【单选题】
如果你遇到一个你未见过和故障你也为不清是哪儿有问题你会先考虑___
A. 首先更换主板
B. 检查系统中正在运行着哪些软件
C. 检测电脑的配置情况
D. 请求技术支持
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相关试题
【单选题】
对于电脑运行中不断出现黑屏（即一会有显示一会无显示）的情况你会检查___
A. 是否是所运行的软件造成
B. 检查是否在系统中有病毒
C. 重新安装操作系统
D. 检查显示器电缆是否连接牢靠
【单选题】
用户反映“电脑开机时出现烟雾”情况你到达现场后会___
A. 先软后硬的原则检查软件方面的问题
B. 查看有无相关的技术通报
C. 检查哪个部件上的电路有烧毁的痕迹
D. 通电复现故障
【单选题】
对于不能上网的故障你会首先检查___
A. 网络电缆是否正确连接好
B. 检查网卡驱动程序是否正确安装
C. 检查是否有病毒
D. 重新安装操作系统
【单选题】
在Windows下按动键盘上的某个键后出现你不需要的响应你会最先检查___
A. 检查系统中有无病毒
B. 系统下是否正在运行的某个软件
C. 更换键盘
D. 运行键盘测试程序
【单选题】
当你看到一台电脑在使用一段时间后就会死机的现象你最先应该观察下列哪方面的问题___
A. 系统中是否有病毒
B. 电脑中是否安装了新的硬件
C. 系统中是否删除了某个重要文件
D. 电脑摆放的位置是否通风良好
【单选题】
你遇到这样一种现象电脑在运行过程中总会突然自动关机。对于这一现象你最先应观察的内容是___
A. 市电电压的稳定性
B. 电脑电源输出电压的稳定性
C. 系统中是否有相关的软件控制电脑关机
D. 系统中是否存在病毒
【单选题】
一用户向你反映他重新安装了操作系统但他想用一键恢复来恢复到原来的操作系统可是他发现一键恢复功能不能用了。对于这样的问题你最先应该了解的是___
A. 一键恢复的按键是否已按下
B. 一键恢复功能功能是否已被删除
C. 用户是否安装了正确的操作系统版本
D. 键盘驱动是否被删除了
【单选题】
一用户有台电脑突然发生在播放声音时不出声音的现象（无声）对于此现象你应最先观察的是___
A. 操作系统是否被破坏
B. 声卡驱动是否已安装
C. 系统中是否有病毒
D. 音量是否被调到最小或静音
【单选题】
对于在进行一键恢复时出现类似分区大小不一致这样的提示时你会观察电脑的哪些方面___
A. 了解用户在这之前是否对硬盘进行过分区操作
B. 检查系统中是否有病毒
C. 是否系统分区的空余空间太少
D. 以上都是
【单选题】
用户的机器经常出现死机的现象你在一个标准的硬件配置下重新安装了操作系统发现不再有死机的现象发生。这时你想逐步添加其它程序来确认是什么软件或硬件导致死机你的顺序是___
A. 应用软件、驱动程序、系统补丁
B. 系统补丁、驱动程序、应用软件
C. 驱动程序、系统补丁、应用软件
D. 无所谓
【单选题】
用户的机器出现自检过程中死机的现象（在这之前用户买了根内存安装在机器上了但在向你反映这个死机故障时没有告诉你这个情况）。这时你想用隔离法来确定是什么原因你会首先隔离的部件是___
A. 拔除所有的内存、硬盘和光驱
B. 拔除用户新安装的内存
C. 拔除硬盘和光驱
D. 拔除全部内存
【单选题】
如果一台台式电脑加电无显你使用最小系统法（只有主板、CPU和电源）检测时听到了报警声。这时你要检查其它部件中那个有故障你的顺序是___
A. 硬盘、内存、显示卡
B. 内存、硬盘、显示卡
C. 内存、显示卡、硬盘
D. 无所谓
【单选题】
有一台笔记本电脑出现一个故障现象该故障发生在主板上故障概率是50%发生在内存上的故障概率是30%针对这个故障有一个技术通报是针对硬盘的。你要对这台电脑用替换法排除故障那么___
