相关试题
【多选题】
空气呼吸器每次使用后要对___等组件进行清洁、消毒。
A. 全面罩
B. 背托
C. 气瓶
D. 减压阀
【多选题】
正压式消防氧气呼吸器由哪几个系统组成？___
A. 供氧系统
B. 正压呼吸循环系统
C. 安全及报警系统
D. 壳体背带系统
【多选题】
消防人员扑救火灾时，应根据___等因素，正确选择进攻路线。
A. 着火对象的特点
B. 火势蔓延方向
C. 起火时间
D. 作战环境
【多选题】
扑救易燃液体和其他有可能发生流淌燃烧的火灾时，消防车的作战位置应设在火灾现场的___，消防人员应当从（B）的地方建立进攻起点，延伸进攻路线
A. 相对高处
B. 地势较高
C. 地势较低
D. 相对低高处
【多选题】
狭小空间撤离时机与方法___
A. 保护人员连续拉动安全绳1次，发出撤离收绳信号，保护人员缓缓收绳
B. 救援人员到达狭窄通道转弯处时，拉动安全绳1次，发出停止收绳信号，保护人员停止收绳。然后救援人员继续匍匐前进，通过转弯处后连续拉动安全绳2次发出撤离收绳信号，保护人员缓缓收绳
C. 当救援人员通过狭窄通道到达出口，迅速撤离到安全区域
D. 保护人员连续拉动安全绳2次，发出撤离收绳信号，保护人员缓缓收绳
【多选题】
消防水带按承受工作压力分为___的消防水带
A. 0.8Mpa
B. 1.0Mpa
C. 1.3Mpa
D. 1.6Mpa
【多选题】
水带附件由哪些组成___
A. 水带包布
B. 水带挂钩
C. 水带护桥
D. 水带捆扎器
【多选题】
水枪按射流形式分哪几类___
A. 直流水枪
B. 开花水枪
C. 喷雾水枪
D. 直流喷雾水枪
【多选题】
消防水枪适用范围是以水为喷射介质，可以通过水射流形式的选择进行___等多种消防作业
A. 灭火
B. 冷却保护
C. 破拆
D. 排烟
【多选题】
垂直铺设水带的要求和注意事项___
A. 水带不得脱口、卡口
B. 水带要固定在坚固物体上C、水带不得扭转，楼梯转角处水带要留有机动长度
【多选题】
单杠梯使用的注意事项___
A. 单杠梯适用于狭窄区域或室内登高作业，还可跨沟越墙和代替担架使用
B. 单杠梯的最大使用人数为一人，安全使用角度为70度～76度
C. 灭火救援中，单杠梯从消防车上卸下后，应放置在建筑物安全地带。选取竖梯地点时，地面应平整坚实、不滑
D. 使用时，竖梯要注意掌握平衡，不要用力过猛，防止梯子损坏。在确保梯脚稳固不滑动时，方可逐级攀登
【多选题】
射水方法包括___
A. 立式射水方法
B. 蹲式射水方法
C. 卧式射水方法
D. 肩式射水方法
【多选题】
射流变换的操作要求___
A. 参训消防员必须穿着灭火防护服，佩戴相关个人防护装备
B. 右手握住水枪，左手握住多功能水枪旋转开关
C. 旋转开关必须旋转到位，射流形状清楚直观
D. 射水姿势正确，能够根据要求变换射流
【多选题】
穿着一级化学防护服可以进入___
A. 无氧
B. 缺氧和氨气
C. 氯气
D. 烟气
【多选题】
一级化学防护服为___连体式全密封结构，由大视窗的等组成。同正压式消防空气呼吸器、消防员呼救器及通信器材等设备配合使用
A. 连体头罩、化学防护服、内置正压式消防空气呼吸器背囊
B. 化学防护靴、化学防护手套
C. 密封拉链、超压排气阀
D. 通风系统
【多选题】
特级化学防护服是消防员在含有___事故现场进行抢险救援作业时穿着的防护服装。
A. 芥子气
B. 生物毒剂等生化恐怖袭击
C. 高温烟气
D. 腐蚀性物质
【多选题】
国内外安全吊带按其用途主要分为___
A. 攀登安全吊带
B. 高空作业安全吊带
C. 高温安全吊带
D. 防辐射安全吊带
【多选题】
用以表达特定安全信息的标志，由___
A. 安全标码
B. 安全色
C. 几何形状
D. 文字构成
【多选题】
安全标志分___
A. 禁止标志
B. 告示标志
C. 指令标志
D. 提示标志
【多选题】
警告标志的基本型式___，型式的参数：外边a1＝）（C）；内边a2＝0.700a1；
A. 正六边形边框
B. 正三角形边框
C. a1＝0.034L
D. a1＝0.036L
【多选题】
文字辅助标志有___
A. 横写
B. 竖写
C. 立写
D. 标志性语言
【多选题】
安全标志牌应采用坚固耐用的材料制作，一般不宜使用___
A. 遇水变形
B. 遇水易爆
C. 易燃的材料
D. 变质
【多选题】
撬砸法是指消防人员使用___
A. 铁铤
B. 大斧
C. 大锤
D. 简易破拆工具进行破拆
【多选题】
切割法是指消防人员使用___等功效较高的破拆器具进行破拆的方法
A. 机动链锯、无齿锯
B. 空气呼吸器
C. 氧气或等离子切割器
D. 气动切割刀
【多选题】
顶撑法是使用___等进行破拆的方法
A. 气动起重气垫
B. 液压式
C. 气压式扩张器具
D. 机械式
【多选题】
手动破拆工具组是由___及各种撬斧工具等部件组成
A. 撞击杆
B. 拆锁器
C. 金属切断器
D. 凿子
【多选题】
消防员特种防护装备包括___
A. 消防员隔热防护服
B. 消防员避火防护服、二级化学防护服
