【单选题】
一家全球性公司正处于部署一项产品的项目中途。然而，该产品的制造商发布了一个新版本。新版本必须安装在任何新部署的产品上。该产品的一个关键部件未在新版本上测试。公司希望在10月31日之前，赶在假日购物季时，在所有门店推出这项新产品。额外的测试会将项目的最终完成日期推迟一个月。项目经理应该怎么做？
A. 暂停部署，直至10月31日之后，并利用这段时间完成必要的测试
B. 向可用资源提交一项变更请求，在新版本中测试并执行
C. 更新项目管理计划，包含测试，并修订进度计划，在10月31日之前部署大部分产品
D. 在10月31日之前部署产品，并在部署完之后完成测试
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答案B，范围遗漏，必须通过变更来补上；测试不能省略。b选项为最佳答案。
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【单选题】
项目相关方请求变更性能规格，而该变更将会提高一个正在进行当中的设计项目产品性能，项目经理应查阅项目范围说明的哪些元素，来确保请求在范围之内？
A. 高层级产品需求
B. 产品验收标准
C. 高层级项目风险
D. 可测量的项目目标
【单选题】
一个项目可以分解成以下活动：活动紧前活动持续时间（周）
A. 项目将延期六周
B. 项目结束日期将不变
C. 活动f将延期五周
D. 项目将延期一周
【单选题】
在项目执行阶段，项目经理从维护经理那里获悉，需要一名开发人员解决操作问题，因此，开发人员将只有50%的时间可用于项目工作。
A. 向项目发起人请求获得更多资源
B. 更新进度计划，并将其发配给项目相关方
C. 启动变更管理程序
D. 与经理一起审查资源管理计划
【单选题】
已经宣布发布新产品，但在验收测试期间，识别到几个缺陷，项目经理应该怎么做？
A. 建议延迟发布新产品
B. 在发布之前，尽可能减少缺陷
C. 分析缺陷并提出纠正措施计划
D. 修改测试-验收标准
【单选题】
一个涉及虚拟团队的项目获得批准，项目经理希望制定详细的项目管理计划，促进沟通，应该使用哪种沟通方法？
A. 协作
B. 交互式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
在项目中途，一名新项目经理加入团队，指导委员会要求更新其可交付成果的状态以及如何跟踪每个可交付成果。
A. 工作分解结构（wbs）
B. 需求跟踪矩阵
C. 工作绩效数据
D. 紧前关系图
【单选题】
重要材料需要运输供应商。如果该材料不能按时交付，项目预算将严重受到影响。为降低这个风险，项目经理购买了保险。项目经理采用了哪一种消极风险策略？
【单选题】
供应商建议项目经理，为了满足要求的规格，需要更换特定材料，为确保成本基准不受影响，项目经理应该审查下列哪一项？
A. 成本预测
B. 挣值（ev）分析
C. 管理储备
D. 应急储备
【单选题】
项目经理按时按预算完成一个多阶段项目。然而，高级管理层却对项目结果不满意。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 定期审查商业论证
B. 跟踪变更请求
C. 获得项目发起人对问题日志的批准
D. 在项目收尾时完成经验教训
【单选题】
在开始执行项目之前，公司的流程要求项目相关方完成并批准 ±10%的估算。项目团队应使用什么工具或技术来满足这项要求？
A. 类比估算
B. 专家判断
C. pert
D. 自下而上估算
【单选题】
在执行阶段，客户告诉项目经理，三个现有工具的软件版本已更改。现在，三个接口必须以不同方式实施。
A. 更新工作分解结构（wbs）
B. 更新风险登记册
C. 开始变更管理过程
D. 审查项目管理计划
【单选题】
项目经理正在实施一个预算紧张的项目，为确保项目成功，项目经理在制定项目章程时应使用什么？
A. 经验教训
B. 质量测量指标
C. 战略计划
D. 成本基准
【单选题】
在测试新的网络基础设施时，供应商发现由于存在潜在硬件缺陷。一个组件必须升级，为确保团队有效参与项目，项目经理应该怎么做？
A. 生成变更请求
B. 执行优势、劣势、机会与威胁（swot）分析
C. 更新执行、负责、咨询和知情（raci）矩阵
D. 修订相关方登记册
