相关试题
【判断题】
45.华为Anti-DDOS 方案清洗中心支持旁路部署。
【判断题】
46.新一代融合网关USG6000E 支持诱捕、流探针、无线非经等功能。
【判断题】
59.S5720-Hi 支持IPCA，但不支持AC 控制器功能；
【判断题】
69.IP FPM 比传统测量方式精确度高，但只能间接测量，无法对真实报文进行检测.
【判断题】
75、华为Fabriclnsight 就是普通网管
【判断题】
76、H3C 数据中心网络控制器集群以region 为单位，物理交换机只能在region内负载承担，region 无法自动负责分担
【判断题】
82、智能天线技术分为硬件智能天线阵列技术和波束成型
【判断题】
83、AC6800V 最大可支持80K SSID
【判断题】
84、华为AP8182DN 支持25G/5G 上行口
【判断题】
95、AR G3 系列路由器可部署在接入、汇聚节点，和NE 系列路由器共同搭建端到端WAN 解决方案
【判断题】
96、工业一体化的主要销售场景包括电力配网、高速公路改造、金融网点互联等
【判断题】
100、安全协防方案中，交换机支持的蜜罐技术，是由敏捷交换机模拟出一台有漏洞的网络虚拟主机，诱捕攻击
【判断题】
101、业界防火墙支持流探针的是华为和H3C
【判断题】
120、NIP 不能防御HTTP FLOOD 类的攻击
【判断题】
122、H3C 数据中心网络控制器是基于HP FLARE 平台，是一个封闭的平台
【判断题】
125、C&C 服务器（又称CNC 服务器）也就是Command&Control Server,一般是指挥控制僵尸网络botnet 的控服务器，用来和僵尸网络的每个感染了恶意软件（malware）的宿主机进行通讯并指挥它们的攻击行为
【判断题】
128、DGA 域名生成算法（Domain Generation Algorithm）是现在高级C&C 方法的主流，多见于国外各大活跃的恶意软件里，在VirusTotal 里如果见到看似随机的C&C 域名都算这一类。它的基本设计思想是，把域名字符串放到maiware代码里
【判断题】
137、4050DN-E 是WAVE2 内置蓝牙且可扩展协议AP
【判断题】
140、华为提供专业WLAN 网规工具进行AP 自动高效规划，网规工具是免费的，到华为企业官网申请下载即可。
【判断题】
142、Fit AP 支持三种工作模式，其中Normal 模式可以发现第三方设备
【判断题】
146、除了NE20E 可以支持NAT 外， V8 平台的NE 小盒子也支持， 比如NE08E-S6E,NE05E-SQ
【判断题】
149、我司Tolly 测试报告覆盖了主流所有款型，可以对友商进行有利打击，且可以提供中文版报告
【判断题】
151、刚刚发布的ENP 系列单板，包含X5L、XSS、XSE、XSH4 个系列商务上分别与FC、EA、EC、X1E 基本持平
【判断题】
152、随板BRAS 就是交换机的普通业务板卡具备专业BRAS 的精细化用户管理功能
【判断题】
156、S3700-28TP-EI-IC-AC 带2 个监控口
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157、Smatx 降成本款型预计19 年6 月份上市，包含4 端口、8 端口市电版本及大阳能版本
【判断题】
172、路由器依靠硬件BFD 和FRR 技术实现高可靠性，FRR 有LDP FRR 和VPNFRR,LDP FRR 是隧道层面保护，VPN FRR 是业务层面保护
【判断题】
174、2018H1 数据中心交换机份器中国区第一
【判断题】
175、H3C 仅有S12500X-AF 才是与华为CE12800/CE12800E 对档产品
【判断题】
176、CE12800 单板最大可支持4M FIB
【判断题】
180、802 11AC 产品和AP4030DN-E 是2*2MIMO 软型设备，整机理论速率可达1167Gbps
【判断题】
181、华为机WLAN 产品可实现了AC 内三层漫游
【判断题】
182、WLAN 物理层传输机制CSMA/CA 方式为全双工模式
【判断题】
186、ARS09CG-Lc 的4GE 固定接口可以切换为WLAN 和LAN
【判断题】
189、NGFW 是具有IPS 等功能，购买防火墙产品送3 年license
【判断题】
190、沙箱需要使用虚拟机技术来模拟程序的运行环境，并通过对虚拟机环境的监控来捕获程序的运行行为。
【判断题】
216.正在使用的微波炉可能会对WLAN 信号产生干扰
【判断题】
217.AP8050TN-HD 是业界独家支持三射频小角度定向无线产品
【判断题】
223.华为NGFW/IPS 插卡前面板GE 接口可以作为交换机的业务接口使用
推荐试题
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
