【单选题】
维修完毕注意事项___
A. 由用户操作进行验机工程师对用户进行协助；
B. 工程师必须为用户做一个简短的金钥匙验机。
C. 参考技术话术给用户对主机故障给与合理的解释对用户的疑问耐心解释；
D. 验机过程中为客户讲述计算机小常识。
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相关试题
【单选题】
静电是如何产生的方式说法错误的是___
A. 摩擦起电
B. 感应起电
C. 连接起电
D. 接触分离起电
【单选题】
静电的基本物理特性为___
A. 吸引
B. 排斥
C. 雷电
D. 与大地有电位差
【单选题】
雷电的传导途径___
A. 电源线缆
B. 无线信号传导
C. 信号电缆
【单选题】
计算机维修的基本原则根据观察到的现象要什么？___
A. 先想后做
B. 先软后硬
C. 主要矛盾
D. 最小系统
【单选题】
计算机维修的基本原则大多数维修都应遵循什么原则___
A. 先想后做
B. 先软后硬
C. 主要矛盾
D. 最小系统
【单选题】
用于拆开捆绑线的工具是___
A. 尖嘴钳
B. 镊子
C. 斜口钳
D. 挑针
【单选题】
不同的螺丝需根据规格对应使用不同的螺丝刀严禁出现一把螺丝刀通吃的现象___
【单选题】
类线材拆装需借助起拔器严禁用手直接拔线___
【单选题】
扁平类线材拆装需借助镊子严禁用手直接拔线___
【单选题】
盖板类拆装时如果需要一字螺丝刀辅助必须在一字螺丝刀的刀头贴胶布防止出现划伤。___
【单选题】
电脑维修与家电维修的最主要的区别是___
A. 电脑使用的都是数字电路
B. 电脑是在程序的控制下才能工作
C. 电脑是自动工作的
D. 没有区别
【单选题】
以下概念正确的是___
A. 电脑由一些软件构成
B. 家电只是一种机械设备
C. 电脑是在软件的控制下才能工作的机器
D. 家电是没有软件成份的
【单选题】
在遇到问题时你最先或最需要遵守的维修原则是___
A. 从简单的事情做起
B. 先软后硬
C. 先换件
D. 先内后外
【单选题】
对于“用IE浏览网页时常发现网页打不开”的问题你会先检查___
A. IE的版本
B. 重新安装操作系统
C. 网络是否已连通
D. 以上都是
【单选题】
如果你遇到一个你未见过和故障你也为不清是哪儿有问题你会先考虑___
A. 首先更换主板
B. 检查系统中正在运行着哪些软件
C. 检测电脑的配置情况
D. 请求技术支持
【单选题】
对于电脑运行中不断出现黑屏（即一会有显示一会无显示）的情况你会检查___
A. 是否是所运行的软件造成
B. 检查是否在系统中有病毒
C. 重新安装操作系统
D. 检查显示器电缆是否连接牢靠
【单选题】
用户反映“电脑开机时出现烟雾”情况你到达现场后会___
A. 先软后硬的原则检查软件方面的问题
B. 查看有无相关的技术通报
C. 检查哪个部件上的电路有烧毁的痕迹
D. 通电复现故障
【单选题】
对于不能上网的故障你会首先检查___
A. 网络电缆是否正确连接好
B. 检查网卡驱动程序是否正确安装
C. 检查是否有病毒
D. 重新安装操作系统
【单选题】
在Windows下按动键盘上的某个键后出现你不需要的响应你会最先检查___
A. 检查系统中有无病毒
B. 系统下是否正在运行的某个软件
C. 更换键盘
D. 运行键盘测试程序
【单选题】
当你看到一台电脑在使用一段时间后就会死机的现象你最先应该观察下列哪方面的问题___
A. 系统中是否有病毒
B. 电脑中是否安装了新的硬件
C. 系统中是否删除了某个重要文件
D. 电脑摆放的位置是否通风良好
【单选题】
你遇到这样一种现象电脑在运行过程中总会突然自动关机。对于这一现象你最先应观察的内容是___
A. 市电电压的稳定性
B. 电脑电源输出电压的稳定性
C. 系统中是否有相关的软件控制电脑关机
D. 系统中是否存在病毒
【单选题】
一用户向你反映他重新安装了操作系统但他想用一键恢复来恢复到原来的操作系统可是他发现一键恢复功能不能用了。对于这样的问题你最先应该了解的是___
A. 一键恢复的按键是否已按下
B. 一键恢复功能功能是否已被删除
C. 用户是否安装了正确的操作系统版本
D. 键盘驱动是否被删除了
【单选题】
一用户有台电脑突然发生在播放声音时不出声音的现象（无声）对于此现象你应最先观察的是___
A. 操作系统是否被破坏
B. 声卡驱动是否已安装
C. 系统中是否有病毒
D. 音量是否被调到最小或静音
【单选题】
