相关试题
【单选题】
关联新印鉴卡启用日期为___
A. 当日
B. 次日
C. 三日后
D. 七日后
【单选题】
更换印鉴卡后，新印鉴启用日期为___
A. 当日
B. 次日
C. 三日后
D. 七日后
【单选题】
客户的存折丢失，但密码没有遗忘，柜员想为客户一步完成更换存折的操作，系统里的更换原因应选择___
A. 挂失后补卡
B. 挂失及补卡
C. 挂失后换证
D. 挂失及换证
【单选题】
下列身份证件不是法定个人实名证件的是___
A. 身份证
B. 机动车驾驶证
C. 军人证、警察证
D. 户口薄
【单选题】
对违反人民币银行结算账户管理规定的存款人有处罚权的是___。
A. 开户银行
B. 银监会
C. 中国人民银行
D. 工商行政管理部门
【单选题】
关于久悬账户管理，下列说法正确的是___
A. 已转为久悬的账户，账户控制状态为不收不付；
B. 已转为营业外收入的账户，账户控制状态为只收不付；
C. 账户从营业外支出转正常后，不可再次使用，需办理销户手续；
D. 账户从久悬户转正常后，不可再次使用，需办理销户手续。
【单选题】
客户在办理电子银行业务时，客户手机号码变更，需要使用___交易进行修改。
A. 0104
B. 0123
C. 5805
D. 5806
【单选题】
存款人因转户或其他原因撤销基本存款账户后，需要重新开立基本存款账户的，应在撤销其原基本存款账户后___个工作日内重新开立基本存款账户。
【单选题】
营业网点要做好对账单的核对工作，保证银企对账率不低于___，及时在系统中进行对账。
A. 70%
B. 80%
C. 0%
D. 95%
【单选题】
转账付款方是公户系统外同城需使用___
A. 电（信）汇凭证
B. 转账支票+进账单或电（信）汇凭证
C. 转账支票+进账单
D. 特种转账凭证+进账单
【单选题】
［1024］账户控制及维护交易进行差错临控解控处理时，特殊业务申请省中心授权通过表中审批人权限应该是
A. 经办柜员
B. 网点负责人
C. 机构主管
D. 主管副主任/副行长及以上
【单选题】
企业因新设验资开立临时存款账户，应出具___。
A. 工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书
B. 股东会或董事会决议等证明文件
C. 税务登记证
D. 组织机构代码证
【单选题】
单位定期存款账户、单位通知存款账户，营业机构必须将每月末余额对账单于次月___内发送存款人进行核对，并于当月收回
A. 10日
B. 20日
C. 15日
D. 30日
【单选题】
系统内转账付款方是公户需使用___
A. 转账支票
B. 进账单
C. 电(信）汇凭证
D. 转账支票+进账单
【单选题】
用于对客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）进行修改的交易码是___。
A. 0123
B. 0131
C. 0134
D. 0135
【单选题】
存款人遗失开户许可证的，应___
A. 办理销户
B. 设置为单位睡眠户
C. 挂失
D. 在报纸媒体做遗失公告
【单选题】
支取单位定期存款时，须出具___，存款所在金融机构审核无误后为其办理支取手续，同时收回证实书
A. 法人有效身份证
B. 代理人有效身份证
C. 证实书
D. 证实书、预留印鉴和经办人有效身份证
【单选题】
由代理人办理的业务中，代理人信息必须录入的是___。
A. 挂失业务
B. 转账业务
C. 存款业务
D. 取款业务
【单选题】
代发错误时，应与代发单位和账户所有人协商采取适当的方式进行处理，未签署代发/代扣协议或代发/代扣协议不符合要求的，不能通过___交易进行代扣。
A. 【5625】代理文件上送处理
B. 【6747】一记双讫（红蓝字）
C. 【1202】法定机关扣划
D. 【6674】一记双讫
【单选题】
存款账户结清时，必须将全部剩余空白支票___。
A. 交回银行注销
B. 自行作废
C. 自行注销
D. 自行销毁
【单选题】
以下关于存款证明的表述，不正确的是___
A. 做时点存款证明时，证明的存款余额是上一日日终账户的全部余额；
B. 当天开立的账户不允许当天开具时点存款证明；
C. 对公账户目前系统只支持开立时点存款证明，不支持时段存款证明业务；
D. 客户丢失存款证明书，可以进行挂失。
【单选题】
一个单位定期存款账户只能开具___张开户证实书，且能转换成（ ）张单位定期存单。
A. 1 1
B. 1 2
C. 1 3
D. 1 4
【单选题】
财政支付凭证有效期限___
A. 10日
B. 5日
C. 7日
D. 暂不设定有效期限
【单选题】
继承人表明存款人已死亡或已知存款人死亡，___元以下不需要办理公证及法律文书的。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 20000
【单选题】
为个人存款人办理人民币单笔___万元以上现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。
【单选题】
如何指定精神病人监护___
A. 《残疾证》上指定的监护人
B. 户口簿上的任意一人
C. 村委会相关负责人
【单选题】
柜员按规定为单位办理支票挂失止付手续，并对挂失的支票进行注销登记。同时，告知失票人应在___日内，向人民法院申请公示催告或提起诉讼。
【单选题】
已签发票据自正式挂失生效之日起12日内收到人民法院止付通知书的，从第___日起自动解挂。
【单选题】
电汇凭证、进账单，出票后___日内视为有效凭证，遇法定节假日不顺延。
【单选题】
支票的提示付款期限自出票日起___日，到期日遇法定节假日顺延至第一个工作日。
【单选题】
定日付款、出票后定期付款或者检票后定期付款的汇票，自到期日起___日内向承兑人提示付款。
【单选题】
企业账户自___即可办理收付款业务。
A. 三个工作日
B. 开立之日
C. 五个工作日
D. 七个工作日
【单选题】
企业可以在银行开立___基本存款账户。
A. 一个
B. 根据需求无限制
C. 两个
D. 五个
【单选题】
客户在我行为其他人办理了转账，由于发生纠纷，对方说没有收到钱，自己凭证丢失。此时我行工作人员可以提供的帮助有：___