A. 这台笔记本电脑的硬盘不是通报中所说的所以不更换硬盘
B. 先更换主板测试
C. 更换主板和内存
D. 这些部件都要更换
【单选题】
有一台电脑不能无线上网。通过你的观察和测试你发现在设备管理器中无线网卡设备不正确（有叉号）这时你手头正好有该无线网卡的新版驱动程序。这时你会___
A. 在设备管理器中使用重新扫描设备的方法恢复无线网卡的驱动
B. 重新安装标配的无线网卡驱动程序
C. 卸载原来的无线网卡驱动安装新版的无线网卡驱动
D. 重新安装操作系统后再安装新版的无线网上驱动程序
【单选题】
用户向你反映他只要插上他的U盘电脑就会死机。你到达现场后通过观察和分析你准备使用替换法来确定故障部件。你最先替换的是___
A. 更新USB驱动
B. 用自己的好的U盘插上去测试
C. 更换主板
D. 重新安装另一操作系统
【单选题】
用户有一台电脑不能上网。你到达现场后你准备一步步测试来来排除故障。你最先考虑的是___
A. 更新网卡驱动
B. 更换网线
C. 更换主板
D. 重新插拔一下网线
【单选题】
对于一台不能加电开机的故障电脑你准备更换它的电源。在更换之前你应该___
A. 确保更换的电源是好的
B. 确保主板等部件无短路开情况（可用电脑负载仪测试故障电源是否正常输出来判断主板等是否有短路的情况）
C. 确保市电电压是正常的
D. 以上都是
【单选题】
有一用户反应他的电脑不能上网。你来到用户的家中在维修过程中你需要___
A. 首先确认网线是否插好
B. 用户反映的故障是否存在
C. 网卡是否没有安装驱动
D. 网卡是否已经损坏
【单选题】
你为用户修复了单独使用电池不能开机的现象（假设你就是为用户更换了一块电池）维修后你应检验下列哪些方面___
A. 检验单独使用电池时电池是否正常放电
B. 检查电池能否中正常地充电
C. 使用电池单独开机开机过程是否正常
D. 以上都是
【多选题】
硬件最小系统法需要那些硬件？___
A. 电源
B. 主板
C. CPU（带风扇）
D. 网卡
E. 显示器
【多选题】
静电是如何产生的方式？___
A. 摩擦起电
B. 感应起电
C. 连接起电
D. 接触分离起电
【多选题】
静电的基本物理特性为___
A. 摩擦起电
B. 感应起电
C. 连接起电
D. 接触分离起电
【多选题】
静电的基本三种物理特性能对电子元件的影响有以下几种___
A. 静电吸附灰尘降低元件绝缘电阻（缩短寿命）
B. 静电放电破坏使元件受损不能工作(完全破坏)
C. 静电放电电场或电流产生的热使元件受伤（潜在损伤）。
D. 以上都不对
【多选题】
静电危害的特性___
A. 隐蔽性
B. 潜在性
C. 随机性
D. 复杂性
【多选题】
标准防静电操作系统包括___
A. 防静电安全工作台
B. 防静电桌垫
C. 防静电地板
D. 防静电元件盒
E. 离子风机
F. 防静电区 域警示标志
【多选题】
雷电的传导途径___
A. 电源线缆
B. 无线信号传导
C. 信号电缆
D. 光纤传导
【多选题】
预防雷击损伤的电源隔离设备有___
A. 稳压稳流器
B. 隔离变压器
C. 避雷针
D. 接地线
【多选题】
技术规范主要环节定义___
A. 维修前
B. 维修中
C. 维修完毕
D. 客户取机
【多选题】
维修前的准备工作包括___
A. 工具准备
B. 外观检查
C. 市电检测
D. 静电防护
E. 释放电荷
F. 电池操作
【多选题】
常见维修工具___
A. 防静电手环
B. 防静电桌垫
C. 螺丝盒
D. 小十字螺丝刀
E. 镊子
【多选题】
电池操作的注意事项___
A. 断开电源适配器
B. 取下电池并摆放好
C. 注意防潮和正负极不短路
D. 以上都不对
【多选题】
工具选择规范操作标准___
A. 不同的螺丝需根据规格对应使用不同的螺丝刀严禁出现一把螺丝刀通吃的现象；
