【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。___
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相关试题
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。___
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。___
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法）的规定，银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，可以再延长30日。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，应当在各类相关营业场所的醒目位置公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价时，设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权。___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过3000元（含3000元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费.___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，2018年1月，小王办理个人跨行柜台转账汇2000元业务，商业银行应当收取手续费5元。___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，银行汇票工本费项目的收费标准是每笔不超过1元。___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，对公跨行柜台转账10万-50万元（含50万元），汇款手续费收费最高限额是20元。___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，个人异地本行柜台取现手续费收费最高限额是50元。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行应当认真落实已经出台的各项优惠措施。需要客户申请的优惠措施，应当主动履行告知义务。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行未给客户提供实质性服务，或者未能根据价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容的，认定为只收费不服务。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行应健全客户投诉处理机制，加强收费行为的自查自纠，发现违规收费的，能够及时退还客户。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，银行业金融机构不得将“密码修改”服务流程中的部分操作环节（例如客户密码信息验证、客户身份信息验证等）分离出来，以所谓“密码挂失服务”等其他名目收费。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，银行业金融机构可以“个人网银账户”、“个人电话银行账户”名目收取本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，银行机构应合理确定考核机制，加强对各级机构涉及收费服务业绩考核的真实性、合理性审查。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，各类银行服务收费项目，应具有实质性服务内容，在提供服务过程中，应完整保存相关服务协议和服务记录。未留存相关服务协议和服务记录的，不得收取费用。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行对于必须保留的补偿成本性收费，要严格控制收费水平。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行对于以非正常方式虚增服务收费收入的，不得纳入业绩考核，同时进行相应的惩罚性扣减。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行应通过多种形式对“七不准、四公开”等银行服务收费相关各项监管要求进行宣传。___
【单选题】
根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，王某的亲妹妹可以凭王某死亡证明、可表明亲属关系的文件以及本人有效身份证件，向王某存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。___
【单选题】
2019年10月王某病故。王某继承人小王根据相关程序在银行查询已故存款人购买的银行代销产品。因代销的第三方产品无法确定金额，银行业金融机构告知小王到相关机构查询。对照《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，银行的做法正确。___
