【单选题】
刘某因公致残，经劳动能力鉴定委员会鉴定为四级伤残，根据《工伤保险条例》，关于刘某伤残待遇的说法，正确的是___。
A. 从工伤保险基金中，按伤残等级支付一次性补助金，标准为刘某 21 个月工资
B. 从工伤保险基金中，按伤残等级支付一次性补助金，标准为刘某 23 个月工资
C. 从工伤保险基金中，按月支付伤残津贴，标准为刘某工资的 85%
D. 从工伤保险基金中，按月支付伤残津贴，标准为刘某工资的 80%
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【单选题】
郑某驾驶机动车到一交叉路口时，发现没有信号灯也没有交通警察，路面也没有交通标志、标线。根据《道路交通安全法》等法律法规，郑某通过该路口的正确做法是___
A. 见其他车辆和行人，进入路口后加速通过
B. 欲左转弯，应尽快在对面直行的车辆前通过
C. 进入路口前停车望，让有方道路的来车先行
D. 发现前车行驶速度较慢，加速超越通行
【单选题】
根据《突发事件应对法》，社会安全事件发生后，应由人民政府组织，并由公安机关采取的应急处置措施是___。
A. 立即抢修被损坏的交通、通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施
B. 实施医疗救护和卫生防疫措施
C. 对特定区域内的建筑物、交通工具、设施以及电力、水等供应进行控制
D. 保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应
【单选题】
2017 年 3 月某日 5 时许，长江某段江面突起浓雾，能见度不足 200 米，为防止水上碰撞等突发事件的发生，该段海事局交管中心发布了水上交通橙色预警。根据《突发事件应对法》，该预警级别为___。
【单选题】
根据《安全生产法》，关于建设项目安全设施“三同时”的说法，正确的是___
A. 矿山建设项目的施工单位按照批准的安全设施设计施工，并对安全设施的工程质量负责
B. 新建项目安全设施必须与主体工程同时设计、施工、投入生产和使用，改建项目安全设施则不需要团时设计、施工、投入生产和使用
C. 改扩建项目安全设施报经有关部门批准，可以在批准期限内迟于主体工程施工
D. 建设项目安全设施竣工后必须经建设行政主管部门验收合格，方可投入使用
【单选题】
根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，关于生产经营单位事故隐患排查治理职责的说法，正确的是___
A. 一般事故隐患由生产经营单位安全生产管理人员立即组织整改，重大事故隐患由生产经营单位主要负责人或生产经营单位车间、分厂、区队等负责人组织制定并实施事故隐患治理方案
B. 在接到有关自然灾害预报时，生产经营单位应当立即采取撤离人员、停止作业、加强监测等安全措施，并及时向当地人民政府及其有关部门报告
C. 事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，生产经营单位应当及时发出预警通知，提醒作业人员注意安全，必要时自行撤离
D. 生产经营单位应当每季、每年对本单位事故隐患排查治理情况进行统计分析，并分别于下一季度 15 日前和下一年 1 月 31 日前向安全监管监察部门和有关部门报送书面统计分析表
【单选题】
某公司有女职工和未成年工。根据《劳动法》，下列对女职工和未成年工特殊保护的做法中，正确的是___
A. 该公司安排 17 周岁员工李某从事矿山井下的劳动
B. 该公司安排 16 周岁员工王某从事第二级体力劳动强度的后勤保障工作
C. 该公司安排女职工金某生育期间休两个月的产假
D. 该公司安排怀孕七个月以上的女职工胡某夜班劳动
【单选题】
根据《生产经营单位安全培训规定》，下列安全培训的做法中，正确的是___
A. 某制衣厂主要负责人进行 16 学时的初次安全培训 4 天
B. 某煤矿安全生产管理人员每年进行 18 学时的再培训
C. 对某烟花爆竹企业主要负责人进行 32 学时的次安全培训
D. 对某机械厂安全生产管理人员每年进行 10 学时的再培训
【单选题】
根据《危险化学品输送管道安全管理规定》，禁止___穿(跨)越公共区域
A. 硫化氢管道
B. 氨管道
C. 光气管道
D. 燃气管道
【单选题】
根据《特种设备安全监察条例》，关于特种设备使用安全的说法，正确的是___
A. 特种设备使用单位对在用特种设备应当至少每周进行一次自行检查，并作出记录
