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【单选题】
下列哪一项不是厅巡岗服务技巧___。
A. 多看、多巡、多引导
B. 受到乘客的责骂,以理服人
C. 高峰期应佩戴扩音器,不得拿广播对着乘客喊话
D. 引导车票有问题的乘客到客服中心处理
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
禁止在轨道交通车站、车厢、通道、出入口以及出入口周围_米范围内擅自停放车辆、堆放杂物,摆摊设点、兜售及派发印刷品。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
普通储值票、免费票有效期为___
A. 100天
B. 300天
C. 500天
D. 600天
【单选题】
在哪种票卡刷卡时,闸机提示音为长嘟1声并闪黄灯___
A. 武汉通学生票
B. 各种类型的员工票
C. 地铁免费票
D. 武汉通老人票
【单选题】
我公司采用票价与计价方式是___
A. 一票制
B. 里程限时分段计价
C. 里程限时计价
D. 限时分段制
【单选题】
武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)合计限___每年。
A. 365次
B. 650次
C. 720次
D. 730次
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》倒数第二位为___不可免费乘车
A. 1
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
下列说法中正确的是___
A. 老年人可凭《老年人优待证》免费乘车
B. 武汉市残疾人可凭《中华人民共和国残疾人证》免费乘车
C. 武汉市残疾人可凭《武汉市下肢残疾免费乘坐车船证》免费乘车
D. 现役军人可凭《中国人民武装警察部队文职干部证》免费乘车
【单选题】
由于我公司设备故障等方面的原因,在超时、超程条件下须补交车费___
A. 0.5元
B. 1元
C. 2元
D. 0元
【单选题】
车票数据更新规定不包括___
A. 乘客在非付费区进站次序错误
B. 乘客在付费区出站次序错误
C. 储值票、免费票过期
D. 乘客有效出闸转杆被误用
【单选题】
TVM所具有的功能不包括___
A. 售票
B. 充值
C. 验卡
D. 兑币
【单选题】
学生持武汉通学生卡享受___折扣值优惠。
A. 5
B. 7
C. 8
D. 9
【单选题】
若乘客所持车票在车站进闸机刷卡后未及时进闸:___分钟以上则须交付_元费用(武汉通老年票有余次的扣除一次)后进行更新。
A. 15 0
B. 20 0
C. 15 2
D. 20 2
【单选题】
地铁储值票如损坏,乘客持票到车站客服中心办理。处理时乘客需填写《非即时退款申请单》,并于___个工作日后再到车站办理退款。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
武汉轨道交通每次乘车限时___分钟。
A. 120
B. 150
C. 180
D. 以上都不对
【单选题】
每张地铁储值票、武汉通普通卡收取车票租卡押金___元。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
【单选题】
以下不是学生卡的办理人群的是___
A. 小学生
B. 普通高中
C. 中等职业学校
D. 重点大学
【单选题】
___是最为快捷的购票方式。
A. 选择区域购票
B. 选择线路购票
C. 票价购票
D. 都一样
【单选题】
2、4号线TVM具有的功能为___
A. 购票、充值
B. 购票、充值、验卡
C. 仅购票
D. 以上均可
【单选题】
下列车票中,哪种不需要办理延期手续___
A. 普通储值票
B. 纪念储值票
C. 免费票
D. 武汉通普通卡
【单选题】
工作证违规使用,一经发现,第一次罚款___元,停用乘车功能_个月,并给予通报批评
A. 1000,6
B. 1000,3
C. 2000,6
D. 2000,3
【单选题】
乘客从汉口火车站乘坐地铁至武昌火车站,推荐乘客从___站换乘;若乘客目的站改为武汉火车站,则推荐从_站换乘。
A. 中南路 洪山广场
B. 中南路 中南路
C. 洪山广场 洪山广场
D. 洪山广场 中南路
【单选题】
下列那项不是更换钱箱的时间___。
A. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱将满” 的信息时。
B. 盘点日运营结束后。
C. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱已满”的信息时
D. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱故障”的信息时
【单选题】
符合免费乘车条件的《中华人民共和国残疾人证》的证件编号倒数第二位是为___
A. 1、3、7
B. 1、4、5
C. 1、3、5
D. 以上均不对
【单选题】
武汉通小学生卡有效期为从办卡之日起至___;中学生卡(含普通高中、职业高中、中等职业学校)有效期为从办卡之日起至( A )。
