【单选题】
某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于___
A. 观察法
B. 实验法
C. 调查法
D. 专家估计法
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【单选题】
测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是___
A. 名义尺度
B. 顺序尺度
C. 间距尺度
D. 比例尺度
【单选题】
在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于___
A. 拉丁方格设计
B. 前后控制组分析
C. 重复时间序列实验
D. 简单时间序列实验
【单选题】
低机会和低威胁的业务属于___
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
【单选题】
下列不属于市场营销微观环境因素的是___
A. 供应者
B. 竞争者
C. 企业
D. 亚文化群
【单选题】
铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于___
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
【单选题】
向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为___
A. 供应商
B. 商人中间商
C. 辅助商
D. 代理中间商
【单选题】
对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于___
A. 习惯型购买行为
B. 变换型购买行为
C. 协调型购买行为
D. 复杂型购买行为
【单选题】
中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于___
A. 独家配货
B. 专深配货
C. 广泛配货
D. 杂乱配货
【单选题】
对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是___
A. 随机型竞争者
B. 从容不迫型竞争者
C. 选择型竞争者
D. 凶猛型竞争者
【单选题】
某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于___
A. 产品特色定位
B. 顾客利益定位
C. 使用者定位
D. 竞争定位
【单选题】
洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略___
A. 差异性市场营销
B. 无差异市场营销
C. 集中性市场营销
D. 大量市场营销
【单选题】
___
A. 增加产品组合的宽度
B. 增加产品组合的长度
C. 增加产品组合的深度
D. 增加产品组合的高度
【单选题】
在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是___
A. 快速撇脂策略
B. 缓慢撇脂策略
C. 快速渗透策略
D. 缓慢渗透策略
【单选题】
企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是___
A. 顾客差别定价
B. 产品形式差别定价
C. 产品部位差别定价
D. 销售时间差别定价
【单选题】
某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是___
A. 密集分销
B. 选择分销
C. 独家分销
D. 直复营销
【单选题】
某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为___
A. 垂直渠道冲突
B. 水平渠道冲突
C. 多渠道冲突
D. 渠道系统冲突
【单选题】
促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是___
A. 从买方向卖方传播沟通
B. 从卖方向买方传播沟通
C. 一次性的双向传播沟通
D. 反复循环的、双向式的传播沟通
【单选题】
产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于___
A. 直销人员的工资
B. 促销费用
C. 仓储费用
D. 运输费用
【单选题】
国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是___
A. 职能型组织
B. 产品型组织
C. 市场型组织
D. 地理型组织
【单选题】
华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是___
A. 职能型组织
B. 产品型组织
C. 市场型组织
D. 地理型组织
【单选题】
目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于___
