【判断题】
在茶庄实行柜台服务的场所,当有三位茶艺师时应起站在柜台的中间
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【判断题】
在服务行业中广为流传的“三看顾客,投其所好”中的“三看是指看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐
【判断题】
当顾客与茶艺员目光相对时,茶艺师应主动接近顾客
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茶馆茶艺师对销售中的茶叶要掌握“八知道”指的是要知道茶叶的产地、价格、质量、性能、特点、用途、冲泡方法、保管措施
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在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣,增强顾客的购买欲、争取达成交易
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茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客
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在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、仔细包装、帮助搬运、致以谢忱
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当顾客要离开时,茶艺师道别必不可少,不分对象、不失真诚
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古人对泡茶水温十分讲究,当茶浮水面,茶汤品质鲜爽味减弱,认为“水嫩”
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茶艺师可以充分利用“购”在旅游活动中的伸缩性,在旅游过程中尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品
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在产茶地区的风景旅游点,可开展高雅文化旅游活动,如茶文化竞赛、民族歌舞表演、赋诗作画、品茶评茶、茶道表演等
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茶因其消暑解毒的药用,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康
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茶文化旅游的特点是集文化性、趣味性、游览观光及学术考察为体
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在茶艺馆为了营造宁静的品茶环境,不允许播放古典音乐
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历史上泰山灵岩寺降魔师是风雅类茶道的代表性人物
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按展销会的性质可将展销会分为贸易性展销会、宣传性展销会
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展销会的特点是可提供与公众直接双向沟通的机会
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展销会的主题明确,才能提纲挈领,确定展销会的传播方式、沟通方式和接待形式,有针对性的收集各种参展资料,把所有产品做有机的排列、组合
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构思整个展览结构是展览会会务准备工作之一
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红碎茶可分为四类,分别是片茶、叶茶、碎茶、末茶
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好
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真诚守信是一种社会公德,它的基本作用是提高技术水平和竞争力
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茶树性喜温暖、湿润,在南纬45°与北纬38间都可以种植
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制作乌龙茶对鲜叶的采摘一叶一芽,大都为对口叶,芽叶已成熟
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红、绿、乌三大茶类的香气主要特点是红茶清香,绿茶花香,乌龙茶甜香
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红茶的呈味物质构成,茶黄素、茶褐素、花青素等
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茶具这一概念最早出现于西汉时期王褒《僮约》中“武阳买茶,烹茶尽具”
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宋代的五大名窑是官窑、哥窑、汝窑、定窑、钧窑
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紫砂壶具有泡茶不失原味,色香味皆韵,茶叶不易霉馊质的优点
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当下列水中Co、Cd的含量大于8mg/L称为硬水
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借款人逾期90天以上的，保证人也会进入信贷系统黑名单，不 能新增业务，只能逾期借款还清后，注销黑名单后才可办理业务
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通过贷前查询功能，可以在发起贷款申请之前，通过信贷系统全 面了解客户信息
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信管系统个人贷款合同签订必须上传纸质借款合同影和担保合 同影像资料
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信管系统企业贷款支付申请必上传受托支付申请书、纸质购销合同
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—般贷款是由客户经理在信贷管理系统内做出账申请，并将出账 信息发送到核心系统，核心系统操作人员凭放款通知书进行贷款发放 操作的贷款
