【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息。___
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相关试题
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行设立新的实行市场调节价的服务收费项目，应当至少实行前1个月根据本办法规定进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，除实行政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑风险因素进行综合决策。___
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
【单选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
【单选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法。___
【单选题】
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》界定的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。___
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。___
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。___
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。___
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。___
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。___
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法）的规定，银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，可以再延长30日。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，应当在各类相关营业场所的醒目位置公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价时，设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示。___
推荐试题
【多选题】
民族间的问题是中国的一项基本国情，它关系到___.
A. 人民团结和社会稳定
B. 对内改革和对外开
C. 国家统一和边防巩固
D. 社会发展和民族发展
E. 中国特色社会主义建设
【多选题】
民族平等是指不同民族在社会生活和交往联合的相互关系中，处在同等地位，具有同样的权利包括各民族在社会生活各方面的___的平等
A. 地位
B. 待遇
C. 权利
D. 利益
E. 财富
【多选题】
___是我国民族工作的出发点和归宿
A. 实行邦联制
B. 实现民族平等
C. 加强民族团结
D. 促进各民族发展繁荣
E. 从而使我国的民族的问题逐步得以解决
【多选题】
民族团结是指不同民族在社会生活和交往联系中的___.
A. 和睦
B. 友好
C. 融合
D. 联合
E. 协调
【多选题】
保障我国散居少数民族的平等权利具有以下重要意义___.
A. 有利于保障各民族一律平等
B. 有利于加速放居少数民族经济的发展
C. 有利于各民族的团结
D. 有利于国家的稳定
E. 有利于加速散居少数民族文化的发展
【多选题】
实行民族区域自治的基本原则是___
A. 坚持民族平等的原则
B. 坚持民族团结的原
C. 坚持各民族共同繁荣的原则
D. 维护国家统一原则
E. 尊重民族自治权利的原则
【多选题】
实行民族区域自治的优越性主要有___
A. 有利于国家的繁荣和社会的进步
B. 有利于保障少数民族政治上的平等地位和平等权利
C. 有利于建立和发展平等、团结、互助的社会主义新民族关系
D. 有利于调动少数民族的积极性，推力民族地区经济、文化等各项事业的发展
E. 有利于巩固祖国的统一
【多选题】
我国民族区域自治制度的特点是___
A. 民族自治与区域自治的正确结合
B. 经济因与政治因素的正确结合
C. 历史因素和现实因素的正确结合
D. 民族自治权利的广泛性
E. 自治机关的两重性、民族化
【多选题】
民族自治机关建设要注意的民族特点包括___.