对于在进行一键恢复时出现类似分区大小不一致这样的提示时你会观察电脑的哪些方面___
A. 了解用户在这之前是否对硬盘进行过分区操作
B. 检查系统中是否有病毒
C. 是否系统分区的空余空间太少
D. 以上都是
【单选题】
用户的机器经常出现死机的现象你在一个标准的硬件配置下重新安装了操作系统发现不再有死机的现象发生。这时你想逐步添加其它程序来确认是什么软件或硬件导致死机你的顺序是___
A. 应用软件、驱动程序、系统补丁
B. 系统补丁、驱动程序、应用软件
C. 驱动程序、系统补丁、应用软件
D. 无所谓
【单选题】
用户的机器出现自检过程中死机的现象（在这之前用户买了根内存安装在机器上了但在向你反映这个死机故障时没有告诉你这个情况）。这时你想用隔离法来确定是什么原因你会首先隔离的部件是___
A. 拔除所有的内存、硬盘和光驱
B. 拔除用户新安装的内存
C. 拔除硬盘和光驱
D. 拔除全部内存
【单选题】
如果一台台式电脑加电无显你使用最小系统法（只有主板、CPU和电源）检测时听到了报警声。这时你要检查其它部件中那个有故障你的顺序是___
A. 硬盘、内存、显示卡
B. 内存、硬盘、显示卡
C. 内存、显示卡、硬盘
D. 无所谓
【单选题】
有一台笔记本电脑出现一个故障现象该故障发生在主板上故障概率是50%发生在内存上的故障概率是30%针对这个故障有一个技术通报是针对硬盘的。你要对这台电脑用替换法排除故障那么___
A. 这台笔记本电脑的硬盘不是通报中所说的所以不更换硬盘
B. 先更换主板测试
C. 更换主板和内存
D. 这些部件都要更换
【单选题】
有一台电脑不能无线上网。通过你的观察和测试你发现在设备管理器中无线网卡设备不正确（有叉号）这时你手头正好有该无线网卡的新版驱动程序。这时你会___
A. 在设备管理器中使用重新扫描设备的方法恢复无线网卡的驱动
B. 重新安装标配的无线网卡驱动程序
C. 卸载原来的无线网卡驱动安装新版的无线网卡驱动
D. 重新安装操作系统后再安装新版的无线网上驱动程序
【单选题】
用户向你反映他只要插上他的U盘电脑就会死机。你到达现场后通过观察和分析你准备使用替换法来确定故障部件。你最先替换的是___
A. 更新USB驱动
B. 用自己的好的U盘插上去测试
C. 更换主板
D. 重新安装另一操作系统
【单选题】
用户有一台电脑不能上网。你到达现场后你准备一步步测试来来排除故障。你最先考虑的是___
A. 更新网卡驱动
B. 更换网线
C. 更换主板
D. 重新插拔一下网线
【单选题】
对于一台不能加电开机的故障电脑你准备更换它的电源。在更换之前你应该___
A. 确保更换的电源是好的
B. 确保主板等部件无短路开情况（可用电脑负载仪测试故障电源是否正常输出来判断主板等是否有短路的情况）
C. 确保市电电压是正常的
D. 以上都是
【单选题】
有一用户反应他的电脑不能上网。你来到用户的家中在维修过程中你需要___
A. 首先确认网线是否插好
B. 用户反映的故障是否存在
C. 网卡是否没有安装驱动
D. 网卡是否已经损坏
【单选题】
你为用户修复了单独使用电池不能开机的现象（假设你就是为用户更换了一块电池）维修后你应检验下列哪些方面___
A. 检验单独使用电池时电池是否正常放电
B. 检查电池能否中正常地充电
C. 使用电池单独开机开机过程是否正常
D. 以上都是
【多选题】
硬件最小系统法需要那些硬件？___
A. 电源
B. 主板
C. CPU（带风扇）
D. 网卡
E. 显示器
【多选题】
静电是如何产生的方式？___
A. 摩擦起电
B. 感应起电
C. 连接起电
D. 接触分离起电
【多选题】
静电的基本物理特性为___
A. 摩擦起电
B. 感应起电
C. 连接起电
D. 接触分离起电
【多选题】
静电的基本三种物理特性能对电子元件的影响有以下几种___
A. 静电吸附灰尘降低元件绝缘电阻（缩短寿命）
B. 静电放电破坏使元件受损不能工作(完全破坏)
C. 静电放电电场或电流产生的热使元件受伤（潜在损伤）。
D. 以上都不对
【多选题】
静电危害的特性___
A. 隐蔽性
B. 潜在性
C. 随机性
D. 复杂性
推荐试题
【单选题】
IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门应核实故障消除信息,在故障恢复后（ ）内通过EOMS任务工单销障。___
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
E.
