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【单选题】
下列哪一项不是厅巡岗服务技巧___。
A. 多看、多巡、多引导
B. 受到乘客的责骂,以理服人
C. 高峰期应佩戴扩音器,不得拿广播对着乘客喊话
D. 引导车票有问题的乘客到客服中心处理
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
禁止在轨道交通车站、车厢、通道、出入口以及出入口周围_米范围内擅自停放车辆、堆放杂物,摆摊设点、兜售及派发印刷品。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
普通储值票、免费票有效期为___
A. 100天
B. 300天
C. 500天
D. 600天
【单选题】
在哪种票卡刷卡时,闸机提示音为长嘟1声并闪黄灯___
A. 武汉通学生票
B. 各种类型的员工票
C. 地铁免费票
D. 武汉通老人票
【单选题】
我公司采用票价与计价方式是___
A. 一票制
B. 里程限时分段计价
C. 里程限时计价
D. 限时分段制
【单选题】
武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)合计限___每年。
A. 365次
B. 650次
C. 720次
D. 730次
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》倒数第二位为___不可免费乘车
A. 1
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
下列说法中正确的是___
A. 老年人可凭《老年人优待证》免费乘车
B. 武汉市残疾人可凭《中华人民共和国残疾人证》免费乘车
C. 武汉市残疾人可凭《武汉市下肢残疾免费乘坐车船证》免费乘车
D. 现役军人可凭《中国人民武装警察部队文职干部证》免费乘车
【单选题】
由于我公司设备故障等方面的原因,在超时、超程条件下须补交车费___
A. 0.5元
B. 1元
C. 2元
D. 0元
【单选题】
车票数据更新规定不包括___
A. 乘客在非付费区进站次序错误
B. 乘客在付费区出站次序错误
C. 储值票、免费票过期
D. 乘客有效出闸转杆被误用
【单选题】
TVM所具有的功能不包括___
A. 售票
B. 充值
C. 验卡
D. 兑币
【单选题】
学生持武汉通学生卡享受___折扣值优惠。
A. 5
B. 7
C. 8
D. 9
【单选题】
若乘客所持车票在车站进闸机刷卡后未及时进闸:___分钟以上则须交付_元费用(武汉通老年票有余次的扣除一次)后进行更新。
A. 15 0
B. 20 0
C. 15 2
D. 20 2
【单选题】
地铁储值票如损坏,乘客持票到车站客服中心办理。处理时乘客需填写《非即时退款申请单》,并于___个工作日后再到车站办理退款。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
武汉轨道交通每次乘车限时___分钟。
A. 120
B. 150
C. 180
D. 以上都不对
【单选题】
每张地铁储值票、武汉通普通卡收取车票租卡押金___元。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
【单选题】
以下不是学生卡的办理人群的是___
A. 小学生
B. 普通高中
C. 中等职业学校
D. 重点大学
【单选题】
___是最为快捷的购票方式。
A. 选择区域购票
B. 选择线路购票
C. 票价购票
D. 都一样
【单选题】
2、4号线TVM具有的功能为___
A. 购票、充值
B. 购票、充值、验卡
C. 仅购票
D. 以上均可
【单选题】
下列车票中,哪种不需要办理延期手续___
A. 普通储值票
B. 纪念储值票
C. 免费票
D. 武汉通普通卡
【单选题】
工作证违规使用,一经发现,第一次罚款___元,停用乘车功能_个月,并给予通报批评
A. 1000,6
B. 1000,3
C. 2000,6
D. 2000,3
【单选题】
乘客从汉口火车站乘坐地铁至武昌火车站,推荐乘客从___站换乘;若乘客目的站改为武汉火车站,则推荐从_站换乘。
A. 中南路 洪山广场
B. 中南路 中南路
C. 洪山广场 洪山广场
