相关试题
【判断题】
客户理财账号签约时需手动添加账户“理财业务签约账户”属性；客户理财账号解约时需手动删除账户 “理财业务签约账户”属性。
【判断题】
理财账号变更需为同一客户的账号，新账号必须为非理财签约账号。
【判断题】
证书版个人网银购买理财需验证U盾密码。
【判断题】
客户有不同分支机构的多笔额度预约申请，客户到其中一个网点柜面认购时，统一视为该网点业务。
【判断题】
通过柜面渠道发起的理财购买，视为交易网点的业务；通过网银或手机银行发起的理财购买，统一视为网银或手机银行签约行的业务。
【判断题】
新客理财产品的销售对象仅限于首次购买理财的客户。
【判断题】
柜面可通过“理财产品信息查询”交易查询全部我行理财产品信息。
【判断题】
理财账号变更后电子渠道需用新卡号查询变更前理财交易明细。
【判断题】
网点销售专区是指我行网点（离行式自助银行除外）设立的，主要用于自有理财产品和代销产品营销推介销售的区域。
【判断题】
录音录像资料应至少保存到产品兑付期结束或客户全部赎回1年后。如遇产品发生客户投诉、法律诉讼等纠纷或存在纠纷隐患的，应延长保管期限至纠纷最终解决后或导致存在纠纷隐含的事由彻底消除后。
【判断题】
商业银行个人理财和业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和综合理财服务。
【判断题】
商业银行个人理财和业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和综合理财服务。销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动属于理财顾问服务。
【判断题】
综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
【判断题】
理财产品年化收益率计算公式:年化收益率=理财收益/理财本金 /理财期限*360。
【判断题】
我行银银转账的服务时间为周一至周五（股市交易日）9：15分至15：00分。
【判断题】
客户在我行柜面办理银银转帐业务需提供本人有效身份证件、兰花卡或存折，代理人办理的还需提供代理人身份证件。
【判断题】
理财业务人员每年接受培训的时间不少于15小时。
【判断题】
签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致，且该业务必须由本人至柜台办理。
【判断题】
客户开通短信版手机银行无法购买我行理财产品。
【判断题】
保本型理财产品是指本行按照约定条件向客户保证本金支付的理财产品。
【判断题】
银银贵金属业务产品解约当日，同一卡号无法再次进行产品签约，需待下一工作日方可再次签约。
【判断题】
非保本型理财产品是指本行按照约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，不保证本金支付和收益水平的理财产品。
【判断题】
净值型理财产品是指在存续期内定期或不定期披露单位份额净值的理财产品。
【判断题】
预期收益率型理财产品是指在发行时披露预期收益率或预期收益率区间的理财产品。
【判断题】
客户使用证书版手机银行购买理财产品，需使用U盾确认完成购买操作。
【判断题】
客户办理银银贵金属业务可本人持有效公民身份证、兰花卡或存折，到我行任意网点进行理财门户签约。
【判断题】
双录视频补上传提交时，可在视频播放状态点击提交上传视频。
【判断题】
柜面购买理财产品时，未提交退出界面，双录视频仍将保存。
【判断题】
“理财乐”POS机业务仅限本人操作，不得由他人代理操作。
【判断题】
“理财乐”业务金额在10万元以上的，需授权复核。
【判断题】
个人理财产品认申购回单可作为理财产品质押凭证。
【判断题】
“理财乐”业务的刷卡金额必须等于理财产品的购买金额。
【单选题】
CCBⅡ制动系统中，响应列车管的减压量及小闸单缓指令，产生平均管压力的模块是___。
A. 16控制模块
B. 20控制模块
C. 13控制模块
