【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品信息进行充分披露，同时还应提醒消费者，如果有销售人员介入营销推介，则应该_______。___
A. 根据销售人员指导进行购买
B. 停止自助终端购买操作，转至销售专区购买
C. 停止自助终端购买操作，由营销人员代为线上操作
D. 适当参考营销人员建议，继续完成自助终端购买操作
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【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到______之日起______后。___
A. 产品销售或合同解除之日；6个月
B. 产品终止或合同关系解除之日；180天
C. 产品销售或合同关系解除之日；180天
D. 产品终止或合同关系解除之日；6个月
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应对存储的录音录像资料进行严格管理，不可______，并确保能够时限快速精准的检索调阅。___
A. 人为更改、涂抹或删除
B. 私自调阅、复制或删改
C. 人为复制、修改或删除
D. 私自更改、涂抹或删除
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应遵照保密管理相关规定，在录音录像资料存储期限届满时按要求对相关资料进行______。___
A. 归档
B. 保密处理
C. 销毁
D. 统一上收
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售下列哪些理财产品______，应当落实销售全程录音录像要求。___
A. 自有理财产品
B. 自有理财产品和代销产品
C. 代销产品
D. 自有产品、代销产品和其他相关产品
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构建立统一的产品信息查询平台，某种银行新开发产品尚未录入平台，则该产品______。___
A. 不得销售
B. 按规定报批后销售，并及时录入查询平台
C. 可在网点进行销售但应告知购买人其他查询渠道
D. 上线销售3个工作日内应录入平台
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应建立并有效实施能够涵盖销售专区录音录像工作的内部______制度，加大对高风险产品、投诉多发营业场所的检查力度和频次。___
A. 风险监测制度
B. 风险预警制度
C. 监督检查制度
D. 防范督察制度
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务， 实行_________。___
A. 管制
B. 开放
C. 政府指导价或政府定价
D. 市场价格
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，应当明确标注优惠措施的_________。___
A. 适用范围
B. 优惠期限
C. 生效和终止日期
D. 优惠幅度
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前______个月根据本办法规定进行公示。___
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应当根据审慎经营原则，建立健全_______和内部控制机制，建立清晰的服务价格制定、调整和信息披露流程，严格执行内部授权管理。___
A. 服务价格管理制度
B. 服务价格监督制度
C. 服务价格控制制度
D. 服务价格调节制度
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构未经客户单独授权，不得对客户强制收取短信服务费，客户授权方式不包括_______。___
A. 书面方式
B. 客户服务中心电话录音
C. 委托告知
D. 电子签名
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，IC卡工本费继续实行_______。___
A. 市场调节价
B. 政府指导价
C. 以市场调节价为主，政府指导价为辅
D. 以政府指导价为主，市场调节价为辅
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，向新开户的客户提供IC卡，以及将客户原有磁条卡更换为IC卡时，对具备基本服务功能的IC卡，应根据“_______”的原则定价___
A. 银行承担制卡成本
B. 客户承担制卡成本
C. 银行与客户共同分担制卡成本
D. 补偿合理成本
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，对已持有IC卡的客户因损坏、丢失等自身原因申请换（补）卡时，可根据“_______”的原则定价。___
A. 银行承担制卡成本
B. 客户承担制卡成本
C. 银行与客户共同分担制卡成本
D. 补偿合理成本
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，以下表述错误的有_______。___
A. 商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量
B. 对已持有IC卡的客户因损坏、丢失等自身原因申请换（补）卡时，商业银行可根据“客户承担制卡成本”的原则定价
C. 各商业银行总行应当根据上述规定原则，并综合考虑市场营销需要等因素合理确定、调整IC卡工本费上限水平及各分行实际执行的收费水平
D. 国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，由_______加强对商业银行推广IC卡工作的具体业务指导，维护市场正常秩序。___
A. 价格主管部门
B. 人民银行各分支机构
C. 银行业监督管理机构
D. 上述三个机构共同
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由_______根据各自职责分工，开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
A. 价格主管部门、人民银行各分支机构
B. 银行业监督管理机构、人民银行各分支机构
C. 价格主管部门、银行业监督管理机构、人民银行各分支机构
D. 价格主管部门、银行业监督管理机构
