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【多选题】
下列符合员工安全行为规范的是？ ___
A. 所有进出收费所内外广场的工作人员穿反光背心
B. 与司乘人员保持适当距离
C. 不使用过激言语和文明忌语
D. 员工离开或进去收费岛不得穿越内外广场，需先横穿收费车道再绕走内外广场边侧
【多选题】
男员工达到___周岁，女员工达到（）周岁可以申请婚假？
【多选题】
收费员现场着装，不允许出现以下哪些情况___
A. 当班收费员长袖衬衫、西装、大衣三种形象同时出现在现场
B. 当班收费员长袖衬衫、西装、大衣三种形象轮流出现在现场
C. 列队讲评时，出现跨季服装。
D. 西装内穿短袖衬衫，打领带。
【多选题】
冲卡车辆补交通行费，有哪几种途径___
A. 支付宝转账到所规定账号
B. 出口收费站补交
C. 入口收费站补交
D. 微信给当班班长
【多选题】
以下哪类销票为清账销票？ ___
A. 入口站点误输
B. 免费车持卡
C. 一卡两笔流水
D. 一车两卡
E. 绿通车误打发票
【多选题】
以下哪类销票为即时销票？___
A. 车型误判
B. 绿通车误打发票
C. 吨位不符造成销票
D. 入口站点不符造成销票
【多选题】
下列属于国家鲜活农产品运输绿色通道的产品是___
【多选题】
收费员窗口文明服务项目括哪几项？___
A. 仪容仪表
B. 迎送车礼仪
C. 文明用语
D. 精神面貌
E. 微笑标准
【多选题】
国际标准化组织规定的集装箱标记有___
A. 识别标记
B. 尺寸和箱型代码
C. 作业标记
D. 警示标记
【多选题】
以下废票处理正确的是___
A. 直接丢弃
B. 下班后带回家
C. 回收弃票，加盖废票章
D. 下班后上交班长，班长按班组统一存放于缴款室指定位置。
【多选题】
下列属于空票类型的是___
A. 设备故障空票
B. 发票破损空票
C. 发票粘连空票
D. 打印机未联机空票
【多选题】
免费通行时段回收的重大节假日专用凭证，下班后将重大节假日凭证整理整齐并粘在一起，在第一张凭证上注明___
A. 姓名
B. 工号
C. 日期
D. 班次
E. 合计张数
【多选题】
现行的国际标准集装箱为第一系列，高度有哪四种？___
A. 2896
B. 2591
C. 2438
D. 2483
【多选题】
收费员清点通行费完毕后，填写___有关通行费事项，并核对所填内容。
A. 《银行现金缴款凭证》
B. 《班长现场旁证记录表》
C. 《收费员日报表》
D. 《班长日报表》
【多选题】
免费期间，入口收费员发放重大节假日专用凭证的程序有哪些___
A. 判定车型输车牌
B. 按“免费车”键
C. 在重大节假日专用凭证上盖日期章（入口站码章、车辆类型章事先盖好）
D. 向司机发放重大节假日专用凭证
E. 按“确定”键抬起栏杆放行车辆
【多选题】
班长小王本月连续两次入口摩托车上高速未发现被中心稽查，以下扣分评分标准错误的是___
A. 1倍及以上
B. 1.5倍及以上
C. 2倍及以上
D. 3倍及以上
【多选题】
根据浙温高2016-25号关于印发《收费岗位月度绩效考核细则》的通知，以下扣分项为10分及以上的有___
A. 酒后上岗
B. 上岗带现金、私人通讯工具等物品
C. 故意使用假币
D. 出现外来人员留宿
【多选题】
若要将ETC模式切换至MTC模式时，应___
A. 经收费所值班人员同意后，由班长向中心大厅报备
B. 经收费所所长同意后，由值班人员向中心大厅报备
C. 等所有准备工作完成后，进行可变情报板切换、工班切换
D. 开始人工发卡和收费工作
【多选题】
下班前列队讲评内容包括_____________
A. 检查收费员仪容仪表，员工整洁
B. 总结当班班次工作整体情况
C. 指出当班工作中收费员存在的问题和整改要求
D. 对当班出现的复杂业务问题进行讲评，明确此类业务的处理程序
【多选题】
上班前收费员列队完毕后，班长讲评相关内容，交代注意事项包括___
A. 检查收费员仪容仪表
B. 劳动纪律，现场工作安排
C. 人身、卡票款安全要求
D. 交代其他注意事项