A. 小学毕业当年12月31日,高中(中职等)毕业的当年7月31日
B. 小学毕业当年7月31日,高中(中职等)毕业的当年7月31日
C. 小学毕业当年12月31日,高中(中职等)毕业的当年12月31日
D. 小学毕业当年7月31日,高中(中职等)毕业的当年12月31日
【单选题】
___团体可到车站办理团体票
A. 30人以上
B. 30人及以上
C. 20人及以上
D. 20人以上
【单选题】
车票如单据计数与清点数量单台差异达到___张,应及时报修。
A. 20
B. 10
C. 3
D. 8
【单选题】
普通储值票可在任一车站通过进闸机进站,由出闸机按规定票价扣除车费,有效期___天。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 10年
【单选题】
车票不能存放于___。
A. 车站票款室
B. 客服中心
C. TVM、TAM
D. 手推车
【单选题】
车票在运送途中,一律放在___。
A. 手推车
B. 加封的票盒、票箱里
C. 布袋
D. 钱箱
【单选题】
车站的现金安全区域包括___。
A. 车站票款室
B. 闸机
C. 票盒
D. TVM
【单选题】
任何人进入票款室,必须由___陪同。
A. 站区长
B. 客值
C. 当班值班站长
D. 行值
【单选题】
交接班时,现金必须在车站票款室或___内进行处理。
A. 客服中心
B. TVM维修房
C. 车控室
D. 管理用房
【单选题】
___负责安排钱箱的补充、更换和清点工作。
A. 站区长
B. 客值
C. 值班站长
D. 行值
【单选题】
《BOM行政处理台账》由___共同签字确认。
A. 乘客、行车值班员
B. 乘客、BOM操作员
C. 乘客、值班站长、BOM操作员
D. 乘客、行车值班员、BOM操作员
【单选题】
持地铁免费票的乘客办理退票时,收取折旧费___元。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 以上都不对
【单选题】
票卡读取有效时声光反应以下描述不正确的是___
A. 单程票、普通储值票通过时短嘟一声,绿色指示灯闪亮
B. 武汉通学生票通过时黄色指示灯亮,长“嘟”一声
C. 免费票通过黄色优惠票指示灯闪亮,长“嘟”一声
D. 武汉通老年票通过闸机时黄色优惠票指示灯闪亮,短“嘟”两声
【单选题】
1号线BOM班次结算台账单上面的“交款金额”一栏,包括领取的_、_,不包括_、_。
A. 备用金、团体单程票、其他班次的补款、预赋值票的票款
B. 备用金、其他班次的补款、团体单程票、预赋值票的票款
C. 备用金、预赋值票的票款、团体单程票、其他班次的补款
D. 以上均不对
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 1
【单选题】
《备用金收、发、存台账单》保存年限___年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 1
【单选题】
BOM设备打印单据的保存年限为___。
A. 2年
B. 3个月
C. 1年
D. 6个月
推荐试题
【单选题】
无消防锤在运用客车质量鉴定中属于_____故障。___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
【单选题】
维护保养对蓄电池容量关系很大,在补液时一定保证注入的是_____。___
A. 水
B. 纯水
C. 硫酸
D. 调整后的电解液
【单选题】
经济条件下,职业道德最终将对企业起到_____的作用。___
A. 决策科学化
B. 提高竞争力
C. 决定经济效益
D. 决定前途与命运
【单选题】
属于运用客车质量鉴定A类故障的是_____。___
A. 坐席安装松动合计不超过2件
B. 坐席标号不准确
C. 坐席破损
D. 缺少坐席
【单选题】
为了促进企业的规范化发展,需要发挥企业文化的_____功能。___
A. 娱乐
B. 主导
C. 决策
D. 自律
【单选题】
KP-2A型控制SCR1击穿短路会造成[]。___
A. 发电机不发电
B. 电压失控
C. 负载电路过大
D. 负载电路过小
【单选题】
电茶炉配件损坏影响使用的在运用客车质量鉴定中属于_____故障。___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
【单选题】
对待职业和岗位,_____并不是爱岗敬业所要求的。___
A. 树立职业理想
B. 干一行、爱一行、专一行
C. 遵守企业的规章制度
D. 一职定终身,不改行
【单选题】
车辆外墙油漆脱离累计_____在运用客车质量鉴定中属于C类故障。___
A. 100mm×100mm
B. 200mm×200mm
C. 300mm×300mm
D. 400mm×400mm
【单选题】
坚持办事公道,要努力做到_____。___
A. 公私不分
B. 有求必应
C. 公正公平
D. 全面公开
【单选题】
轴温报警装置未联网的在运用客车质量鉴定中属于_____故障。___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