B. 特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前 1 个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求
C. 电梯应当至少每月进行一次清洁、润滑、调整和检查
D. 大型游乐设施的运营使用单位的主要负责人至少应当每季度召开一次会议，督促、检查大型游乐设施的安全使用工作
【单选题】
两家公司在同一作业区域内进行生产经营活动，为避免危及对方生产安全，两家公司签订了安全生产管理协议，明确了各自安全职责和应当采取的安全措施。根据《安全生产法》，两家公司应当___进行安全检查与协调。
A. 指定专职或者兼职安全生产管理人员
B. 指定专职安全生产管理人员
C. 指定兼职安全生产管理人员
D. 指定专职、兼职安全管理人员或者委托具有国家规定专业技术资格的工程技术人员
【单选题】
根据《安全生产标准制度的修订工作细则》，安全生产行业标准的制定流程是___
A. 起草、立项、征求意见、审查、报批、发布、备案
B. 立项、起草、征求意见、审查、报批、发布、备案
C. 起草、立项、征求意见、审查、报批、备案、发布
D. 立项、起草、征求意见、审查、报批、备案、发布
【单选题】
根据《危险化学品安全管理条例》，生产、储存危险化学品的企业，应当委托具备国家规定资质条件的机构，对本企业安全生产条件每___进行一次安全评价。
A. 3 年
B. 6 个月
C. 1 年
D. 2 年
【单选题】
根据《矿山安全法》，关于矿山建设安全保障要求的说法，错误的是___。
A. 每个矿井必须至少有 3 个以上能行人的安全出口，出口之间的直线水平距离必须符合矿山安全规程
B. 矿井的提升、运输系统必须符合矿山安全规程
C. 矿山建设工程必须按照矿山企业的主管部门批准的设计文件施工
D. 矿山必须有与外界相通的、符合安全要求的运输和通信设施
【单选题】
根据《烟花爆竹安全管理条例》，关于烟花爆竹燃放安全的说法，正确的是___
A. 大型焰火燃放活动的燃放作业人员，应当符合行业标准规定的条件
B. 乡镇政府可以根据本区域情况，确定禁止燃放烟花爆竹的时间地点和种类
C. 输变电设施安全保护区内燃放烟花爆竹，必须报市级公安部门批准
D. 申请举办焰火晚会应当按照分级管理的规定，向有关人民政府安全监管部门申请核发《焰火燃放许可证》
【单选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故报告的说法，正确的是___
A. 事故发生后，单位负责人接到报告后应当于 2 小时内向事故发生地县级以上人民政府安全监管部门和负有安全监管职责的有关部门报告
B. 安全监管部门和负有安全监管职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过 1小时
C. 事故现场有关人员在情况紧急时，可以直接向事故发生地县级以上人民政府安全监管部门报告，安全监管部门必要时可以越级上报事故情况
D. 道路交通事故、火灾事故自发生之日起 30 日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时
【单选题】
某安全评价服务中心为一家生产剧毒磷化物的企业进行安全评价，收取 9 万元服务费，出具了虚假安全评价报告。根据《安全生产法》，安全监管部门应当依法没收该机构违法所得，并处___的罚款。
A. 2 万元以上 5 万元以下
B. 5 万元以上 10 万元以下
C. 15 万元以上 25 万元以下
D. 10 万元以上 20 万元以下
【单选题】
根据《生产安全事故信息报告和处置办法》，下列事故信息举报核查的做法中，正确的是___
A. 对举报发生较大涉险事故的，安全监管部门立即组织查证核实，并在 1 个月内向上一级安全监管部门报告核实结果
B. 对举报发生事故信息的，安全监管部门立即组织查证核实，并在 2 个月内向上一级安全监管部门报告核实结果
C. 对举报发生生产安全事故的，安全监管部门在 20 日内对事故情况进行初步查证，并将事故初步查证的简要情况报告上一级安全监管部门
D. 举报发生生产安全事故的，安全监管部门在将初步查证的事故简要情况报告上一级安全监管部门后，在 3 个月内报告详细核实结果
【单选题】
根据《安全生产法》，关于事故发生时生产经营单位相关负责人职责的说法，正确的是___
A. 生产经营单位发生较大及以上生产安全事故时，单位的主要负责人应当立即组织抢救，一般事故由安全生产管理机构负责人组织抢救
B. 生产经营单位发生任何生产安全事故时，单位的主要负责人都应当立即组织抢救
