【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。___
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相关试题
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。___
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法）的规定，银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，可以再延长30日。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，应当在各类相关营业场所的醒目位置公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价时，设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权。___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过3000元（含3000元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费.___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，2018年1月，小王办理个人跨行柜台转账汇2000元业务，商业银行应当收取手续费5元。___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，银行汇票工本费项目的收费标准是每笔不超过1元。___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，对公跨行柜台转账10万-50万元（含50万元），汇款手续费收费最高限额是20元。___
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，个人异地本行柜台取现手续费收费最高限额是50元。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行应当认真落实已经出台的各项优惠措施。需要客户申请的优惠措施，应当主动履行告知义务。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行未给客户提供实质性服务，或者未能根据价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容的，认定为只收费不服务。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行应健全客户投诉处理机制，加强收费行为的自查自纠，发现违规收费的，能够及时退还客户。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，银行业金融机构不得将“密码修改”服务流程中的部分操作环节（例如客户密码信息验证、客户身份信息验证等）分离出来，以所谓“密码挂失服务”等其他名目收费。___
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，银行业金融机构可以“个人网银账户”、“个人电话银行账户”名目收取本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，银行机构应合理确定考核机制，加强对各级机构涉及收费服务业绩考核的真实性、合理性审查。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，各类银行服务收费项目，应具有实质性服务内容，在提供服务过程中，应完整保存相关服务协议和服务记录。未留存相关服务协议和服务记录的，不得收取费用。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行对于必须保留的补偿成本性收费，要严格控制收费水平。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行对于以非正常方式虚增服务收费收入的，不得纳入业绩考核，同时进行相应的惩罚性扣减。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行应通过多种形式对“七不准、四公开”等银行服务收费相关各项监管要求进行宣传。___
【单选题】
根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，王某的亲妹妹可以凭王某死亡证明、可表明亲属关系的文件以及本人有效身份证件，向王某存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。___
【单选题】
2019年10月王某病故。王某继承人小王根据相关程序在银行查询已故存款人购买的银行代销产品。因代销的第三方产品无法确定金额，银行业金融机构告知小王到相关机构查询。对照《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，银行的做法正确。___
【单选题】
