相关试题
【单选题】
与家庭生活相比,小学生的班级生活明显带有的色彩是___
【单选题】
思想史上最早肯定儿童的价值,提出“尊重儿童想法”的思想家是___
A. 社威
B. 卢梭
C. 赫尔巴特
D. 蒙台梭利
【单选题】
班级管理的起点是___
A. 班级管理目标
B. 管理学生教育
C. 班级学生发展
D. 班级管理规定
【单选题】
班委会的组成人数一般是___
A. 1~3人
B. 4-6人
C. 5~7入
D. 6~8人
【单选题】
班级管理的中心任务是___
A. 家长管理
B. 学生管理
C. 任课教师管理
D. 班级的组织建设
【单选题】
少先队主题活动的单位是___
A. 大队
B. 中队或小队
C. 大队或小队
D. 天队、中队或小队
【单选题】
班主在对家长实施家庭教育的指导,实现的方式是通过___
A. 与家长进行有效沟通
B. 参与家庭教育
C. 参与家长教育活动
D. 与家长相互支持
【单选题】
9,个体角色定位的依据___
A. 自我认同
B. 自我意识
C. 自我要求
D. 自我目标
【单选题】
行动研究的理念强调___
A. 实践性
B. 理论性
C. 研究要与行动相结合
D. 应用性
【多选题】
任何一个管理活动的开展都要具备三个基本条件,分别是___
A. 管理手段
B. 管理经费
C. 管理者
D. 管理对象
E. 管理资源
【多选题】
经验的班级管理,经验来自于___
A. 上级领导的指令
B. 有经验的班主任的示范
C. 班级管理理论
D. 班级管理规范
E. 在实践过程中摸索,边实践边寻找问题的解决方法
【多选题】
下列符合小学班级组织特征的有___
A. 既有学生自主管理又有成人指导
B. 既符合学生身心发展需要又适应社会数化的需要
C. 既要符合学校整体规范的约束又要有相对的独立性
D. 既有知识学习的任务又有品质发展的要求
E. 既要培养品德又要完成学习任务
【多选题】
班级目标设定的原则有___
A. 整体性原则
B. 发展性原则
C. 综合性原则
D. 针对性原则
E. 层次性原则
【多选题】
改进班级组织规范的依据是___
A. 班级组织的新目标
B. 教育思想的新认识
C. 班级组织出现的新情况
D. 班级组织的发展规律
E. 班级组织的新特征
【多选题】
小学班组织存在与发展的条件是___
A. 组织的客观条件
B. 组织的主观条件
C. 组织的环境条件
D. 组织成员行为方式条件
E. 组织的社会条件
【多选题】
晨会活动的特点___
A. 筒短
B. 方便
C. 细致
D. 及时
E. 深入
【多选题】
8家长正确开展家庭教育需要具备的基本素养有___
A. 公民基本素养
B. 家庭教育修养
C. 职业技术素养
D. 社会交往素养
E. 个人品质
【多选题】
班主任的管理能力素养包括___
A. 领导能力
B. 交流与交往能力
C. 应变能力
D. 信息能力
E. 研究管理的能力
【多选题】
班级管理者开展研究的意义在于___
A. 管理工作本身
B. 教学工作本身
C. 教育本身
D. 管理者自身
E. 班级自身
【判断题】
最不只是许多个体的简单集合,它一且建立就作为一种数育响国教面存在
【判断题】
同家庭对儿童道德品质教育相比,班级中的道德品质学习更多带有自发性的特点
【判断题】
班级管理目标与学校教育目标只有联系没有区别
【判断题】
在班级体的形成发展阶段中,班集体阶段与形成组织阶段和形成稳定组织的阶段是连续的
【判断题】
班级活动能在多大程度上发挥教育功能,取决于班级数育水平的高下
【判断题】
随着学生的年龄成长，权力性的影响越来越重要
【判断题】
班级管理者参加理论研究，主要应为班级管理理论的发展做出贡献
【单选题】
正确认识具体事物的基础是分析 ___
A. 矛盾的同一性
B. 矛盾的斗争性
C. 矛盾的普遍性
D. 矛盾的特殊性
【单选题】
《老子》中说：“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”这表明 ___
A. 量变是质变的前提和必要准备
B. 质变为新的量变开辟道路
C. 质变优于量变
D. 质变和量变相互渗透
【单选题】
时间和空间，是 ___
A. 人们为了生活的方便制造出来的。
B. 物质运动的连续性和广延性。
C. 与物质运动无关的。
D. 无法精确测量和准确计算的。
【单选题】
所谓世界统一于物质，是指 ___
A. 物质是其自身永恒存在与无限发展的唯一原因。
B. 指世界统一于存在。
C. 世界是多样性的统一。
D. 仅与物质的具体属性保持统一。
【单选题】
所谓意识 ___
A. 仅仅是主观的东西。
B. 在形式上是主观的，内容上是客观的。
C. 是头脑自生的。
D. 仅仅是客观的东西。
【单选题】
唯物主义一元论同唯心主义一元论的根本对立在于 ___
A. 对世界状况的不同回答
B. 对世界本原的不同回答
C. 对世界模式的不同回答
D. 对世界趋势的不同回答
【单选题】
承认哲学是世界观和方法论的统一的观点 ___
A. 是一切哲学的观点
B. 只是唯物主义哲学的观点
C. 只是唯心主义哲学的观点
D. 只是马克思主义哲学的观点
【单选题】
事物发展的两种状态是指 ___
A. 对立和统一
B. 运动和静止
C. 肯定和否定
D. 量变和质变
【单选题】
只承认绝对运动，不承认相对静止的观点是 ___
A. 主观唯心主义
B. 相对主义和诡辩论
C. 形而上学
D. 客观唯心主义
【单选题】
哲学上的物质范畴与自然科学物质结构理论的关系属于 ___
A. 内容和形式的关系
B. 本质和现象的关系
C. 全局和局部的关系
D. 一般和个别的关系
【单选题】
把思维归结为只是人脑的生理过程的观点是 ___
A. 庸俗唯物主义
B. 二元论
C. 客观唯心主义
D. 相对主义
推荐试题
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（ ），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"“失物标签”编码规则：编码规则：（ ）+序号（2位）。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日（8位）"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用（ ）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（ ）。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢？"
