【填空题】
591.线路设备状态和线路保养质量的主要技术指标有___?
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【填空题】
592.使用木枕___应遵守___规定?
【填空题】
E.正线应做到接头轨枕无失效,其它处所无连续失效___
【填空题】
593.混凝土轨枕___失效标准有___?
【填空题】
B.纵向通裂: 挡肩顶角处缝宽大于1.5mm;纵向水平裂缝基本贯通___
【填空题】
595.尖轨存在下列___伤损或病害,应及时维修或更换?
【填空题】
E.在尖轨轨顶面宽50mm及以上断面处,尖轨顶面低于基本轨顶面2mm及以上___
【填空题】
596.无缝线路设置位移观测桩的标准有?___
【填空题】
C.每段无缝线路应设位移观测桩5~7对,固定区较长时,可适当增加对数___
【填空题】
D.位移观测桩必须预先埋设牢固,在长轨条就位后,或长轨条拉伸到位后,应立即进行标记___
【填空题】
598.高架桥上无缝线路养护维修工作应注意___工作?
【填空题】
599.道岔临时补修的主要内容有?___
【填空题】
600.道岔钢轨养护维修标准有___?
【填空题】
602.轨道是由___及防爬设备组成的?
【填空题】
603.传递车轮荷载的主要结构有?___
【填空题】
605.DTⅥ2-1型扣件调整轨距垫有?___
【填空题】
606.DTⅥ2-1型扣件螺栓道钉规格为?___
【填空题】
607.下列关于三角坑的说法正确的是?___
【填空题】
608.杭州地铁库内线道床类型主要有?___
【填空题】
609.下列___是25m钢轨曲线标准缩短轨?
【填空题】
612.钢轨的接头形式分哪几种?___
【填空题】
613.普通线路钢轨接头主要病害有___?
【填空题】
614.杭州地铁线路轨距加宽值有?___
【填空题】
615.我国钢轨按每米质量划分有?___
【填空题】
616.钢轨接头按平面位置可分为?___
【填空题】
619.拆垫垫片作业时需要带的工具包括?___
【填空题】
620.轨底坡设置是否正确,可以从钢轨顶面上的光带位置判定。下列关于光带和轨底坡的说法中正确是? ___
【填空题】
621.关于曲线外轨超高设置的目的,叙述正确的是? ___
【填空题】
622.下列___是12.5m钢轨曲线标准缩短轨?
【填空题】
624.轨道线路上的钢轨类型应与什么相适应?___
推荐试题
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米,为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下,挥发100ml试样,残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中,所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0~400
B. 360~800
C. 400~800
D. 500~800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量