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【单选题】
下列哪一项不是厅巡岗服务技巧___。
A. 多看、多巡、多引导
B. 受到乘客的责骂,以理服人
C. 高峰期应佩戴扩音器,不得拿广播对着乘客喊话
D. 引导车票有问题的乘客到客服中心处理
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
禁止在轨道交通车站、车厢、通道、出入口以及出入口周围_米范围内擅自停放车辆、堆放杂物,摆摊设点、兜售及派发印刷品。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
普通储值票、免费票有效期为___
A. 100天
B. 300天
C. 500天
D. 600天
【单选题】
在哪种票卡刷卡时,闸机提示音为长嘟1声并闪黄灯___
A. 武汉通学生票
B. 各种类型的员工票
C. 地铁免费票
D. 武汉通老人票
【单选题】
我公司采用票价与计价方式是___
A. 一票制
B. 里程限时分段计价
C. 里程限时计价
D. 限时分段制
【单选题】
武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)合计限___每年。
A. 365次
B. 650次
C. 720次
D. 730次
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》倒数第二位为___不可免费乘车
A. 1
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
下列说法中正确的是___
A. 老年人可凭《老年人优待证》免费乘车
B. 武汉市残疾人可凭《中华人民共和国残疾人证》免费乘车
C. 武汉市残疾人可凭《武汉市下肢残疾免费乘坐车船证》免费乘车
D. 现役军人可凭《中国人民武装警察部队文职干部证》免费乘车
【单选题】
由于我公司设备故障等方面的原因,在超时、超程条件下须补交车费___
A. 0.5元
B. 1元
C. 2元
D. 0元
【单选题】
车票数据更新规定不包括___
A. 乘客在非付费区进站次序错误
B. 乘客在付费区出站次序错误
C. 储值票、免费票过期
D. 乘客有效出闸转杆被误用
【单选题】
TVM所具有的功能不包括___
A. 售票
B. 充值
C. 验卡
D. 兑币
【单选题】
学生持武汉通学生卡享受___折扣值优惠。
A. 5
B. 7
C. 8
D. 9
【单选题】
若乘客所持车票在车站进闸机刷卡后未及时进闸:___分钟以上则须交付_元费用(武汉通老年票有余次的扣除一次)后进行更新。
A. 15 0
B. 20 0
C. 15 2
D. 20 2
【单选题】
地铁储值票如损坏,乘客持票到车站客服中心办理。处理时乘客需填写《非即时退款申请单》,并于___个工作日后再到车站办理退款。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
武汉轨道交通每次乘车限时___分钟。
A. 120
B. 150
C. 180
D. 以上都不对
【单选题】
每张地铁储值票、武汉通普通卡收取车票租卡押金___元。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
【单选题】
以下不是学生卡的办理人群的是___
A. 小学生
B. 普通高中
C. 中等职业学校
D. 重点大学
【单选题】
___是最为快捷的购票方式。
A. 选择区域购票
B. 选择线路购票
C. 票价购票
D. 都一样
【单选题】
2、4号线TVM具有的功能为___
A. 购票、充值
B. 购票、充值、验卡
C. 仅购票
D. 以上均可
【单选题】
下列车票中,哪种不需要办理延期手续___
A. 普通储值票
B. 纪念储值票
C. 免费票
D. 武汉通普通卡
【单选题】
工作证违规使用,一经发现,第一次罚款___元,停用乘车功能_个月,并给予通报批评
A. 1000,6
B. 1000,3
C. 2000,6
D. 2000,3
【单选题】
乘客从汉口火车站乘坐地铁至武昌火车站,推荐乘客从___站换乘;若乘客目的站改为武汉火车站,则推荐从_站换乘。
A. 中南路 洪山广场
B. 中南路 中南路
C. 洪山广场 洪山广场
D. 洪山广场 中南路
【单选题】
下列那项不是更换钱箱的时间___。
A. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱将满” 的信息时。
B. 盘点日运营结束后。
C. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱已满”的信息时
