【单选题】
婴儿自我意识发展的四阶段___。
A. 认识自己—认识“我的”—别人评价到自我评价—自我表现
B. 认识自己—认识“我的”— 自我表现—他评到自评
C. 认识“我的”— 认识自己—他评到自评— 自我表现
D. 认识“我的”— 认识自己—他人评价—自己评价
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【单选题】
对于婴儿社会适应能力的培养表述不正确的是___。
A. 选择设计的内容要符合婴儿生理心理特点
B. 切忌把训练当作刺激或惩罚
C. 训练的方法要因势利导，循序渐进
D. 训练方法要严厉
【单选题】
婴儿___是良好情绪的主要表现。
A. 遇到挫折或不满就哭
B. 有乐观的性格、能够与人友好相处
C. 有困难就一个人想办法，不告诉任何人
D. 有困难就叫家长帮助
【单选题】
婴儿在___适宜训练肚子蹲盆大小便。
A. 两岁以后
B. 八个月左右
C. 一岁左右
D. 两岁半以后
【单选题】
下面描述正确的是___。
A. 训练婴儿学会尊重和理解别人的方法是如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他
B. 训练婴儿学会尊重和理解别人的方法是别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸
C. 训练婴儿学会尊重和理解别人的方法是别人有问题问你时可以不回答
D. 训练婴儿学会尊重和理解别人的方法是耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话
【单选题】
___是婴儿情绪表达的常用方式。
A. 面部表情、声音和手势
B. 面部肌肉运动模式、声调和身体姿态
C. 声调、节奏和身体姿态
D. 语气、语调、问句的形式
【单选题】
婴儿___能提高社会适应能力。
A. 只和父母在一起
B. 只与家庭成员交往
C. 与父母、其他家庭成员和小伙伴交往
D. 只与要好的伙伴玩耍，远离其它小朋友
【单选题】
婴儿社会适应性能力主要表现在___。
A. 婴儿学习能力的强弱
B. 婴儿良好习惯的保持
C. 生活自理能力、社会交往能力、保持良好情绪和人格发展等方面
D. 婴儿动作技能的发展
【单选题】
___是训练婴儿自己大小便时应注意的。
A. 排便时家长可以给宝宝讲故事听，以免宝宝不专心
B. 便盆放置地点不限
C. 每次坐盆的时间不要过长，一般为3-5分钟
D. 大小便时可以让婴儿玩玩具或吃点零食
【单选题】
婴儿期缺少伙伴或被同伴拒绝后常有的情绪表现是___。
A. 大哭并伴随这肢体动作
B. 恼怒、生气、大哭
C. 羞怯、恐惧、自卑、孤独
D. 不说话、不理睬人、不与伙伴玩
【单选题】
___不属于婴儿自我评价具有的特点。
A. 婴儿能从小伙伴的态度中了解自己
B. 从成人的评价中逐渐学会简单的判断
C. 婴儿在2岁后能够分辨“好人”和“坏人”
D. 婴儿通过他人的评价纠正自己的错误
【单选题】
___是女孩每天清洗外阴正确方法。
A. 洗脚盆共用一个即可
B. 下身前后一起洗
C. 用肥皂液冲洗
D. 从前往后冲洗
【单选题】
___可以让婴儿学会宽容和忍耐。
A. 家庭环境不和睦
B. 经常呵斥婴儿的错误行为
C. 经常否定婴儿的行为
D. “延迟满足”
【单选题】
婴儿学会独立进餐一般在___。
A. 一岁半左右
B. 3-4个月
C. 5-6个月
D. 2岁半左右
【单选题】
___是训练婴儿学会尊重和理解别人最有效的方法。
A. 耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话
B. 别人说话时你的眼睛不要看看人家的脸
C. 别人在说话时要岁是提问问题
D. 如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他
【单选题】
___是保护口腔清洁卫生的重要措施。
A. 洗脸和梳头
B. 洗脸和洗澡
C. 漱口和刷牙
D. 坚持喝清水
【单选题】
下面选项描述不正确的是___。
A. 从前往后冲
B. 最好用流动的清水
C. 要用专用的盆子
D. 女孩子还小不用清洗外阴
【单选题】
婴儿通过___提高认知能力。
A. 认识颜色、练习画画、认识数字和汉字
B. 认识数字、认识颜色、练习画画、认识自然现象
C. 认识数字和汉字，认识颜色
D. 认识汉字、认识颜色、认识自然现象
【单选题】
6-12个月的婴儿最有效的认知方式是___。
A. 听别人说话
B. 用眼睛
C. 动作
D. 交谈
【单选题】
___是婴儿学习空间概念的主要内容。
A. 自我身体、方位知觉
B. 大小、形状、高低
C. 自我、颜色、季节变化
D. 大小、几何图形、自我身体
【单选题】
___是培养婴儿思维能力的有效方法。
A. 早点学习说话
B. 采取形象直观的教育方法
C. 概况思维教育
D. 抽象思维教育
【单选题】
婴儿语言理解能力建立的基础是___。
A. 口语理解和书面语理解
B. 感知经验、概念建立以及对符号、口语的理解
C. 符号认知以及口语理解
D. 认知能力的提高
【单选题】