【多选题】
国际标准集装箱必备标志包括___
A. 识别系统和识别标志
B. 尺寸和箱型代码
C. 最大总重量和空箱质量
D. 其他标志
【多选题】
票据打印机是打印收费凭证的专用打印机，目前公司使用的票据打印机有三种型号 ___
A. 针式打印机STXDSP322
B. 热转印打印机GODEX863G
C. 热转印机新北洋BTP2000GIII
D. 喷墨打印机MK--U6000
【多选题】
字符叠加器信息包括___
A. 收费站、车道
B. 收费员、工班
C. 车型、金额
D. 发票、卡号
【多选题】
在自动化收费系统中出口ETC的车种有___
A. 救护车
B. 公务车
C. 普通车
D. 紧急车
【多选题】
七类集装箱的收费标准___
A. 10元/辆次
B. 15元/辆次
C. 1.4元/车•公里
D. 1.2元/车•公里
【多选题】
以下哪些是判别为集装箱的方法是___
A. 看有无集装箱箱号
B. 看集装箱标记是否规范
C. 查验集装箱设备交接单
D. 查看箱体是否为标准尺寸
【多选题】
下列关于员工安全规范正确的是___。
A. 所有员工进出收费所内外广场的工作人员穿反光背心
B. 员工进入收费所岗亭反锁岗亭门，离开岗亭关闭岗亭窗户、锁门
C. 员工打扫车道、岗亭卫生时，需先关闭手动栏杆或摆放锥形桶，再关闭车道雨棚灯
D. 收费员与司乘人员发生冲突时，应与司乘人员保持适当距离
【多选题】
以下说法正确的有___。
A. 持卡军车按未持凭证免费车操作
B. 免费车持复合卡因操作失误打印发票后，按纸券车操作
C. 无钱付费车辆以可变卖价格高于3倍欠费金额的等值物品抵押
D. 公务卡内车牌与实际车牌不符的车辆，按普通车辆收取通行费、收缴公务卡
【多选题】
ETC交接班说法正确的有___
A. 各班组应有专人负责ETC车道的交接班工作，并按交接班制度落实各类设施运行情况的检查
B. 交接班时为避免车辆误闯，在工班切换时应更改ETC车道可变情板信息，并关上手动栏杆或在ETC车道口摆放反光锥，直至ETC车道交易区域内无车时方可退出工班信息
C. 交接班时，接班人员在登陆工班时应认真核对日期、工班、工号及黑名单版本等信息
D. 每班次，清帐员及时核对ETC当班班次报表，出现问题及时查找原因
【多选题】
下列哪些属于清账销票 ___
A. 免费票销票
B. 一车两卡销票
C. 一卡产生两笔流水销票
D. 物品质押销票
E. 出口误操作造成销票
【多选题】
检查绿通过程中使用规范用语正确的：___
A. 因货物装载容积不足80%，需要核查核定载质量，请出示一下行驶证
B. 因无法看到全部的货物，请出示一下货单或检疫证作辅助检查
C. 因无法看到里面的货物，请配合搬开货物进行检查
【多选题】
车辆驶入车道后,收费员需要 ___
A. 做好文明服务流程
B. 核对车辆计重信息
C. 核对车辆车型是否正确
D. 核对车辆牌照是否正确
【多选题】
绿通双人检查模式时，岗亭收费员出岗亭时 ___
A. 关闭抽屉
B. 关闭窗户
C. 反锁岗亭门
D. 关闭车道
【多选题】
收费人员在清障作业费投包时，按要求填写《清障收费明细表》，其中凭条 款项来源栏须注明的内容包括 ___
A. 收费所
B. 服务区
C. 清障中队名称
D. 包日期
【多选题】
下列属于违规绿通文明用语的是 ___
A. 您的车辆因为1）或2）……不能享受免费政策，需要正常缴费
B. 您的车辆因为空间不足80%，请出示行驶证
C. 根据XXX规定，您的车辆不能享受免费政策，需要正常缴费
D. 您的车辆因为车厢内部货物无法查看，请卸下部分货物，接受检查
【多选题】
ETC车辆使用CPU支付后又使用现金重复支付的ETC核销流水，在清账界面，点击（），在___中登记相关信息
A. 冲销登记
B. 销票登记
C. ETC冲销登记
D. ETC销票登记
【多选题】
高速公路收费站站码前二位表述错误的是___
A. 丽龙24
B. 诸永35
C. 杭浦32
D. 申苏浙皖30
【多选题】
对集装箱车辆违规处理说法正确的有___
A. 建立集装箱车辆信用档案，对超限运输、假冒国际标准集装箱车辆等违规车辆，实行黑名单制度；