D. 洪山广场 中南路
【单选题】
下列那项不是更换钱箱的时间___。
A. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱将满” 的信息时。
B. 盘点日运营结束后。
C. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱已满”的信息时
D. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱故障”的信息时
【单选题】
符合免费乘车条件的《中华人民共和国残疾人证》的证件编号倒数第二位是为___
A. 1、3、7
B. 1、4、5
C. 1、3、5
D. 以上均不对
【单选题】
武汉通小学生卡有效期为从办卡之日起至___;中学生卡(含普通高中、职业高中、中等职业学校)有效期为从办卡之日起至( A )。
A. 小学毕业当年12月31日,高中(中职等)毕业的当年7月31日
B. 小学毕业当年7月31日,高中(中职等)毕业的当年7月31日
C. 小学毕业当年12月31日,高中(中职等)毕业的当年12月31日
D. 小学毕业当年7月31日,高中(中职等)毕业的当年12月31日
【单选题】
___团体可到车站办理团体票
A. 30人以上
B. 30人及以上
C. 20人及以上
D. 20人以上
【单选题】
车票如单据计数与清点数量单台差异达到___张,应及时报修。
A. 20
B. 10
C. 3
D. 8
【单选题】
普通储值票可在任一车站通过进闸机进站,由出闸机按规定票价扣除车费,有效期___天。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 10年
【单选题】
车票不能存放于___。
A. 车站票款室
B. 客服中心
C. TVM、TAM
D. 手推车
【单选题】
车票在运送途中,一律放在___。
A. 手推车
B. 加封的票盒、票箱里
C. 布袋
D. 钱箱
【单选题】
车站的现金安全区域包括___。
A. 车站票款室
B. 闸机
C. 票盒
D. TVM
【单选题】
任何人进入票款室,必须由___陪同。
A. 站区长
B. 客值
C. 当班值班站长
D. 行值
【单选题】
交接班时,现金必须在车站票款室或___内进行处理。
A. 客服中心
B. TVM维修房
C. 车控室
D. 管理用房
【单选题】
___负责安排钱箱的补充、更换和清点工作。
A. 站区长
B. 客值
C. 值班站长
D. 行值
【单选题】
《BOM行政处理台账》由___共同签字确认。
A. 乘客、行车值班员
B. 乘客、BOM操作员
C. 乘客、值班站长、BOM操作员
D. 乘客、行车值班员、BOM操作员
【单选题】
持地铁免费票的乘客办理退票时,收取折旧费___元。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 以上都不对
【单选题】
票卡读取有效时声光反应以下描述不正确的是___
A. 单程票、普通储值票通过时短嘟一声,绿色指示灯闪亮
B. 武汉通学生票通过时黄色指示灯亮,长“嘟”一声
C. 免费票通过黄色优惠票指示灯闪亮,长“嘟”一声
D. 武汉通老年票通过闸机时黄色优惠票指示灯闪亮,短“嘟”两声
【单选题】
1号线BOM班次结算台账单上面的“交款金额”一栏,包括领取的_、_,不包括_、_。
A. 备用金、团体单程票、其他班次的补款、预赋值票的票款
B. 备用金、其他班次的补款、团体单程票、预赋值票的票款
C. 备用金、预赋值票的票款、团体单程票、其他班次的补款
D. 以上均不对
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 1
【单选题】
《备用金收、发、存台账单》保存年限___年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 1
【单选题】
BOM设备打印单据的保存年限为___。
A. 2年
B. 3个月
C. 1年
D. 6个月
推荐试题
【单选题】
对于支持VoLTE的UE,无论是否有VoLTE会话,如果IMS域注册成功,则( )始终存在
A. QCI2+QCI8
B. QCI5+QCI9
C. QCI2+QCI9
D. QCI1+QCI8
【单选题】
