【填空题】
20．属于退货的药品是___。
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出货不小心造成包装破损
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【单选题】
短信业务巡检结束后，需要（ ）填写《服务器巡检表》，并将《服务器巡检表》提交给网络服务中心相关负责人存档.___
A. 当天
B. 2日内
C. 一周内
D. 两周内
E.
F.
【单选题】
对出现的某个网络故障，你制定了一个排错方案并实施，结果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行的是（ ）___
A. 放弃这个排错方案并开始重新定位问题
B. 恢复实施该排错方案前的网络状态
C. 从网络的目前状态开始进行新的故障排除过程
D. 继续进行这一排错方案直到故障排除
E.
F.
【单选题】
LSAck报文是对下列哪些OSPF报文的确认？ ___
A. HELLO报文（Hello Packet）；
B. DD报文（Database Description Packet）；
C. LSR报文（Link State Request Packet）；
D. LSU报文（Link State Update Packet）；
E. LSAck报文（Link State Acknowledgmen Packet）；
F.
【单选题】
对代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故及其他重大影响正常考核事件的代维公司，移动公司可进行加倍考核或暂停其正常代维工作，并要求落实整改，如（）内整改达不到要求的，移动公司可中止合约。___
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
E.
F.
【单选题】
对非移动公司产权的集团客户端设备或网络原因造成的故障，下述说法正确的是（）___
A. 我公司在集团客户的要求下可协助其进行故障的排查和定位
B. 原则上不参与对集团客户自有设备的维护
C. 如客户明确需要移动公司协助维护的，此设备维护也可由代维公司负责
D. 以上都正确
E.
F.
【单选题】
对绞电缆端接时，应保持每对对绞线的扭绞状态，5类电缆的扭绞松开长度不应大于（ ）.如果采用6类电缆，允许松开的扭绞长度应更加严格按制.___
A. 7mm
B. 9mm
C. 11mm
D. 13mm
E.
F.
【单选题】
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应____进行检验，直至客户满意___
A. 与客户协商安排适当时间
B. 下次上门时顺便帮客户进行检验
C. 下次路过客户附近时，顺便帮客户进行检验
D. 让客户先使用，出现问题时再帮他处理。
E.
F. "
【单选题】
对现场环境的验收，主要ONU到用户端的综合布线，含箱体、设备、线缆的标签等，必须对（）进行抽测，具体要求按建设规范进行验收（ ）___
A. 入户线缆
B. ONU
C. ONU机箱
D. ONU电源
E.
F.
【单选题】
对于04.20.05.26及以后的网管版本，下面说法不正确的是（ ）___
A. 服务器必须使用window2003或者windows2008操作系统
B. 客户端不能使用windows2000或者windowsxp系统
C. 数据库必须使用informix9.40或者mysql
D. 数据必须使用informix11.5或者mysql
E.
F.
【单选题】
对于采用IEEE标准的VLAN封装，在以太网交换机的Trunk端口上收到一个未带vlan tag的数据帧时，如何处理（）___
A. 丢弃
B. 泛洪
C. 添加该trunk端口的pvid（native vlan）对应的vlan tag
D. 添加该trunk端口的第一个vlan tag
E. 以上都不对
F.
【单选题】
在非授权的情况下使用Sniffer 接收和截获网络上传输的信息，这种攻击方式属于（ ） .___
A. 网络监听
B. DoS攻击
C. 放置特洛伊木马程序
D. 网络欺骗
E.
F.
【单选题】
对于附加业务，通常所说的SIP MODE2指的是（ ）?___
A. Tight Couple Mode
B. Loose
C. ouple Mode C.
D.
E.
F.
【单选题】
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。___
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 60分钟
E.
F.
【单选题】
对于客户不符合安全规范的装机等要求，应提醒客户，若客户不采纳，则应 ( )，并与客户明确免责条款，由客户签名确认___
A. 联系客户经理协调解决，并直接拒绝客户要求。
B. 直接指出客户的错误之处，并拒绝客户要求。
C. 在验收报告中明确说明。
D. 以上全不对。
E.
F.
【单选题】
对于上门巡检遭到客户排斥的情况，服务人员需___
A. 直接找客户经理，协调解决。
B. 耐心向其解释巡检对避免安全隐患、保证业务稳定健康的重要意义，及疏忽检查可能造成的危害，同时向其解释巡检不会对客户工作造成影响，让客户放心。
C. 直接离开现场。
D. 无需理会客户意见，直接到设备所在处巡检。
E.
F.
【单选题】
对于下列说法，错误的是( )。___
A. TCP协议可以提供可靠的数据流传输服务
B. TCP协议可以提供面向连接的数据流传输服务
C. TCP协议可以提供全双工的数据流传输服务
D. TCP协议可提供面向非连接的数据流传输服务
E.
F.
【单选题】
对于一个新建的工作簿，存盘时( )___
A. 只能使用“文件”菜单中的“保存”命令
B. 只能使用“文件”菜单中的“另存为”命令
C. 只能使用“文件”菜单中的“关闭”命令
D. 使用“文件”菜单中的“保存”命令或“另存为”命令
E.
F.
【单选题】
对于运行BGPv4 的路由器，下面说法错误的是（ ）___
A. 多条路径时，只选最优的给自己使用
B. 从EBGP 获得的路由会向它所有BGP 相邻体通告
C. 只把自己使用的路由通告给BGP 相邻体
D. 从IBGP 获得的路由会向它的所有BGP 相邻体通告
E.
F.
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