F.
【单选题】
出入电梯时不得堵塞电梯厅，保持（ ）原则___
A. 先出后进，先客户后自己
B. 先进后出，先客户后自己
C. 选出后进，先自己后客户
D. 先进后出，先自己后客户
E.
F.
【单选题】
以下选项中不是影响网络丢包的因素是（ ）___
A. EC2
B. GSWC
C. ONU的PON光口
D. AC16
E.
F.
【单选题】
在防火墙上配置的基本策略是“除非明确禁止，否则允许” ，这种策略是（ ）___
A. 折衷控制策略
B. 限制控制策略
C. Eudemon 默认控制策略
D. 宽松控制策略
E.
F.
【单选题】
出现TU-AIS的原因为：___
A. 发生通道保护倒换
B. 交换机没送信号过来
C. 业务配置错误引起
D. 发生MSP保护倒换
E.
F.
【单选题】
处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法（ ），不可因查找原因而延长故障历时.___
A. 回复客户
B. 通知市场管理部门
C. 尽快恢复通信
D. 通知工程施工部门
E.
F.
【单选题】
触电事故中，绝大部分是( )导致人身伤亡的。___
A. 烧伤
B. 电休克
C. 人体接受电流遭到电击
D. 不注意安全
E.
F.
【单选题】
传输ODF架至数据机柜间光纤布放应注意如下___
A. ODF架至数据机柜间光缆应穿管保护
B. 走线架上强电/弱电分别走线
C. 光纤进入数据机柜后注意弯折角度
D. 以上都是
E.
F.
【单选题】
传输故障处理原则（）___
A. 进行抢修
B. 进行抢通
C. 先抢通再抢修
D. 先抢修再抢通
E.
F.
【单选题】
传输故障定位，通过机柜顶部指示灯和单板告警指示灯来获取告警信息，系统紧急故障用哪种颜色表示___
A. 红色
B. B、黄色
C. C、绿色
D. D、橙色
E.
F.
【单选题】
传输综合柜应有可靠保护接地，接地线应采用不小于（ ） 铜导线，接地线颜色为黄绿线。___
A. 25平方 ；
B. B、35平方；
C. C、60平方；
D. D、30平方
E.
F.
【单选题】
从服务质量和费用上考虑，CMNET和国内运营商之间流量交互点选择次序为( )。 ___
A. NAP点->国际出口->直连链路
B. 直连链路->NAP点->国际出口
C. NAP点->直连链路->直连链路
D. 以上均可以
E.
F.
【单选题】
从理论上讲，vlan id的取值范围是（ ）___
A. 1－32
B. 1－512
C. 1－4094
D. 0-4095
E.
F.
【单选题】
IP地址块202.120.80.128/26 包含了（ ） 个主机地址.___
A. 15
B. 31
C. 62
D. 127
E.
F.
【单选题】
关于IP协议，下列说法错误的是（ ）___
A. 网际协议是无连接的
B. 传输控制协议是端到端的协议，是面向连接的
C. 主机两次发往同一目的主机的数据可能会沿着不同的路径到达目的主机
D. IP作用TCP传递信息
E.
F. "
【单选题】
从通信协议的角度上看，路由器是在哪个层次上实现网络互联（ ）___
A. 物理层
B. 传输层
C. 网络层
D. 链路层
E.
F.
【单选题】
从网络能力角度考虑应采用就（ ）不就（ ）原则，如路由保护达不到AAA要求，则业务保障等级应降为（ ）。___
A. 低，高，AA
B. 低，高，A
C. 高，低，AA
D. 高，低，A
E.
F.
【单选题】
从整个Internet 的观点出发，（ ）方法可以有效的减少路由表的规模.___
A. 增加动态路由的更新频率
B. 使用路由过滤策略
C. 划分VLAN
D. 路由聚合
E.
F.
【单选题】
存放corba日志的文件夹叫什么（ ）___
A. bin
B. cfg
C. log
D. data
E.
F.
【单选题】
错误代码645原因及解决方法___
A. 网卡故障，检查更换网卡后即可恢复
B. 重新安装操作系统后即可恢复
C. 重新安装操作系统后即可恢复
D. 检查帐号是否欠费
E.
F.
【单选题】
错误代码718原因及解决方法___
A. 重启电脑后重新连接即可
B. 检测BRAS涉及用户端数据是否有改动
C. 检查帐号是否欠费
D. 检查帐号是否绑定
E.
F.
【单选题】
错误代码738原因及解决方法（ ）___
A. 拨号连接过于频繁导致，重启后再进行宽带连接
B. 网卡故障，检查更换网卡后即可恢复
C. 重新安装操作系统后即可恢复
D. 检查帐号是否绑定
E.
F.