【单选题】
项目审计员希望核实是否具有能证明项目合理性的成本效益分析。他们首先应该审查什么文件？
A. 项目请求
B. 项目章程
C. 采购合同
D. 人员配备管理计划
【单选题】
项目经理负责管理一个项目，该项目正处于规划阶段，项目经理必须快速识别哪些项目相关方需要最多关注。
A. 相关方参与计划
B. 相关方登记表
C. 执行、负责、咨询和知情（raci）矩阵
D. 问题日志
【单选题】
项目经理发现公司的质量保证（qa)部门可能没有足够的人员根据合同约定的进度计划测试项目产品，项目经理首先应该怎么做？
A. 审查问题日志
B. 更新风险登记册
C. 取消一些非关键测试
D. 压缩进度计划
【单选题】
一个项目已经支出350万美元，现在已完成400万美元的工作，该项目的计划价值（pv）为800万美元。主题专家（sme）估算还需要600万美元来完成该项目，完成该项目的技术方法不再有效，当前的完工估算（eac）是多少？
A. 500万美元
B. 950万美元
C. 1000万美元
D. 1150万美元
【单选题】
一个软件开发项目的项目章程已获批准，项目经理召集会议准备项目管理计划。项目经理得知开发团队成员对他们的角色和职责感到困惑。
A. 创建一份相关方登记册
B. 分享工作分解结构（wbs）
C. 审查沟通管理计划
D. 制定资源管理计划
【单选题】
在开发的最后一天，软件开发团队的项目主管宣布由于意外停电可能导致延期。由于测试时间有限，软件开发主管和测试主管之间展开激烈的讨论。下列哪一项冲突解决技术将提供长期解决方案？
A. 妥协/调解
B. 合作/解决问题
C. 缓解/包容
D. 强迫/命令
【单选题】
项目经理收到项目相关方针对项目范围提供的信息，可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异是以下哪种收集需求的技术？
A. 会议和群体创新技术
B. 引导技术和研讨会
C. 行业标准和历史信息
D. 项目相关方识别的迭代
【单选题】
新项目经理意识到项目团队和项目相关方不清楚项目状态，项目经理感到困惑，因为每天已经发送电子邮件沟通给这两个群体。
A. 团队成员收到太多电子邮件，无法阅读并错过一些重要更新
B. 沟通管理计划缺乏有关如何联系项目相关方和团队成员的足够详情
C. 在项目相关方分析中没有明确识别项目相关方
D. 相关方管理计划定义不正确
【单选题】
在开发阶段结束时，一名关键开发人员因工作量繁重而想要辞职，但是，该开发人员的专业知识在用户验收测试和调试期间至关重要。
A. 查看资源日历，以获取资源平衡机会
B. 要求人力资源部门替换该开发人员
C. 将该问题上报给开发人员的直线经理
D. 将该问题上报给项目管理办公室（pmo）
【单选题】
一个用于替换过时交易处理系统的解决方案商业论证已获得批准。然而，预算仅限于在线交易，这项信息应记录在哪一项文件中？
A. 项目管理计划
B. 项目章程
C. 成本管理计划
D. 问题日志
【单选题】
项目经理执行一次分析，并获知挣值（ev）为60，000美元、计划价值（pv）为75，000美元。实际成本为(ac)为60,000美元。项目目前的状态是什么？
A. 符合进度，但超出预算
B. 落后于进度，但符合预算
C. 落后于进度，并超出预算
D. 符合进度，并符合预算
【单选题】
项目收尾时，项目经理审查上一个阶段收尾信息，已验证所有项目工作是否完成。项目经理还需要做什么？
A. 集合团队，认可他们对项目付出的努力
B. 通知项目发起人项目已收尾
C. 在组织过程资产中更新经验教训
D. 执行偏差分析
【单选题】
项目发起人批准了项目章程，该项目是在两个城镇之间修建一条道路，若要保证两个社区均了解项目的特征，项目经理应该怎么做？
A. 与主题专家(sme)一起制定工作说明书(sow)
B. 与项目团队一起头脑风暴项目可交付成果
C. 与关键项目相关方一起召开项目启动大会
D. 与项目所有人一起评审项目管理计划
【单选题】
虽然前两个可交付成果是完整的，但由于财务原因，项目被取消，项目经理应该做？
A. 向管理层解释项目应该继续下去
B. 迅速进入收尾阶段
C. 进行资源遣散
D. 内部分析原因，并提交相关的建议
【单选题】
制定项目工作分解结构（wbs）时，项目经理应查阅哪一份管理计划？