2019年10月王某病故。根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，王某继承人小王根据相关程序在银行查询已故存款人的存款情况。查询内容可包括存款账号/卡号、定期存款到期日、截至查询日存款余额。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微企业授信尽职免责工作，是指商业银行在小微企业授信业务出现风险后，经过有关工作流程，有充分证据表明授信部门及工作人员根据有关法律法规、规章和规范性文件以及银行内部管理制度勤勉尽职地履行了职责的，应免除其全部或部分责任。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行小微企业授信业务风险状况未超过本行所设定不良容忍度目标的，在不违反有关法律法规、规章和规范性文件规定的前提下，原则上只对相关小微企业授信业务管理部门或经办机构负责人追究领导或管理责任。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微企业授信业务发生风险后，对相关工作人员的责任处理，必须以尽职评议组织开展尽职免责调查与评议并进行责任认定为前提，开展评议工作有困难的，可以合规检查、信贷检查、专项检查等检查结论替代尽职评议。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行应对小微企业授信业务及尽职免责工作文档加强管理，客观、全面地记录有关调查、评议、认定过程和结果，并将相关材料存档。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行负责小微企业授信业务的管理部门和经办机构负责人及管理人员，若未参与具体业务流程的，原则上不承担所在部门或机构小微企业授信业务领导或管理责任。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，开展尽职评议时，被评议的小微企业授信业务工作人员（含部门负责人、经办人员等，以下简称被评议人）不得参与评议工作。___
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，小企业金融服务专营机构可申请单独颁发金融许可证和营业执照。___
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应建立独立的激励约束机制。对小企业金融服务的业绩考核要独立于其他银行业务，制定专门的业绩考核和奖惩机制，加大资源配置力度，注重经营绩效和风险管理相结合，探索多种激励约束方式。___
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应建立独立有效的风险管理机制。采取与小企业性质、规模相适应的风险管理技术，对授信调查、授信审批、贷款发放、风险分类、风险预警、不良资产处置等各个环节的风险进行管控。___
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应根据小企业的特点和实际业务情况设立合理的风险容忍度。同时，建立授信尽职免责制度，在考核整体质量及综合回报的基础上，根据实际情况和有关规定追究或免除有关当事人的相应责任，做到尽职者免责，失职者问责。___
【单选题】
达信银行将新设立的小企业金融服务专营机构命名为达信快捷贷综合服务中心。根据《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》，该专营机构命名是否正确？___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，可以办理续贷的小微企业条件之一为，原流动资金周转贷款风险分类为关注以上，且符合新发放流动资金周转贷款条件和标准。___
【单选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，银行业机构同意续贷的，应当在原流动资金周转贷款到期前与小微企业签订新的借款合同，需要担保的签订新的担保合同，落实借款条件，通过新发放贷款结清已有贷款等形式，允许小微企业继续使用贷款资金。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》的规定，对流动资金周转贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金困难的小微企业，经其主动申请，银行业金融机构可以提前按新发放贷款的要求开展贷款调查和评审。___
【单选题】
对生产经营正常，但存在贷款欠息的小微企业，大新银行可通过新发放贷款结清已有贷款等形式，允许企业继续使用贷款资金。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，上述说法是否正确？_________
【单选题】
对在贷后检查中发现改变续贷贷款用途的小微企业，大新银行应及时进行风险评估和风险预警，必要时提前收回贷款资金。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，上述表述是否正确？_________
【单选题】
根据《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》的规定，鼓励开发银行及政策性银行结合机构和业务特点，以转贷形式向银行业金融机构批发资金，专门用于投放小微企业贷款。___
推荐试题
【单选题】
经申请人申请，___
A. ：国务院各部委制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
B. ：地方人民政府制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
C. ：地方各级人大制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
D. ：乡、镇人民政府制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
【单选题】