【单选题】
打开的全部Word 文档文件名显示在___
A. “文件”菜单底部
B. 标题栏上
C. “窗口”菜单底部
D. 状态栏上
E.
F.
【单选题】
大客户故障处理过程中，必须按照（ ）的原则进行分段测 试，故障判定测试须留存测试报告，判定和反馈电信段无故障时须附带测试报告。测试仪无打印条件的需用其它方式与客户进行确认，取得客户的认同。___
A. 先电信侧，后用户侧
B. 先用户侧，后电信侧
C. 抢通电信侧
D. 抢通用户侧
E.
F.
【单选题】
带宽变窄会 （）___
A. 提高线路利用率
B. 限制线路利用率
C. 提高光纤的传输容量
D. 限制光纤的传输容量
E.
F.
【单选题】
关于SDH系统中指针的作用，下面说法正确的是：___
A. 当网络处于同步工作状态时，用来进行同步信号间的频率校准
B. 当网络失去同步时用作频率和相位校准，当网络处于异步工作时用作频率跟踪校准
C. 指针只能用来容纳网络中的漂移
D. 指针只能用来容纳网络中的抖动
E.
F.
【单选题】
OSPF是一种内部网关协议，这种协议的特点是（ ）___
A. 以跳步数作为路由度量标准
B. 采用距离矢量算法自动进行路由更新
C. 采用链路状态算法来计算到达目标的最短通路
D. 当出现路由环路时算法收敛很慢
E.
F.
【单选题】
IP地址中，关于C类IP地址的说法正确的是___________
A. 可用于中型规模的网络、
B. B、在一个网络中最多只能连接254台设备
C. C、此类IP地址用于多目的地址传送
D. D、此类地址保留为今后使用
E.
F.
【单选题】
带宽分配时，单个pon口下所有onu分配的固定带宽之和不能超过（ ）___
A. 1.25G
B. 1G
C. 2.5G
D. 500K
E.
F.
【单选题】
单板不工作可以通过单板面板的哪个指示灯看出 ___
A. STAT
B. SRV
C. LINK
D. ACT
E.
F.
【单选题】
单板绿色运行指示灯状态含义：绿色运行灯每秒两闪，表示单板处于___
A. 开工
B. B. 与主机脱离关系
C. C. 与网管脱离关系
D. D. 有告警发生
E.
F.
【单选题】
单板在正常状态下，单板的运行灯和告警灯的状态是：___
A. 运行灯100ms 亮，100ms 灭，告警灯100ms 亮；100ms 灭
B. 运行灯1S 亮，1S 灭，告警灯熄灭
C. 运行灯熄灭，告警灯1S 亮，1S 灭
D. 两个灯均常亮
E.
F.
【单选题】
单播MPLS标签头包含了2个字节的报文类型，其标准值为( )___
A. 8847
B. 8100
C. 8147
D. 88A8
E.
F.
【单选题】
单元格地址R5C8的另一种表示是( )___
A. E5
B. H5
C. E8
D. H8
E.
F.
【单选题】
当4E1协议转换器2M线接好后，如线路指示灯闪烁，说明( )___
A. 近端2M线路故障
B. 近端2M线路正常
C. 远端2M线路正常
D. 远端2M线路故障
E.
F.
【单选题】
当VPDN用户在BRAS承载VPDN业务，L2TP隧道建立过程的第一次握手是（ ）___
A. 由LNS发起隧道建立请求SCCRQ
B. 由LAC发起隧道建立请求SCCRQ
C. 由LNS发起隧道建立请求ICRP
D. 由LAC发起隧道建立请求ICRQ
E.
F.
【单选题】
关于华为Metro 1000指示灯说明错误的是（ ）___
A. 运行灯RUN灯每2秒钟闪烁一次，表明设备运行正常
B. 运行灯RUN灯每4秒钟闪烁一次，表明电路板和主控单元邮箱通信中断
C. 运行灯RUN灯每1分钟闪烁五次，表明单板处于未开启状态
D. 运行灯RUN灯每1秒钟闪烁二次，表明未加载主机软件
E.
F.
【单选题】
当WEB认证用户使用portal协议进行CHAP认证时，网络设备要产生挑战字challenge和根据challenge、用户名、密码等按MD5生成加密的认证信息，那么产生这些信息的设备依次是（ ）___
A. BRAS、WEB认证服务器
B. WEB认证服务器，BRAS
C. BRAS，客户端
D. WEB认证服务器、客户端
E.
F.
【单选题】
当采用ping命令测试业务，且PON内路由没有问题时，是否肯定能够抓到icmp的包（ ）___
【单选题】
IP协议的特征是（ ）？___
A. 可靠，无连接
B. 不可靠，无连接
C. 可靠，面向连接
D. 不可靠，面向连接
E.
F.