A. 采购管理计划
B. 范围管理计划
C. 风险管理计划
D. 资源管理计划
【单选题】
基于不断变化的立法，项目团队识别到大量额外的需求，项目经理要求团队针对每个需求提交变更请求。
A. 变更范围和基准
B. 审查变更管理计划，并按该计划执行
C. 安排召开变更控制委员会（ccb）会议，加快批准
D. 向发起人提交时间和成本偏差请求
【单选题】
在一个拥有大量工作包的项目上，项目经理希望使用挣值（ev）方法来跟踪项目进展，项目经理应该使用什么？
A. 动态进展评估
B. 固定公式法
C. 物理测量
D. 支持型活动（loe）
【单选题】
在一个复杂的长期项目上，项目经理采用一种方法，详细规划近期工作，并在更高层次规划未来工作，这描述的是什么？
A. 分解
B. 滚动式规划
C. 解决方案行动规划
D. 调整时间提前量和时间滞后量
【单选题】
项目完成后，项目经理发现一些团队成员仍在从事项目活动，若要避免这个问题，项目经理应该先做什么？
A. 制定有效的经验教训收集步骤
B. 对项目进行收尾
C. 结束采购
D. 制定有效的风险应对策略
【单选题】
随着项目进展，项目经理预测到即将开展的活动中存在一些风险。项目经理应该使用哪一份文件进行风险分类？
A. 风险分解结构
B. 风险管理计划
C. 风险登记册
D. 风险绩效报告
【单选题】
批准项目章程之后，人力资源总监要求增加项目范围。一名项目团队成员在没有通知项目经理的情况下增加了这些范围。
A. 与该团队成员讨论该问题
B. 执行实施整体变更控制过程
C. 寻求项目发起人的指导
D. 与项目管理办公室（pmo）一起审查范围变更
【单选题】
项目经理与项目相关方开会，获得关于如何最好的向施工现场输送用品的信息和知识。这使用的是哪种沟通方法类别？
A. 交互式沟通
B. 内部沟通
C. 拉式沟通
D. 推式沟通
【单选题】
一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见。新项目经理通过成功促进团队协作和问题解决提高生产力。
A. 冲突管理
B. 沟通模型
C. 群体决策技术
D. 虚拟团队
【单选题】
项目经理需要快速批准项目计划，为了估算获得批准所需的时间，项目经理必须决定哪些批准人可能需要特别注意。
A. 检查绩效报告
B. 执行相关方分析
C. 应用分析技术
D. 参与观察和对话
【单选题】
团队被分配到去完成一项关键路径上的活动，但可交付成果延迟了。团队成员包括来自项目经理以及客户公司的个人。为确保项目保持进度计划，项目经理应该使用哪一项来修订进度计划？
A. 滚动式规划
B. 进度压缩
C. 假设情景分析
D. 分解
【单选题】
项目经理需要从不同职能经理招募团队成员，项目经理应使用什么？
A. 资源日历
B. 协商
C. 募集
D. 技能图
【单选题】
项目发起人要求项目经理将项目的总持续时间减少一天。项目经理下一步该怎么做？
A. 对活动i-j赶工一天
B. 对活动g-k赶工一天
C. 对活动a-b赶工一天
D. 对活动h-j 赶工一天
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【多选题】
个人现金柜台跨行转账5万元以上，手续费按___收取，最高收费（）元。
A. 0.03% 50
B. 0.3% 30
C. 0.05% 50
D. 0.5% 30
【多选题】
客户丢失两张支票，金额分别为3000元和20000元，前来我行办理支票挂失手续，柜员共需收取手续费___元
A. 50元
B. 46元
C. 25元
D. 23元
【多选题】
下列哪笔手续费收取有误___
A. 个人跨行柜台转账汇款，8万元收取10元手续费。
B. 个人跨行柜台转账汇款，28万元收取50元手续费。
C. 对公跨行柜台转账汇款，18万元收取15元手续费。
D. 对公跨行柜台转账汇款，150万元收取30元手续费。
【多选题】
印鉴挂失为客户预留银行印鉴章遗失办理挂失,收费多少? ___
A. 10元
B. 20元
C. 30元
D. 50元
【多选题】
根据服务的性质、特点和市场竞争状况，我行服务价格分别实行,以下哪项不是___
A. 政府指导价
B. 政府定价
C. 市场调节价
D. 我行自主定价
【多选题】