【单选题】
CCBⅡ制动系统中，产生制动缸压力的模块是___。
A. 制动缸控制模块BCCP
B. 列车管控制模块BPCP
C. 13控制模块
【单选题】
CCBⅡ制动机20CP故障，___可以根据单独制动手柄的位置产生制动缸控制压力。
【单选题】
在没有电源和气源的情况下，高压隔离开关___状态。
A. 维持原有
B. 自动处于开放
C. 自动处于关闭
【单选题】
CCBⅡ电子空气制动系统在本机模式下，16号管增加压力同列车管减少压力的比率为___。
推荐试题
【单选题】
我国地势特征为___
A. 北高南低，呈三个阶梯下降
B. 北高南低，呈二个阶梯下降
C. 西高东低，呈三个阶梯下降
D. 西高东低，呈二个阶梯下降
【单选题】
当乘务员穿着制服时应始终保持职业形象，以下不正确的是___。
A. 可以在背后对旅客评头论足
B. 飞行实施阶段不得扎堆聊天
C. 在任何场所不得大声喧哗
D. 在机场区域内，不得边走边打手机
【单选题】
如果需要和多人握手，要讲究先后次序，以下不正确的是___。
A. 先上机后下级
B. 先女士后男士
C. 先长辈再晚辈
D. 先未婚者后已婚者
【单选题】
以下乘务员首饰搭配原则不正确的是___。
A. 同色同质
B. 紧跟时尚
C. 遵守惯例
D. 以少为佳
【单选题】
用餐完毕后，餐巾布要叠好放在___。
A. 盘子的右面
B. 盘子的下面
C. 盘子的左面
D. 盘子的上面
【单选题】
穿着要求遵循TPO原则，其中字母O表示___。
【单选题】
穿着要求应遵循TPO原则，其中字母T表示___。
【单选题】
人们在穿着打扮时应遵循TPO的原则，其中P代表的含义是___。
【单选题】
乘务员饰物的颜色应呈___。
A. 金黄色、白色或银色
B. 金银色、白色或黄色
C. 银黄色、金色或黄色
D. 银白色、金色或黄色
【单选题】
在正式场合，女士西装套裙的上衣扣子___。
A. 第二粒不系
B. 第一粒不系
C. 也可以敞开
D. 都必须系好
【单选题】
男士双排扣西装上衣的扣子___。
A. 任何时候都须系好
B. 系中间一粒或两粒
C. 上面一粒可以不系
D. 下面一粒可以不系
【单选题】
女乘务员按职业化妆要求胭脂可使用___。
A. 浅玫瑰色、浅桔红色
B. 浅粉红色、浅桔红色
C. 浅桃红色、浅粉红色
D. 浅桔红色、浅桃红色
【单选题】
乘务员在执行航班任务时，眉笔、眼线笔、睫毛膏应使用___。
A. 黑色、深蓝色、深棕色
B. 黑色、蓝色、粽黑色
C. 黑色、孔雀蓝、深棕色
D. 黑色、深蓝色、深灰色
【单选题】
下列关于乘务员发型的描述不正确的是___。
A. 女乘务员可以梳有层次的短发
B. 男乘务员可以梳板刷头
C. 女乘务员只可以梳盘起式长发
D. 女乘务员可以梳不过肩的直发
【单选题】
在西餐进行时，未用完想离开餐桌时，餐巾布放在（ ）；用餐时刀叉放成（ ），用完后刀叉放在___
A. 餐盘上/并排斜放在盘内/“八”字型
B. 椅子上/“八”字型/并排斜放在盘内
C. 桌子上/“八”字型/并排斜放在盘内
D. 椅子上/并排斜放在盘内/“八”字型
【单选题】
制服秋冬装的穿着时间是___。
A. 11月1日－次年3月31日
B. 11月15日－次年3月31日
C. 11月31日－次年3月31日
D. 11月16日－次年3月31日
【单选题】
制服春夏装的穿着时间是___。
A. 4月1日－10月31日
B. 4月15日－10月31日
C. 5月1日－10月31日
D. 4月1日－10月15日
【单选题】
乘务员的双手保持清洁无污垢，指甲的长度从手心看不超过___
【单选题】
女乘务员制服短裙的长度标准是___。
A. 可根据个人情况
B. 必须齐膝
C. 不低于膝盖以上2cm
D. 不低于膝盖以上1cm
【单选题】
乘务员的头发应保持（ ），且发色均匀。 ___
A. 黑色或棕色
B. 棕色或自然黑
C. 自然黑或棕黑色
D. 深棕色或深紫色
【单选题】
隐性化妆包括对（ ）的修饰。 ___
A. 口气、体味、牙齿、体毛
