【判断题】
终端装置上电并接好485连线后，只要设置电表通讯地址和波特率，就可正常采集电表的数据。
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【判断题】
计量自动化系统中表地址是指表计测量点号，是主站终端测量点下的参数配置、数据应用的唯一对象标识。
【判断题】
低压集抄采集器采用三相供电方式，不可从表计上并联取得。
【判断题】
根据最新销售电价表，按最大需量方式收取基本电费的单价，单位：元/千瓦时/月。
【判断题】
100kVA以下的低压非工业用户执行功率因数标准为0.8。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
个体门诊用电执行非居民照明电价。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
广告用电属于路灯用电。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
某新装低压用户直接接入式电表初装时行度为2,本月抄表抄见行度为100,则本月应计收电量为100千瓦时。
【判断题】
某客户有居民、营业两种用电， 2014年5月居民用电电费违约金为0.42元、营业用电电费违约金0.53元，该户应付电费违约金总额为0.95元。
【判断题】
严格执行电费违约金制度，达局级以上单位可随意调整电费违约金。
【判断题】
100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.9。
【判断题】
医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
单一制电价客户每月应付的电费与其设备容量和用电时间均无关系。
【判断题】
对外营业的文印店复印机执行非居民电价。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
【判断题】
城乡中小学教学用电执行非居民照明电价。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
农业生产用电户不实行功率因数考核。 （根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
自2015年7月1号起，农村“五保户”免费电量每户每年设置免费电量为240度。
【判断题】
社会福利机构、宗教场所应执行一般工商业电价。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
居民阶梯“按年执行”时，当年各档电量的余额电量如没用完，可以结转至下一个电费结算年。
【判断题】
抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应该立即在现场核实，帮助办理变更手续。
【判断题】
低压用户不论容量多大均不实行力率调整电费办法。（根据桂价格【2014】122号文）
【判断题】
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版），供电方案在有效期限过期后遇到情况变化，供电企业应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。（ ）
【判断题】
电能质量污染源客户新装业务所需要提供的用电申请资料与一般高压客户新装业务所需要提供的用电申请资料一致。
【判断题】
临时接电的客户，具体指基建、施工用电、临时性的用电场所（含商业、会议、文艺、展览等场所）用电、两年以内的临时用电等。
【判断题】
合同范本中需填写的空格必须填写完整，不需填写的空格可以不划掉。
【判断题】
供电企业可以对具备资质的设计、施工和设备材料供应单位另行设立“二次许可”。
【判断题】
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版），供电企业对接入电网并使用网电的发电厂和自备电厂，不需办理业扩报装手续。（ ）
【判断题】
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版），远程受理的业务，受理时应与客户初步确定勘查时间，客户到营业场所递交资料。（ ）
【判断题】
《广西电网公司进一步优化电力营商环境工作实施营销子方案》受理100kVA容量及以下居民、非居民用电报装咨询后，按接入现有公变实施延伸或直接装表；测算新负荷接入公变后，若公变负荷率超85%的，同步启动公变增容工程建设
【判断题】
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版），给用电客户结算电费的结算户就是用电客户（）
【判断题】
授权委托人”是指由申请用电企业法定代表人授权委托的人员。被委托人可以是法定代表人所属企业员工。
【判断题】
营销系统有记录但时限、环节不合逻辑的行为不属于体外循环。
【判断题】
供电方案的有效期，是指从供电方案正式答复客户起至受电工程完工之日止。( )
【判断题】
《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版）专用/公用充电基础设施，是指个人在工作单位、居民区、公共区域建设的为全体业主或客户提供服务的充电桩及接入上级电源的相关设施。
【判断题】
依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版）已建成一户一表（含已抄表到户）住宅区未预留安装位置的充电基础设施计量表计原则上由小区物业管理公司安装在集中计量表箱处。
【判断题】
依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版）,专用（单位）客户充电基础设施需安装变压器用电报装，计量方式为高供高计。
【判断题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），低压客户的接入方式当通过配电站、箱式变电站的低压出线断路器应采用架空线路接入。（ ）
【判断题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），不同金属、不同规格的接户线，可在档距内连接。跨越有汽车通过的街道的接户线，不应有接头。 （ ）
推荐试题
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
