【单选题】
人民法院立案后，将起诉状副本发送被告，被告应当在收到起诉状副本之日起_______内向人民法院提交作出行政行为的证据和所依据的规范性文件，并提出答辩状。___
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
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【单选题】
行政赔偿义务机关应当自收到申请之日起_____内，作出是否赔偿的决定。___
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
侵犯公民人身自由的，每日的国家赔偿金按照国家______职工日平均工资计算。___
A. 上年度
B. 本年度
C. 近2年
D. 近5年
【单选题】
根据《国家赔偿法》的规定，下列关于精神损害赔偿的表述，正确的是：___
A. 精神损害不赔偿
B. 侵犯人身权致人精神损害，造成严重后果的，应当支付相应的精神损害抚慰金
C. 侵犯财产权致人精神损害，造成严重后果的，应当支付相应的精神损害抚慰金
D. 侵犯人身权、财产权致人精神损害，造成严重后果的，应当支付相应的精神损害抚慰金
【单选题】
根据《国家赔偿法》，侵犯法人财产权造成损害，解除冻结的存款的，________。___
A. 不支付利息
B. 应当支付银行同期存款利息
C. 应当支付银行同期贷款利息
D. 应当双倍支付银行同期存款利息
【单选题】
赔偿请求人请求国家赔偿的时效为_______。___
【单选题】
根据《公务员法》规定，公务员的任用，坚持_______的原则，注重工作实绩。___
A. 监督约束与激励保障并重
B. 管理与监督并重
C. 德才兼备、以德为先
D. 任人唯贤、德才兼备
【单选题】
根据《公务员法》，对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核_______。___
A. 工作能力
B. 思想政治
C. 工作实绩
D. 工作作风
【单选题】
________不属于公务员定期考核等次。___
【单选题】
公务员受降级、撤职处分的期间为________。___
A. 6个月
B. 12个月
C. 18个月
D. 24个月
【单选题】
下列关于国家机关公务员处分的表述，正确的是：___
A. 张某受记过处分期间，被晋升1档工资
B. 孙某撤职处分被解除后，虽不能恢复原职但应恢复原级别
C. 王某受开除公职处分，不得再次录用为公务员
D. 李某受撤职处分的，不降低级别
【单选题】
公务员在年度考核中，连续两年被确定为不称职的应当________。___
A. 予以辞退
B. 降级使用
C. 降低工资级别
D. 撤职
【单选题】
公务员对涉及本人的处分不服的，可以自知道该人事处理之日起________内向原处理机关申请复核。___
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 3个月
【单选题】
原系领导成员的公务员在辞去公职________内，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。___
【单选题】
在不涉及第三方权益的情况下，海关收到政府信息公开申请,不能当场答复的，最长应当自收到申请之日起_______内予以答复。___
A. 5个工作日
B. 10个工作日
C. 15个工作日
D. 30个工作日
【多选题】
《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，实现依法治国总目标必须坚持中国共产党的领导、_______原则。___
A. 坚持人民主体地位
B. 坚持法律面前人人平等
C. 坚持依法治国和以德治国相结合
D. 坚持从中国实际出发
【多选题】
《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确了全面推进依法治国的重大任务，包括：___
A. 完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，加强宪法实施
B. 深入推进依法行政，加快建设法治政府
C. 保证公正司法，提高司法公信力
D. 增强全民法治观念，推进法治社会建设
【多选题】
《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，加快建设法治政府，必须______________。___
A. 依法全面履行政府职能
B. 健全依法决策机制
C. 坚持严格规范公正文明执法
D. 强化对行政权力的制约和监督
【多选题】
根据《党政领导干部选拔任用工作条例》的规定，选拔任用党政领导干部，必须坚持的原则是：___
A. 党管干部原则
B. 五湖四海、任人唯贤原则
C. 德才兼备、以才为先原则
D. 注重实绩、群众公认原则
【多选题】
根据《党政领导干部选拔任用工作条例》的规定，________不得列为考察对象。___
A. 群众公认度不高的
B. 近三年年度考核结果有被确定为基本称职以下等次的
C. 有跑官、拉票行为的
D. 配偶已移居国（境）外或者没有配偶，子女均已移居国（境）外的
【多选题】
_____________，属于违反选拔任用党政领导干部纪律。___
A. 擅自设置职务名称的
B. 私自泄露讨论决定干部有关情况的
C. 在机构变动时，突击提拔、调整干部的
D. 在干部身份、年龄、工龄、党龄、学历、经历等方面弄虚作假的
【多选题】
根据《法治政府建设实施纲要（2015-2020）》，到2020年基本建成职能科学、权责法定、_________的法治政府。___
