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【多选题】
国家综合性消防救援队伍的内务建设，必须坚持纪律部队建设标准，弘扬光荣传统和优良作风，___严格管理、严格要求，服从命令、听从指挥，集中统一、步调一致，用铁的纪律打造铁的队伍。
A. 严格教育
B. 严格纪律
C. 严格训练
D. 严格作风
【多选题】
对党忠诚，纪律严明，赴汤蹈火，竭诚为民，坚决做到服从命令、听从指挥 ___ 不怕牺牲，为维护人民生命财产安全、维护社会稳定贡献自己的一切。
A. 恪尽职守
B. 苦练本领
C. 不畏艰险
D. 不怕困难
【多选题】
消防救援人员应当按照《中华人民共和国消防救援衔标志式样和佩带办法》和《国家综合性消防救援队伍制式服装穿着和标志服饰缀钉规范》的要求，配套穿着制式服装，佩带标志服饰，做到着装___。
A. 整洁庄重
B. 规范统一
C. 着装得体
D. 仪容严整
【多选题】
消防救援人员着制式服装参加重大庆典活动，可以在制式服装胸前适当位置佩带___。
A. 勋章
B. 奖章
C. 荣誉章
D. 纪念章
【多选题】
6消防救援人员必须遵守公共秩序和交通规则，遵守___举止文明，自觉维护国家综合性消防救援队伍声誉。与他人发生纠纷时，应当依法处理。
A. 法律法规
B. 职业道德
C. 条令条令
D. 社会公德
【多选题】
国家综合性消防救援队伍所属单位和人员经支队级以上单位批准，方可以参加队伍以外___组织的非营利性文艺、体育竞赛等活动。
【多选题】
作息时间表由支队级以上单位按照本条令的规定，依据___ 等情况制定。
A. 季节
B. 任务
C. 驻地环境
D. 驻地实际
【多选题】
各级应当严格执行消防救援人员健康保护相关规定，加强健康管理，积极开展___等活动，增强消防救援人员的身体素质和心理素质。
A. 健康教育
B. 健康检查
C. 疾病防护
D. 心理卫生服务
【多选题】
国家综合性消防救援队伍所属单位应当按照正规化的要求加强营区管理，教育指战员和其他有关人员自觉遵纪守法，讲究文明，维护良好的___生活秩序，保证营区安全、整洁。
【多选题】
国家综合性消防救援队伍人员证件应当妥善保管，严禁___，防止遗失和损坏。
【多选题】
指战员大会，每月或者一个工作阶段召开1次，由站（中队）主官主持，全体指战员参加，主要是站（中队）主官向全体指战员报告工作，___任务，发扬民主，听取意见和建议。
【多选题】
点验是对各级___的全面清点和检验。大队、站（中队）每年应当进行1至2次点验。新招录消防员入营、消防员退出队伍时，应当对个人物品进行点验。
A. 单位编制
B. 实力
C. 战备
D. 安全状况
【多选题】
对来队的人员，应当___查清身份，问明来意，进行登记；
A. 询问情况
B. 热情接待
C. 验明证件
D. 及时报告
【多选题】
秘密载体应当指定专人保管，严格___等手续。在演习、会议、宣传以及与对外交往等活动中，严格遵守保密制度，不得泄露国家秘密和工作秘密。
【多选题】
建制单位在下列不便于敬礼并报告的时机和场合遇见上级领导时，只由在场职务最高者向上级领导敬礼___
A. 就餐、文体活动和体力劳动时
B. 演习、执行任务中和开进途中休息时
C. 在修理间、停机坪（机库）、码头、车场等处进行作业时
D. 其他不便于敬礼并报告的时机和场合
【多选题】
奏唱国歌时，在场的消防救援人员应当___集会奏唱时，应当统一起立，设立分会场的，应当与主会场保持一致。
A. 自行立正
B. 举止庄重
C. 肃立致敬
D. 自始至终跟唱
【多选题】
参加涉外活动，或者出国执行任务时，应当坚持礼仪对等原则，遵循相关___的规定。
A. 相关国际惯例
B. 有关外事礼节
C. 外事要求
D. 礼仪
【多选题】
国家综合性消防救援队伍的退休人员，参加国家和国家综合性消防救援队伍组织的___，通常着便服，也可以按照活动组织单位的要求，着在国家综合性消防救援队伍工作期间的制式服装，佩带国家统一颁发的徽章。
A. 重大纪念
B. 集体活动