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅关于印发《商业银行收费行为执法指南》的通知的规定，下列有利于规范收费行为的积极因素为_______。___
A. 在价目表外自立收费项目
B. 收费对象与价目表规定不符
C. 有完善的收费投诉处理制度
D. 服务档案未健全
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融机构应保障金融消费者权利，下列______表述不正确。___
A. 保障财产安全权
B. 保障自主选择权
C. 保障交易成功权
D. 保障依法求偿权
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融机构应保障金融消费者信息安全权。下列做法错误的是_____。___
A. 某商业银行与某保险公司签订代销一年期以上保险协议，未明确双方保险客户信息管理相关权利义务
B. 某商业银行开展客户信息管理排查工作
C. 某商业银行严格防控金融消费者信息泄露风险
D. 某商业银行要求客户提供真实身份信息
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起______日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至______日。___
A. 3，5
B. 5，10
C. 15，30
D. 10，20
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，社会保险经办机构在A商业银行签约开立了B企业的个人基本养老金（含退休金）账户，根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，_____情形下商业银行免收取现手续费。___
A. 2019年1月，某企业员工使用个人基本养老金（含退休金）账户本月第一次在某商业银行异地取现5000元
B. 2019年1月，某企业员工使用个人基本养老金（含退休金）账户本月第一次在某商业银行异地取现6000元
C. 2019年1月，某企业员工使用个人基本养老金（含退休金）账户本月第二次在某商业银行异地取现1000元
D. 2019年1月，某企业员工使用个人基本养老金（含退休金）账户第三次在某商业银行异地取现5000元
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个_____。___
A. 免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。
B. 免收账户管理费（不含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。
C. 免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（含信用卡、贵宾账户）。
D. 免收账户管理费（不含小额账户管理费）和年费的账户（含信用卡、贵宾账户）。
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，下列说法正确的是_____。___
A. 应在收费后24小时内与银行客户签约
B. 应在收费后48小时内与银行客户签约
C. 应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约
D. 应在收费后72小时内与银行客户签约
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，将个人客户现金汇入异地本行账户，商业银行收费符合规定的是________。___
A. 个人现金汇款5万元，商业银行收取手续费40元
B. 个人现金汇款10万元，商业银行收取手续费100元
C. 个人现金汇款20万元，商业银行收取手续费100元
D. 个人现金汇款30万元，商业银行收取手续费50元
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，支票挂失费收费标准是________。___
A. 按票面金额0.1%（不足5元收取5元）
B. 按票面金额0.5%（不足10元收取10元）
C. 按票面金额0.1%（不足10元收取10元）
D. 按票面金额0.5%（不足5元收取5元）
【单选题】
根据中国银监会 中国人民银行 发改委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发〔2011〕22号）规定，从2011年7月2日起，银行业金融机构免除以下_____项目的服务收费。___
A. 甲通过某商业银行柜台查询境内在其他银行开立的人民币个人账户信息
B. 乙通过某商业银行ATM机具查询本行开立的人民币个人账户信息
C. 丙要求商业银行以纸质方式提供24个月内（含）本行对账单
D. 丁要求商业银行以纸质方式提供本行最近三个月对账单
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，_____属于实质性有偿服务。___
A. 尽职调查
B. 支付管理
C. 工程造价评估
D. 贷后管理
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，下面________内容不属于商业银行价目表中公示的收费项目中需要尽可能细化的内容。___
A. 收费标准
B. 适用对象
C. 服务内容
D. 服务数量
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行应当制定规范的服务协议范本，关于范本内容说法错误的是________。___
A. 明确约定服务期限、服务内容、服务方式、收费金额
B. 明确约定与价格相关的例外条款和限制性条款
C. 明确咨询(投诉)的联系方式等信息
D. 不必对实质性服务内容提出具体要求
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行开展顾问与咨询类、资金监管类、资产托管类、融资安排类等服务，应健全收费服务档案。下列说法错误的是________。___
A. 需要保存书面或者电子资料
B. 建立完善的档案并统一编号管理
C. 服务记录只需服务人员确认即可
D. 档案包括服务协议、服务记录、收费票据等
【单选题】
2019年10月王某病故。根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，下列______可以凭王某死亡证明、可表明亲属关系的文件以及本人有效身份证件，向王某存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。___
