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【单选题】
下列哪一项不属于“微笑服务” 二类不达标事件___。
A. 为乘客提供服务时,态度冷漠,对乘客使用服务忌语;
B. 在岗时做与工作无关的事情;
C. 未按规定执行首问责任制;
D. 乘客服务工作中未使用普通话,未使用服务规范用语。
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
中、小学生(具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生)持武汉通学生卡持武汉通学生卡享受___扣值优惠。
A. 7折
B. 8折
C. 9折
D. 不打折
【单选题】
通过手信号的显示为___
A. 展开的黄色信号旗。
B. 展开的绿色信号旗。
C. 展开的红色信号旗。
D. 拢起的黄色信号旗。
【单选题】
PSL是下列哪项的英文缩写。 ___
A. 屏蔽门系统就地控制盘
B. 站台屏蔽门
C. 环境与设备监控系统
D. 紧急停车按钮
【单选题】
残疾人证编号倒数第二位为4代表___
A. 视力残疾
B. 多重残疾
C. 肢体残疾
D. 听力残疾
【单选题】
下列哪一项不是厅巡岗服务技巧___。
A. 多看、多巡、多引导
B. 受到乘客的责骂,以理服人
C. 高峰期应佩戴扩音器,不得拿广播对着乘客喊话
D. 引导车票有问题的乘客到客服中心处理
【单选题】
禁止在轨道交通车站、车厢、通道、出入口以及出入口周围_米范围内擅自停放车辆、堆放杂物,摆摊设点、兜售及派发印刷品。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
普通储值票、免费票有效期为___
A. 100天
B. 300天
C. 500天
D. 600天
【单选题】
在哪种票卡刷卡时,闸机提示音为长嘟1声并闪黄灯___
A. 武汉通学生票
B. 各种类型的员工票
C. 地铁免费票
D. 武汉通老人票
【单选题】
我公司采用票价与计价方式是___
A. 一票制
B. 里程限时分段计价
C. 里程限时计价
D. 限时分段制
【单选题】
武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)合计限___每年。
A. 365次
B. 650次
C. 720次
D. 730次
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》倒数第二位为___不可免费乘车
A. 1
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
下列说法中正确的是___
A. 老年人可凭《老年人优待证》免费乘车
B. 武汉市残疾人可凭《中华人民共和国残疾人证》免费乘车
C. 武汉市残疾人可凭《武汉市下肢残疾免费乘坐车船证》免费乘车
D. 现役军人可凭《中国人民武装警察部队文职干部证》免费乘车
【单选题】
由于我公司设备故障等方面的原因,在超时、超程条件下须补交车费___
A. 0.5元
B. 1元
C. 2元
D. 0元
【单选题】
车票数据更新规定不包括___
A. 乘客在非付费区进站次序错误
B. 乘客在付费区出站次序错误
C. 储值票、免费票过期
D. 乘客有效出闸转杆被误用
【单选题】
TVM所具有的功能不包括___
A. 售票
B. 充值
C. 验卡
D. 兑币
【单选题】
学生持武汉通学生卡享受___折扣值优惠。
A. 5
B. 7
C. 8
D. 9
【单选题】
若乘客所持车票在车站进闸机刷卡后未及时进闸:___分钟以上则须交付_元费用(武汉通老年票有余次的扣除一次)后进行更新。
A. 15 0
B. 20 0
C. 15 2
D. 20 2
【单选题】
地铁储值票如损坏,乘客持票到车站客服中心办理。处理时乘客需填写《非即时退款申请单》,并于___个工作日后再到车站办理退款。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
武汉轨道交通每次乘车限时___分钟。
A. 120
B. 150
C. 180
D. 以上都不对
【单选题】
每张地铁储值票、武汉通普通卡收取车票租卡押金___元。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