B. 一年内发现并查实同一辆集装箱超限运输或运输假冒国际标准集装箱达三次的，该车列入黑名单；
C. 被列入黑名单的集装箱车辆，一年内均按普通货车计重收费；
D. 未办理ETC的，一年内不得办理ETC；已经办理ETC的，停止其ETC使用资格一年。
【多选题】
下列属于集装箱车辆享受降低收费标准的指定收费站的有___
A. 临江
B. 小港
C. 霞浦
D. 白峰
E. 白鹭屿
推荐试题
【多选题】
下列货币，属于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币的有___
A. 已停止流通的人民币的纸币硬币
B. 正在流通的人民币的纸币硬币
C. 已停止流通的法定外币的纸币硬币
D. 正在流通的法定外币的纸币硬币
【多选题】
下列货币，属于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币的有___。
A. 第五套人民币99版100元券
B. 第五套人民币05版100元券
C. 彩版100元美钞
D. 香港10元港元硬币
【多选题】
在柜面现金业务中，下列假币应当按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中的要求，依法按程序收缴的有.___。
A. 第一套人民币50000元假纸钞。
B. 第四套人民币1元假硬币。
C. 中国航天纪念100元假纪念钞。
D. 大头版100元假美钞。
【多选题】
下列属于假币制作方法的有___。
A. 仿照真币的图案、形状、色彩等， 采用复印或打印形式制作的货币。
B. 通过真币和假币拼凑，以升值谋求经济利益的货币。
C. 用挖补方式、揭层方式形成的行名、面额等图文倒印的货币。
D. 将价值较低或已失去法定货币地位的一国货币通过加盖、 改印等重印形式变造为价值较高的他国的货币。
【多选题】
下列给有关《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中术语的定义，正确的有___。
A. 本办法所称鉴别是指金融机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中， 对货币真伪进行判断的行为。
B. 本办法所称收缴是指金融机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中， 对发现的假币通过法定程序强制扣留的行为。
C. 本办法所称人民币是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币。
D. 本办法所称外币是指在中华人民共和国境内可存取、兑换的其他国家（地区）的法定货币。
【多选题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中，关于假币鉴定下列陈述正确的有___。
A. 被收缴人对被收缴假币的真伪判断存在异议是货币鉴定的前提。
B. 提出鉴定申请的主体只能是被收缴人，金融机构无权提出鉴定申请，但有义务提示被收缴人有权申请鉴定。
C. 鉴定行为的主体是人民银行或人民银行授权的机构。
D. 鉴定行为的结果是对假币实施没收而不是收缴。
【多选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，如果在金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中发现夹杂假币的，应当采取的正确措施有___。
A. 中国人民银行分支机构予以没收。
B. 中国人民银行分支机构予以收缴。
C. 向解缴单位开具《假人民币没收收据》 。
D. 向解缴单位开具《假币收缴凭证》。
E. 金融机构需补足等额人民币回笼款。
【多选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，下列有关金融机构误收误付的陈述，正确的有.___。
A. 误收和误付是金融机构在办理存取款或兑换业务中将假币作为真币收入或者将假币作为真币付出去的行为，属于严重的业务差错。