D. TVM(TAM、BCM)发出“钱箱故障”的信息时
【单选题】
符合免费乘车条件的《中华人民共和国残疾人证》的证件编号倒数第二位是为___
A. 1、3、7
B. 1、4、5
C. 1、3、5
D. 以上均不对
【单选题】
武汉通小学生卡有效期为从办卡之日起至___;中学生卡(含普通高中、职业高中、中等职业学校)有效期为从办卡之日起至( A )。
A. 小学毕业当年12月31日,高中(中职等)毕业的当年7月31日
B. 小学毕业当年7月31日,高中(中职等)毕业的当年7月31日
C. 小学毕业当年12月31日,高中(中职等)毕业的当年12月31日
D. 小学毕业当年7月31日,高中(中职等)毕业的当年12月31日
【单选题】
___团体可到车站办理团体票
A. 30人以上
B. 30人及以上
C. 20人及以上
D. 20人以上
【单选题】
车票如单据计数与清点数量单台差异达到___张,应及时报修。
A. 20
B. 10
C. 3
D. 8
【单选题】
普通储值票可在任一车站通过进闸机进站,由出闸机按规定票价扣除车费,有效期___天。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 10年
【单选题】
车票不能存放于___。
A. 车站票款室
B. 客服中心
C. TVM、TAM
D. 手推车
【单选题】
车票在运送途中,一律放在___。
A. 手推车
B. 加封的票盒、票箱里
C. 布袋
D. 钱箱
【单选题】
车站的现金安全区域包括___。
A. 车站票款室
B. 闸机
C. 票盒
D. TVM
【单选题】
任何人进入票款室,必须由___陪同。
A. 站区长
B. 客值
C. 当班值班站长
D. 行值
【单选题】
交接班时,现金必须在车站票款室或___内进行处理。
A. 客服中心
B. TVM维修房
C. 车控室
D. 管理用房
【单选题】
___负责安排钱箱的补充、更换和清点工作。
A. 站区长
B. 客值
C. 值班站长
D. 行值
【单选题】
《BOM行政处理台账》由___共同签字确认。
A. 乘客、行车值班员
B. 乘客、BOM操作员
C. 乘客、值班站长、BOM操作员
D. 乘客、行车值班员、BOM操作员
【单选题】
持地铁免费票的乘客办理退票时,收取折旧费___元。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 以上都不对
【单选题】
票卡读取有效时声光反应以下描述不正确的是___
A. 单程票、普通储值票通过时短嘟一声,绿色指示灯闪亮
B. 武汉通学生票通过时黄色指示灯亮,长“嘟”一声
C. 免费票通过黄色优惠票指示灯闪亮,长“嘟”一声
D. 武汉通老年票通过闸机时黄色优惠票指示灯闪亮,短“嘟”两声
【单选题】
1号线BOM班次结算台账单上面的“交款金额”一栏,包括领取的_、_,不包括_、_。
A. 备用金、团体单程票、其他班次的补款、预赋值票的票款
B. 备用金、其他班次的补款、团体单程票、预赋值票的票款
C. 备用金、预赋值票的票款、团体单程票、其他班次的补款
D. 以上均不对
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 1
【单选题】
《备用金收、发、存台账单》保存年限___年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 1
【单选题】
BOM设备打印单据的保存年限为___。
A. 2年
B. 3个月
C. 1年
D. 6个月
推荐试题
【单选题】
交流异步电动机的电磁转矩与___关系。
A. 定子电压成反比
B. 定子电压的平方成反比
C. 定子电压成正比
D. 定子电压的平方成正比
【单选题】
交流接触器的文字符号是___
A. 05
B. 50
C. 5A
D. KM
【单选题】
热继电器的作用是___。
A. 短路保护
B. 过载保护
C. 失压保护
D. 零压保护
【单选题】
三相刀开关的作用是接通和断开___电路。
A. 大电流
B. 负载
C. 电压或小电流
D. 三相电动机
【单选题】
三相异步电动机的启停控制线路由电源开关、熔断器、___、热继电器、按钮等组成。
A. 时间继电器
B. 速度继电器
C. 交流接触器
D. 漏电保护器
【单选题】
维修电工以___、安装接线图和平面布置图最为重要。
A. 电气原理图
B. 电气设备图
C. 电气安装图
D. 电气组装图
【单选题】
读图的基本步骤有看图样说明,___,看安装接线图。
A. 看主电路
B. 看电路图
C. 看辅助电路
D. 看交流电路
【单选题】
双极型半导体元件是___。
A. 二极管
B. 三极管
C. 场效应管
D. 稳压管
【单选题】
用万用表检测某二极管时,发现其正、反电阻均约等于1kΩ,说明该二极管___。