公民、法人或者其他组织认为行政机关确认土地、矿藏等自然资源的所有权或者使用权的具体行政行为，侵犯其已经依法取得的自然资源的所有权或者使用权的， 则___）
A. ：应当先申请行政复议；对行政复议决定不服的，依法向人民法院提起行政诉讼
B. ：可以先申请行政复议，可以直接向人民法院提起行政诉讼
C. ：只能向人民法院提起行政诉讼
D. ：以上说法均不对
【单选题】
某股份有限公司认为行政机关作出的具体行政行为侵犯企业合法权益，欲提起行政复议，以下可以作为行政复议申请人身份的是：___
A. ：某股份有限公司股东代表大会
B. ：董事长张某
C. ：持公司61%股权的贾某
D. ：某股份有限公司
【单选题】
甲违规驾驶，交警当场对其作出500元的处罚决定，甲不服，欲申请行政复议，下列说法正确的是：___
A. ：甲只能在处罚当天起三十日内提出行政复议申请
B. ：甲只能在处罚后第二天起六十日内提出行政复议申请
C. ：若甲受处罚后当天仍然违规驾驶，发生车祸昏迷不醒超过60日的，则甲可以在恢复意识后十五日内申请行政复议
D. ：若甲受处罚后当天仍然违规驾驶，发生车祸昏迷不醒超过60日的，则甲可以在恢复意识之日起六十日内申请行政复议
【单选题】
行政复议中，申请人对经国务院批准实行省以下垂直领导的部门作出的具体行政行为不服的，以下说法正确的是：___
A. ：申请人应当该部门的本级人民政府申请行政复议
B. ：申请人应当向上一级主管部门申请行政复议
C. ：申请人可以向该部门的本级人民政府或者上一级主管部门申请行政复议
D. ：省、自治区、直辖市不得作另行规定
【单选题】
申请人、第三人参加行政复议时，委托代理人参加复议时，以下说法正确的是：___
A. ：申请人、第三人至多可委托3位代理人参加行政复议
B. ：申请人、第三人应当向行政复议机构提交授权委托书
C. ：授权委托书只需载明委托事项、权限即可
D. ：只能以书面的方式委托，不可以口头的方式委托
【单选题】
王某贩卖盗版光碟被文化局查处，罚款1000元，王某不服申请复议，但是复议机关维持了处罚决定。王某逾期不履行该行政复议决定，应当如何处理？___
A. ：由作出原具体行政行为的行政机关依法强制执行，或者申请人民法院强制执行
B. ：由行政复议机关依法强制执行
C. ：由行政复议机关申请人民法院强制执行
D. ：由作出原具体行政行为的行政机关或行政复议机关依法强制执行，或者申请人民法院强制执行
【单选题】
行政复议人员向有关组织和人员调查取证时，以下说法正确的是：___
A. ：行政复议人员可以查阅、复制有关文件和资料，但不可以调取
B. ：调查取证的行政复议人员不得少于3人，并应当向当事人或者有关人员出示证件
C. ：被调查单位和人员若拒绝行政复议工作的，对有关责任人员依法给予处分或者治安处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任
D. ：行政复议人员可以查阅有关文件和资料，也可以向有关人员进行询问，但不可以复制和调取有关文件和资料
【单选题】
刘某对区土地局依据省国土资源厅的规定作出的一项行政处理决定不服提起行政复议，同时要求审查该规定的合法性。下列说法是错误的是___
A. ：市政府为复议机关，其无权对省国土资源厅的规定进行处理
B. ：区政府作为复议机关，其应当将省国土资源厅的规定转送省政府处理
C. ：省政府有权对省国土资源厅的规定进行处理
D. ：市土地局作为复议机关，其应当将审查省国土资源厅规定的请求转送省国土资源厅处理
【单选题】
以下说法正确的是：___
A. ：行政复议中，申请人提出行政复议申请时错列被申请人的，行政复议机构应当不予受理
B. ：行政复议中，申请人提出行政复议申请时错列被申请人的，行政复议机构应当告知申请人变更被申请人
C. ：行政复议中，申请人对两个以上国务院部门共同作出的具体行政行为不服的，应当向国务院提出行政复议申请。
D. ：行政复议中，申请人对两个以上国务院部门共同作出的具体行政行为不服的，可以向其中任何一个国务院部门提出行政复议申请，由国务院作出行政复议决定
【单选题】
在同一行政复议案件中，申请人有30人，根据法律规定，可以在30名申请人中推选几名代表参加行政复议：___
A. ：5人
B. ：7人
C. ：10人
D. ：15人
【单选题】
S公司对商业部和文化部共同作出的具体行政行为不服，欲申请行政复议，下列说法不正确的是：___
A. ：商业部和文化部是共同被申请人
B. ：S公司可以向国务院申请行政复议
C. ：S公司可以向商业部申请行政复议，也可以向文化部申请行政复议
D. ：行政复议决定应由商业部和文化部共同作出
【单选题】
没有行政强制执行权的行政机关应当申请___强制执行。
A. ：有强制执行权的行政机关
B. ：上一级行政机关
C. ：检察机关
D. ：人民法院
【单选题】
“由两名以上行政执法人员实施并表明身份”体现了下列哪项制度的要求___
A. ：听取意见制度
B. ：行政强制措施的决定与具体执行相分离制度
C. ：公开制度
D. ：告知制度
【单选题】
发生下列哪些情形时，终结执行。___）
A. ：执行标的灭失的
B. ：当事人履行行政决定确有困难或者暂无履行能力的
C. ：第三人对执行标的主张权利，确有理由的
D. ：当事人履行行政决定确有困难
【单选题】
公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政强制，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼，体现了下列哪个原则___
A. ：行政强制法定原则
B. ：行政强制适当原则
C. ：强制与教育相结合原则
D. ：权利救济原则
【单选题】
___。
A. ：扩大查封、扣押、冻结范围的
B. ：使用或者损毁查封、扣押场所、设施或者财物的