个人跨行柜台转账汇款手续费，每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费为___元。
【多选题】
对公跨行柜台转账汇款手续费，每笔10万到50万（含50万元），收费___元。
【多选题】
个人客户签发一份银行汇票手续费需收取___元：
A. 0
B. 1.2
C. 1.4
D. 1.8
【多选题】
某个人客户未在我行开立结算账户，到我行柜台办理汇款业务，要求一次性汇款人民币23000元，按照规定，柜员需收取___元手续费。
A. 15
B. 50
C. 115
D. 200
【多选题】
绍兴银行服务收费支付结算类为客户(个人或对公客户)预留银行印鉴章办理变更，我行服务价收费标准 ___
A. 10元/次
B. 20元/次
C. 30元/次
D. 40 元/次
【多选题】
我行受客户委托，通过转账方式，将其员工的薪金收入在约定的时间划转到员工在我行开立的银行卡或活期储蓄存折账户我行服务价收费标准___
A. 暂免
B. 0.2元/笔
C. 0.5元/笔
D. 0.8元/笔
【多选题】
兰花公务卡违约金为最低还款额未还清部分的___，最低收（）元，最高收（）元？
A. 0.5‰；5 ; 500
B. 1‰；10;100
C. 5%；5; 500
D. 10%；10 ; 100
【多选题】
保管箱凿箱手续费为___
A. 200元/次
B. 500元/次
C. 800元/次
D. 1000元/次
【多选题】
兰花公务卡、兰花借记IC卡挂失手续费分别为___
A. 10元 10元
B. 10元 15元
C. 20元 10元
D. 20元 5元
【多选题】
发出委托收款邮电费___
A. 1元
B. 21.5元
C. 22.5元
D. 暂免
【多选题】
客户签发一份银行本票手续费需收取___元
A. 0
B. 0.8
C. 1.4
D. 1.8
【多选题】
客户购买一张银行支票的工本费和手续费共需收取___元
A. 0
B. 0.8
C. 1.4
D. 1.8
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 对公印鉴变更 10元/次
B. 补制对账单 跨年10元/次
C. 对公印鉴挂失 50元/次
D. 企业存款证明书 100元/笔
【多选题】
利率管理应当遵循的原则，不符的是___
A. 合规性
B. 效益性
C. 竞争性
D. 公开性
【多选题】
以下不属于全行利率工作实行的管理体制___
A. 统一指导
B. 分级管理
C. 差别授权
D. 集中管理
【多选题】
利率管理应当遵循哪些原则？___
A. 合规性
B. 公平性
C. 效益性
D. 竞争性
E. 保密性
【多选题】
存款定价遵循以下原则___
A. 成本收益匹配原则
B. 市场化定价原则
C. 差别化定价原则
D. 依法合规原则
【多选题】
营业终了，普通柜员尾箱现金实行___万限额控制。
【多选题】
经整点的现金，纸币___张为把、硬币50枚为券，（ ）把（券）为捆；纸币必须（ ）字捆扎、封装并加贴封签。
A. 100 10 十
B. 100 10 双十
C. 50 10 十
D. 50 10 十
【多选题】
何为五好钱捆___。
A. 点准、挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚
B. 全新、点准、挑净、礅齐、捆紧
C. 挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚、双人复核
D. 点准、挑净、礅齐、捆紧、八成新
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 柜员请假休息无需缴空钱箱
B. 柜员办理收付业务过程中，对发现的假币应按规定一个人就可以收缴。收缴的假币必须装箱入库保管，定期上缴。
C. 发生差错应立即查找，长款不得寄库或置于账外，短款不得空库或白条抵库。
D. 现金业务必须在监控下办理，但清分在没有监控的地方也可以。
【多选题】
柜员受理1笔4万元的现金支票付款程序正确的是___。
A. 临柜－凭证审核－验印－记账－配款-交款
B. 临柜－配款－凭证审核－记账-交款－验印
C. 临柜－凭证审核－配款－记账-交款－验印
D. 临柜－凭证审核－验印－配款－记账-交款
