【单选题】
风险管理文化建设的远期目标是（ ）。___
A. 服务品牌和品质得到客户的高度认同
B. 具备了较强的风险管理能力
C. 风险管理信息系统也较为完善
D. 能够运用模型对信用风险、市场风险和操作风险进行量化
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【单选题】
而首席风险官或风险管理职能部门在规划整个机构的风险管理文化体系中，要以（ ）基础，提升广大员工认同的核心价值观、企业精神、经营理念、风险意识、行为规范。___
A. 培育和确立先进的风险管理理念
B. 确立先进的风险管理理念
C. 培育和确立先进的风险管理方法
D. 确立先进的风险管理方法
【单选题】
在渐进的过程中，以整个机构企业文化建设为依托，对（ ）进行整合，促使风险管理文化的发育和成长，最终创建一个有自身特色的、完善的风险管理文化体系。___
A. 风险管理制度规范
B. 险管理资源
C. 流程操作
D. 人才培育
【单选题】
要突破风险管理文化建设中的（ ）状态，归根结底还在于农商行（农信社）是否具有一定的企业文化深度和独创性，并能使之系统化。___
A. 概念化和零散化
B. 概念化和制度化
C. 制度化和零散化
D. 流程化和制度化
【单选题】
农商行（农信社）特别是农村信用社有三个突出的问题值得关注，一下不属于这三个主要问题的是（ ）。___
A. 资本充足率很低
B. 没有战略思维
C. 不良贷款总量大
D. 受资本金的约束
【单选题】
农商行（农信社）是以追求（ ）为目标的金融企业，风险管理文化建设的总体目标与风险管理的目的趋同，即要把各种风险管理行为或手段上升到文化层面，最大限度地发挥员工在风险管理方面的积极性、创造性和智慧，防范和化解风险，避免或减少损失，确保各项业务健康持续发展。___
A. 风险最小化
B. 价值最大化
C. 利润最大化
D. 市场最大化
【单选题】
行业监管环境由合规监管到（ ）监管。___
【单选题】
2004年年初颁布的《银行资本充足率管理办法》，要求银行资本充足率在2007 年之前必须达到（ ）。___
A. 0.07
B. 0.08
C. 0.09
D. 0.1
【单选题】
外资银行拓展中国市场的战略重心是（ ）。___
A. 存款业务和零售业务
B. 中间业务和存款业务
C. 中间业务和零售业务
D. 信贷业务和存款业务
【单选题】
（ ）是充分将风险因素、资本成本、资金的时间价值等因素结合起来，着眼于可持续增长的经营理念。___
A. 风险最小化
B. 利润最大化
C. 市场最大化
D. 价值最大化
【单选题】
在管理创新方面，努力借鉴先进银行管理经验，提高管理素质和管理水平，重塑机构总部与各经营单位和网点之间的责、权、利关系，逐步向（ ）组织架构转变。___
A. 直线型
B. 职能型
C. 事业部制
D. 扁平化
【单选题】
与原有模式相比，转型后的农商行（农信社）或改制后的农村银行及农村合作银行，在管理层需要大批精通银行业务、知识全面、专业技能突出、管理经验丰富的（ ）。___
A. 中层经营管理人员
B. 高层经营管理人员
C. 中高层经营管理人员
D. 基层经营人员
【单选题】
21世纪是知识经济时代，银行之间的竞争首先会表现在企业（ ）上。___
A. 战略竞争
B. 管理竞争
C. 文化竞争
D. 资本竞争
【单选题】
银行采取什么样的业务发展战略、风险偏好，部门之间的业务关系是否顺畅，不同部门、不同层次的工作人员是否能够在重大的风险问题上达成基本的共识等，这些问题的解答在很大程度上取决于银行董事会和高级管理层的（ ）所设定的经营管理理念和基调。___
A. 风险管理理念
B. 风险价值观
C. 风险管理行为规范
D. 风险管理人员能力
【单选题】
未来的银行业机闯将是一个庞大的金融实体，风险管理越来越受到（ ）的强大制约。___
A. 风险管理文化
B. 风险预测方法
C. 风险控制技术
D. 风险识别技术
【单选题】
风险管理文化作为银行企业文化的重要内容，是银行各项（ ）的一种补充和完善。___
A. 管理规章制度
B. 业务管理
C. 管理理念
D. 文化价值观
【单选题】
（ ）是全面风险管理运行机制的灵魂。___
A. 风险管理人员
B. 风险管理文化
C. 风险管理方法
D. 风险管理流程
【单选题】
（ ）是银行业管理模式的最高阶段。___
A. 文化管理
B. 制度管理
C. 经验管理
D. 权治管理
【单选题】
农商行（农信社）通过风险管理文化建设，在机构内部的各项业务或活动中确定理念中不包括（ ）。___
A. 利润为根理念
B. 风险为本理念
C. 资本约束理念
D. 风险价值观理念
【单选题】
农商行（农信社）作为独立的法人机构，肩负着为广大投资者最大限度地（ ）的神圣使命。___