【单选题】
下列关于勤劳节俭的论述中,正确的是_____。___
A. 勤劳一定能使人致富
B. 勤劳节俭有利于企业持续发展
C. 新时代需要巧干,不需要勤劳
D. 新时代需要创造,不需要节俭
【单选题】
在客车辅修时,制动盘整体厚度应不小于_____。___
A. 94mm
B. 96mm
C. 97mm
D. 98mm
【单选题】
企业生产经营活动中,要求员工遵纪守法是_____。___
A. 约束人的体现
B. 保证经济活动正常进行所决定的
C. 领导者人为的规定
D. 追求利益的体现
【单选题】
在客车A1级检修时,应急电源电池电压低于_____时,欠压保护须起作用。___
A. 40V±1V
B. 42V±1V
C. 44V±1V
D. 45V±1V
【单选题】
_____25B客车电气装置可分为哪几主要组成___
A. 供电部分、配电、输电和连接部分
B. 供电部分和用电器部分
C. 配电、输电和连接部分
D. 供电部分、配电、输电和连接部分及用电器部分
【单选题】
职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的_____。___
A. 行为规范
B. 操作程序
C. 劳动技能
D. 思维习惯
【单选题】
在客车辅修质量对规中缓解阀作用不良,扣_____。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
【单选题】
把三极管焊入带电电路时,应先接通_____。___
A. 基极
B. 发射极
C. 集电极
D. 基极电阻
【单选题】
在客车辅修质量对规中轴箱裂纹,每处扣_____。___
A. 2分
B. 3分
C. 4分
D. 5分
【单选题】
库检检查碱性蓄电池,当比重低于_____时,查明原因,进行调整。___
A. 1.12
B. 1.16
C. 1.18
D. 1.22
【单选题】
在客车A1级检修质量对规中电子防滑器单车静止试验出现故障显示,扣_____。___
A. 10分
B. 20分
C. 30分
D. 40分
【单选题】
运用中的TG型蓄电池电解液比重低于_____时,应施行补充电或更换.___
A. 1.21
B. 1.22
C. 1.23
D. 1.24
【单选题】
在客车A1级检修质量对规中灯具点灯试验不良,每处扣_____。___
A. 2分
B. 3分
C. 4分
D. 5分
【单选题】
库检检查酸性蓄电池,当本车全部负载用电后,蓄电池组端电压应不行低于_____伏。___
A. 42
B. 44
C. 45
D. 46
【单选题】
库检检查酸性蓄电池,当本车全部负载用电后,单个蓄电池电压不行低于_____伏。___
A. 1.6
B. 1.7
C. 1.8
D. 1.9
【单选题】
餐车电冰箱的保险容量为_____A。___
A. 15
B. 20
C. 30
D. 5
【单选题】
J5型发电机库检作业质量要求中规定,吊销与销孔间隙不得大于_____mm。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
播音车广播线的配线绝缘应不小于_____兆欧。___
A. 0.05
B. 0.02
C. 0.1
D. 0.5
【单选题】
如果导体两端加6伏的电压,通过导体的电流为3安,那么这个导体的电阻为_____欧。___
A. 0.5
B. 2
C. 18
D. 20
【单选题】
导体的电阻与其电阻系数_____。___
A. 成正比
B. 成反比
C. 成正弦比
D. 成余弦比
【单选题】
轴温报警器传感器引线与外壳间的绝缘电阻应大于_____兆欧。___
A. 1
B. 5
C. 10
D. 15
【单选题】
轴温报警器传感器浸入水中72小时后,绝缘阻值应大于_____兆欧。___
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 5
【单选题】
J5型发电机交流保险容量是_____安。___
A. 40
B. 50
C. 75
D. 100
【单选题】
J5发电机每隔_____要对发电机的前后轴承进行检查,并涂打检修标记。___
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 一年半
【单选题】
KP-2A型控制箱过压保护动作值为_____伏。___
A. 60+-1
B. 65+-1
C. 70+-1
D. 75+-1
【单选题】
KP-2A型控制箱三相交流输出线电压为_____伏。___
A. 42
B. 44
C. 46
D. 48
【单选题】
J5型发电机气隙为_____毫米。___
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
【单选题】
焊接三极管时,管子电极的引线应不短于_____毫米,焊接要快。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
J5型发电机大修周期为_____。___
A. 6年
B. 4年
C. 2年
D. 1年
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