A. 帮助客户查询传票核实
B. 允许客户对业务传票进行拍照
C. 必要时帮助客户复印业务传票
【单选题】
个体工商户申请开立单位银行结算账户，在《开立单位银行结算账户申请书》中，证明文件种类应选择___
【单选题】
机构客户在做客户号合并过程中，用___证件类型开户的客户号优先保留。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 国税税务登记证
D. 地税税务登记证
【单选题】
无民事行为能力或限制民事行为能力的成年人（如精神病人），法定监护人顺序为：①配偶；②父母③成年子女④其他近亲属⑤其他愿意担任监护人的个人或组织，但是须经被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意。
A. 12345
B. 21345
C. 13245
D. 12435
【单选题】
柜员临时离柜应要及时对系统作什么操作？___
A. 暂退系统
B. 将业务操作界面锁屏
C. 将业务操作界面最小化
D. 以上均可
【单选题】
企业银行结算账户，自___即可办理收付款业务。
A. 开立之日
B. 开立次日
C. 开立后三日
D. 开立后三个工作日
【单选题】
临时存款账户需根据开户证明文件确定的期限或企业需要确定其有效期限，但最长不超过___年。
推荐试题
【单选题】
城市轨道交通所在地 或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市交通运输主管部门
B. 城市交通运输主管车间
C. 运输交通运输主管部门
D. 轨道交通运输主管部门
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的 负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___
A. 城市轨道交通运营主管车间
B. 省交通运输主管车间
C. 城市交通运输分管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价以 为单位开展。___
【单选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行系数调整。___
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。___
A. 第三年
B. 次年
C. 当年
D. 第五年
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。___
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 乘客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、 及运营服务关键指标评价3个部分。___
A. 服务保障能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营指标
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及 3个部分。 ___
A. 服务提升能力评价
B. 顾客服务度评价
C. 服务能力
D. 运营服务关键指标评价
【单选题】
应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 客户服务度评价
B. 乘客服务度评价
C. 乘客公平度评价
D. 乘客满意度评价
【单选题】
乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。 ___
A. 网络调查
B. 书面调查
C. QQ调查
D. 面访调查
【单选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。 ___
A. QQ调查
B. 书面调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【单选题】
服务保障能力评价应当通过 、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 模拟演练
C. 实地体验
D. 现场投票
【单选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。 ___
A. 总结得出
B. 资料查阅
C. 模拟演练
D. 现场投票
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知 单位。___
A. 财务
B. 分管部门
C. 运营
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托 开展服务质量评价。 ___
A. 外部门
B. 分管部门
C. 运营
D. 第三方机构
【单选题】
评价实施单位应当 、公正、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、 、客观地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
评价实施单位应当独立、公正、 地开展服务质量评价。 ___
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果 。 ___
【单选题】
服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具 ，并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府，并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减 。___
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
【单选题】
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