A. 王某的好友
B. 王某的儿子
C. 王某的舅舅
D. 王某的哥哥
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，地方人民政府负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护委员会，同时，在法人机构层面设立专职的消费者权益保护部门。___
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息。___
推荐试题
【单选题】
QUESTION 367 当主机采用DHCPv6无状态自动配置时，主机发送哪一个DHCPv6报文请求配置信息？___
A. Information-Request
B. CONFIRM
C. SOLICIT
D. REBIND
【单选题】
QUESTION 368 IPv6组播地址标志字段（Flag）长度为多少bit？___
【单选题】
QUESTION 369 以下关于Node Segment说法错误的是哪个？___
A. Node SID与节点的Prefix SID不能相同
B. Node Segment是用于标识特定的节点（Node）
C. 在节点的Loopback接口下配置IP地址作为前缀，这个节点的Prefix SID实际就是Node SID
D. Node Segment是特殊的Prefix Segment
【单选题】
QUESTION 371 如果使用万兆光模块互联两台华为S5710交换机，那么互联端口工作模式默认为全双工。___
【单选题】
QUESTION 372 在华为ARG3路由器上，VRP中Ping命令的-i参数是用来设置（）。___
A. 发送Echo Request报文的接口
B. 发送Echo Request报文的源IP地址
C. 接收Echo Reply报文的接口
D. 接收Echo Reply报文的目的IP地址
【单选题】
QUESTION 373 下面关于IP报文头部中TTL字段的说法正确的是（）。___
A. TTL定义了源主机可以发送数据包的数量
B. IP报文每经过一台路由器时，其TTL值会被减1
C. TTL定义了源主机可以发送数据包的时间间隔
D. IP报文每经过一台路由器时，其TTL值会被加1
【单选题】
VRP平台如何表示路由器第3槽位，0号子卡，2号GE端口。___
A. interface GigabitEthernet 3/2/0
B. interface Ethernet 3/0/2
C. interface XGigabitEthernet 3/0/2
D. interface GigabitEthernet 3/0/2
【单选题】
QUESTION 376 下列关于生成树协议根桥选举说法正确的是？___
A. 桥优先级相同时，MAC地址大的设备成为根桥
B. 桥优先级相同时，端口数量较多的设备成为根桥
C. 桥优先级数值较小的设备成为根桥
D. 桥优先级的数值较大的设备成为根桥
【单选题】
QUESTION 377 标准STP模式下，下列非根交换机中的哪个端口会转发由根交换机产生的TC置位BPDU？ ___
A. 根端口
B. 备份端口
C. 预备端口
D. 指定端口
【单选题】
QUESTION 378 STP协议中根桥发出的配置BPDU报文中的Message Age为0。___
【单选题】
QUESTION 380 如下图所示的网络，假设所有路由器同时运行OSPF协议，这个网络中的BDR是哪一合路由器？___
A. Router A
B. Router B
C. Router C
D. Router D
【单选题】
QUESTION 382 如下图所示，主机A和主机B使用哪种网络设备可以实现通信？ ___
A. 路由器
B. 集线器
C. HUB
D. 二层交换机
【单选题】
路由器输出信息如下，下列说法错误的是？ ___
A. Ethernet0/0/0接口的MTU值为1480
B. Ethernet0/0/0接口物理链路正常
C. Ethernet0/0/0接口对应的广播地址为10.0.12.255
D.
E. thernet0/0/0接口的IP地址为10.0.12.1/24
【单选题】
QUESTION 384 下面哪项是路由表中所不包含的？___
A. 下一跳
B. 路由代价
C. 源地址
D. 目标网络
【单选题】
QUESTION 385 关于OSPF骨干区域说法正确的是？___
A. Area 0是骨干区域
B. 所有区域都可以是骨干区域
C. 当运行OSPF协议的路由器数量超过2台以上时必须部署骨干区域
D. 骨干区域所有路由器都是ABR
【单选题】
16):huawei vty的配置如上所示，用户权限等级被设置为3级。___
【单选题】
QUESTION 389 路由器的聚合端口可以配置路由子接口。___
【单选题】
QUESTION 390 当主机经常移动位置时，使用哪种VLAN划分方式最合适？___
A. 基于IP子网划分
B. 基于MAC地址划分
C. 基干策略划分
D. 基于端口划分
【单选题】
QUESTION 391 在VRP平台上，命令"interface vlan <vlan-id>”的作用是（）。___
A. 创建或进入VLAN虚接口视图
B. 创建一个VLAN
C. 无此命令
D. 给某端口配置VLAN
【单选题】
QUESTION 392 NAPT是通过TCP或者UDP或者IP报文中的协议号区分不同用户的IP地址。___
【单选题】
QUESTION 393 当需要终止PPPoE会话时需要发送哪种报文？___
A. PADR
B. PADT
C. PADO
D. PADI
【单选题】
QUESTION 398 以下哪个IPv6地址是链路本地地址？___
A. FC00::2E0:FCFF:FEEF:FEC
B. FE80::2E0:FCFF:FEEF:FEC
C. 2000::2E0:FCFF:FEEF:FEC
D. FF02::2E0:FCFF:FEEF:FEC
【单选题】
QUESTION 399 IPv6报头中的哪个字段的作用类似于IPv4报头中的TTL字段？___
A. Version
B. Traffic Class
C. Hop Limit
D. Next Header
【单选题】
QUESTION 401DHCPv6服务发送的RA报文中的MO标记位取值为01，则主机采用下列哪种方式进行地址自动配置？ ___
A. 取值没有任何意义
B. DHCPv6无状态自动配置
C.