C. 庆典活动
D. 党团活动
【多选题】
国家综合性消防救援队伍各级单位和个人不得自制制式服装，不得___制式服装以及标志服饰。
【多选题】
消防救援人员不得变卖、拆改制式服装，不得将制式服装和标志服饰___给国家综合性消防救援队伍以外的单位和人员。
【多选题】
___试验等特殊岗位工作需要时，应当配套穿着专用防护服或者工作服。
【多选题】
消防救援人员除___等重要集体活动外，着制式服装进入室内通常自行脱帽，按照规定放置，组织其他集体活动时可以统一脱帽；
A. 宣誓仪式
B. 晋升（授予）消防救援衔仪式
C. 授旗仪式
D. 换装仪式
【多选题】
消防救援人员___车辆时，可以脱帽；因其他特殊情况不适宜脱帽时，由在场最高领导临时确定；
【多选题】
着制式服装时应当穿制式鞋（袜）；在___等特殊场所，可以统一穿具有防尘、防静电等功能的工作用鞋（袜）；不得赤脚穿鞋；
A. 实验室
B. 医务室
C. 库房
D. 重要库室
【多选题】
着制式服装时应当按照规定扣好衣扣，不得挽袖（着夏作训服时除外），不得___。
【多选题】
制式服装内着___时，下摆不得外露；着衬衣（内衣）时，下摆扎于裤内；内着非制式衣服的不得外露。
【多选题】
消防救援人员在国家综合性消防救援队伍工作期间不得纹身。着制式服装时，不得___。
A. 化浓妆
B. 不得留长指甲
C. 染指甲
D. 穿皮鞋
【多选题】
消防救援人员不得围非制式围巾，不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物等，不得戴___手镯（链、串）、装饰性头饰等首饰；
【多选题】
消防救援人员必须___。
A. 举止端正
B. 谈吐文明
C. 精神振作
D. 姿态良好
【多选题】
消防救援人员不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得___。
A. 边走边吸烟
B. 吃东西
C. 扇扇子
D. 搭肩挽臂
【多选题】
消防救援人员参加___，必须按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。
【多选题】
消防救援人员不得参加宗教组织和宗教活动，不得围观和参与社会___等活动，不得传抄、张贴、私藏非法印刷品，不得组织和参与串联、集体上访；
【多选题】
消防救援人员不得酗酒，不得违规喝酒，不得酒后___。
A. 驾驶机动车辆
B. 船艇
C. 飞机
D. 操作使用装备器材
【多选题】
消防救援人员不得购买、传看___图片以及音（视）频，不得购买、私存、携带管制刀具、仿真枪等违禁物品；
A. 渲染色情
B. 暴力
C. 迷信
D. 低级庸俗的书刊
【多选题】
不得以国家综合性消防救援队伍人员的___做商业广告；
【多选题】
消防员请假外出时，由值班员负责登记，检查___，交代注意事项；
A. 请假条
B. 着装
C. 仪容
D. 驾驶证
【多选题】
对符合探亲（休假）条件的消防员救援人员，应当根据___，依据相关规定分批给予安排。
A. 单位任务
B. 人员在位率
C. 工作情况
D. 平时表现
【多选题】
请假人员外出，直接领导应当向其交代外出期间___，请假人员归队后，必须向直接领导销假并汇报外出情况。
A. 注意事项
B. 规定归队时间
C. 纪律要求
D. 交通安全
【多选题】
请假人员，因特殊情况经批准后方可以续假。___者，应当予以追究。
A. 未经批准
B. 超假
C. 逾假不归
D. 按时归队
【多选题】
对___人员，根据伤、病情况或者医务人员的建议，给予半休或者全休。
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【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能
B. 全费控
C. 全监控
D. 全结算
【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