以下哪个问题不能通过扫频仪数据来分析?( )
A. M0D3干扰
B. 窄带干扰;
C. 天馈接反;
D. 频率偏差;
【单选题】
关于三点干扰定位方法,下述说法不正确的是( )
A. 逐次逼近的方法是指在确定的干扰区域里,利用泰克干扰频谱仪使用定向天线按照仪器显示的干扰强度,多方向逐渐向干扰最强的位置逼近,最终发现干扰的方法
B. 三点干扰定位就是三个人在不同的三点同时进行干扰测试定位
C. 三点定区域是指对于存在的干扰频点,利用泰克干扰频谱仪使用定向天线在干扰附近测试三点,确定干扰所在的区域
D. 简单来说就是三点定区域,逐次逼近的方法
【单选题】
对于异系统干扰,在规划建设阶段就不需要关注的( )。
A. 工制式尽量水平分布
B. 系统间要保证合适的隔离度
C. 工制式尽量垂直分布
D. 避免不同制式的天线正对或斜对
【单选题】
现网中LTE终端需要报告以( )测量量,进行小区选择。
A. SINR
B. RSRQ
C. RSRP
D. RSSI
【单选题】
在LTE下行和上行信道中,存在一定的开销信道。在对业务信道覆盖估计时候,需要考虑这些开销信道影响。例如,如果要承载1000kbps业务速率,当DL下行总开销是20%时候,则至少要分配( )的资源才行。
A. 1000kbps/20%
B. 1000kbps*(1-20%)
C. 1000kbps*20%
D. 1000kbps/(1-20%)
【单选题】
天线安装时,定向天线方位角与规划数据误差不大于( )。
A. ±0.5°
B. ±3°
C. ±1°
D. ±5°
【单选题】
C/L数据业务互操作PGW与HSGW之间的接口是:( )。
A. S6a
B. S103
C. S2a
D. S102
【单选题】
语音包头开销:RTP 开销占( ),UDP 头开销占( ),IP 层的 IP 头开销占( )(IPv4)/40Byte (IPv6)
A. 12Byte,20Byte,20Byte
B. 12Byte,12Byte,20Byte
C. 8Byte,8Byte,20Byte
D. 12Byte,8Byte,20Byte
【单选题】
下行信道带宽大小由( )进行广播。
A. PDSCH
B. SIB
C. PDCCH
D. MIB
【单选题】
LTE话音解决方法中,哪种不是目前移动采用的方案( )?
A. OTT
B. CSFB
C. VOLTE
D. SVLTE
【单选题】
被终端用来发送混合ARQ确认的物理信道是:( )。
A. PCFICII
B. PUCCII
C. PRACH
D. PUSCII
【单选题】
LTE的传输时间间隔TTI等于 ( )。
A. 0.5ms
B. 5ms
C. 1ms
D. 10ms
【单选题】
关于TA的描述以下哪些是错误的?( )
A. 列表在承载激活时下发给UE
B. 一个TA列表包括一个或多个TA
C. 使用TA列表的目的是为了防止UE频繁发起跟踪区更新(TAU)流程
D. 在EPC网络中,位置管理的基本单元是TA列表( tracking area List)
【单选题】
NPSS的作用有( )。
A. GPS信号同步
B. 时间同步
C. 携带PCI信息
【单选题】
无线局域网(WLAN)已成为移动通信的重要补充,主要在热点地区提供数据分流。下一代WLAN标准( )制定工作已经于2014年初启动,预计将于2019年完成,她将与5G深度融合,共同为用户提供服务。
A. 802.11ak
B. 802.11ac
C. 802.11ab
D. 802.11ax
【单选题】
大家熟知的计算机网络中的交换机产品属于 OSI 七层模型中的哪一层? ( )
A. 取决于交换机的具体类型
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 物理层
【单选题】
以下哪点不是射频直放站的应用特点( )。
A. 对施主信号要求较高
B. 一般情况下业务天线可以使用全向天线
C. 施主天线与业务天线之间有隔离度的要求
D. 无需与施主基站之间的传输资源
【单选题】
下述关于干扰的说法那一项是不正确的?( )
A. 互调干扰是指频率为F1和F2的两个信号经过非线性器件或传播媒介后出现的频率为F1和F2的和或差的新信号,主要有二阶、三阶及四阶等互调产物。
B. 杂散干扰是指加于接收机的干扰功率很强,超出了接收机的线性范围,导致接收机因饱和而无法工作。