A. 创造价值
B. 降低风险
C. 精细管理
D. 高效运营
【单选题】
（ ）是股东价值最大化的重要体现。___
A. 价值最大化
B. 利润最大化
C. 市场最大化
D. 风险最小化
【单选题】
风险管理制度文化是围绕企业的（ ），要求全体员工共同遵守的、对员工的行为产生约束性与规范性影响的风险管理流程、组织结构与制度的总和。___
A. 风险理念文化
B. 风险价值观
C. 风险控制技术
D. 风险制度
【单选题】
银行业发展的经验告诉我们，银行的风险管理文化源自其（ ）。___
A. 基层的操作
B. 中层的管理
C. 高层战略思维
D. 领导层的行为示范
【单选题】
（ ）是农商行（农信社）发展的第一要素。___
【单选题】
（ ）是银行行为文化、制度文化和理念文化的外在显现。___
A. 物质文化
B. 管理行为文化
C. 管理制度文化
D. 管理精神文化
【单选题】
通过（ ）完善售后服务和金融产品缺陷弥补机制，达到或超过客户预期，从而创造更多的利润。___
A. 明确相关业务创新部门职责
B. 再造业务流程
C. 宣传工作
D. 建立统一的客户服务中心
【单选题】
目前，大多数农商行（农信社）与其他银行业务和产品同质化现象严重，追求规模扩张和高速增长的惯性思维还普遍存在，对业绩考核还主要以（ ）指标为主。___
A. 利润、存贷款
B. 利润、发展潜力
C. 利润、社会价值
D. 存贷款、社会价值
【单选题】
部分农商行（农信社）对于风险管理的研究方法还停留在（ ）初级层面。___
A. 定性、专家判断
B. 定量、专家判断
C. 定性、系统分析
D. 定性、客观分析
【单选题】
农商行（农信社）高级管理层要指定首席风险官或风险管理职能部门根据董事会确定的风险管理机制建设3—5年规划，以（ ）为依托。___
A. 机构总体企业文化建设
B. 组织结构
C. 发展目标
D. 风险状况
【单选题】
省级联社的统一策划下，从整个系统利益出发，对包括风险管理文化在内的企业文化建设进行统一规划，统一推进，不包括（ ）。___
A. 统一的品牌
B. 统一风险管理理念
C. 统一制度规范
D. 统一的人员结构
【单选题】
农商行（农信社）早日实现由传统的外延粗放式增长方式向（ ）增长方式的转变，既是农商行（农信社）战略发展的需要，也是建设现代风险管理文化的必然要求。___
A. 内涵集约型
B. 利益导向型
C. 市场导向型
D. 问题导向型
【单选题】
中国银监会在《关于做好当前农商行（农信社）监管工作的通知》等指导性文件中，多次强调“拨备和资本必须充足”，要求农商行（农信社）降低风险资产的比例，确保（ ）扩张速度的匹配。___
A. 资本规模与信贷资产规模
B. 利润规模与信贷资产规模
C. 资本规模与利润资产规模
D. 人员规模与利润资产规模
【单选题】
通过推进代理业务、理财业务、银行卡业务等，大力开拓对私业务和代理类等中间业务，调整（ ），努力提高非利息收入占比，实现均衡协调发展。___
A. 人员结构、业务结构和收入结构
B. 客户结构、人员结构和收入结构
C. 客户结构、业务结构和人员结构
D. 客户结构、业务结构和收入结构
【单选题】
进一步完善公司治理机制，农商行（农信社）发展转型的最终目的是要建立健全（ ）。___
A. 可持续发展的机制
B. 低风险的运营的机制
C. 合规运营程序的机制
D. 扩大市场的机制
【单选题】
不属于操作风险管理基本工具的是（ ）。___
A. 风险控制自我评估
B. 资信评估
C. 关键风险指标
D. 事件与损失管理
【单选题】
（ ）是指故意骗取、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失，此类事件至少涉及内部一方，但不包括歧视及差别待遇事件。___
A. 内部欺诈
B. 失职违规
C. 督导落实
D. 检查整改
【单选题】
（ ）是指银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险。___
A. 内部欺诈
B. 知识/技能匮乏
C. 违反用工法
D. 失职违规
【单选题】
（ ）是指各类文件档案的制定、管理不善，包括不合适的或不健全的文档结构、协议中出现错误或缺乏协议等，历来是各银行加强关键流程控制的重点。___
A. 财务/会计错误
B. 产品设计缺陷
C. 错误监控/报告
D. 文件/合同缺陷
【单选题】
（ ）是指银行为公司、个人、金融机构等客户提供的产品在业务管理框架、权利义务结构、风险管理要求等方面存在不完善、不健全等问题。___
A. 产品设计缺陷
B. 财务/会计错误
C. 错误监控/报告
D. 文件/合同缺陷
【单选题】
（ ）是指银行结算支付系统失灵或延迟（如现金未及时送达营业网点或交易对方等）。___