A. 执法严明
B. 公开公正
C. 廉洁高效
D. 守法诚信
【多选题】
根据《法治政府建设实施纲要（2015-2020）》，法治政府的衡量标准包括：___
A. 政府职能依法全面履行
B. 行政决策科学民主合法
C. 宪法法律严格公正实施
D. 行政权力规范透明运行
【多选题】
根据《法治政府建设实施纲要（2015-2020）》，完善行政执法程序应当做到_____________________。___
A. 明确行政执法具体操作流程
B. 建立执法全过程记录制度
C. 健全行政执法调查取证制度
D. 严格执行重大行政执法决定法制审核制度
【多选题】
根据《法治政府建设实施纲要（2015-2020）》规定，加强人民调解工作要完善_______联动工作体系。___
A. 人民调解
B. 行政调解
C. 司法调解
D. 自行调解
【多选题】
国家_______由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。___
A. 行政机关
B. 监察机关
C. 审判机关
D. 检察机关
【多选题】
一切国家机关和国家工作人员必须_______，努力为人民服务。___
A. 依靠人民的支持
B. 经常保持同人民的密切联系
C. 倾听人民的意见和建议
D. 接受人民的监督
【多选题】
下列关于中华人民共和国公民基本权利的表述，正确的是：___
A. 有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由
B. 有宗教信仰自由
C. 有对国家机关和国家工作人员提出批评和建议的权利
D. 有进行科学研究、文学艺术创作和其他文化活动的自由
【多选题】
我国宪法规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出______的权利。___
【多选题】
_______既是公民的权利又是公民的义务。___
A. 劳动
B. 服兵役
C. 受教育
D. 计划生育
【多选题】
在长期的革命、建设、改革过程中，我国已经形成由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括______________的广泛的爱国统一战线。___
A. 全体社会主义劳动者
B. 社会主义事业的建设者
C. 拥护社会主义的爱国者
D. 拥护祖国统一和致力于中华民族伟大复兴的爱国者
【多选题】
公民在_______的情况下，有从国家和社会获得帮助的权利。___
A. 年老
B. 遭受自然灾害
C. 疾病
D. 丧失劳动能力
【多选题】
国务院行使的职权包括：___
A. 依据宪法和法律，规定行政措施，制定行政法规
B. 领导和管理经济工作和城乡建设、生态文明建设
C. 领导和管理民政、公安、司法行政和监察等工作
D. 领导和管理国防建设事业
【多选题】
根据《立法法》，_____等事项只能制定法律。___
A. 民事基本制度、犯罪和刑罚、诉讼和仲裁制度
B. 对公民政治权利的剥夺、限制人身自由的强制措施和处罚
C. 税种的设立、税率的确定和税收征收管理等税收基本制度
D. 对非国有财产的征收、征用
【多选题】
根据《立法法》，部门规章规定的事项应当属于执行________的事项。___
A. 法律
B. 行政法规
C. 国务院决定
D. 国务院命令
【多选题】
根据《立法法》，没有法定的依据，部门规章不得______。___
A. 设定减损公民、法人和其他组织权利的规范
B. 设定增加公民、法人和其他组织义务的规范
C. 增加本部门的权力
D. 减少本部门的法定职责
【多选题】
地方性法规的效力高于________。___
A. 行政法规
B. 部门规章
C. 本级政府规章
D. 下级地方政府规章
【多选题】
根据《立法法》，同一机关制定的法律法规，其冲突适用规则是________。___
A. 特别规定优于一般规定
B. 新的规定优于旧的规定
C. 一般规定优于特别规定
D. 旧的规定优于新的规定
【多选题】
下列关于行政许可实施的表述，正确的是：___
A. 行政许可的实施和结果，应当全部公开
B. 行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可
C. 行政机关依法变更或者撤回已经生效的行政许可决定，给法人造成财产损失的，应当依法给予补偿
D. 行政机关违法实施行政许可，给当事人的合法权益造成损害的，应当依法给予赔偿
【多选题】
根据《行政许可法》，______________，可以不设定行政许可。___
A. 市场竞争机制能够有效调节的
B. 行业组织或者中介机构能够自律管理的
C. 公民、法人或者其他组织能够自主决定的
D. 行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的
【多选题】
根据《行政许可法》，________________，可以撤销行政许可。___
A. 行政机关工作人员滥用职权作出准予行政许可决定的
B. 行政许可所依据的法律修改或者废止的
C. 违反法定程序作出准予行政许可决定的
D. 对不具备申请资格的申请人准予行政许可的
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【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
【单选题】
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