【单选题】
以下不是学生卡的办理人群的是___
A. 小学生
B. 普通高中
C. 中等职业学校
D. 重点大学
【单选题】
___是最为快捷的购票方式。
A. 选择区域购票
B. 选择线路购票
C. 票价购票
D. 都一样
【单选题】
2、4号线TVM具有的功能为___
A. 购票、充值
B. 购票、充值、验卡
C. 仅购票
D. 以上均可
【单选题】
下列车票中,哪种不需要办理延期手续___
A. 普通储值票
B. 纪念储值票
C. 免费票
D. 武汉通普通卡
【单选题】
工作证违规使用,一经发现,第一次罚款___元,停用乘车功能_个月,并给予通报批评
A. 1000,6
B. 1000,3
C. 2000,6
D. 2000,3
【单选题】
乘客从汉口火车站乘坐地铁至武昌火车站,推荐乘客从___站换乘;若乘客目的站改为武汉火车站,则推荐从_站换乘。
A. 中南路 洪山广场
B. 中南路 中南路
C. 洪山广场 洪山广场
D. 洪山广场 中南路
【单选题】
下列那项不是更换钱箱的时间___。
A. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱将满” 的信息时。
B. 盘点日运营结束后。
C. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱已满”的信息时
D. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱故障”的信息时
【单选题】
符合免费乘车条件的《中华人民共和国残疾人证》的证件编号倒数第二位是为___
A. 1、3、7
B. 1、4、5
C. 1、3、5
D. 以上均不对
【单选题】
武汉通小学生卡有效期为从办卡之日起至___;中学生卡(含普通高中、职业高中、中等职业学校)有效期为从办卡之日起至( A )。
A. 小学毕业当年12月31日,高中(中职等)毕业的当年7月31日
B. 小学毕业当年7月31日,高中(中职等)毕业的当年7月31日
C. 小学毕业当年12月31日,高中(中职等)毕业的当年12月31日
D. 小学毕业当年7月31日,高中(中职等)毕业的当年12月31日
【单选题】
___团体可到车站办理团体票
A. 30人以上
B. 30人及以上
C. 20人及以上
D. 20人以上
【单选题】
车票如单据计数与清点数量单台差异达到___张,应及时报修。
A. 20
B. 10
C. 3
D. 8
【单选题】
普通储值票可在任一车站通过进闸机进站,由出闸机按规定票价扣除车费,有效期___天。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 10年
【单选题】
车票不能存放于___。
A. 车站票款室
B. 客服中心
C. TVM、TAM
D. 手推车
【单选题】
车票在运送途中,一律放在___。
A. 手推车
B. 加封的票盒、票箱里
C. 布袋
D. 钱箱
【单选题】
车站的现金安全区域包括___。
A. 车站票款室
B. 闸机
C. 票盒
D. TVM
【单选题】
任何人进入票款室,必须由___陪同。
A. 站区长
B. 客值
C. 当班值班站长
D. 行值
【单选题】
交接班时,现金必须在车站票款室或___内进行处理。
A. 客服中心
B. TVM维修房
C. 车控室
D. 管理用房
【单选题】
___负责安排钱箱的补充、更换和清点工作。
A. 站区长
B. 客值
C. 值班站长
D. 行值
【单选题】
《BOM行政处理台账》由___共同签字确认。
A. 乘客、行车值班员
B. 乘客、BOM操作员
C. 乘客、值班站长、BOM操作员
D. 乘客、行车值班员、BOM操作员
【单选题】
持地铁免费票的乘客办理退票时,收取折旧费___元。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 以上都不对
推荐试题
【多选题】
从系统整体看,安全"漏洞"包括哪些方面?___(易)(基础知识)
A. 技术因素
B. 人的因素和规划
C. 策略和执行过程
D. 弱口令
【多选题】
计算机病毒的主要特点有哪些?___(易)(基础知识)
A. 繁殖性
B. 传染性
C. 潜伏性
D. 隐蔽性
E. 破坏性
F. 可触发性
【多选题】
应用文的分类有哪些?___(中)(基础知识)
A. 行政公文
B. 事务文书