D. HCPv6有状态自动配置
【单选题】
管理员在AR2200上进行了如上配置，则下列关于配置信息描述正确的是（）。___
A. 保存的配置文件将会被正在运行的配置文件替换
B. 用户如果想要清除保存的配置文件，则应该选择“Y”
C. 用户如果想要清除保存的配置文件，则应该选择“N”
D. 设备启动时的配置文件将会被保留
【单选题】
QUESTION 404 VRP界面下，使用命令startup saved-configuration backup.cfg，配置下次启动时使用backup.cfg文件。___
【单选题】
QUESTION 407 RSTP协议不包含以下哪个端口状态？___
A. Blocking
B. Forwarding
C.
D. iscarding
【单选题】
QUESTION 408如下图所示的网络，这个网络中的BDR是哪一台路由器？___
A. Router B
B. Router A
C. 无BDR
D. Router C
【单选题】
如果该路由器要转发目的地址为9.1.4.5的报文，则下列说法中正确的是（）。___
A. 选择第二项作为最优匹配项，因为Etherneto比Serialo的速度快
B. 选择第一项作为最优匹配项，因为OSPF协议的优先级值较高
C. 选择第二项作为最优匹配项，因为RIP协议的代价值较小
D. 选择第二项作为最优匹配项，因为该路由相对于目的地址9.1.4.5来说，是更精确的匹配
【单选题】
QUESTION 410 以下是路由器R1的路由表，如果R1发送一个目的IP地址为10.0.2.2的数据包，那么需要从哪个接口发出？___
A. Ethernet0/0/2
B. Ethernet0/0/1
C. Ethernet0/0/0
D. GigabitEthernet0/0/0
【单选题】
QUESTION 414 缺省情况下，DHCP服务器分配IP地址的租期为？___
A. 1h
B. 24h
C. 12h
D. 18h
【单选题】
# ___
A. 11.0.1.1
B. 11.0.1.100
C. 11.0.1.254
D. 11.0.1.255
【单选题】
QUESTION 418 如下图所示的网络，交换机A输出信息如下，则在交换机A的现MAC地址表中，主机B的C地址对应于哪个接 口？___
A. GigabitEthernet0/0/2
B. Eth-Trunk 1
C. GigabitEthernet0/0/1
D. GigabitEthernet0/0/3
【单选题】
QUESTION 420 LCP协商使用以下哪个参数检测链路环路和其它异常情况？___
A. CHAP
B. MRU
C. PAP
D. 魔术字
【单选题】
QUESTION 421 静态NAT只能实现私有地址和公有地址的一对一映射。___
【单选题】
QUESTION 422 AAA不包含下列哪一项？ ___
A. Accounting（计费）
B. Authorization（授权）
C. Audit（审计）
D. Authentication（认证）
【单选题】
QUESTION 424以下关于IPSec VPN中的AH协议的功能说法错误的是？___
A. 支持数据完整性校验
B. 支持防报文重放
C. 支持报文的加密
D. 支持数据源验证
【单选题】
QUESTION 426IPv6地址总长度是IPv4地址长度的多少倍？___
【单选题】
QUESTION 428 DHCPv6服务器用哪个报文回复Solicit报文？___
A. Request
B. Advertise
C. Offer
D. Reply
【单选题】
QUESTION 429MPLS的体系结构由控制平面（Control Plane）和转发平面（Forwarding Plane）组成其中转发平面主要完 成标签的交换和报文的转发。___