【单选题】
2019年10月王某病故。根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，王某继承人小王根据相关程序在银行查询已故存款人的存款情况。查询内容可包括存款账号/卡号、定期存款到期日、截至查询日存款余额。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微企业授信尽职免责工作，是指商业银行在小微企业授信业务出现风险后，经过有关工作流程，有充分证据表明授信部门及工作人员根据有关法律法规、规章和规范性文件以及银行内部管理制度勤勉尽职地履行了职责的，应免除其全部或部分责任。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行小微企业授信业务风险状况未超过本行所设定不良容忍度目标的，在不违反有关法律法规、规章和规范性文件规定的前提下，原则上只对相关小微企业授信业务管理部门或经办机构负责人追究领导或管理责任。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微企业授信业务发生风险后，对相关工作人员的责任处理，必须以尽职评议组织开展尽职免责调查与评议并进行责任认定为前提，开展评议工作有困难的，可以合规检查、信贷检查、专项检查等检查结论替代尽职评议。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行应对小微企业授信业务及尽职免责工作文档加强管理，客观、全面地记录有关调查、评议、认定过程和结果，并将相关材料存档。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行负责小微企业授信业务的管理部门和经办机构负责人及管理人员，若未参与具体业务流程的，原则上不承担所在部门或机构小微企业授信业务领导或管理责任。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，开展尽职评议时，被评议的小微企业授信业务工作人员（含部门负责人、经办人员等，以下简称被评议人）不得参与评议工作。___
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，小企业金融服务专营机构可申请单独颁发金融许可证和营业执照。___
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应建立独立的激励约束机制。对小企业金融服务的业绩考核要独立于其他银行业务，制定专门的业绩考核和奖惩机制，加大资源配置力度，注重经营绩效和风险管理相结合，探索多种激励约束方式。___
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应建立独立有效的风险管理机制。采取与小企业性质、规模相适应的风险管理技术，对授信调查、授信审批、贷款发放、风险分类、风险预警、不良资产处置等各个环节的风险进行管控。___
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应根据小企业的特点和实际业务情况设立合理的风险容忍度。同时，建立授信尽职免责制度，在考核整体质量及综合回报的基础上，根据实际情况和有关规定追究或免除有关当事人的相应责任，做到尽职者免责，失职者问责。___
【单选题】
达信银行将新设立的小企业金融服务专营机构命名为达信快捷贷综合服务中心。根据《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》，该专营机构命名是否正确？___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，可以办理续贷的小微企业条件之一为，原流动资金周转贷款风险分类为关注以上，且符合新发放流动资金周转贷款条件和标准。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，银行业机构同意续贷的，应当在原流动资金周转贷款到期前与小微企业签订新的借款合同，需要担保的签订新的担保合同，落实借款条件，通过新发放贷款结清已有贷款等形式，允许小微企业继续使用贷款资金。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》的规定，对流动资金周转贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金困难的小微企业，经其主动申请，银行业金融机构可以提前按新发放贷款的要求开展贷款调查和评审。___
【单选题】
对生产经营正常，但存在贷款欠息的小微企业，大新银行可通过新发放贷款结清已有贷款等形式，允许企业继续使用贷款资金。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，上述说法是否正确？_________
【单选题】
对在贷后检查中发现改变续贷贷款用途的小微企业，大新银行应及时进行风险评估和风险预警，必要时提前收回贷款资金。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，上述表述是否正确？_________
推荐试题
【判断题】
公务员职业道德的最大特点就是它的高层次性。
【判断题】