C. 新闻文体
D. 日常文书
E. 行业文书
【多选题】
点?___(中)(基础知识)
A. 具有法律性
B. 政策性
C. 时效性
D. 资料性
【多选题】
应用文有哪些作用?___(易)(基础知识)
A. 组织领导作用
B. 交流信息作用
C. 宣传教育作用
D. 依据凭证作用。
【多选题】
应用文的写作要素包含哪些?___(易)(基础知识)
A. 应用文的材料
B. 应用文的主旨
C. 应用文的结构
D. 应用文的语言。
【多选题】
写好消防应用文应具备哪些能力?___(中)(基础知识)
A. 分析和认识问题的能力:
B. 调查研究和速记的能力:
C. 专门的业务能力:
D. 文字表达能力:
E. 协调沟通能力
【多选题】
命令可以分为哪几类:___(易)(基础知识)
A. 公布令
B. 行政令
C. 任免令
D. 嘉奖令
E. 处罚令
【多选题】
公报的写作要求:___(易)(基础知识)
A. 要慎用公报文种。
B. 要注意借鉴新闻报道的写作要领,反映重大事件,重要会议的全貌和精神实质。
C. 结构安排要突出主旨,层次清楚。
D. 在文字表达上要准确、严肃、言必有据、简洁明了。
【多选题】
根据通知的内容、性质及其使用情况,通知主要分为以下几类:___(易)(基础知识)
A. 指示性通知
B. 转文性通知
C. 事务性通知
D. 任免通知
E. 临时性通知
【多选题】
报告的写作要求:___(易)(基础知识)
A. 内容要真实、具体。
B. 重点突出。
C. 报告工作要及时。
D. 报告中不能夹带请示事项。
E. 报告必须具有典型性
【多选题】
请示的写作要求:___(易)(基础知识)
A. 要选准请示的问题。
B. 要确保一文一事。
C. 要表明自己的态度。
D. 不要搞多头请示。
E. 反映情况阐述理由要实事求是,文字不宜过多
F. 要逐级请示,必须越级请示的,应抄送所越过的机关。
【多选题】
批复的写作要求:___(易)(基础知识)
A. 一请示、一批复。
B. 观点鲜明,态度肯定。
C. 要讲究时效,及时批复,以免贻误工作。
D. 文字要简练。
【多选题】
函的写作要求:___(易)(基础知识)
A. 开头应开门见山,直接入题。
B. 要一函一事,中心明确。
C. 语言要恳切、得体、简洁、质朴,切忌盛气凌人,措辞强硬。
D. 观点鲜明,态度肯定。
【多选题】
简报的分类:简报可以从不同角度划分出不同的种类。___(易)(基础知识)
A. 按内容分,有情况简报、工作简报、动态简报、会议简报。
B. 按性质分,有报道性简报、汇报性简报、介绍性简报、总结性简报。
C. 按时间分,有定期简报和不定期简报。
D. 按形式分,有专题简报和综合简报。
【多选题】
简报的写作要求:___(易)(基础知识)
A. 求真务实。
B. 求简务精。
C. 体式要得当。
D. 辞藻华丽
【多选题】
调查报告的写作要求:___(易)(基础知识)
A. 注意现实针对性。
B. 深入调查,充分占有材料。
C. 分析研究材料、揭示事物本质、
D. 用事实说话,用典型材料阐明观点。
【多选题】
常见的存储卡有哪些类型___(易)
A. SD卡
B. CF卡
C. SM卡
D. MMC卡
E. xD卡
F. 记忆棒
【多选题】
常见的镜头有哪些?___(易)(基础知识)
A. 标准镜头
B. 定焦镜头
C. 长焦镜头
D. 广角镜头
E. 微距镜头
F. 鱼眼镜头
【多选题】
影响景深的因素主要有哪三点?___(易)(基础知识)
A. 光圈
B. 镜头的焦距
C. 拍摄距离
D. 光线
【多选题】
影响画面正确曝光的3个因素是什么?___(易)(基础知识)
A. 光圈
B. 快门速度
C. 镜头的焦距
D. 感光度
【多选题】
景别有哪些?___(易)
A. 远景
B. 全景
C. 中景
D. 近景
E. 特写
【多选题】
火灾现场需要拍摄什么内容? ___(易)(音视频系统)
A. 拍摄火灾现场全景;
B. 拍摄火灾燃烧过程和扑救过程;
C. 拍摄燃烧部位及周围情况;
D. 拍摄起火部位和起火点;
E. 拍摄起火源和起火源密切相关的痕迹、物证。
【多选题】
火场拍摄过程中容易出现哪些问题?___(易)(音视频系统)
A. 拍摄内容不全,全面性欠佳。
B. 曝光不准确,明暗不均匀
C. 照片模糊不清
D. 拍摄重点不突出,层次不清晰,主次不分明
【多选题】
长焦距镜头的造型有哪些特点?___(易)(音视频系统)
A. 视角窄;