A. 已经击穿
B. 完好状态
C. 内部老化不通
D. 无法判断
【单选题】
当二极管外加的正向电压超过死区电压时,电流随电压增加而迅速___
A. 增加
B. 减小
C. 截止
D. 饱和反向
【单选题】
三极管是由三层半导体材料组成的。有三个区域,中间的一层为___。
A. 基区
B. 栅区
C. 集电区
D. 发射区
【单选题】
测得晶体管三个管脚的对地电压分别是2V、6V、2.7V,该晶体管的管型和三个管脚依次为___。
A. PNP管,CBE
B. NPN管,ECB
C. NPN管,CBE
D. PNP管,EBC
【单选题】
三极管的f.大于等于___为高频管。
A. 1MH2
B. 2MHz
C. 3MHz
D. 4MHz
【单选题】
三极管的功率大于等于___为大功率管。
A. 1W
B. 0.5W
C. 2W
D. 1.5w
【单选题】
处于截止状态的三极管,其工作状态为___。
A. 发射结正偏,集电结反偏
B. 发射结反偏,集电结反偏
C. 发射结正偏,集电结正偏
D. 发射结反偏,集电结正偏
【单选题】
分压式偏置的共发射极放大电路中,若V。点电位过高,电路易出现___。
A. 截止失真
B. 饱和失真
C. 晶体管被烧坏
D. 双向失真
【单选题】
发射极输出器的输出电阻小,说明该电路___。
A. 带负载能力强
B. 带负载能力差
C. 减轻前级或信号源负荷
D. 取信号能力强
【单选题】
基极电流词的数值较大时,易引起静态工作点Q接近___。
A. 截止区
B. 饱和区
C. 死区
D. 交越失真
【单选题】
单相桥式整流电路的变压器二次电压为20V,每个整流二极管所承受的最大反向电压为___V。
A. 20
B. 28.28
C. 40
D. 56.56
【单选题】
测量直流电流时应注意电流表的___。
A. 量程
B. 极性
C. 量程及极性
D. 误差
【单选题】
根据仪表取得读数的方法可分为___。
A. 指针式
B. 数字式
C. 记录式
D. 以上都是
【单选题】
___用来提供一定波形及数值的信号。
A. 数字万用表
B. 电子毫伏表
C. 示被器
D. 信号发生器
【单选题】
___用来观察电子电路信号的被形及数值。
A. 数字万用表
B. 电子毫状表
C. 示被器
D. 信号发生器
【单选题】
测量直流电流时,应选用___电流表。
A. 磁电系
B. 电磁系
C. 电动系
D. 整流系
【单选题】
测量直流电压时,应选用___电压表。
A. 磁电系
B. 电磁系
C. 电动系
D. 感应系
【单选题】
测量电压时,应将电压表___电路。
A. 串联接入
B. 并联接入
C. 并联接入或串联接入
D. 混联接入
【单选题】
兆欧表的接线端标有___。
A. 接地E、线路L、屏蔽G
B. 接地N、导通端L、绝象端G
C. 接地E、导通端L、绝缘端G
D. 接地N、通电端G、绝缘端L
【单选题】
___V的兆欧表。
A. 380
B. 400
C. 500或1000
D. 220
【单选题】
电工的工具种类很多,___。
A. 只要保管好贵重的工具就行了
B. 价格低的工具可以多买一些,丢了也不可惜
C. 要分类保管好
D. 工作中,能拿到什么工具就用什么工具
【单选题】
拧螺钉是应该选用___。
A. 规格一致的旋具
B. 规格大一号的旋具,省力气
C. 规格小一号的旋具,效率高
D. 全金属的旋具,防触电
【单选题】
套在钢丝钳(电工钳子)把手上的橡胶或塑料皮的作用是___。
A. 保温
B. 防潮
C. 绝缘
D. 降温
【单选题】
使用钢丝钳(电工钳子)固定导线时,应将导线放在钳口的___。
A. 前部
B. 后部
C. 中部
D. 上部
【单选题】
钢丝钳(电工钳子)一般用在___操作的场合。
A. 低温
B. 高温
C. 带电
D. 不带电
【单选题】
钢丝钳(电工钳)可以用来剪切___。
A. 细导线
B. 玻璃管
C. 铜条
D. 水管
【单选题】
扳手的手柄越长,使用起来越___。
A. 省力
B. 费力
C. 方便
D. 便宜
【单选题】
扳手的手柄越短,使用起来越___。
A. 麻烦
B. 轻松
C. 省力
D. 费力
【单选题】
活动扳手可以拧___规格的螺母。
A. 一种
B. 两种
C. 几种
D. 各种
【单选题】
使用扳手拧螺母时,应该将螺母放在扳手口的___。
A. 前部
B. 后部
C. 左边
D. 右边
【单选题】
喷灯打气加压时,要检查并确认进油阀可靠地___。
A. 关闭
B. 打开
C. 打开一点
D. 打开或关闭
【单选题】
喷灯使用完毕,应将剩余的燃料油___,将喷灯污物擦除后,妥善保管。
A. 烧净
B. 保存在油筒内
C. 倒掉
D. 倒出回收
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