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在业务申请时，借款合同性质选择的为最高额循环合同的（含金 燕快贷通）允许展
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最高额循环合同表示一个贷款合同可以多次出账，在合同期限内， 累计金额不超过合同金额时，可以循环使用
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保证贷款，是指按《中华人民共和国担保法》规定的保证方式以 第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或连 带责任而发放的贷款。农信社原则上只发放按约定承担连带责任 的保证贷款
【判断题】
票据贴现，是指以购买借款人未到期商业汇票的方式，向持票人 融通资金的一种行为。农信社票据贴现期限自贴现之日起到票据 到期日止，最长不得超过6个月（电子商业汇票最长不得超过12个 月
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信贷管理系统操作员发生岗位轮换、工作调动、离职、退休等情 形时，应及时报上级管理机构，由上级管理部门对操作员代码进行限 制或冻结
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客户信用等级评定是指通过对客户基本条件进行信用分析，按照 统一的财务与非财务指标及标准，从信用履约能力、偿债能力、盈利 能力、经营及发展能力、生产条件等方面，对河南省农村信用社客户进行综合评价和信用等级确定
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贷管委（组）委员（成员）在行使权利时需严格遵守保密制度， 对贷管会审议（咨询）的事项及结果不泄露
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县级行社为个人客户办理审核个人或配偶贷款申请的业务时，可 以查询个人信用报
【判断题】
贷款期间借款人提供虚假或者隐瞒重要事实的资产负债表、损益 表等财务资料，拒不改正，情节严重的，农信社停止支付借款人尚未 使用的贷款，并按合同约定，下发《河南省农村信用社提前收回贷款 通知书》，要求其归还贷款
【判断题】
贷款期间借款人依法取得经营房地产资格的借款人，用信贷资金 从事房地产投机的，农信社停止支付借款人尚未使用的贷款，并按合 同约定，下发《河南省农村信用社提前收回贷款通知书》，要求其归 还贷款
【判断题】
停止经营、解散、关闭、清理整顿、破产清算、卷入或即将卷入重大 诉讼或仲裁及其它法律纠纷的，农信社停止支付借款人尚未使用的贷 款，并按合同约定，下发《河南省农村信用社提前收回贷款通知书》， 要求其归还贷款
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信贷档案是客户部门在信贷业务的受理、调查、审查、审议审批、 发放与支付和贷后管理等全过程的真实记录
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对客户调查和客户资料的验证以现场调查为主，非现场调查为辅
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授信额度，是指县级行社在客户授信额度理论值之内，结合客户 的经营管理水平、所处行业、发展阶段、实际信用需求以及还款能力 等因素，对客户核定的办理各类授信业务的限额。授信额度是商 业秘密，原则上不得对外公开
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任何单位或个人不得擅自处理企业客户信用信息，不得未经客户 同意向第三方机构或个人提供，严禁对外出售或泄露客户信用信息
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“实贷实付”，是指银行业金融机构（贷款人）按照贷款项目进 度和有效贷款需求，根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金 以受托支付的方式，支付给符合合同约定的借款人交易对象的支付过程
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贷款人要按借款合同规定按期发放贷款，贷款人不按合同约定按 期发放贷款的，应偿付违约金
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借款用途必须明确，不得以“消费”、“周转”、“经营”等模糊概 念代替
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审批主责任人越权或变相越权审批信贷业务的，一律撤职
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未经有权审批行审批，同一辖区内不得有两个或两个以上同级分 支机构对同一客户发放信用
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贷款人办理贷款业务中的贷款调查事项可以全部委托给第三方 进行调查
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贷款人应根据经济运行情况、行业发展规律和借款人的有效信贷 需求等合理确定内部绩效考核指标，不得制订不合理的贷款规模指标， 不得恶性竞争和突击放贷
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贷款人应通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对固定 资产贷款资金的支付进行管理与控制
【判断题】
《流动资金贷款管理暂行办法》中对尽职调查的要求规定，贷款 人应釆取现场与非现场相结合的形式履行尽职调查，如借款人规模较 小或信用等级较高时，也可仅釆取非现场方式履行尽职调查责任
【判断题】
按照办法规定，在贷款人受托支付方式下，贷款人确因客观原因 在贷款发放当天不能将贷款资金支付给借款人交易对手的，贷款人应 在三个工作内完成受托支付
【判断题】
借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，借款人 可自行釆取自主支付方式
【判断题】
釆用贷款人受托支付的，贷款人应审核支付申请的信息是否与商 务合同相符
【判断题】
抵押贷款展期后，银行应要求借款人及时到有关部门办理续期登 记手续，使抵押合同保持合法性和有效性
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《贷款通则》规定不得向关系人发放担保贷款
【判断题】
借款人在实行承包、租赁、联营、合并、合作、分立、产权有偿 转让、股份制改造等体制变更过程中，未清偿原有贷款债务的，贷款 人不得对其发放贷款
【判断题】
未核实抵（质）押物的真实性和变现能力，以及保证人的经济情 况和担保能力的。视情节轻重给予调查主责任人记大过以上的纪律处 分
【判断题】
在信贷业务审查过程中，指使审查人员放宽审查条件，降低客户 准入标准的，视情节轻重给予审查主责任人记过以上的纪律处分
