【多选题】
根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，城区全面推行网格化营销。依托小微贷中心及城区基本型网点，将城区基础客户划分为（）。
A. 临街商铺
B. 社区居民
C. 机关和企事业单位
D. 专业市场、商场
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【多选题】
根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
A. 涉农行业
B. 公共服务
C. 经营消费
D. 商贸流通
【多选题】
根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，各农商银行要加强营销模式的研究运用，针对性配置营销策略，主要的营销策略有：季节营销模式、（）、关系营销模式
A. 节日营销模式
B. 场景营销模式
C. 体验营销模式
D. 批量营销模式
【多选题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：个人贷款尽职免责指贷款（ ）等各环节的经办人员。
A. 受理
B. 调查
C. 审查
D. 审议
E. 审批
【多选题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：个人贷款实施尽职免责，免除责任的内容包括（ ）等。
A. 内部考核扣减
B. 经济处罚
C. 纪律处分
D. 刑事处罚
【多选题】
《个人贷款尽职免责实施细则》规定：因（ ）等因素导致贷款风险形成，且相关岗位人员在风险发生后及时揭示风险并第一时间采取了措施，可实施尽职免责。
A. 水旱灾害
B. 气象灾害
C. 地震灾害
D. 地质灾害
E. 生物灾害
【多选题】
《个人购房按揭贷款管理办法》规定：不得受理存在下述问题的房屋按揭贷款项目：（ ）。
A. 建筑工程质量不合格的项目
B. 因建设项目计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素，可能产生“烂尾”的项目
C. 不能提供合法“五证”的项目
D. 存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的项目
E. 未经主管部门预售登记备案，不具备合法销售条件的项目
F. 开发企业或其主要股东、管理层存在恶意不良信用行为的
【多选题】
《个人购房按揭贷款管理办法》规定：根据申请人所购房产的（ ）合理确定贷款额度。
A. 总价款
B. 信用等级
C. 家庭收入
D. 综合还款能力
【多选题】
《农户生产经营贷款管理办法》规定：信用等级评定参考的因素有：（ ）。
A. 借款人基本情况
B. 生产经营情况
C. 社会信誉状况
D. 年净收入
【多选题】
《农户生产经营贷款管理办法》规定：贷款业务应遵循以下（ ）制度。
A. 面谈
B. 面签
C. 电话核实
D. 邮件证明
【多选题】
《农户生产经营贷款管理办法》规定：对属于周转性资金需求的农户贷款，按照（ ）的原则向借款人核发贷款证/卡。
A. 一次核定
B. 总额控制
C. 随用随贷
D. 周转使用
【多选题】
“信e贷”评级授信模型主要包含以下模块：（ ）。
A. 单一准入策略模型
B. 组合准入策略模型
C. 评级模型
D. 评级准入模型
E. 额度测算模型
F. 利率定价模型
【多选题】
“信e贷”客户信息采集主要包括以下内容：（ ）。
A. 身份信息
B. 基础信息
C. 品行信息
D. 特色信息
E. 家庭成员信息
F. 财务信息
【多选题】
“信e贷”目前支持的担保方式有（ ）。
【多选题】
“信e贷”项目实现了客户通过手机银行自助发起贷款申请，系统自动进行（ ）的模型测算及客户自助放款等功能。
A. 客户信息
B. 客户准入
C. 客户评级
D. 额度利率
【多选题】
《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，客户信息采集模板整合了信贷管理系统客户信息、监管报送客户信息以及借鉴同业先进经验形成，共分为（ ）家庭成员信息和财务信息、影像信息，满足了自动化办贷的需要。
A. 客户身份信息
B. 基础信息
C. 品行信息
D. 特色信息
【多选题】
《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，婚姻状况：根据实际情况在“未婚（ ）” 中进行选择录入。
【多选题】
《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，借款人及家庭成员工作情况：根据实际情况在（ ）当中选择。
【多选题】
《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，客户特色信息包括：种植信息、（ ）。