C. ：在查封、扣押法定期间不作出处理决定或者未依法及时解除查封、扣押的
D. ：以上皆是
【单选题】
下列哪项不属于行政机关应当及时作出解除查封、扣押决定的事由___
A. ：冻结的存款、汇款与违法行为无关
B. ：当事人没有违法行为
C. ：行政机关对违法行为已经作出处理决定，不再需要查封、扣押
D. ：查封、扣押期限已经届满
【单选题】
金融机构将款项划入国库或者财政专户以外的其他账户的，责令改正，并处以违法划拨款项___的罚款。
A. ：五倍
B. ：三倍
C. ：两倍
D. ：一倍
【单选题】
人民法院裁定不予执行的，应当说明理由，并在___内将不予执行的裁定送达行政机关。
A. ：三日
B. ：五日
C. ：十五日
D. ：三十日
【单选题】
关于强制执行，下列说法错误的是___
A. ：没有行政强制执行权的行政机关可以自作出决定之日起三个月内，申请人民法院强制执行
B. ：强制执行申请书应当由行政机关负责人签名，加盖行政机关的印章，并注明日期
C. ：执行对象是不动产的，向不动产所在地有管辖权的人民法院申请强制执行
D. ：强制执行的费用由被执行人承担
【单选题】
行政强制，包括___
A. ：行政强制措施和行政强制执行
B. ：行政调查和强制执行
C. ：即时强制和强制执行
D. ：即使强制和行政执行
【单选题】
行政强制的设定和实施，应当（）。采用非强制手段可以达到行政管理目的的，（）设定和实施行政强制。___
A. ：适当；可以
B. ：合理；可以
C. ：适当；不得
D. ：合法；可以
【单选题】
下列哪项属于行政强制措施的种类___
A. ：行政拘留
B. ：扣押财物
C. ：责令停产停业
D. ：吊销许可证
【单选题】
对查封的场所、设施或者财物，行政机关___。
A. ：可以委托第三人保管
B. ：必须委托第三人保管
C. ：不得委托第三人保管
D. ：自己保管
【单选题】
下列哪项不属于行政机关应当及时作出解除冻结决定的情形___
A. ：当事人没有违法行为
B. ：冻结的存款、汇款与违法行为无关
C. ：行政机关对违法行为已经作出处理决定，不再需要冻结
D. ：第三人对执行标的主张权利，确有理由的
【单选题】
行政机关作出强制执行决定前，当事人依法享有___和申辩权。
A. ：申诉权
B. ：控告权
C. ：陈述权
D. ：请求权
【单选题】
行政机关依法加处罚款或者滞纳金的，应当告知当事人加处罚款或者滞纳金的___
A. ：金额
B. ：标准
C. ：限期
D. ：方式
【单选题】
代履行的费用按照成本合理确定，由___承担。但是，法律另有规定的除外。
A. ：当事人
B. ：利害关系人
C. ：当事人和行政机关
D. ：行政机关
【单选题】
除法定情形外，人民法院应当自受理强制执行申请之日起___内作出执行裁定。
A. ：三日
B. ：五日
C. ：七日
D. ：十日
【单选题】
催告书中无需载明的事项有___
A. ：履行义务的方式
B. ：涉及金钱给付的，应当有明确的金额和给付方式
C. ：当事人依法享有的陈述权和申辩权
D. ：申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限
【单选题】
关于催告，下列说法正确的是___
A. ：在催告期间，对有证据证明有转移或者隐匿财物迹象的，行政机关应当作出立即强制执行决定
B. ：当事人拒绝接收催告书或者无法直接送达当事人的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定送达
C. ：催告书必须直接送达当事人
D. ：行政机关作出强制执行决定前，可以事先催告当事人履行义务
【单选题】
行政相对人张某对一审人民法院的行政诉讼判决不服，上诉至二审人民法院并胜诉。原则上受理本案执行的法院是___
A. ：一审人民法院
B. ：二审人民法院
C. ：高级人民法院
D. ：最高人民法院
【单选题】
原告丧失诉讼行为能力，尚未确定法定代理人的，中止诉讼满90日仍无人继续诉讼的，除有特殊情况外，法院应当___
A. ：裁定驳回起诉
B. ：裁定中止诉讼
C. ：裁定终结诉讼
D. ：向审判委员会请示后再做决定
【单选题】
刘某为一个行政诉讼中的原告，不服市中级人民法院已经生效的二审判决，则关于其提出申请再审的说法正确的是___
A. ：只能向原审法院申请再审
B. ：只能向原审法院的上一级人民法院申请再审
C. ：可以向原审人民法院提出申请再审，也可以向其上一级人民法院提出
D. ：可以直接向原审法院的任何一级上级法院申请再审
【单选题】
外国人、无国籍人、外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼，应当适用《中华人民共和国行政诉讼法》。但下列哪种情形除外？___
A. ：当事人另有选择除外
B. ：人民法院另有考虑除外
C. ：法律、法规另有规定除外
D. ：法律另有规定除外
【单选题】
人民法院对于下列哪种案件，根据当事人申请，可以书面裁定先予执行？___
A. ：要求行政机关依法发放抚恤金
B. ：要求行政机关依法返还罚款
C. ：要求行政机关依法赔偿损失
D. ：要求行政机关依法解除收容审查
【单选题】
在行政诉讼过程中，对翻译人员的回避申请，由谁决定？___
A. ：院长
B. ：审判委员会
C. ：审判长
D. ：检察长
【单选题】
在行政诉讼中，下列证据收集的说法中哪一项是正确的？___
A. ：在诉讼过程中，被告经证人同意，可以向其收集证据
B. ：在诉讼过程中，被告的诉讼代理人可向案件的有关证人收集证据
C. ：在诉讼过程中，被告经法院的同意可向原告收集证据
D. ：行政诉讼中，被告提供的证据必须来自行政程序
【单选题】
在行政诉讼过程中，被告不得___
A. ：自行收集证据
B. ：自行向原告和证人收集证据
C. ：收集证据
D. ：向原告和证人收集证据