A. 结算/支付错误
B. 产品设计缺陷
C. 财务/会计错误
D. 错误监控/报告
【单选题】
（ ）是指在交易过程中，因未遵循操作规定导致交易和定价出现错误。___
A. 交易/定价错误
B. 结算/支付错误
C. 产品设计缺陷
D. 财务/会计错误
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【单选题】
对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行大工业用电价格。___年前，暂免收基本电费。其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。
A. 2018
B. 2019
C. 2020
D. 2021
【单选题】
居民住宅一般采用低压单相供电，每户容量超过___千瓦的可采用低压三相四线供电。
【单选题】
暂换是因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换___容量变压器
【单选题】
暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过___个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。
【单选题】
迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按___办理。
【单选题】
客户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
【单选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电的客户，负荷电流为___时，电能计量装置接线宜采用直接接入式负荷电流为（ ）时，宜采用经电流互感器接入式。
A. 50A及以下,50A以上
B. 60A及以下,60A以上
C. 80A及以下,80A以上
D. 100A及以下,100A以上
【单选题】
客户办理暂拆手续后，客户要求复装接电时，供电企业应在___天内为该客户复装接电超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【单选题】
“全程引导服务”中对“导引”工作描述不正确的是___。
A. 引导员要准确判断客户需求；
B. 对于高压业扩新装和增容客户，在导引办理相关业务的同时，严格执行浙江电监办市场规范化建设要求；
C. 指导客户查询监管信息系统平台，让客户自主选择设计、施工和供货单位，也可根据本单位实情对有需要的客户进行指定；
D. 应客户需求，导引客户至业扩工程咨询柜台或大客户服务室，免费为客户提供典型工程造价，供客户参考，不得为客户推荐或指定设计、施工和供货单位。
【单选题】
下列选项中不属于供电营业厅 “一次告知制”的 基本要求的是___。
A. 了解客户诉求，领会客户意图，判断该事项是否属本单位工作范围。
B. 领会客户需求后，一次性清楚地告知服务项目、业务流程、办理时限、营业收费、所需资料等。
C. 发放相关资料。
D. 确认客户已理解无误。
【单选题】
实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过___分钟。
【单选题】
下列选项中不属于供电营业厅主要服务内容的是___。
A. 迎送客户
B. 故障报修服务
C. 投诉、举报服务
D. 跟踪催办
【单选题】
因供电设施计划检修需要停电，应提前___天向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，并通知重要客户。
【单选题】
对于不符合一证受理条件的用户，应向用户递交___，并在上面明确因何原因暂时无法受理用户的办电申请，并请用户签字确认。
A. 一次性告知书
B. 缺件通知书
C. 用电业务申请表
D. 联系人资料表
【单选题】
窗口人员要根据客户咨询或办理的业务类型，第一时间出具___，并就其重要提示事项一一向客户讲解。
A. 一次性告知书
B. 缺件通知书
C. 用电业务申请表
D. 联系人资料表
【单选题】
居民使用的单相电能表的工作电压是___。
A. 220V
B. 380V
C. 100V
D. 36V
【单选题】
下列关于最大需量表说法正确的有___。
A. 最大需量表只用于大工业用户
B. 最大需量表用于两部制电价用户
C. 最大需量表按其结构分为区间式和滑差式
D. 最大需量表计算的单位为kWh
【单选题】
某10kV用户接50/5电流互感器，若电能表读数为20kWh，则用户实际用电量为___。
A. 200kWh
B. 20000kWh
C. 2000kWh