B. 金融机构确认误收或者误付假币的，应当在3个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告。
C. 金融机构确认误收或者误付假币的，应当在当月将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。
D. 发生误收或误付的金融机构，若所在地没有中国人民银行分支机构，由该金融机构向其所在地上一级中国人民银行分支机构报告及解缴假币。
【多选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，下列有关金融机构收缴假币的陈述，正确的有.___。
A. 金融机构在办理存取款、 货币兑换等业务时发现假币的，应当予以收缴。
B. 金融机构有收缴假币的权力，这是《人民币管理条例》授予的。
C. 金融机构应当履行收缴假币的法定义务，否则就是违规违法行为。
D. 金融机构发现假币而不收缴或是未按程序进行收缴的，涉及假人民币或假外币的，均处以1000元以上3万元以下的罚款。
【多选题】
根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，下列关于柜面收缴的行为，处置失当的有___。
A. 一名业务人员收缴假币时，叫一名保安连同被收缴人一起在柜台外观看，业务人员和保安一起双人实施当面收缴。
B. 被收缴人对货币鉴别有异议并要求观看假币特征，叫一名保安在被收缴人旁监督后，将疑似假币交还给持有人观察。
C. 对被收缴的人民币纸币，加盖“假币”字样戳记并用统一格式专用袋加封，袋上填写完整信息。
D. 向被收缴人出具《假币收缴凭证》，其上加盖收缴单位业务公章。
【多选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，下列关于柜面收缴时“假币”章的使用，叙述正确的有___。
A. “假币”章为矩形，使用红色印油。
B. “假币”章加盖在正面正中间，背面水印窗。
C. 所有柜面收缴的人民币纸币均应加盖“假币”章，包括纪念钞如航天钞等。
D. 对于各类假外币，包括纸币硬币，票面均不盖章而用专用袋封装，在封口加盖“假币”章。
【多选题】
在《假币收缴凭证》上，应当填写的内容包括.___。
A. 币种
B. 版别、券别
C. 张（枚）数
D. 金额
E. 冠字号码（纸币）
【多选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，下列有关柜面收缴假币的处置情况，行为失当的有.___。
A. 被收缴人对收缴行为不支持，因担心影响网点工作秩序和发生舆情，同意将假币交还给持有人，但要求有保安或其它工作人员在持有人身边监督。
B. 被收缴人对收缴行为不支持，坚持拒绝在《假币收缴凭证》上面签字，收缴单位可在收缴凭证上注明“被收缴人拒签”。
C. 被收缴人对收缴行为不支持，对被收缴的货币真伪有异议，告知其在3个工作日内可向鉴定单位提交鉴定申请。
D. 被收缴人对收缴行为不支持，对假币收缴的程序有异议，告知其在60个工作日内向监管该金融机构的人民银行分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。
【多选题】
下列有关柜面收缴和清分收缴的陈述，正确的有.___。
A. 不管是柜面收缴还是清分收缴，都要由2名以上业务人员予以收缴。
B. 柜面收缴的假纸币都要盖章，清分收缴假纸币都不盖章。
C. 柜面收缴需主动告知被收缴人相关权利，清分收缴由于被收缴人不在现场，无需履行告知义务。
D. 不管是柜面收缴还是清分收缴，都需要在当月向人民银行当地分支机构报告并报送假币实物。
【多选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，金融机构在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关。___
A. 一次性发现假币10张（枚）以上和当地中国人民银行分支机构和公安机关发文另有规定的两者较小者。
