【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护委员会，同时，在法人机构层面设立专职的消费者权益保护部门。___
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相关试题
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，凡未在产品信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行设立新的实行市场调节价的服务收费项目，应当至少实行前1个月根据本办法规定进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，除实行政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑风险因素进行综合决策。___
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
【单选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
【单选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法。___
【单选题】
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》界定的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。___
推荐试题
【单选题】
I have been looking forward to__________ from my parents.___
A. hear
B. being heard
C. be heard
D. hearing
【单选题】
The manager will not __________ us to use his car.___
A. have
B. let
C. agree
D. allow
【单选题】
__________ her and then try to copy what she does.___
A. Mind
B. See
C. Stare at
D. Watch
【单选题】
It's bad __________ for you to smoke in the public places where smoking is not allowed.___
A. behavior
B. action
C. manner
D. movement
【单选题】
— I think John and Peter will.___
A. carry out
B. get through
C. take in
D. set aside
【单选题】
If she wants to keep slim, she must make a ________ in her diet.___
A. change
B. turn
C. run
D. go
【单选题】
___________ the War of Independence, the United States was an English colony.___
A.
B. efore B. At
C. In
D. Between
【单选题】
A police officer claimed he had attempted to _________ paying his fare.___
A. avoid
B. reject
C. refuse
D. neglect
【单选题】
He is not seriously ill, but only a _________ headache.___
A. obvious
B. delicate
C. slight
D. temporary
【单选题】
On average, a successful lawyer has to talk to several _________ a day.___
A. customers
B. supporters
C. guests
D. clients
【单选题】
What is the train _________ to Birmingham?___
A. fee
B. tip
C. fare
D. cost
【单选题】
He put forward a theory, _______ of great importance to the progress of science of technology.___
A. I think which is
B. which I think is
C. which is I think
D. I think it is
【单选题】
If the doctor had been available, the child ____________.___
A. would not die
B. could not have died
C. might not die
D. should not have died
【单选题】
The music sounded _______. I enjoyed every minute of it.___
A. well
B. boring
C. wonderfully
D. beautiful
【单选题】
Put it down, Richard. You mustn't read ______letter. ___
A. anyone's else's
B. anyone's else
C. anyone else's
D. anyone else
【单选题】
I saw that she was in difficulty with all those parcels, so I offered my_____.___
A. service
B. money
C. use
D. chance
【单选题】
We were all surprised when he made it clear that he _____________office soon.___
A. leaves
B. would leave
C. left
D. had left
【单选题】
The electric fan has blown away the terrible smell in the hall, ______?___
A. can't it
B. isn't it
C. hasn't it
D. doesn't it
【填空题】
In every cultivated language there are two great classes of words which, taken together, comprise the whole vocabulary. First, there are those words ___ which we become acquainted in daily conversation,
【填空题】
which we ___,that is to say, from the members of our own family and from our familiar associates,
【填空题】
and which we should know and use ___ we could not read or write.
【填空题】
They ___the common things of life,
【填空题】
and are the stock in trade of all who___the language. Such words may be called “popular”,
【填空题】
since they belong to the people___and are not the exclusive share of a limited class. On the other hand,
【填空题】
our language___a multitude of words which are comparatively seldom used in ordinary conversation. Their meanings are known to every educated person,
【填空题】
but there is little___to use them at home or in the market-place.
【填空题】
Our___acquaintance with them comes not from
【填空题】
our mother’s___or from the talk of our school-mates
【填空题】
,___from books that we read,
【填空题】
lectures that we___,or the more formal conversation of highly educated
【填空题】
speakers who are discussing some particular___in a style appropriately elevated above
【填空题】
the habitual___of everyday life. Such words are called “learned”,
【填空题】
and the___between them and the “popular” words is of great importance to a right understanding of linguistic process.
【单选题】
团的全称是： ___
A. 中国共青团
B. 中国青年团
C. 共产主义青年团
D. 中国共产主义青年团
【单选题】
中国共青团的性质不包括以下哪项： ___
A. 中国共产党领导的先进青年的群众组织
B. 广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校
C. 中国共产党的助手和后备军
D. 中国少年先锋队的领导组织
【单选题】
以下哪一句话规定了团的性质的核心内容： ___
A. 中国共产主义青年团是中国共产党的先进青年的群众组织
B. 中国共产党是中国共青团的领导者
C. 中国共产党是中国工人阶级的先锋队
D. 共青团是中国共产党的助手和后备军
【单选题】
下面关于团的性质的核心内容表达最准确的是： ___
A. 中国共产党是中国共青团的领导者，共青团是党领导的革命、建设和改革力量的一部分
B. 共青团是由青年中的先进分子组成，是先进性和群众新的有机统一体，不同于党本身，也不同于一般的群众性组织
C. 以上两项均包含在内
D. 中国共青团是中国共产党建立的先进青年的群众组织，是党联系青年群众的桥梁和纽带，起着“传动装置”和“杠杆”作用，担负着团结教育青年，带领青年为党的事业奋斗，培养社会主义事业接班人的历史重任。
【单选题】
下面关于中国共青团的地位表述最准确的是① 党的助手和后备军② 政府的帮手和国家政权的重要支柱③ 党和政府联系青年的桥梁和纽带④ 中国少年先锋队的领导组织___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
【单选题】
中国共青团的根本职责是： ___
A. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础
B. 不断巩固和扩大党执政的公民基础
C. 组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
D. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础，以及组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
【单选题】
中国共青团的基本职能为： ___
A. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础
B. 不断巩固和扩大党执政的公民基础
C. 组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
D. 不断巩固和扩大党执政的青年群众基础，以及组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年的合法权益