C. 消防Ⅱ类安全吊带
D. 消防Ⅲ类安全吊带
【多选题】
消防员灭火防护服是保护消防员免受___的保护装备
A. 高温
B. 蒸汽
C. 热物体
D. 其他危险物品伤害
【多选题】
现场作战指挥部设立要有明显的标志，一般情况下要根据白天和夜间的不同情况分别以___为标志。
A. 红旗；
B. 红灯；
C. 电子标牌；
D. 霓虹灯；
【多选题】
跨区域灭火与应急救援行动中，参战的___在现场作战指挥部的统一领导下实行本系统内的纵向逐级指挥。
A. 消防队伍；
B. 企业专职消防队；
C. 专业抢险队；
D. 其他协同力量；
【多选题】
跨区域灭火救援行动的实施步骤是___。
A. 接受任务；
B. 组队集结；
C. 编队开赴；
D. 到达现场；
【多选题】
指挥员需要掌握现场有无人员受到___的威胁，其数量和所处地点以及抢救疏散的通道。
A. 高温；
B. 烟气；
C. 火势；
D. 毒气；
【多选题】
跨区域灭火救援行动中要加强信息反馈，保持通信联络畅通，确保信息传递的___。
A. 准确性；
B. 连续性
C. 一致性；
D. 持续性；
【多选题】
搜索的方法主要有___。
A. 人工搜索；
B. 技术搜索；
C. 搜救分队搜索；
D. 生命探测仪搜索；
【多选题】
在各类应急救援行动中，公安消防队伍要充分发挥人员、装备的优势，积极主动地承担___的特定任务。
【多选题】
公安消防队伍灭火作战行动的组织指挥程序是___。
A. 搜集掌握火场情况；
B. 确定总体灭火决策和行动方案；
C. 下达作战指令；
D. 并根据火情变化随机指挥
【多选题】
火场供水原则___。
A. 就近占据水源；
B. 确保重点、兼顾一般；
C. 力争快速不间断
D. 舍近求远
【多选题】
关于战评总结，下列说法正确的是___。
A. 公安消防中（大、支）队独立完成执勤战斗任务的战评与总结，通常由本级首长负责组织；，
B. 两个以上公安消防中（大、支、总）队共同完成执勤战斗任务，由上一级首长或者部门负责组织；
C. 特别重大火灾，由上一级首长或者部门负责组织；
D. 典型灾害事故的灭火与应急救援战斗行动，由上一级首长或者部门负责组织
【多选题】
燃烧过程中的化学反应十分复杂，有___。
A. 化合反应
B. 分解反应
C. 氧化反应
D. 还原反应
推荐试题
【简答题】
《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，承装(修、试)电力设施许可证分为哪几级？分别从事什么业务？
【简答题】
国网公司压减流程环节的主要做法有哪些？
【简答题】
省公司各类客户业扩配套电网项目工程投资界面标准。
【简答题】
高压客户竣工检验收资清单的内容有哪些？
【简答题】
用电申请开展“一证受理”业务后，非居民客户应承诺哪些内容？
【单选题】
根据《供电营业规则》，供电企业因供电设施检修，依法限电，或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定___用户。
A. 在中断供电的同时告知
B. 在中断供电后告知
C. 事先通知
D. 事后通知。
【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题，可以拨打95598电话报修，检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户（除保密工单外），（C）个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经___核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会（村委会）
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户需要获知电费信息的，供电企业应在缴费截止日前___天告知。
【单选题】
根据《供电营业规则》规定，因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其___和电网的可能，提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：网上营业厅应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
【单选题】
取得五级《承装（修、试）电力设施许可证》的，可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、___，并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：___是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 25，10
B. 25，5
C. 20，10
D. 20，5
【单选题】
《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