A. 民族干部
B. 民族文化
C. 民族语言文字
D. 民族风俗
E. 民族形式
【多选题】
括___
A. 大力培养、选拔和任用少数民族干部，是进一步加强党对各民族的领导，社会主义事业在各族中深深扎根并取得彻底胜利的根本保证。
B. 培养和任用足够数量的少数民族干部，是真正实行民族区域自治和实现民族平等的标志。
C. 大力培养和任用适应新形势新任务的高素质的少数民族干部，带领各族人民群众发展少数民族地区经济文化建设，才是加快民族地区发展、缩小也区发展差距的关键所在。
D. 大力培养和任用少数民族干部是做好民族工
E. 努力培养一支具有高度觉悟的少数民族干部人伍，是巩固人民民主专政，实现社会主义现代化建设和彻底解决民族的问题的可靠保证。
F. 贯彻党的民族政策，巩固民族团结，维护祖国统一和长治久安的中心环节。
【多选题】
社会主义民族的特征是___
A. 无产阶级专政
B. 公有制占主导地位
C. 社会主义文化占主导地位
D. 有社会主义和共产主义思想
【多选题】
民族形成的多种途径有___
A. 从部落发展到民族
B. 几个民族融合为新民族
C. 从氏族部落飞跃为民族
D. 种族通婚
【多选题】
民族的特征包括___
A. 共同语言
B. 共同地域
C. 共同经济生活
D. 表现于共同民族文化特点上的共同心理素质
【多选题】
对民族自治地方自治机关民族干部的配备的具体要求是___
A. 民族自治地方的人民代表大会中，除实行区域自治的民族代表外，其他居住在本行政区域内的民族也应当有适当名额的代表
B. 自治区主席、自治州州长、自治县县长由实行区域自治的民族的公民担任
C. 民族自治地方的自治机关及其所属工作部门的干部中，要合理配备实行民族区域自治的民族和其他少数民族的人员
D. 民族自治地方的人民代表大会常务委员会中应当有实行区域自治的民族的公民担任主任或副主任。
【多选题】
关于民族关系的内涵正确的是___
A. 不仅具有社会性，而且具有民族性的社会关系
B. 涉及民族这个社会人们共同体的地位和待遇
C. 涉及民族这个社会利益群体的权力和利益
D. 涉及民族及其成员的民族意识和感情
【多选题】
在社会主义社会里，民族问题的主要内容是___
A. 民族间事实上不平等的问题
B. 发展繁荣民族的经济、文化事业来逐步实现民族间事实上平等的问题
C. 民族之间的隔阂、歧视、冲突和斗争等不平等不团结的问题
D. 反对民族压迫剥削，实现民族平等团结的问题
【多选题】
在认识社会主义时期各民族间事实上不平等问题上，应注意___
A. 民族间事实上不平等是指在政治上、法律上获得平等权利以后，落后民族在实际上不能充分享受这种平等权利的现象(是受自身发展程度的限制).
B. 民族间事实上不平等是资本主义和前资本主义时代遗留下来的，是剥削制度社会长期历史遗留下来的，而不是社会主义制度造成的。
C. 民族间事实上不平等是经济发展不平衡的民族差别所造成的。
D. 民族间事实上不平等将会永远存在。
【多选题】
我国少数民族中通用汉语的民族主要有___族。
【多选题】
风俗习惯的特点有___
A. 民族性
B. 社会性
C. 历史的连续性
D. 相对的稳定性
【多选题】
我国以下少数民族中，信仰伊斯兰教的有___族。
【多选题】
我国以下少数民族中，信仰佛教的有___ 族。
【多选题】
原始宗教的表现形式有___
A. 自然崇拜
B. 图腾崇拜
C. 祖先崇拜
D. 各种巫术
【多选题】
我国宗教信仰的特点是___.
A. 群众性
B. 民族性
C. 国际性
D. 全民性
【多选题】
区分宗教与迷信的标准是___
A. 有无系统理论
B. 有无宗教组织
C. 有无规范化的礼仪
D. 是否具有传承性
【多选题】
马克思主义认为，宗教消亡的前提有___
A. 消灭剥削制度和私有制
B. 发展生产力、普及科学技术
C. 克服认识上的盲目性
D. 克服认识上的主观性
【多选题】
在旧中国，封建领主制经济占统治地立的民族有___
【多选题】
少数民族自治地方的自治机关是指___
A. 自治地方的人民代表大会
B. 自治地方的人民政协
C. 自治地方的统战部
D. 自治地方的人民政府
【多选题】
我国各民族自治地方的行政单位的级别主要是___
A. 盟旗
B. 自治区
C. 自治州
D. 自治县
【多选题】
建立和实施民族区域内治的基本原则是___
A. 维护祖国统一
B. 坚持民族平等、团结和共同繁荣
C. 充分保障少数民族自治权利
D. 普遍建立自治地方
【多选题】
民族理论所回答的问题是___
A. 民族发展的一般规律
B. 某一具体民族的形成与发展问题
C. 民族问题发展的一般规律
【多选题】
民族问题产生的原因有___
A. 民族差异
B. 生产力发展水平不同
C. 阶级问题的影响
D. 国家政策的影响
【多选题】
马克思主义主张的民族平等包括___
A. 一切民族平等
B. 一切民族的一切权利平等
C. 消灭阶级
D. 社会主义国家应帮助弱小民族达到事实上平等
【多选题】
无产阶级解决民族问题的根本原则是___
【多选题】
为___.
A. 地方民族主义
B. 大汉族主义
C. 大民族主义
D. 种族歧视
【单选题】
收费所及时开足车道，保畅通工作工作下列不正确的是
A. 因车道开通不足导致单车道连续3分钟5辆（含）以上车辆排队通过的，每发现一起扣10分
B. 开道充足因无人引导导致单车道连续3分钟5辆（含）以上车辆排队通过的，每发现一起扣5分
C. 出口双ETC车道收费所，未按规定切换车道，每次发现扣5分
D. 未执行监控大厅指令切换车道的，每次扣20分
【单选题】
病假申请超过（ ）天的，需在申请单上注明医生姓名等有关信息。
【单选题】
累计病假超过（）天的，原则上应由各相关单位另行选定社保机构指定基本医疗保险定点医疗机构诊断后续请。
【单选题】
货车按照车辆出厂后国家有关行政主管部门核定的核定载质量（千克）进行分类，其中的行政主管部门指的是（）
A. 交通管理机关
B. 路政部门
C. 发改委
D. 交通局
【单选题】
在多路径选择界面，选择路标修正后，路标界面切换按（ ）键。
【单选题】
目前《收费公路车辆通行费车型分类》的行业标准号是（ ）
A. JT/T 489-2003
B. GB/T 3730.1－2001
C. JT/T 489-2001
D. JT/T 489-2002