【多选题】
"服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 对不起，请您稍等
B. 您好，请问有什么可以帮助您
C. 您好，××，请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则？（）
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与，社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"OCC 乘客应急信息发布要求中，发布范围包括（ ）。
A. 客服热线
B. 各车站
C. 受影响列车
D. 通号中心"
【多选题】
"分公司秘密包括以下事项，但不局限于以下范围：（ ）。
A. 人事类
B. 财务类
C. 技术类
D. 物资类"
【多选题】
"分公司秘密是指关系到（ ），依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 企业安全利益
B. 经济利益
C. 竞争优势
D. 日常运作"
【多选题】
"分公司秘密人事类包含以下范围：（ ）。
A. 人事档案
B. 人事基本信息资料
C. 员工薪资
D. 考试试卷"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"对员工的服务奖励分为：（ ）。
A. 嘉奖
B. 通报表扬
C. 记功
D. 授予荣誉称号"
【多选题】
"对员工的服务惩罚分为：（ ）。
A. 通报批评
B. 警告
C. 记过
D. 降级、降职
E. 解除劳动合同"
【多选题】
"以下哪些属于乘客事务处理原则：（ ）。
A. 首问责任制
B. 投诉不申辩原则
C. 乘客满意原则
D. 及时原则
E. 现场处理原则"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（ ）。
A. 车站通风空调
B. 客运导向
C. 保洁
D. 车站卫生
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉。
B. 同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致1个月内2次以上的投诉
C. 新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
B. 维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能受损，影响服务质量引发的乘客投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉。
B. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元（包含）以上50元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
C. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"下列哪些为车站保安职责?( )
A. 运营期间车站巡视工作
B. 维持车站内的治安秩序
C. 车站违禁物品的检查工作
D. 协助车站做好客流控制工作"
【多选题】
"车站人员负责对车站的( )代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【多选题】
"下列哪些不属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站站务休息室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站照明配电室"
【多选题】
"下列哪些属于车站属地公共资源？（ ）
A. 车站会议室
B. 车站照明配电室
C. 车站民用通信设备室
D. 车站站务休息室"
【多选题】
"下列选项中商业街单位哪些不得擅自在车站属地范围内开展营销类活动？
A. 展销
B. 散发张贴广告
C. 装设指示标识
D. 搭建广告告示"
【多选题】
"《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围内（ ）现场的服务质量评价。
A. 志愿者
B. 驻站工班
C. 委外单位人员
D. 车站员工"
【多选题】
" 车站各层级人员均有的管理权限、范围包括。 （）
A. 对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理
B. 对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》进行管理
C. 紧急情况下，可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置
D. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外6米范围内
E. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内"
【多选题】
"关于客服中心岗当班注意事项注意事项描述正确的是（）：
A. 当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B. 客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C. 严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D. 可以携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
E. 严禁客服中心岗收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金"
【多选题】
"关于调班规定描述不正确的是：（）
A. 员工调班只允许同级之间互调
B. 员工应按车站排班表安排按时上岗，可以私自调班
C. 员工调班后不得连续休息超过三天，原则上不得连续工作超过12小时
D. 每人每月因私调班次数不能超过3次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理"