B. 插头类线材拆装需借助起拔器严禁用手直接拔线；
C. 扁平类线材拆装需借助镊子严禁用手直接拔线；
D. 盖板类拆装时如果需要一字螺丝刀辅助必须在一字螺丝刀的刀头贴胶布防止出现划伤。
【多选题】
规范操作注意事项___
A. 拆装时需小心谨慎
B. 根据部件特点、注意部件本身要求。如硬盘严禁放置在强磁场附近
C. 出现错误应及时改正
D. 严禁带电拆装
【多选题】
部件摆放注意事项说法正确的是___
A. 部件须在防静电布上或盒内摆放整齐
B. 部件不能有堆叠
C. 拆下的螺丝放入螺丝盒
D. 拆下的螺丝整齐排放在防静电布上
【多选题】
台式机主电源输出的电源电压有以下几种___
A. +3.3V
B. -3.3V
C. +5V
D. -5V
E. +12V
F. -12V
【多选题】
内存更换操作规范正确的是___
A. 轻轻向外侧拨开内存槽两端的卡舌然后取下内存；
B. 拆装内存时不能够用力捏内存条上的内存颗粒；
C. 取下内存后仔细观察有无烧毁痕迹；
D. 检查金手指是否有氧化必要时使用橡皮进行清洁
【多选题】
更换CPU与CPU风扇部件外观检查正确的是___
A. –检查CPU插座附近的电容及电感是否有变形或烧坏的现象
B. 检查主板的CPU插座是否有烧毁、变色现象
C. 检查CPU插针是否有弯曲、断针情况
D. 检查CPU表面是否有烧痕、变形、破损；
E. –检查CPU风扇是否有不转、停顿及转速过低的现象；
F. 检查CPU风扇是否有扇叶断裂固定位置螺丝有无断裂。
【多选题】
LGA 775 CPU及主板操作规范正确的是___
A. 掀开金属盖后才可以取下保护盖塑料的保护盖。
B. 拆装时手指捏住CPU上下侧中间部位
C. 拆装CPU时垂直插入或者拔出
D. 不要触碰插座的触针或CPU的触板
E. 不要随意更换主板或者CPU测试判断是主板或者CPU故障后再更换。
F. 返回故障主板时必须安装CPU插座的塑料保护盖否则造成CPU插座损坏为“非损”。
【多选题】
主板检测规范注意事项正确的是___
A. 硬件最小系统法应仅保留CPU、CPU散热器、主板、电源
B. 可以根据实际情况在硬件最小化的基本部件上采用逐步添加法逐件的增加部件然后再判断具体的故障部件
C. 硬件最小系统法先在机箱内测试如果仍无法正常的启动需要将最小化的部件拿到机箱外再次确认以排除部件与机箱短路等原因造成的故障。
D. 硬件最小系统法应仅保留CPU、CPU散热器、主板、电源、显示器、键盘；
推荐试题
【多选题】
SDH与PDH相比，有哪些优点？（ ）___
A. 规范的电接口
B. 统一的光接口
C. 强大的OAM功能
D. 灵活，方便的复用方式
E.
F.
【多选题】
STM-N光信号经过线路编码后（ ） 。 ___
A. 线路码速会提高一些
B. 线路码中加入冗余码
C. 线路码速还是为STM-N标准码速
D. 线路码为加扰的NRZ码
E.
F.
【多选题】
STM-N信号的帧结构中包括（ ）___
A. SOH
B. POH
C. 净负荷
D. AU-PTR
E.
F.
【多选题】
VLAN 的划分方法有哪些（）___
A. 基于设备的端口
B. 基于协议
C. 基于MAC 地址
D. 基于物理位置
E.
F.
【多选题】
VPDN二次认证业务中,AAA对vpdn用户的一次认证时，会返回BRAS下面（ ）属往.___
A. LNS地址
B. 加密协议
C. lns密钥
D. LNS的状态
E.
F.
【多选题】
WAM网管的账户级别有*( )___
A. Administrator
B. Maintenance
C. Operator
D. user
E.
F.
【多选题】
WDM的优势包括？___
A. 超大容量
B. 对数据的透明传输
C. 高度的组网灵活性，经济性和可靠性
D. 技术要求简单
E.