A. A养殖信息
B. 经营信息
C. 工作信息
D. 其他信息
【多选题】
《个体工商户贷款管理办法》规定：个体工商户中长期贷款实行定期结息，还本方式包括每（ ）一次。
【多选题】
《个体工商户贷款管理办法》规定：贷款基本业务流程包括：（ ）→签订合同→贷款发放→（ ）→贷后管理→贷款回收与处置。
A. 评级授信
B. 受理申请
C. 贷款上柜台
D. 贷款支付
【多选题】
农商银行关系人包括（ ）。
A. 董事、监事、管理人员、信贷人员
B. A项所列中的近亲属
C. 柜员
D. A、B项所列人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织
【多选题】
《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，借款人连续（ ）期或累计（ ）期未按借款合同约定履约还款时，信贷人员应采取上门催收，向借款人发出书面催收通知书等方式进行催收。
【多选题】
《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，农商银行考核指标应以（ ）等正向引导性、激励性考核指标为主，禁止设置简单考核采集量和业务量的指标，避免出现过度采集和只采集无业务情况。
A. 采集客户信息完整率
B. 有效客户占比
C. 资产质量
D. 收益率
【多选题】
“信e贷”贷款不得办理（ ）等业务。
A. 借新还旧
B. 展期
C. 资产重组
D. 以上全选
【多选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：保证人需具备以下哪些条件。
A. 年龄在18-65周岁之间，具有完全民事行为能力，收入或预期收入稳定，具备担保能力，有良好的代偿能力和意愿。
B. 对借款人有一定的约束力和影响力。
C. 尊老爱幼，工作、生活、学习积极向上。
D. 当前或预期的违约成本较高。
【多选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：以下关于授信额度的表述，正确的有（ ）。
A. 家庭净资产的70%以内
B. 原则上加工型工商户授信额度不超过家庭年净收入的2倍
C. 原则上商贸型工商户授信额度不超过家庭年净收入的3倍
D. 原则上种养殖农户授信额度不超过家庭年净收入的3-4倍
E. 贷款金额为项目投入资金总额的50%以内
【多选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：核心家庭成员是指（ ）。
A. 夫妻
B. 子女
C. 夫妻双方父母
D. 祖父母
【多选题】
根据《“家庭亲情贷”管理办法》规定：对担保人的要求表述错误的是（ ）。
A. 年龄在16-60周岁之间
B. 对借款人有一定的约束力
C. 尊老爱幼，积极向上
D. 当前或预期的违约成本较低
【多选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：以下哪些可以作为借款人的资产（ ）。
A. 房产
B. 股权
C. 大宗耐用品
D. 存款
【多选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：其他与夫妻双方有血缘或姻亲关系的人员由农商行视（ ）和（ ）等灵活决定是否纳入核心家庭成员范畴。
A. 利益
B. 关系紧密程度
C. 职位
D. 收入
【多选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：办理“家庭亲情贷”的家庭需具备的条件有（ ）。
A. 家庭和睦，家风良好，邻里融洽，有较好口碑
B. 家庭成员诚实守信，信誉良好，无重大不良信用记录
C. 家庭成员身体健康，无赌博、吸毒等不良行为
D. 农商行规定的其他条件
【多选题】
省联社党委“123456”总体工作思路要求全省农商银行坚守（ ）和（ ）的经营宗旨。
A. 服务“三农”
B. 服务实体经济
C. 服务社区
D. 服务小微企业
【多选题】
省联社党委“123456”总体工作思路要求全省农商银行牢牢把握（ ）的市场定位。
A. 面向“三农”
B. 面向小微企业
C. 面向社区家庭
D. 面向县域经济
【多选题】
省联社党委“123456”总体工作思路在信贷服务方式上提出了（ ）和（ ）。
A. 普惠金融
B. 绿色金融
C. 惠众金融
D. 评级授信
【多选题】
以下（ ）属于省联社服务乡村振兴战略创新的系列信贷产品。
A. 兴农贷
B. 宜居贷
C. 先锋模范贷
D. 富农贷
【多选题】
省联社党委“123456”总体工作思路要求各级要坚定不移推进信贷结构调整，加强信用工程建设，实施贷款限额管理，完善线上线下办贷渠道流程，全力做好（ ）、（ ）、（ ）三项工作。
A. 拓展零售贷款
B. 规范公司贷款