A. 基本型关系营销
B. 负责型关系营销
C. 能动型关系营销
D. 鼓动型关系营销
【单选题】
从总体上看质量改进方案通常会增加企业的___。
A. 成本
B. 盈利
C. 无形资产
D. 以上答案都不对
【单选题】
___是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
【单选题】
服务是一方向另一方提供的基本上是___并且不导致任何所有权的产生。
A. 有形产品
B. 无形的任何活动或利益
C. 物质产品
D. 实体产品
【单选题】
按照不同的职能非营利组织可分为___。
A. 履行国家职能的非营利组织
B. 促进群体交流的非营利组织
C. 提供社会服务的非营利组织
D. AB和C
【单选题】
在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用___促销方式。
A. 广告
B. 人员推销
C. 价格折扣
D. 营业推广
【单选题】
___差异的存在是市场细分的客观依据。
A. 产品
B. 价格
C. 需求偏好
D. 细分
【单选题】
企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击___。
A. 近竞争者
B. “坏”竞争者
C. 弱竞争者
D. 强竞争者
【单选题】
威胁水平高而机会水平低的业务是___。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为___。
A. 功能折扣
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
【单选题】
向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于___。
【单选题】
同一细分市场的顾客需求具有___。
A. 绝对的共同性
B. 较多的共同性
C. 较少的共同性
D. 较多的差异性
【单选题】
“市场同合化”的理论，主张从___的比较出发适度细分市场。
A. 成本和收益
B. 需求的差异性和一致性
C. 利润和市场占有率
D. 企业自身与竞争者资源条件
【单选题】
___差异的存在是市场细分的客观依据。
A. 产品
B. 价格
C. 需求偏好
D. 细分
【单选题】
某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种___策略。
A. 市场集中化
B. 市场专业化
C. 全面市场覆盖
D. 产品专业化
【单选题】
属于产业市场细分标准的是___。
A. 职业
B. 生活格调
C. 收入
D. 顾客能力
【单选题】
就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是___的结果。
A. 市场细分
B. 精心策划
C. 综合平衡
D. 统筹兼顾
【单选题】
依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业的目标市场是否易于进入，这是市场细分的___原则。
A. 可衡量性
B. 可实现性
C. 可赢利性
D. 可区分性
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【单选题】
班组的设置要有利于生产、有利于管理、有利于___。
A. 提高学习能力
B. 提高经济效率
C. 提高收入水平
D. 促进个人发展
【单选题】
《新华字典》对班组的释义是：“企业中根据工作需要组成的___的基本单位”。
【单选题】
从班组管理的细微看，班组各项经济指标的考核对象是___。
A. 班组长
B. 安全员
C. 核算员
D. 班组职工
【单选题】
从班组管理的实际看，班组长___。
A. 可以脱离生产
B. 不能脱离生产
C. 只负责管理性的事务
D. 只负责填记台账
【单选题】
班组的各项指标是企业___的构成部分。
A. 总指标
B. 总利润
C. 总收入
D. 总价值
【单选题】
企业管理具有层次性、类别性，___是企业管理的最基础层次、最基本单位。
A. 岗位
B. 班组
C. 团队
D. 活动小组
【单选题】
整个企业的生产经营活动，就是一个产品的___。
A. 消费过程
B. 运输过程
C. 交易过程
D. 制造过程
【单选题】
班组职业道德是班组及其职工在生产经营活动中应遵循的___的总和。
A. 行为规范
B. 工作制度
C. 规章制度
D. 管理制度
【单选题】
抓好班组综合考核工作，需要明确和正确处理好班组的___关系。
A. 上下级
B. 责、权、利
C. 你、我、他
D. 个人利益
【单选题】
班组长号称企业里的___。
A. 狗头军师
B. 兵头将尾
C. 技术全能
D. 小状元
【单选题】
___型的班组长，专业水平无可挑剔，但缺乏人际关系的协调能力。
A. 放任自由型
B. 哥们义气型
C. 生产技术型
D. 专权独断型
【单选题】
