【单选题】
(36479)如石子含水率满足要求，当砂石含水率符合___要求时可不必进行配合比调整。(1.0分)
A. 小于0.5％
B. 大于0.5％
C. 小于1％
D. 大于1％
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【单选题】
(36480)模板立柱若采用方木，其尺寸一般为___。(1.0分)
A. 5cm×8cm
B. 8cm×10cm
C. 10cm×10cm
D. 10cm×12cm
【单选题】
(36481)钢制品在防锈底漆干燥后再涂刮腻子，腻子的厚度一般以不超过___为好。(1.0分)
A. 0.5mm
B. 1mm
C. 2mm
D. 2.5mm
【单选题】
(36482)桥枕防腐配制防腐浆膏时，煤焦油和氟化钠的重量比为___。(1.0
A. 1：0.5
B. 1：1
C. 1：1.2
D. 1：1.25
【单选题】
(36483)钢梁喷砂除锈时，喷砂嘴距离钢梁表面距离为___。(1.0分)
A. 100～150mm
B. 150～250mm
C. 250～400mm
D. 400mm以上
【单选题】
(36484)利用高强螺栓连接，板面粗糙度过大，摩擦系数___。(1.0分)
A. 会升高
B. 会下降
C. 不变
D. 不确定
【单选题】
(36485)严寒地区桥梁对有冻害的墩台应采用加钢筋混凝土套箍加固、___和重做新墩等方法。(1.0分)
A. 换土
B. 化学加固土体
C. 柴排
D. 石笼
【单选题】
(36486)护木表面缝口凹陷深超过___时，须腻缝(1.0分)
A. 1mm
B. 2mm
C. 3mm
D. 4mm
【单选题】
(36487)灌注水下混凝土时，对导管的要求___是错误的。(1.0分)
A. 导管不漏水
B. 导管内不生锈
C. 导管不脱节
D. 只能使用一根导管灌注
【单选题】
(36488)橡胶支座对粱跨的___作用，不如钢支座。(1.0分)
【单选题】
(36489)原木顺纹受压容许应力可提高___。(1.0分)
A. 10％
B. 15％
C. 18％
D. 20％
【单选题】
(36490)木排架的纵向拉木与柱之间用___联结。(1.0分)
【单选题】
(36491)压浆法埋管工序中应埋设___管子。(1.0分)
【单选题】
(36492)单位时间内电流所做的功叫___。(1.0分)
A. 电功率
B. 电压功
C. 电流功
D. 无用功
【单选题】
(36493)高压容器应采用___。(1.0分)
A. 强固铆接
B. 紧密铆接
C. 密固铆接
D. 螺栓铆接
【单选题】
(36494)钢板与型钢铆接时，铆钉直径以___确定。(1.0分)
A. 较厚板料的厚度
B. 较薄板料的厚度
C. 两者的平均厚度
D. 两者的平均强度
【单选题】
(36495)最易保证焊接质量的是___。(1.0分)
【单选题】
(36496)永久性缆索吊车的承重索采用___。(1.0分)
A. 普通结构钢丝绳
B. 混合结构钢丝绳
C. 扁平结构钢丝绳
D. 封闭式结构钢丝绳
【单选题】
(36497)单吊点起吊钢梁杆件，千斤绳拴绑在杆件的___处。(1.0分)
A. 0.5L
B. 0.25L
C. 0.35L
D. 0.29L
【单选题】
(36498)油漆本身含杂质、漆皮，喷刷使漆膜表面出现___。(1.0分)
【单选题】
(36499)支座是设在桥梁上部结构和下部结构之间的___装置。(1.0分)
【单选题】
(36500)桥梁油漆破坏的共性现象是___。(1.0分)
【单选题】
(36501)计算角焊缝时，可将截面视为一___。(1.0分)
A. 半圆形
B. 扇形
C. 等边三角形
D. 等腰直角三角形
【单选题】
(36502)自动焊角焊缝的计算厚度，比手工焊的___。(1.0分)
【单选题】
(36504)模板内撑木在灌筑过程中___。(1.0分)
A. 所受拉力逐渐增大
B. 所受拉力逐渐减小
C. 所受压力逐渐增大
D. 所受压力逐渐减小
【单选题】
(36505)圬工桥人行道上的栏杆高度为___。(1.0分)
A. 1.1m
B. 1.2m
C. 1.3m
D. 1.4m
【单选题】
(36506)钢结构涂料施工性能的主要测定方法有漆膜厚度测量、黏度、干燥时间、弹性和___。(1.0分)
A. 耐水性
B. 流动性
C. 抗冻性
D. 耐冲击性
【单选题】
(36508)钢筋混凝土盖板箱涵应在沉降缝外围敷设___宽的防水层。(1.0分)
A. 0.2m
B. 0.3m
C. 0.4m
D. 0.5m
【单选题】
(36509)在严寒地区，对涵洞两端应检查有无___。(1.0分)
【单选题】
(36510)桁梁涂装后应抽验主要杆件的___进行涂装质量检查。(1.0分)
A. 10％
B. 20％
C. 30％
D. 40％
【单选题】
(36511)拱桥温度伸缩缝和拱顶前后各___范围内不允许有钢轨接头。(1.0分)
【单选题】
(36512)支座的类型主要决定于梁的种类、跨度和___。(1.0分)
A. 恒载
B. 荷载
C. 动载
D. 墩台高度
【单选题】
(36513)锚螺栓埋入墩台深度不得少于___。(1.0分)
A. 200mm
B. 250mm
C. 280mm
D. 300mm
【单选题】
(36514)漆膜失效的检查方法主要有肉眼观察、手摸、___和滴水检查。(1.0分)
【单选题】
(36515)木排架主要有卧木排架和___。(1.0分)
A. 立木排架
B. 桩基排架
C. 双排架
D. 通天排架
【单选题】
(36516)滑车的穿挂方法主要有普通穿法和___。(1.0分)
A. 直穿法
B. 花穿法
C. 双穿法
D. 交叉穿法
【单选题】
(36517)导坑开挖的工作面中，二氧化碳的浓度不得超过___。(1.0分)
A. 0.2％
B. 0.3％
C. 0.4％
D. 0.5％
【单选题】
(36518)抬轿式扣轨铺设时先在路肩适当位置上搭设___枕木垛。(1.0分)
【单选题】
(36519)普通混凝土使用搅拌机搅拌时，时间不得超过___。(1.0分)
A. 2.5min
B. 3min
C. 3.5min
D. 4min
【单选题】
(36520)拱圈放样是比较复杂和精细的工作，应在___进行。(1.0分)
【单选题】
(36521)防水混凝土主要有普通防水混凝土、外加剂防水混凝土和___(1.0分)
A. 膨胀防水混凝土
B. 粗骨料防水混凝土
C. 细骨料防水混凝土
D. 速凝防水混凝土
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【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”，引导用电客户通过___等线上办电和交费，减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP（高压版）
B. 掌上电力APP（低压版）
C. 电e宝
D. 支付宝