B. 利用新的造假手段制造假币的。
C. 获得制造、贩卖、运输、持有或者使用假币线索的。
D. 被收缴人不配合金融机构收缴行为的。
【多选题】
按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》的要求，金融机构在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关。___
A. 某外国人进行的货币兑换业务中，发现2张100美元为痕迹明显的假美钞。
B. 机具无法准确鉴别，但经人工鉴别为假的。
C. 被收缴人说假币是低价从他人处购得的。
D. 被收缴人不配合收缴，无理取闹甚至有打砸情况，影响网点内正常工作秩序的。
【多选题】
若被收缴人对被收缴货币的真伪有异议，可通过下列哪些方式向鉴定单位提出鉴定申请.___
A. 被收缴人亲自持《假币收缴凭证》前往当地鉴定单位提出书面鉴定申请。
B. 被收缴人通过收缴单位向当地鉴定单位提出书面鉴定申请。
C. 被收缴人可委托其他人代理，除正常所需材料外，还需提供本人身份证明及被收缴人委托证明。
D. 被收缴人可先通过电话、电子邮件等方式向鉴定单位表达申请意愿，预申请货币鉴定。
【多选题】
下列有关货币鉴定，说法正确的有___
A. 申请鉴定的货币应当是在金融机构柜面办理现金业务时被收缴的货币，个人主动上缴至人民银行的不需要履行鉴定程序。
B. 提出鉴定申请的时间为收缴之日起3个工作日内，超过此时可以不予受理。
C. 申请货币鉴定的可以是被收缴人或是收缴单位，也可以是被收缴人的委托代理人。
D. 货币鉴定作为收缴处置后的救济手段，应当无偿提供。
【多选题】
下列有关货币鉴定过程中时限要求的叙述，正确的有.___
A. 提出鉴定申请的时间为收缴之日起3个工作日内。
B. 鉴定单位应当自收到鉴定申请之日起2个工作日内，通知收缴单位报送待鉴定货币。
C. 收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起2个工作日内，将待鉴定货币送达鉴定单位。
D. 鉴定单位应当自拿到待鉴定货币之日起15个工作日内完成鉴定并出具《货币真伪鉴定书》。
E. 因情况复杂不能在规定期限内完成的，可以延长至30个工作日。
【多选题】
下列有关货币鉴定结果的叙述，说法错误的有.___。
A. 若被收缴的人民币纸币经鉴定为真，应将实物退还收缴单位按损伤券处理，同时收缴单位按原面额兑换完整券退还被收缴人并收回《假币收缴凭证》。
B. 若被收缴的人民币纸币经鉴定为假，由鉴定单位没收并向收缴单位和被收缴人开具《货币真伪鉴定书》 和《假人民币没收收据》。
C. 若被收缴的外币和各种硬币经鉴定为真，应将实物返还收缴单位，同时收缴单位将实物退还给被收缴人并收回《假币收缴凭证》。
D. 若被收缴的外币和各种硬币经鉴定为假，由鉴定单位没收并向收缴单位和被收缴人开具《货币真伪鉴定书》 和《假人民币没收收据》。
【多选题】
下列有关货币鉴定和结果的处理，其中正确的有.___
A. 被收缴的人民币纸币经鉴定为真，则鉴定单位将实物按照不宜流通处理，并向收缴单位和持有人开具《货币真伪鉴定书》。
B. 被收缴的人民币纸币经鉴定为真，货币实物退回收缴单位按照不宜流通货币处理，收缴单位收回持有人《假币收缴凭证》并按照原面额兑换完整券给持有人。
C. 被收缴的外币纸币经鉴定为真，货币实物退回收缴单位，由收缴单位将货币实物直接返还给持有人并收回《假币收缴凭证》。
D. 被收缴的货币经鉴定为真，可以不用开具《货币真伪鉴定书》。
【多选题】
下列制度规范，其中哪些是由中国人民银行负责制定与实施？___
A. 现金机具鉴别能力管理相关制度规范
B. 反假货币培训管理相关制度规范
C. 金融机构冠字号码数据信息管理相关制度规范
D. 假币收缴鉴定相关制度规范
【多选题】
金融机构建立货币鉴别及假币收缴、鉴定内部管理制度和操作规范的主要依据有.___
A. 《中华人民共和国人民银行法》
B. 《中华人民共和国人民币管理条例》
C. 《中华人民共和国银行业监督管理法》
D. 《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》