【多选题】
受理单位现金缴款业务时，必须审核___
A. 客户所缴款项金额与缴款单是否一致
B. 现金缴款单大小写是否一致
C. 现金缴款单是否涂改
D. 全部都是
【多选题】
现金整点应做到以下___标准。
A. 点准
B. 挑净
C. 整齐
D. 礅齐
E. 捆紧
F. 盖章清楚
【多选题】
收付业务应遵循的原则以下正确的是：___
A. 现金收款，先记账后付款；现金付款，先收款后记账；
B. 当面点清，一笔一清，日清日结，账实相符；
C. 中途离岗，钱章入箱上锁，柜员签退；
D. 中午休息，一日两轧账，日清日结。
E. 对需复核的大额现金业务，复核人员应对现金实物进行卡把复点。
F. 现金兑换，先兑出后兑入。
【多选题】
以下表述正确的有___
A. 营业终了，普通柜员尾箱现金实行5万限额控制。普通柜员日结前必 须将超限额现金上交现金柜员，严禁只移交账务不移交实物。
B. 柜员办理收付业务过程中，对发现的假币应按规定予以收缴。收缴的假币必须装箱入库保管，定期上缴。
C. 现金业务必须在监控下办理。
D. 发生差错应立即查找，长款不得寄库或置于账外，短款不得空库或白条抵库。
【多选题】
以下现金整点要求表述正确的为___
A. 票币整点应按人民银行标准及要求，做到挑残、剔假（夹板）、点数准确
B. 复点后的现金达到点准、挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚的标准
C. 每捆、把现金未点清前，必须保留原封签、捆钞纸；拆捆前看券别、卡把，逐把逐张清点；清点细数时做到一笔（捆、把）一清
D. 清点票币时发现残券，应予挑出，复点无误后，用纸条扎把，加盖整点员名章。
E. 经整点的现金，纸币百张为把、硬币50枚为券，十把（券）为捆；纸币必须双十字捆扎、封装并加贴封签
【多选题】
现金整点要求___
A. 票币整点应按人民银行标准及要求，做到挑残、剔假（夹板）、点数准确；
B. 复点后的现金达到点准、挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚的标准；
C. 每捆、把现金未点清前，必须保留原封签、捆钞纸；
D. 拆捆前看券别、卡把，逐把逐张清点；
E. 清点细数时做到一笔（捆、把）一清。
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 柜员中途离岗，现金入箱加锁保管,置于监控下；
B. 中午柜员休息停止营业或因特殊原因需临时离开网点的，必须进行盘库轧账，实物款箱入日间库保管；
C. 日终还需上缴超限额库存现金，实物款箱入库保管；
D. 营业终了，普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金柜员，严禁只移交账务不移交实物。
【多选题】
在办理现金收付业务时，下列操作哪些是正确规范的___
A. 业务操作全过程必须在客户可视和监控系统下进行
B. 收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款
C. 收入现金，应先卡大数，后清点细数
D. 收款清点过程中发现差错，应当即向交款人讲明情况，若交款人要求退回重新清点，可退回交款人。
【多选题】
我行《出纳制度》规定，普通柜员的主要职责___
A. 营业前，接收款包并盘点库存；
B. 对现金收付业务凭证真实性、合规性进行审核；
C. 现金和有价单证的收付、兑换；
D. 营业过程中，办理柜员间实物调拨，现金库发起调拨申请；
E. 按核定的限额控制尾箱库存；
【多选题】
柜员受理客户交存的现金和现金收款凭证后，按下列操作程序办理___
A. 审查凭证
B. 初点
C. 点清细数
D. 交易处理
E. 签章
【多选题】
受理单位现金缴款业务时，审核要点有___
A. 客户所缴款项金额与缴款单是否一致
B. 现金缴款单大小写是否一致
C. 现金缴款单是否涂改
D. 现金缴款单上账号、户名是否为我行开立
【多选题】
受理现金付款业务时，受理要点有___
A. 付款人账号是否为本行开立的账号
B. 印鉴是否与我行的预留印鉴一致
C. 收款人为个人的，不必提交个人有效身份证件
D. 大额取现是否经过有权人审批
【多选题】
以下哪种状态下可以进行现金领用撤销操作___。