___是儿语的特点之一。
A. 发音不清晰
B. 不带感情色彩
C. 句子短而重复多
D. 吐字速度较快
【单选题】
语言活动包括___两个方面。
A. 表达和理解
B. 认知和判断
C. 思维和判断
D. 肢体活动和思维活动
【单选题】
___是婴儿单字句发生的时间。
A. 1岁半左右
B. 2岁左右
C. 1岁左右
D. 2岁半左右
【单选题】
婴儿阅读能够促进___。
A. 婴儿智力、情感、身体的健康发展
B. 其听力有所发展
C. 其眼睛的发育
D. 刺激大脑的发育
【单选题】
___能够促进婴儿语言理解能力发展。
A. 口语理解和书面语理解
B. 符号认知以及口语理解
C. 精细动作
D. 感知经验、概念建立以及对符号、口语理解
【单选题】
___是婴儿认知能力训练的注意事项。
A. 要注重训练的过程，不要过分追求训练结果
B. 不注重训练的过程
C. 过程和结果都不重要
D. 注重训练结果
【单选题】
口语表达包含的主要内容是___。
A. 眼神、身体姿势和动作
B. 能当众大声说话
C. 发音、音调、语法、语意
D. 书面表达和身体动作表达
【单选题】
不属于婴儿语言发展注意事项的是___。
A. 多与婴儿交谈
B. 用“儿语”声调与婴儿交谈
C. 注意婴儿语言发展的差异性
D. 婴儿的阅读能力
【单选题】
婴儿语言早期训练的主要内容是___。
A. 加强婴儿肺、咽、唇、舌四个主要发音器官的锻炼
B. 锻炼口腔运动
C. 对舌头进行锻炼
D. 加大呼吸系统的训练
【单选题】
婴儿期记忆的特点是___。
A. 有意记忆
B. 无意记忆
C. 强迫记忆
D. 反复记忆
【单选题】
思维是指___。
A. 婴儿感知外界事物的方法
B. 大脑对客观事物进行的间接的和概括的反应，是一种高级认识过程
C. 一种低级认识过程
D. 对别人的行为进行反应
【单选题】
一般婴儿单字句发生的时间应为___。
A. 2岁半左右
B. 2岁左右
C. 半岁左右
D. 1岁左右
【单选题】
___是以感知、认知为核心编制而成的。
A. 美劳游戏
B. 音乐课程
C. 运动课程
D. 感官课程
【单选题】
___是一日教学活动表中涉及到的基本内容。
A. 领域、长期目标、短期目标、活动题目、一日活动
B. 领域、长期目标、短期目标、活动题目、活动计划
C. 领域、长期目标、短期目标、活动形式、一日活动
D. 计划、长期目标、短期目标、活动题目、一日活动
【单选题】
下列哪一项属于对一日教学活动在个别化教学中的地位的描述___。
A. 一日教学活动是个别化教学的基础，是个别化教学的精髓
B. 个别化教学计划是通过个别化教学来实现的
C. 一日教学活动对婴儿来说主要是游戏
D. 个别化教学是对婴儿进行教育训练时不可缺的
【单选题】
单元教学活动涵盖的内容有___。
A. 感官知觉、大动作、精细动作、认知、生活自理、美感、社会交往等方面内容
B. 感官知觉、大动作、精细动作、认知、语言、生活自理、社会交往等方面内容
C. 感官知觉、大动作、精细动作、认知、语言、情感、社会交往等方面内容
D. 感官知觉、大动作、前庭平衡、认知、语言、生活自理、社会交往等方面内容
【单选题】
领域教学从婴儿的___等几大领域的发展水平和目标实施教学。
A. 大动作、精细动作、认知、语言、社会行为培养
B. 大动作、精细动作、认知、语言、社会行为培养
C. 认知、思维能力、社会行为培养和自理能力
D. 认知、语言、社会行为培养和集体游戏
【单选题】
育婴师通过___等形式，来组织团体的活动。
A. 看电视、游戏以及劳动技能
B. 音乐、危险性的探索、劳动技能以及讲故事
C. 音乐、美术、劳动技能以及戏剧
D. 音乐、看电视、劳动技能以及戏剧
【单选题】
设计一日个别化教学计划有小步伐原则和___原则。
A. 大步伐
B. 强势带弱势
C. 强力度
D. 平稳性
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【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理，终端类型有（ ）。 ___
A. 维护类
B. 采集类
C. 控制类
D. 作业类
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【多选题】
若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___
A. 重大设备故障
B. 一般设备故障
C. 重大人为差错
D. 一般人为差错
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。___
A. 责任单位
B. 部门
C. 班组
D. 责任人
【多选题】
属于( )可直接进行处理。___
A. 一般人为差错
B. 轻微人为差错
C. 一般设备故障
D. 障碍
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理
B. 定期监督
C. 逐级考核
D. 奖罚并重
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
