错的力量产生出一个总的结果即历史事实这个结果又可以看做一个作为整体的、不自觉的和不自主的起作用的力量的产物。所以以往的历史总是像一种自然过程一样地进行。”该论断所揭示的道理是。___
A. 社会发展是自发的
B. 社会发展的规律是可以被认识的
C. 社会发展是由物质力量所推动的物质过程
D. 社会规律与自然过程的规律是完全一样的
【单选题】
以下体现社会意识相对独立性的论述是。___
A. 社会存在是社会意识的客观来源
B. 社会意识是人们进行社会物质交往的产物
C. 社会意识与社会存在的发展具有不同步性和不平衡性
D. 社会意识随社会存在的发展而发展
【单选题】
改革开放以来,我国广泛推行计划生育政策,致力于控制人口数量,提高人口质量。该举措在哲学上的依据是。___
A. 人口因素决定社会的结构、性质和面貌
B. 人口因素是社会存在和发展的基础
C. 人口数量和质量决定社会发展
D. 人口因素不是社会发展的决定因素
【单选题】
社会存在决定社会意识是历史唯物主义的基本观点。该观点的含义是。___
A. 生产力决定生产关系
B. 人类的物质生活方式决定其精神生活
C. 经济基础决定上层建筑
D. 科学技术是第一生产力
【单选题】
社会形态的更替是历史的客观必然性和人们的自觉选择性的统一。该论断意味着人类历史是。___
A. 合规律性和合目的性的统一
B. 必然性与偶然性的统一
C. 一般性和特殊性的统一
D. 普遍性和特殊性的统一
【单选题】
关于历史观问题的表述,正确的是。___
A. 历史的发展方向是由人自觉选定的
B. 杰出人物的产生是不以人的意志为转移的,完全是必然的
C. 历史人物不能创造历史,但总能加速历史的前进
D. 人们自己创造自己的历史
【单选题】
马克思主义哲学认为,人类历史上的各种杰出人物。___
A. 能够决定历史发展的基本趋势
B. 其活动要受社会历史条件和人民群众的制约
C. 是历史的主体
D. 是历史的创造者
【单选题】
关于历史人物的作用有着不同的观点,比如有一种说法是。___
A. 前者肯定了历史人物的作用,后者属于英雄史观
B. 两者都是唯心史观
C. 二者都贬低了历史人物的作用
D. 二者都对
【单选题】
社会存在中的决定性因素是。___
A. 社会意识
B. 地理环境
C. 人口因素
D. 生产方式
【单选题】
经济基础决定上层建筑上层建筑对经济基础有反作用。这种反作用的性质取决于。___
A. 上层建筑自身的性质
B. 上层建筑所服务的经济基础的性质
C. 上层建筑由那个阶级领导
D. 上层建筑按照何种社会意识构建
【单选题】
唯物史观的创立,使“唯心主义从它的最后的避难所中,从历史观中被驱逐出来了”。唯心史观和唯物史观的根本区别在于。___
A. 是否承认社会历史发展是有规律的
B. 是否承认矛盾是社会发展的动力和源泉
C. 是否承认社会存在决定社会意识
D. 是否承认社会意识具有能动作用
推荐试题
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
