【单选题】
关于最佳估计数,下列说法中错误的有___。
A. 企业在确定最佳估计数时,应当综合考虑与或有事项有关的不确定性和货币时间价值因素
B. 企业在确定最佳估计数时,应当综合考虑与或有事项有关的风险因素
C. 企业在确定最佳估计数时,不应当综合考虑与或有事项有关的货币时间价值因素
D. 货币时间价值影响重大的,应当通过对相关未来现金流出进行折现后确定最佳估计数
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【单选题】
2018年5月15日,甲股份有限公司因购买材料而欠乙公司购货款及税款合计为23.4万元,由于甲公司发生财务困难,无法偿付应付账款,经双方协商同意,减免债务1.5万元,余额用银行存款立即结清。乙公司已经对该项应收账款计提坏账准备1万元。乙公司因债务重组影响损益的金额为___。
A. -0.5
B. 0.5
C. 1
D. 1.5
【单选题】
2018年6月11日,M公司就应收B公司货款2 340 000元(已计提坏账准备80 000元)与其进行债务重组。经协商,M公司同意豁免B公司债务340 000元,延长债务偿还期限6个月,每月按2%收取利息,如果从7月份起公司盈利则每月再加收1%的利息,12月11日B公司应将本金和利息一起偿还。B公司预计从7月份起公司很可能盈利,债务重组日M公司应确认的重组损失为___。
A. 340 000
B. 300 000
C. 20 000
D. 260 000
【单选题】
A bull grazes on dry wheat husks(Phi) in Logan, Kansas, one of the regions hit by therecord drought that has affected more than half of the U. S. and is expected to drive up foodprices.
Leadinu water scientists have issued one of the sternest warnings yet about global foodsupplies, saying that the world's population may have to switch almost completely to avegetarian diet over the next 40 years to avoid catastrophic shortages.
Adopting a vegetarian diet is one option to increase the amount of water available to growmore food in an increasingly climate-unstable world, the scientists said. Animal protein-richfood consumes 5 to 10 times more water than a vegetarian diet. One third of the world'sarable(适于耕种的) land is used to grow crops to feed animals. Other options to feed peopleinclude eliminating waste and increasing trade between countries in food surplus and those indeficit.
"900 million people already go hungry and 2 billion people are malnourished in spite of thefact that per capita food production continues to increase," they said. "With 70% of allavailable water being in agriculture, growing more food to feed an additional 2 billion peopleby 2050 will place greater pressure on available water and land. "
The report is being released at the start of the annual world water conference inStockholm, Sweden, where 2,500 politicians, UN bodies, non-governmental groups andresearchers from 120 countries meet to address global water supply problems.
Competition for water between food production and other uses will intensify pressure onessential resources, the scientists said. "The UN predicts that we must increase foodproduction by 70% by mid-century. This will place additional pressure on our 'alreadystressed water resources, at a time when we also need to allocate more water to satisfy globalenergy demand-- which is expected to rise 60% over the coming 30 years--and to generateelectricity for the 1.3 billion people currently without it," said the report.
Overeating, undernourishment and waste are all on the rise and increased food productionmay face future constraints from water scarcity.
"We will need a new recipe to feed the world in the future," said the report's editor, AndersJagerskog.
A separate report from the International Water Management Institute (IWMI) said the bestway for countries to protect millions of farmers from food insecurity in sub-Saharan Africa andsouth Asia was to help them invest in small pumps and simple technology, rather than todevelop expensive, large-scale irrigation projects.
"Farmem across the developing world are increasingly relying on and benefiting from small-scale,locally-relevant water solutions. These techniques could increase yields up to 300% andadd tens of billions of U. S. dollars to household revenues across sub-Saharan Africa and southAsia. " said Dr. Colin Chartres, the director general.
◆61. What can be inferred from the water scientists' warning?