B. 景深小;
C. 画面包括的景物范围小;
D. 长焦距镜头压缩了现实的纵向空间;
E. 长焦距镜头有"望远"的效果;
F. 长焦距镜头在表现运动主体时,对横向运动表现动感强,对纵向运动表现动感弱。
【多选题】
要拍得合格的画面,在技术上要求摄影师做到哪些?___(易)(基础知识)
A. 平
B. 稳
C. 匀
D. 准
E. 清
【多选题】
固定画面主要有哪些拍摄要求?___(易)(基础知识)
A. 注意捕获动态因素,增强画面内部活力;
B. 注意纵向空间和纵深向的调度和表现;
C. 注意镜头的内在连续动作;
D. 注意构图的艺术性、可视性;
E. 注意画面的“稳”定性。
【多选题】
正面拍摄的有哪些特点?___(易)(基础知识)
A. 物体多在画面中心位置
B. 画面往往对称稳定。
C. 表现物体庄严、规范;
D. 表现人物稳重端庄
【多选题】
突发事件等级分别是什么? ___(易)(应急通信)
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般。
【多选题】
《公安消防部队灭火救援业务训练与考核大纲》中士官通信员需要掌握的基础通信操法有哪些?___(易)(基础知识)
A. 完成义务兵训练内容
B. 通信操法训练
C. 通信装备一般故障排除
D. 通信装备维护保养。
【多选题】
公安机关对计算机信息系统安全保护工作行使哪些监督职权___(易)(基础知识)
A. 监督、检查、指导计算机信息系统安全保护工作;
B. 查处危害计算机信息系统安全的违法犯罪案件;
C. 履行计算机信息系统安全保护工作的其他监督职责
D. 负责计算机硬件的日常维护。
【多选题】
各级无线电监测站的主要职责是什么?___(中)(基础知识)
A. 监测无线电台(站)是否按照规定程序和核定的项目工作;
B. 查找无线电干扰源和未经批准使用的无线电台(站);
C. 测定无线电设备的主要技术指标;
D. 检测工业、科学、医疗等非无线电设备的无线电波辐射;
E. 国家无线电管理机构、地方无线电管理机构规定的其他职责。
【多选题】
各级公安消防部队应当按照什么原则,制定完善本单位及所属部队网站信息发布的审核、报批制度,明确有关部门、相关人员的责任和审核、报批程序?___(易)(基础知识)
A. 控制源头
B. 归口管理
C. 分级负责
D. 确保安全 。
【多选题】
消防部队图像综合管理平台的关键核心设备有___(中)(音视频系统)
A. 流媒体分发服务器(MTS)
B. 视频网关服务器(MGS)
C. 指挥终端
D. MCU服务器
【多选题】
处置突发事件应遵循什么样的原则?___(易)(基础知识)
A. 要坚持依靠党委、政府的统一领导和分级负责的原则;
B. 要坚持统一指挥、整体作战的原则;
C. 要坚持因情施策、区别对待的原则;
D. 要坚持慎用警力和强制措施的原则;
E. 要坚持快速反应、依法果断处置的原则
【多选题】
《劳动法》规定劳动者有什么义务?___(易)(基础知识)
A. 完成劳动任务的义务;
B. 提高职业技能的义务;
C. 执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德的义务;
D. 法律法规规定的其他义务和劳动合同约定的义务。
【多选题】
属于图像综合管理平台接入的图像子系统的有___( 中 )(音视频系统)
A. 灭火救援系统
B. 电视电话会议系统
C. 远程视频监控
D. 3G视频
【多选题】
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中重点维护的是哪些领域?___(易)(基础知识)
A. 国家事务
B. 经济建设
C. 国防建设、
D. 尖端科学技术
E. 各大院校
【多选题】
任何单位和个人不得有哪些传播计算机病毒的行为?___(易)(基础知识)
A. 故意输入计算机病毒,危害计算机信息系统安全;
B. 向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体;
C. 销售、出租、附赠含有计算机病毒的媒体;
D. 其他传播计算机病毒的行为。
【多选题】
操作系统通常分为___。(易)(基础知识)
A. 批处理操作系统
B. 分时操作系统
C. 实时操作系统
D. 网络操作系统
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