B. 口气、眼睛、牙齿、四肢
C. 口气、眼睛、头发、体毛
D. 口气、四肢、牙齿、体毛
【单选题】
乘务员与旅客交谈时，___。
A. 态度要诚恳，语气要温和，尽量用术语
B. 可用适当的姿势来调节身体高度，目光要平视或高于旅客的眼睛
C. 应面带微笑，目光要注视对方的眼睛，以示尊重
D. 态度要诚恳，语气要温和，为了不让旅客着急可以不告诉旅客实际情况
【单选题】
中国东方航空股份有限公司负责主持《客舱乘务员手册》的部门是___
A. 公司运行质量管理部
B. 公司客舱服务部
C. 公司飞行技术管理部
D. 公司服务质量管理部
【单选题】
对于《客舱乘务员手册》有解释权的是___
A. 编写委员会
B. 总公司客舱服务部
C. 各分（子）公司乘务部门的业务科室
D. 总公司企管处
【单选题】
CCAR—121部是___
A. 飞行运行手册
B. 中国东方航空公司运营手册
C. 乘务员手册
D. 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则
【单选题】
《客舱乘务员手册》持有人调离所在单位时，应将手册___
A. 自行处理
B. 交至所属新部门的管理机构
C. 带至非东方航空公司的新工作岗位保管
D. 交回发放单位
【单选题】
《客舱乘务员手册》必须在（ ）阶段备有 ___
A. 飞行全程
B. 航后讲评
C. 航前准备
D. 业务学习
【单选题】
《客舱乘务员手册》持有人的职责为___
A. 及时更换手册修订页和补充页，不得取消页/修订页，使手册内容保持有效状态，并可以根据协作单位的需要提供手册
B. 及时更换手册修订页和补充页，不得取消页/修订页，使手册内容保持有效状态，并在任何时候可以随时查阅
C. 及时更换手册修订页和补充页，并取出取消页/修订页，使手册内容保持最新有效状态，并在执行任务时可以随时查阅
D. 及时更换手册修订页和补充页，并取出取消页/修订页，使手册内容保持最新有效状态，并可以随时提供给其他航空公司使用
【单选题】
在飞行全过程中始终备有演示用设备，必须的应急设备，迫降时客舱准备简介单，还包括（ ），便于随时使用 ___
A. 客舱乘务员手册
B. 应急程序手册
C. 公司运营手册
D. 机型设备手册
【单选题】
乘务员准备会必须确认所有乘务员持有有效的___
A. 客舱乘务员手册
B. 公司运营手册
C. 飞行手册
D. 机型手册
【单选题】
如要查询乘务员手册的版本号和修订状况，应该在手册的（ ）处可找到相关信息。___
A. 右上角
B. 右下角
C. 左下角
D. 左上角
【单选题】
《客舱乘务员手册》中相关页的有效性，可通过查阅（ ）来确定 ___
A. 有效页清单
B. 补充页
C. 目录
D. 有关文件
【单选题】
如乘务员手册版本号为02-04，则代表： ___
A. 本手册为第二版发行，此页为第四次修订
B. 本手册为第四版发行，此页为第二次修订
C. 本手册为2002年发行，此页为第四次修订
D. 本手册为2004年发行，此页为第二次修订
【单选题】
手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写哪一页的修订记录表。___
A. 0-0-4
B. 0-0-5
C. 0-0-6
D. 0-0-3
【单选题】
手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写0-0-4页的 ___
A. 修订记录表
B. 有效页清单
C. 修订状况表
D. 有效日期表
【单选题】
CLB是指（ ） CABIN LOG BOOK ___
A. 公司管理手册
B. 客舱记录本
C. 客舱管理记录本
D. 公司营运指导文件
【单选题】
航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评是（ ）中一项重要内容 ___
A. 餐饮服务
B. 飞行四个阶段
C. 乘务组凝聚力工作
D. 飞行实施阶段