A. The record drought forces half of the U. S. to go hungry.
B. The record drought drives up food prices m the U. S.
C. Severe food shortage may happen without proper measures.
D. A vegetarian diet is the only option to avoid disastrous shortages.
【单选题】
员工有以下哪些表现的,不能给予奖励___。
A. 在企业安全生产、电网建设、优质服务、经营管理等方面做出突出贡献的
B. 忠于职守、甘于奉献、廉洁奉公,事迹突出的
C. 见义勇为、制止不法行为、维护社会和谐稳定等方面,事迹突出的
D. 取得各种国家级专业职称的
【单选题】
通报表扬以___为主。
A. 精神奖励
B. 物质奖励
C. 精神奖励和物质奖励
D. 授予荣誉称号
【单选题】
受到表彰的员工,可给予一定的___。
A. 精神奖励
B. 物质奖励
C. 精神和物质奖励
D. 荣誉称号
【单选题】
国家及地方政府有关部门授予的各类荣誉称号,按照___的原则。
A. "谁授予、谁负责"
B. "谁提出、谁负责"
C. "谁授予、谁奖励"
D. "谁决定、谁奖励"
【单选题】
国家及地方政府有关部门授予各类荣誉称号后,公司一般___进行物质奖励。
A. 仍然
B. 经讨论决定是否
C. 不再
D. 不一定
【单选题】
员工违规违纪行为涉嫌违法犯罪的,移交___处理。
A. 公司上级部门
B. 国家电网公司
C. 省公司
D. 司法机关
【单选题】
经离岗培训或调整岗位仍不能胜任工作的___。
A. 降职
B. 待岗处理
C. 继续离岗培训
D. 解除劳动合同
【单选题】
组织处理不包括___。
A. 待岗
B. 记过
C. 诫勉谈话
D. 责令辞职
【单选题】
员工奖惩遵循“依法合规、奖惩分明、公平公正”的原则,奖励坚持___和( )相结合。
A. 精神奖励,物质奖励
B. 评优评先,岗位升迁
C. 荣誉表彰,薪酬调整
D. 先进评选,奖金奖励
【单选题】
警告处分所对应的经济处罚标准为___
A. 扣发2个月工资
B. 扣发2个月绩效薪金
C. 扣发4个月绩效薪金
D. 扣发4个月工资
【单选题】
记过的处分期是___。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 18个月
【单选题】
记大过处分期为___。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 18个月
【单选题】
警告、记过、记大过、留用察看处分期内,降级(降职)、 撤职处分后___内,受惩处人不得提职、晋岗,不得提高薪酬和其他待遇,不得给予各类奖励。
A. 6个月
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
【单选题】
员工待岗期间原则上按___发放工资。
A. 当地最低生活费
B. 当地最低工资标准(扣除保险后)
C. 当地社平工资(扣除保险后)
D. 公司最低岗位1薪
【单选题】
连续旷工X天或一年累计旷工___天的,解除劳动合同。
A. 6-8,13-18
B. 9-11,19-24
C. 12-14,25-29
D. 15天及以上, 30天及以上
【单选题】
员工奖惩应遵循“依法合规、奖惩分明、___”的原则。
A. 公开公正
B. 公平公正
C. 公开透明
D. 公私分明
【单选题】
对员工的奖励包括通报表扬、表彰并授予荣誉称号和___。
A. 嘉奖
B. 物质奖励
C. 职位晋升
D. 记功
【单选题】
对员工的惩处主要包括___、经济处罚和组织处理三种方式。
A. 违纪处分
B. 违规处分
C. 纪律处分
D. 行政处分。
【单选题】
同一违规违纪行为适用两项及以上纪律处分的,按___。
A. 最重处分标准执行
B. 最轻的处分标准执行
C. 由奖惩工作领导小组决定
D. 由奖惩工作办公室决定
【单选题】
X是指对造成的损失或者后果负有领导责任或者间接责任的单位(部门)负责人、直接主管、相关协同工作人员。___
A. 直接责任人
B. 相关责任人
C. 一般责任人
D. 重要责任人
【单选题】
一般经济损失指直接经济损失小于___的损失。
A. 10万元
B. 5万元
C. 2万元
D. 1万元
【单选题】
特大经济损失指直接经济损失大于___的损失。
A. 1000万元(含1000万元)
B. 500万元(含500万元)
C. 100万元(含100万元)
D. 50万元(含50万元)
【单选题】
员工违反国家法律法规,被依法追究刑事责任的将___。
A. 降级(降职)
B. 撤职
C. 留用察看
D. 解除劳动合同
【单选题】
关键业绩制考核主要适用于___。
A. 各级单位
B. 各级部门
C. 各项目团队
D. 管理类员工
【单选题】
在绩效管理职责中,以下哪些不是部门绩效经理人的职责。___
A. 向部门员工明确工作目标,与员工共同制定岗位工作目标,签订绩效合约
B. 实施对部门员工的绩效管理,给予员工帮助指导,提出改进建议
C. 负责部门绩效工资的二次分配
D. 搭建绩效管理体系,制定绩效管理制度
【单选题】
关键业绩制考核中的关键业绩指标标准分为100分,最高可达___分。
A. 110
B. 120
C. 130
D. 140
【单选题】
目标任务制考核对象主要包括管理类和___岗位员工。
A. 技术类
B. 技能类
C. 辅助类
D. 服务类
【单选题】
关键业绩制考核的减项指标,减分不超过___分。
【单选题】
目标任务指标依据重要程度分为单位级、部门级、日常工作级,其中部门级指标最高加分至指标分值的___%,体现责任越大,加分越多。
A. 110
B. 115
C. 120
D. 130
【单选题】
工作积分制考核中的工作任务积分权重占比为___。
【单选题】
薪酬分配时要求,A级员工不低于同层级人员平均绩效工资的___。
A. 1.2倍
B. 1.15倍
C. 1.1倍
D. 1.05倍
【单选题】
员工绩效表现未达到岗位工作级别要求的,被给予记过及以上处分,考核结果为___。
【单选题】
“三级、三维、三元”评价中,三元包括:与目标比、与历史比和___。
A. 与计划比
B. 与榜样比
C. 与标杆比
D. 与模板比
【单选题】
目标任务制中综合评价时主要考核员工的工作纪律、工作态度、___和团队协作。
A. 能力素质
B. 能力水平
C. 综合素质
D. 技术水平
【单选题】
目标任务制考核中,目标任务指标的评分方法是___。
A. 单位级评价
B. 部门级评价
C. 日常工作级评价
D. 三级三维三元评价
【单选题】
绩效面谈最终有价值的成果是___。
A. 绩效面谈计划
B. 绩效改进计划
C. 绩效考核计划
D. 绩效实施计划
【单选题】
目标管理的基本思想是企业的任务必须转化为___。
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【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是:___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜,不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况,凡非针对信用社的,营业员均要坚守工作岗位,不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际,制订各类应急预案,明确人员分工,并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是:___