F.
【多选题】
WDM技术具有以下特点（ ）。___
A. 超大容量
B. 对数据的透明传输
C. 系统升级时能最大限度地保护已有投资
D. 可兼容全光交换
E.
F.
【多选题】
ZXCTN6200/6300设备的RSCCU单板功能模块包括（ ）___
A. 控制单元
B. 时钟同步单元
C. 交换单元
D. 业务单元
E.
F.
【多选题】
ZXCTN6300/6200设备在开通MSP保护时，需要启用APS协议的是（ ）___
A. 1+1单向复用段保护
B. 1：1双向复用段保护
C. 1+1双向复用段保护
D. 1：1单向复用段保护
E.
F.
【多选题】
安全标准：任何工程完工后必须满足设备安全、操作人员的人生安全及第三者的人生安全，否则工程为不合格工程，主要有关内容如下：___
A. 三线交越保护
B. 光缆过路高度
C. 通信管道埋深
D. 系统性能
E.
F.
【多选题】
安全事故报告应包括以下内容（ ）___
A. 事故发生的时间、地点及事故现场情况
B. 事故发生单位概况
C. 事故简要经过
D. 事故造成的伤亡人数
E.
F.
【多选题】
按路由计算算法来分，路由协议分为（ ）___
A. IGP
B. EGP
C. 距离矢量
D. 链路状态
E.
F.
【多选题】
本地DNS无法打开网页时，建议使用google的公用DNS进行解析测试，地址为（）___
A. 8.8.8.8
B. 8.8.4.4
C. 2.2.2.2
D. 1.1.1.1
E.
F.
【多选题】
本地传输网接入层、汇聚层中常见的传输设备哪几种 ？（ ） ___
A. SDH
B. PDH
C. 微波
D. 波分
E.
F.
【多选题】
标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容：___
A. 光缆编码
B. 光缆段名称E、光缆段编码和光缆容量
C. 中国移动标志
D. 光缆名称
E.
F.
【多选题】
波分设备组网中为减少传输距离受限的影响，可以（ ）___
A. 选择合适的光源
B. 选择合适的光纤
C. 优化网络结构
D. 以上皆错
E.
F.
【多选题】
波分系统按系统接口分类，可以分为____系统和____系统。___
A. 集成式
B. 开放式
C.
D.
E.
F.
【多选题】
波分系统中，影响系统传输距离的因素有（） ___
A. 光功率
B. 监控信道
C. 信噪比
D. 色散容限
E.
F.
【多选题】
部分互联网专线客户业务故障的原因有：（ ）___
A. 承载少量业务的接入设备故障
B. 承载少量业务的上行链路中断
C. 链路负荷太高引起或线路质量差引起
D. 厂家设备软件或硬件bug引起
E.
F.
【多选题】
部署流控系统后,能够（）___
A. 保证P2P流量质量
B. 保证高价值业务/流量质量
C. 优先丢掉低价值业务/流量的流量
D. 丢弃web流量
E.
F.
【多选题】
部署一个大型网络，选择路由协议，需要考虑的有（ ）___
A. 路由协议对网络的可扩展性的支持
B. 路由协议的成熟度，各厂商的支持程度
C. 协议报文的开销
D. 收敛速度和是否会产生路由环路
E.
F.
【多选题】
采用TLV编址方式的好处是（ ）___
A. 灵活性好
B. 扩展性好
C. 支持嵌套
D. 报文长度固定不变
E.
F.
【多选题】
采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态主要有___
A. 公寓式住宅
B. 市区旧区平房
C. 商用楼
D. 农村地区住宅
E.
F.
【多选题】
差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（ ）。___
A. 延伸网络服务
B. 客户服务
C. 标准服务
D. 等级服务
E.
F.
【多选题】
产生误码的主要原因是传输系统的（）___
A. 偏振
B. 噪声
C. 脉冲抖动
D. 信息源
E.
F.