D. 100000kWh
【单选题】
某用户接50/5电流互感器，6000/100电压互感器，DS型电能表电表常数为2000r/kWh。若电能表转了10圈，则用户实际用电量为___。
A. 200 kWh
B. 3 kWh
C. 12000 kWh
D. 600 kWh
【单选题】
在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是___。
A. 高供高计
B. 高供低计
C. 低供低计
D. 高供高计、低供低计
【单选题】
受理客户计费电能表申校申请后，___个工作日内出具检测结果。
【单选题】
现行的浙江省居民阶梯电价，第一档电量为年用电量___千瓦时及以下部分，电价不调整。
A. 2560
B. 2760
C. 2860
D. 2960
【单选题】
居民用户的电费违约金，每日按欠费总额的___计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
【单选题】
非居民用户的电费违约金，当年欠费部分每日按欠费总额的___计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
【单选题】
供电企业电费可以向___开具增值税专用发票。
A. 居民客户
B. 银行
C. 有增值税一般纳税人资格的用电户
D. 商业客户
【单选题】
严禁转借、___、代开或重复出具电费票据。
【单选题】
客户自逾期之日起超过___，经催交仍未交纳电费的，可按规定的程序进行欠费停电。
A. 7日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
【单选题】
实行三费率分时电价的客户，尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由___包底。
【单选题】
受电设备容量为160kVA高压供电的某工业用户，其调整电费的功率因数标准值应是___。
A. 0.80
B. 0.85
C. 0.90
D. 0.95
【单选题】
最大需量应按冻结数据抄录，冻结时间设置在抄表例日___。
【单选题】
现行电价政策中，六时段分时电价时段划分中低谷时段是___
A. 11:00-13:00，22:00-次日8:00
B. 11:00-13:00，22:00-次日7:00
C. 12:00-13:00，22:00-次日8:00
D. 11:00-13:00，21:00-次日8:00
【单选题】
自2016年1月1日起，我省电网供电区域内实行“一户一表”的城乡居民用户，户籍人口为___人及以上的家庭，每户每月增加100度的阶梯电量基数；户籍人口在（ ）人及以上的家庭，可选择执行居民合表电价。
A. 4、7
B. 4、6
C. 5、6
D. 5、7
【单选题】
我省“两保户”免费用电政策自2012年7月1日起以家庭（户）为单位实施，每户每月享受___免费电量基数。
A. 10度
B. 15度
C. 20度
D. 30度
【单选题】
现行电价政策中，六时段分时电价时段划分中高峰时段是___。
A. 8:00-10:00，13:00-19:00，21:00-22:00
B. 8:00-11:00，13:00-19:00，21:00-22:00
C. 8:00-11:00，13:00-19:00，20:00-22:00
D. 8:00-11:00，14:00-19:00，21:00-22:00
【单选题】
复费率电能表为电力部门实行___提供计量手段。
A. 两部制电价
B. 各种电价
C. 不同时段的分时电价
D. 先付费后用电
【单选题】
92、现行电价制度是由电价各类、计价方式、电压等级等内容组成 ，并且对不同___的用电规定不同的价格。
【单选题】
供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的___。
A. 基本电费
B. 电度电费
C. 调整电费
D. 应收电费
【单选题】
居民1-10千伏“一户一表”用户用电价格在不满1千伏“一户一表”居民用电价格基础上相应___执行。
A. 升高1分
B. 降低1分
C. 升高2分
D. 降低2分
【单选题】
国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由___确定。《电力法》第四十一条。
A. 国家电网公司
B. 国务院
C. 省级电力公司
D. 县级电力公司
【单选题】
自2016年1月1日起，我省电网供电区域内实行“一户一表”的城乡居民用户，户籍人口为___人及以上的家庭，每户每月增加100度的阶梯电量基数；户籍人口在（ ）人及以上的家庭，可选择执行居民合表电价。
A. 4、7
B. 4、6
C. 5、6
D. 5、7