A. 营业人员按时到达工作岗位后,开启营业室大门或卷闸门,同时反锁固定。
B. 营业人员(安全员)应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内,并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位,可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情:___
A. 可以持有营业场所有关钥匙(大门、通勤门等)
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生;
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问,遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时:___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的,运钞车应直接开到院内,关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间,司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定?___
A. 运钞车到达后,营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员;
B. 核查、辨别无误后,应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外;
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等,按要求办理交接手续;
D. 交接完毕,待运钞车安全驶离后,网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是:___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置(防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等);
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息,或字符叠加后影响图像记录效果;
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域;
D. 银行自助设备(在行大堂式自助设备除外)的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内,采取相应措施,保障客户人身和财产安全;
B. 当客户遭遇金融诈骗时,应采取适当措施制止;
C. 建立客户信息保护内控制度,妥善保护客户资料,尊重客户隐私;
D. 积极对公众开展金融知识教育;
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求?___
A. 按照文明规范服务监测制度,按季自查,按年评价,按年总结,及时整改,记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检,记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整;及时落实整改上级行监测发现问题,过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求?___
A. 按照客户投诉处理制度,畅通客户投诉渠道,明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息,页码连续、内容完整;按年归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程;发生客户投诉时,大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间,有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德?___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合;
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么?___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中,普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息,获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化,从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户?___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有?___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括( )和( )。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时,必须经网点负责人批准,在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时,必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时,经网点负责人批准后,可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿,详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等,并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前,须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的,可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分,其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用,也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的,可自收到处理决定之日起60日内,通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为,需要给予纪律处分的,应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的,可通过监察部门向作出决定的机构申请复审;复审期间,停止原处理决定的执行
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复