【多选题】
处理短消息问题的一般方法___
A. 接到用户投诉后必须记录收发消息异常的主被叫号码，以及问题发生的地理位置，初步判断是个别手机问题、一个号段或某个MSC范围出问题、还是系统瘫机；
B. 个别手机问题，那么检查手机的设置、察看短消息维测台，检查MO、MT统计话单等方法来判断问题发生的原因并解决；
C. 利用DEMO或维测台模拟MO、MT过程来判断问题所在；
D. 与手机所在的MSC、所属的HLR、信令转接的信令转接点（HSTP、LSTP、GMSC等）的维护人员交流，询问对方设备是否有升级、是否修改了数据，检查双方的信令路由数据是否正确，必要时在端局跟踪信令来判断问题的原因。
E.
F.
【多选题】
传输设备告警表示光信号丢失，指传输设备没有接收到光信号。产生的原因可能有___
A. 光纤接头没有接好或者光接头损坏
B. 对端没有发出光信号
C. 传输设备损坏
D. 光纤干路光纤断
E.
F.
【多选题】
传输信息资源表中不是必需填写的字段是（ ）___
A. 设备名称
B. 本端端口
C. 电路名称
D. 本端数据ODF/DDF编号
E.
F.
【多选题】
单板受到电磁干扰时，可能会上报OOF告警而导致业务受损，改进措施有（）___
A. 增加机房湿度
B. 进行EMC整改
C. 关闭好子架面板及机柜门
D. 将机架进行良好接地
E.
F.
【多选题】
当测试在线传输指标时，要设置如下参数：（ ）___
A. 测试方式(TYPE)：INTERVAL
B. 测试类型(TYPE)：选择LOG测试方式
C. 终结方式(TERMINATION)：持续记录或存满即止；
D. 间隔长度(INTERVAL LENGTH)：5秒-12小时
E.
F.
【多选题】
电源设备工程在进行电源线、信号线的布放时，电源线、信号线必须是整条电缆线料，严禁（）。___
A. A.与地槽底部接触
B. B.中间接头
C. C.电源线端头露铜过多
D. D.有急弯处
E.
F.
【多选题】
短信网关的数据制作包括哪些部分( )___
A. 账号
B. 服务代码
C. 接入网关
D. 客户端IP地址
E.
F.
【多选题】
对于保护倒换，以下说法正确的是（ ）___
A. 隧道的信号失效倒换是基于检测端口是否DOWN
B. 隧道的信号失效倒换是基于检测CC报文是否丢失
C. 隧道的1：1倒换是基于APS协议的，是双向倒换
D. 隧道的1+1倒换是不基于APS协议的，是单向倒换
E.
F.
【多选题】
对于网元性能和告警监测正确的说法是（ ）。___
A. 对于告警性能，测试文件，时钟同步源为内置时钟，APSC参数屏蔽不下发
B. 将支路信号在配线架上自环，支路板应没有信号丢失告警
C. 性能监视时间应尽可能长，至少2小时，性能数据应正常
D. 测试中发现问题，允许处理完问题后，重新测试性能事件
E.
F.
【多选题】
二层交换机相对于HUB具有下面哪些优势（ ）___
A. 减少冲突
B. 吞吐量更高
C. 端口密度更大
D. 缩小冲突域范围
E.
F.
【多选题】
二层以太网交换机的工作原理包括（ ）___
A. 接收端口所连接网段上的所有数据帧
B. 利用接收数据帧中的源MAC地址来建立MAC地址表
C. 在MAC地址表中查找数据帧中的目的MAC地址，如果找到就将该数据帧发送到相应的端口（不包括源端口）；如果找不到，就向除源端口外的所有的端口发送
D. 使用地址老化机制进行地址表维护
E.
F.
【多选题】
复用段保护，是通过STM-N信号复用段开销中的哪2个字节的通信完成自动保护倒换（ASP）？（ ）___
A. K1
B. K2
C. B1
D. B2
E.
F.
【多选题】
根据下面的IS-IS NSAP地址：47.1052.cb01.000c.3ab6.029c.00，这个路由器属于哪个area？___
A. 47
B. 47.1052
C. 1052.cb01
D. 000c.3ab6.029c
E.
F.
【多选题】
故障处理遵循的基本原则是:（ ）___
A. 先局内后局外
B. 先本端后对端
C. 先网内后网外
D. 先省际后省内
E.
F.