C. 防范信贷风险
D. 控制大额贷款
【多选题】
省联社党委“123456”总体工作思路要求根据客户群体需求的差异化，依托不同的营销方式和策略，对接（ ）和（ ）客户群体。
【多选题】
省联社党委“123456”总体工作思路要求建立起“不同的客户需求，运用不同的信贷模式；不同的客户群体，实施不同的营销方式”的一体化零售贷款营销体系。具体分为（ ）。
A. 小额信用贷款
B. 家庭贷款
C. “三农”新型农业经营贷款
D. 小微企业贷款
【多选题】
历史和现实不断证明，凡是（ ）的，结果是风险大量暴露，资产质量严重下滑，经营发展举步维艰。
A. 偏离支农支小定位
B. 贪大求洋
C. 大额贷款集中
D. 脱农脱小
【多选题】
对用于周转经营的个人类贷款签发贷款证（卡），实行（ ）。
A. 总额控制
B. 周转使用
C. 一次核定
D. 随用随贷
推荐试题
【单选题】
"员工调班后不得连续休息超过（）天，原则上不得连续工作超过12小时。
【单选题】
"每人每月因私调班次数不能超过（）次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理。
【单选题】
"员工因个人原因调班必须（）天向区域站站长/副站长提出申请并填写《车站调班申请》，站长/副站长经核查调班双方同意，批准后方能生效。
A. 提前三天
B. 提前四天
C. 提前两天
D. 提前一天 "
【单选题】
" 工作卡没有使用通道门门禁权限的人员必须自觉填写（）（车站保洁、辅警、安检除外），然后在征得行车值班员的许可后方可进入。
A. 《驻站人员登记簿》
B. 《车站设备区进出登记簿》
C. 《保安签到表》
D. 《保洁签到表》"
【单选题】
"车站卫生管理实行区域责任制，出入口（含（）范围内）、站厅、站台、设备区各区域均指定责任人负责。
【单选题】
"计次票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起计（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"ATC定义正确的是（）。
A. 列车自动控制系统
B. 列车自动运行系统
C. 列车自动监控系统
D. 列车自动保护系统 "
【单选题】
"ATO定义正确的是（）。
A. 列车自动控制系统
B. 列车自动运行系统
C. 列车自动监控系统
D. 列车自动保护系统 "
【单选题】
"下列关于电话闭塞法描述正确的是（）
A. 是基本行车闭塞法无法使用时的代用闭塞法，车站之间以路票 作为确认闭塞分区空闲的凭证，利用电话记录号码（只填不交）作为占用区间的 行车凭证，以车站行车值班员、信号楼值班员的无线调度电话口头命令 作为发车凭证的一种人工办理闭塞的方式。
B. 是基本行车闭塞法无法使用时的代用闭塞法，车站之间以电话记录号码 作为确认闭塞分区空闲的凭证，利用路票（只填不交）作为占用区间的占用凭证，以车站行车值班员、信号楼值班员的无线调度电话口头命令 作为发车凭证的一种人工办理闭塞的方式。
C. 是基本行车闭塞法无法使用时的代用闭塞法，车站之间以电话记录号码 作为确认闭塞分区空闲的凭证，利用路票（只填不交）作为占用区间的 行车凭证，以车站行车值班员、信号楼值班员的书面调度命令 作为发车凭证的一种人工办理闭塞的方式。
D. 是基本行车闭塞法无法使用时的代用闭塞法，车站之间以电话记录号码 作为确认闭塞分区空闲的凭证，利用路票（只填不交）作为占用区间的 行车凭证，以车站行车值班员、信号楼值班员的无线调度电话口头命令 作为发车凭证的一种人工办理闭塞的方式。"
【单选题】
"电客车编组形式哪一个是正确的为：（）
A. Mp + * Tc * M = M * Tc + * Mp
B. +Tc * Mp *M = M * Mp * Tc +
C. M * Mp *Tc +=Tc + * Mp * M
D. +Tc * M *Mp = M * Mp * Tc +"
【单选题】
"正线首次占用闭塞分区的列车限速 （），之后电话闭塞区段内列车限速 （）
A. 25km/h；45km/h
B. 25km/h；60km/h
C. 25km/h；50km/h
D. 25km/h；80km/h "
【单选题】
"列车在任何车站停站时分增晚（）秒以上时，车站、司机要及时向行调报告原因。
【单选题】
"滑动门故障修复后，须提前告知（）并利用下一运营列车进行一次相应侧的站台门开关测试 试验
A. 值班站长
B. 站务员
C. 行调
D. 值班员"
【单选题】
" 下列哪一个是站台门故障处理原则()
A. 站台门故障的现场状态确认原则上由车站负责。
B. 遇电客车反向运行等特殊情况司机无法操作 PSL 时，车站应及时派人予以配合。
C. 电客车 RM 模式进站准确对标停车后，若车地通信正常或列车能与站台门控制单元正常通 信，则可实现车门与站台门联动开关功能，由司机按压车门打开按钮发出开门指令