公务员是国家的公职人员，公务员职业道德的最大特征就是它的政治性。
【判断题】
和谐是中华民族文化的核心理念，这就要求公务员在职业领域不要对他人的行为进行批评与指责，维护好的人际氛围。
【判断题】
为老百姓提供有效的公共服务，是现代政府改革的核心理念。
【判断题】
公务员是政府的代言人，公务员代表着政府的形象与执政能力。
【判断题】
社会主义核心价值观是十八大报告中提出来的。
【判断题】
下级服从上级是公务员应该遵守的政治纪律。
【判断题】
社会精英引领社会道德主要是指社会精英的道德观念与行为对社会道德氛围有巨大影响。
【单选题】
标题是什么情况
A. 打孔
B. 是不是
C. 拖拉机
D. 统计人数
【单选题】
《骆驼祥子》的主要情节线索是___
A. 祥子买车的"三起三落"
B. 虎妞与祥子的感情纠葛
C. 虎妞、祥子与刘四的矛盾冲突
D. 祥子与刘四、虎妞的矛盾冲突
【单选题】
曹禺剧作《北京人》中，奉行"什么可怜的人我们都要帮助"这一人生哲学的是___
【单选题】
标志着夏衍的剧作题材已从历史转向现实，并自觉地运用严谨的现实主义创作方法进行创作的作品是___
A. 《赛金花》
B. 《上海屋檐下》
C. 《心防》
D. 《法西斯细菌》
【单选题】
赵树理的哪部小说被誉为"解放区文艺代表之作"？___
A. 《小二黑结婚》
B. 《李有才板话》
C. 《李家庄的变迁》
D. 《孟祥英翻身》
【单选题】
我国新歌剧的代表作是___
A. 《白毛女》
B. 《王贵与李香香》
C. 《漳河水》
D. 《刘胡兰》
【单选题】
《荷花淀》艺术风格的特征是___。
A. 泼辣犀利
B. 高亢雄浑
C. 纤细高雅
D. 清新隽永
【单选题】
下列作品中，带有“忧郁”的感情色彩的作品是___。
A. 《我爱这土地》
B. 《血字》
C. 《星星》
D. 《地球，我的母亲！》
【单选题】
闻一多所提倡的新格律诗理论包括___
A. 绘画美、音乐美、意境美
B. 绘画美、节奏美、建筑美
C. 音乐美、建筑美、语言美
D. 绘画美、建筑美、音乐美
【单选题】
《升官图》是一部___。
A. 幽默喜剧
B. 政治讽刺喜剧
C. 风俗讽刺喜剧
D. 滑稽闹剧
【单选题】
“替新诗底音节开了一个新的纪元”的现代新诗是___
A. 戴望舒《雨巷》
B. 戴望舒《偶成》
C. 艾青《我爱这土地》
D. 艾青《手推车》
【单选题】
巴金的《家》中大胆而幼稚的封建大家庭叛逆者是___
A. 高觉民
B. 高觉慧
C. 高觉新
D. 鸣 凤
【单选题】
主题是"旧社会把人变成鬼，新社会把鬼变成人"的作品是___
A. 《骆驼样子》
B. 《漳河水》
C. 《白毛女》
D. 《暴风骤雨》
【单选题】
《上海屋檐下》描写了五家住户的经历和悲剧，以___一家为中心，突破了传统戏剧中一场戏表现一个场景的结构模式，多条线索共同发展。
A. 施小宝
B. 赵振宇
C. “李陵碑”
D. 林志成
【单选题】
以马喻人，形象地展示了老马（旧中国农民）在国内外反动派剥削压迫下苦不堪言的悲惨处境，并揭示了它坚韧的性格特征的诗人是___
A. 郭沫若
B. 冯至
C. 臧克家
D. 艾青
【单选题】
鲁迅《阿Q正传》中，“假洋鬼子”就是___
A. 赵贵翁
B. 赵司晨
C. 钱太爷的大儿子
D. 赵太爷的大儿子
【单选题】
《上海屋檐下》一剧中，小学教员是___
A. 匡复
B. 赵振宇
C. 黄家楣
D. 林志成
【单选题】
《雷雨》一剧中，蘩漪的结局是___
A. 与周萍私奔
B. 吞枪自杀
C. 触电身亡
D. 精神失常
【单选题】
被认为是“三美”理论最满意的试验的诗歌是___
A. 闻一多《发现》
B. 徐志摩《拜献》
C. 徐志摩《再别康桥》
D. 闻一多《死水》
【单选题】
下列作家中，创作《激流三部曲》的是___
A. 郭沫若
B. 叶圣陶
C. 老舍
D. 巴金
【单选题】
著名诗集《女神》的作者是___
A. 鲁迅
B. 胡适
C. 徐志摩
D. 郭沫若
【单选题】
《科学的春天》所引用的出自白居易笔下的句子是___
A. 头悬梁，锥刺股
B. 日出江花红胜火，春来江水绿如蓝
C. 蚍蜉撼树谈何易
D. 老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明
【单选题】
孔子论述学习必须具有实事求是、老老实实的态度的一段话是___
A. 由！诲女知之乎？知之为知之，不知为不知，是知也
B. 默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我哉
C. 学而时习之，不亦说乎
D. 岁寒然后知松柏之后凋也
【单选题】
《苏州园林》：“苏州园林与北京园林不同，极少使用彩绘。”这里运用的说明方法是___
A. 比较
B. 比喻
C. 诠释
D. 典型例证
【单选题】
下列句子中，运用比拟修辞手法的是___
A. 形形色色的菌客菌主菌亲菌友，有的挺着胸膛，有的弯腰曲背，有的圆脸儿涂脂擦粉，有的大腹便便，有的留个辫子
B. 我们这一所细菌大饭店，一开前门便是切菜间，壁上有自来水，长流不息
C. 厨房是一支大油锅，可以收缩，里面自然发生一种强烈的酸汁
D. 小食堂备有咖喱似的黄汁，以及其他油呀醋呀，一应俱全
【单选题】
下列诗句中，出自李商隐《夜雨寄北》的是___
A. 何处相思明月楼
B. 朱雀桥边野草花
C. 千里莺啼绿映红
D. 何当共剪西窗烛
【单选题】
毛泽东《沁园春•雪》：“唐宗宋祖，稍逊风骚”。“唐宗”指的是___
A. 李渊
B. 李世民
C. 李隆基
D. 李治