【多选题】
根据《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》文件的要求和主要精神，金融机构应当建立健全的货币鉴别制度包括.___。
A. 现金机具鉴伪能力管理制度
B. 现金从业人员鉴伪能力管理制度
C. 假币实物保管与解缴制度
D. 假币纠纷处理制度
【多选题】
金融机构应当按照中国人民银行有关规定，对下列哪些业务进行数据管理，并需要将相关数据报送中国人民银行或其分支机构。___
A. 现金机具
B. 人员培训
C. 冠字号码
D. 假币收缴鉴定
【多选题】
反假工作信息包括下列哪些内容。___
A. 假币收缴与鉴定
B. 人员能力水平
C. 机具维护与升级
D. 冠字号码信息查询
E. 假币信息监测
【多选题】
反假综合检查程序包括___
A. 检查准备
B. 检查实施
C. 检查处理
D. 处罚实施
E. 立卷归档
【多选题】
人民银行对金融机构的处罚措施包括.___
A. 刑事处罚
B. 行政处分
C. 行政处罚
D. 纪律处分
【多选题】
以下哪些行为虽未构成犯罪，但会受到由中国人民银行给予警告和1000元以上5万元以下的罚款，并且相关人员会受到纪律处分___。
A. 金融机构所用机具不符合《人民币鉴别仪通用技术条件》或《人民币现金机具鉴别能力技术规范》。
B. 金融机构未组织对第三方清分服务外包人员的培训效果评估和岗位考核。
C. 金融机构收缴假美元未采集冠字号码。
D. 金融机构一次性发现并收缴5张假人民币未及时上报。
【多选题】
下列行为，将会受到中国人民银行的行政处罚和纪律处分的行为有.___
A. 有误收误付情况的金融机构，没有在3个工作日内向当地人民银行分支机构报告并解缴实物。
B. 金融机构未向当地人民银行报告和解缴假币，而是通过上级行跨级报告与解缴。
C. 金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币。
D. 一次性发现假币5张（枚）及以上未向人民银行和公安机关报告。
【判断题】
在香港、澳门特别行政区和台湾地区设立的金融机构不适用《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中的“中华人民共和国境内”指的是“关境”而非“国境”。
【判断题】
货币真伪鉴别、假币收缴和假币鉴定（含假人民币没收）的行为均适用《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称假币是指不由国家（地区）货币当局发行，仿照货币外观或者理化特性，足以使公众误辨并可能行使货币职能的媒介。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称假币是指不由国家（地区）货币当局发行，使用货币部分票面图案，可能使公众误辨并行使货币职能的媒介。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称人民币是指由中国人民银行发行的有形货币，包括纸币和硬币。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称货币真伪鉴别、假币收缴以及鉴定既包括流通中的人民币，也包括已经退出流通的人民币。
【判断题】
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称货币真伪鉴别、假币收缴以及鉴定只包括流通中的人民币，不包括已经退出流通的人民币。
【判断题】
当金融机构柜面人员在办理现金业务中，如果发现收兑的已退出流通人民币经鉴别是假币，也应按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴。
【判断题】
当金融机构柜面人员在办理现金业务中，如果发现收兑的已退出流通人民币经鉴别是假币，按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》相关规定应退还持有人。