D. 运营过程中发生列车运行模式降级等特殊情况导致车门与站台门无法联动时，故障发生车站 原则上由司机自行操作 PSL 开关站台门，行调应及时通知后续相关车站，要求车站提前安排人员配合 操作 PSL 开关站台门。"
【单选题】
"工程车必须在次日运营开行的第一列车出段时间前 （ ） 分钟返回车辆段。
【单选题】
"下列按下站台紧急停车按钮后的影响范围正确的是（）：
A. 移动闭塞时，所有 CBTC 列车可以在站台区域内移动及进入/离开站台区域。
B. 其他闭塞方式时，所有开向该站台区域的信号机均显示红灯。
C. 车站按压紧急停车按钮后应无需及时报行调，行调立即通知相关司机。
D. 车站确认故障和危险已消除可恢复运营后，无需经行调同意后在 IBP 盘上按压紧急停车复位按钮。"
【单选题】
" 电客车越战行调应至少提前 （） 站（包括 （） 站）通知司机和相关车站，司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作。
A. 3,3
B. 2,2
C. 5,5
D. 4,4"
【单选题】
"待列车头部越过信号显示地点后方可收回；显示地点为：来车方向站台端墙处属于（ ）信号。
A. 引导
B. 发车
C. 通过
D. 停车 "
【单选题】
"应待列车停妥后方可收回；显示地点为：列车所需停车位置。二个车门处或线路上指定的安全区域。属于（ ）信号。
A. 引导
B. 发车
C. 通过
D. 停车 "
【单选题】
" 应待列车头部越过信号显示地点后方可收回；显示地点为：来车方向站台端墙处。属于（ ）信号。
A. 引导
B. 发车
C. 通过
D. 停车 "
【单选题】
"地下车站站台计算长度内站台边缘至线路中心线的距离为 （）。
A. 1200mm
B. 1100mm
C. 1500mm
D. 1400mm "
【单选题】
" 若列车停在道岔上，司机以不超过 （） 速度越过岔区停车待命。
A. 15km/h
B. 10km/h
C. 5km/h
D. 25km/h"
【单选题】
" 列车站后折返时，按“要道还道”办理，即列车到站停稳后司机按规定执行站台作业，车站接发车人员清客完毕后显示（）信号。
A. “发车”
B. “好了”
C. “引导”
D. “通过”"
【单选题】
"下列哪一项是客服中心岗岗位职责（）。
A. 配合AFC维修人员进行故障处理，协助客运值班员进行更换钱箱、票箱等工作；
B. 负责车站AFC系统设备故障的报修，并做好记录；
C. 负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作；
D. 负责车站票款的解行；"
【单选题】
"客服中心岗( )没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
【单选题】
"若客服中心岗中途离开客服中心预计超过（）分钟时，客运值班员及时安排人员顶岗。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
【单选题】
"最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
【单选题】
"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A. 《客运值班员交接班簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《乘客事物处理单》
D. 《边门使用登记簿》"
【单选题】
"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长"
【单选题】
"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。
A. 25分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 10分钟"
【单选题】
"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。
A. 25分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
A. 站厅
B. 全站
C. 站台
D. 出入口"
【单选题】
"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 客伤事件；
B. 设施设备被盗、损坏情况；
C. 工伤事件；
D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；
B. 影响运营的乘客投诉事件；
C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；
D. 出现大额长、短款情况；"