___型的班组长总是踏踏实实、亲历亲为、以身作则，却不懂得发挥集体的力量。
A. 放任自由型
B. 哥们义气型
C. 劳动模范型
D. 专权独断型
【单选题】
___型的班组长，表面看起来团队气氛很好，但在工作中如果单凭义气、感情用事，就会缺乏原则性。
A. 放任自由型
B. 哥们义气型
C. 生产技术型
D. 专权独断型
【单选题】
___型的班组长，只是将上级交代的任务原原本本地传达给职工，中间没有产生任何的附加价值。
A. 放任自由型
B. 哥们义气型
C. 专权独断型
D. 传达命令型
【单选题】
___型的班组长，总是认为自己的观点是对的，凡事一人说了算，对职工毫不信任，不懂得发挥团队力量。
A. 焦头烂额型
B. 生产技术型
C. 劳动模范型
D. 专权独断型
【单选题】
班组长的新形象：由“苦干型”转向“智力型”；由“严管重罚”转向“人性化管理”；由“个人经验”转向___。
A. 机器管理
B. 智能管理
C. 电脑网络
D. 集体智慧
【单选题】
班组长文化素质是指班组长应具备的___水平。
A. 专业知识
B. 沟通能力
C. 管理能力
D. 文化知识
【单选题】
具有一定的职业能力，通常是本企业、本岗位的技术能手，指的是班组长应具备的___。
A. 领导水平
B. 管理素质
C. 文化知识
D. 专业素质
【单选题】
就地位而言，___号称是企业生产指挥的兵头将尾。
A. 安全员
B. 一般职工
C. 班组长
D. 党小组长
【单选题】
在企业管理中，下列哪一项不是班组长应该有的作用___。
A. 生产指挥者
B. 战略规划者
C. 关系协调者
D. 职工领导者
【单选题】
班组长既是上情下达、下情上报的“传话筒”，同时又是职工之间、上下级之间的纽带，他体现了班组长___的作用。
A. 承上启下者
B. 生产指挥者
C. 管理组织者
D. 职工领导者
【单选题】
班组处在生产第一线，是多种关系的交汇点。要使各项关系协调好、矛盾不上交，就需要班组长发挥___的作用。
A. 生产指挥者
B. 关系协调者
C. 职工领导者
D. 承上启下者
【单选题】
自控型班组根据班组安全、生产、现场管理诸方面及___的要求，制定班组登记标准。
A. 精神文明建设
B. 执行作业标准
C. 实际操作能力
D. 掌握技能知识
【单选题】
自控型班组活动在内容上具有___
A. 管理性和竞争性
B. 整体性和综合性
C. 可比性和个性
D. 科学性和实效性
【单选题】
自控型班组活动要突出___管理， 这也是该活动的出发点和落脚点 。
【单选题】
各个班组根据达标程度认定为___、达标、未达标班组。
A. 自控型
B. 自制型
C. 自强型
D. 自治型
【单选题】
31___是指以作业标准为主要内容的岗位标准达到的程度。
A. 标准化车间
B. 自控型车间
C. 自控型岗位
D. 自控型班组
【单选题】
自控型班组活动使班组内部建立起有效的___，并由此在心理上产生一种荣誉感。
A. 规范作用
B. 优化作用
C. 激励作用
D. 对比作用
【单选题】
自控型班组在组织形式上采取党政工团___，在考核标准上采取统一考核标准。
A. 一体化
B. 双达标
C. 两手抓
D. 共同发展
【单选题】
班组考核标准要有___，便于实施，便于考核评比。
A. 可操作性和可检性
B. 整体性和综合性
C. 可比性和个性
D. 科学性和实效性
【单选题】
自控型班组考评结果通常与职工的___相挂钩。
【单选题】
开展自控型班组活动，就是要建立起班组___、自我约束、自我激励、自我发展的班组自控机制。
A. 互相监督
B. 自我管理
C. 共同管理
D. 共同发展
【单选题】
劳动定额有工时定额、产量定额、看管定额和服务定额四种表现形式，其中___是劳动定额的基本形式。
A. 工时定额
B. 产量定额
C. 看管定额
D. 服务定额
【单选题】
___是衡量职工贡献大小、按劳分配的依据。
A. 工时定额
B. 服务定额
C. 看管定额
D. 劳动定额
【单选题】
___是改进劳动组织的一种方法。它可以根据生产的实际需要，科学地调整企业组织结构和合理安排劳动力，使劳动力和生产资料更好地结合，有利于增强班组活力。
A. 优化个人劳动
B. 优化劳动组合
C. 优化生产交流
D. 优化生产目标
【单选题】
铁路班组安全管理主要包括___和劳动安全管理。
A. 环境安全管理
B. 单位安全管理
C. 行车安全管理
D. 个人安全管理
【单选题】
保证___是国家和人民对铁路运输企业的基本要求。
A. 人身安全
B. 行车安全
C. 设备安全
D. 食品安全
【单选题】
铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，只要因违反操作规程、作业纪律，或因铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良、安全管理不善等造成伤亡的，定___。
A. 责任事故
B. 非责任事故
C. 一般违章
D. 重大事故
【单选题】
铁路交通事故应急救援工作现场人员应穿戴好各种防护服装，不论冬季、夏季必须戴___作业。