C. 从干扰的技术特性分,干扰可分为杂散干扰、阻塞干扰和互调干扰等
D. 干扰的本质就是未按频率分配规定的信号占据了合法信号的频率,影响了合法信号的正常工作。
【单选题】
具有垂直极化特性的天线用来接收( ),才能有好的接收效果。
A. 垂直极化波
B. 水平极化波
C. 45°极化波
D. 谐振波
【单选题】
室内馈线应尽量在线井和天花吊顶中布放,对于不在机房线井和天花吊顶中布放的馈线,应套用( )。
A. 热缩管
B. 铜管
C. 钢管
D. PVC管
【单选题】
OpenFlow 最突出的优点是减少硬件交换机的成本 。( )
A. 错误
B. 正确
【单选题】
下列选项中,关于SDN的定义与结构中说法不正确的选项有:( )
A. 让应用参与到网络控制中
B. SDN是一种架构,一种思想
C. SDN源于Openflow
D. SDN等于Openflow
【单选题】
LTE网络中对于Paging消息的说法错误的是:( )
A. PagingUE-Identity可选择s-TMSI或IMSI
B. 需要建立SRB0承载;
C. 通过逻辑信道PCCH下发;
D. Paging消息用于通知一个或多个UE;
【单选题】
以下哪项不属于测量控制中的内容?( )
A. 系统消息
B. 测量标识
C. 报告方式
D. 小区列表
【单选题】
以下不属于弱覆盖解决方案的是( )。
A. 检查室分系统或直放站是否工作正常
B. 调整邻区关系
C. 调整天线方位角和下倾角,增加天线挂高,更换高增益天线等
D. 调整eNodeB发射功率
【单选题】
属于干扰随机化的方法是:( )。
A. 加扰
B. BF
C. 功率控制
D. ICIC
【单选题】
关于TD-LTE小区搜索,以下描述错误的是( )
A. 根据PBCH的内容可以得到系统帧号和带宽信息
B. SSS位于5ms第一个子帧的最后一个符号
C. PSS位于DwPTS的第二个符号
D. 小区搜索过程是UE和小区取得时间和频率同步,并检测小区ID的过程
【单选题】
LTE系统共有( )个物理小区ID,由主同步信号和辅同步信号的组合来标识。
A. 504
B. 503
C. 502
D. 501
【单选题】
以下哪种SIB消息中,会携带HRPD载频信息( )。
A. SIB11
B. SIB10
C. SIB9
D. SIB8
【单选题】
当终端测得的服务小区的信号质量低于( )门限值时,开始进行同频邻小区的测量和重选过程 。
A. ThreshServingLow
B. s-NonIntraSearch
C. s-Measure
D. s-IntraSearch
【单选题】
UE开机后,UE首先需要建立APN为( )的PDN链接。
A. IMS
B. IPV4
C. CMWAP
D. CMNET
【单选题】
VoLTE业务由( )提供会话控制和业务逻辑
A. MME
B. ENB
C. EPC
D. IMS
【单选题】
无线网络优化工作中最基本是( )
A. 覆盖优化
B. 掉话优化
C. 起呼优化
D. 切换优化
【单选题】
上行PRACH共有( )种格式。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
【单选题】
在频域上,随机接入前导占用( )个资源块对应的带宽。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3
【单选题】
以下操作中不可能导致小区退服告警的是( )
A. 阻塞S1接口SCTP链路
B. 打开小区负荷控制算法开关
C. 批量修改PCI
D. 小区去激活
【单选题】
室分2PATH 20M 带宽TD-LTE 每PATH 10W发射,并PA=-3, PB=1则CRS_EPRE为( )。
A. 15.2dBm
B. 13dBm
C. 12.2dBm
D. 9.2dBm
【单选题】
TTI bundling也称为子帧捆绑,是LTE系统中一种特殊的调度方式,它是针对处于小区边缘的VoIP用户而设计的。TTI bundling仅用于( )。
A. 需要看带宽配置
B. 上下行均可
C. 下行
D. 上行
【单选题】
在LTE系统中,不属于用户面协议的是( )。
A. UDP
B. RRC
C. GTPU
D. RLC
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