C. 生产经营单位发生重大及以上生产安全事故时，单位的主要负责人应当立即组织抢救:一般事故由单位安全生产管理机构负责人组织抢救:较大事故由单位分管负责人组织抢救
D. 生产经营单位发生特别重大生产安全事故时，单位的主要负责人应当立即组织抢救:重大及以下事故由单位其他负责人协同有关部门负责人组织抢救
【单选题】
某公司是一家生产烟花爆竹的企业。根据《烟化爆竹安全管理条例》，下列该公司安全生产的做法中，正确的是___
A. 已配备兼职安全生产管理人员，故不再配备专职安全生产管理人员
B. 向县级安全监管部门申请核发《烟花爆竹安全生产许可证》
C. 发现生产烟花爆竹所使用的黑火药丢失，立即向当地安全监管部门和公安部门报告
D. 从事搬运工序作业的人员，经公司自行考核后上岗作业
【多选题】
王某为某煤矿企业矿长，李某为该矿安全管理科科长，根据《安全生产法》，关于此2人安全生产职责的说法，正确的有___。
A. 王某负责保证该矿安全生产投入的有效实施
B. 王某负责组织制定该矿安全生产规章制度和操作规程
C. 王某负责督促落实该矿安全生产整改措施，及时、如实报告生产安全事故
D. 李某负责组织制定并实施该矿生产安全事故应急救援预案
E. 李某负责检查该矿安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，关于建设工程安全的说法，正确的有___。
A. 监理单位应当与施工单位共同拟定安全技术措施或专项施工方案
B. 勘察单位提供的勘察文本应当真实、准确，满足建设工程安全生产的要求
C. 监理单位在监理中，发现你事故隐患苗头，应当立即要求施工单位停止施工
D. 采用新结构、新材料、新工艺的建设工程，设计单位应当提出保障施工作业人员的措施建议
E. 如涉及地下管线的防护、外电防护、深基坑工程，设计单位应当在设计文件中注明
【多选题】
根据《生产经营单位安全培训规定》，关于生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员安全培训学时的做法，正确的有___。
A. 某制衣厂主要负责人进行32学时的初次安全培训
B. 某铁矿企业安全生产管理人员进行48学时的初次安全培训
C. 某烟花爆竹企业安全生产管理人员每年进行20学时的再培训
D. 某金属冶炼企业主要负责人每年进行14学时的安全再培训
E. 某纺织企业安全生产管理人员每年进行12学时的安全再培训
【多选题】
某生产经营单位未向从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品。根据《安全生产法》，关于对该违法行为责任追究的说法，正确的有___。
A. 责令限期改正，逾期未改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款
B. 责令限期改正，可以处十万元以下的罚款
C. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款
D. 情节严重的，责令停产停业整顿
E. 相关责任人员构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任
【多选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，属于较大生产安全事故的有___ 。
A. 甲企业发生的造成15人重伤、3000万元直接经济损失的事故
B. 丁企业发生的造成5人重伤，6000万元直接经济损失的事故
C. 乙企业发生的造成3人死亡的事故
D. 丙企业发生的造成10人急性工业中毒的事故
E. 戊企业发生的造成3人死亡、60人重伤的事故
【多选题】
某危险化学品生产企业发生火灾事故。根据《安全生产法》等法律法规，关于该企业事故报告和应急救援的说法，正确的有___。
A. 事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人
B. 该企业负责人接到报告后，应当于12小时内向事故发生地县级以上人民政府安全监管部门和负有安全监管职责的有关部门报告
C. 该企业负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失
D. 该企业主要负责人应当按照本企业危险化学品应急预案组织救援，并向当地安全监管部门和环境保护、公安、卫生行政主管部门报告
E. 该企业主要负责人不得瞒报，谎报或者迟报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据
【多选题】
根据《危险化学品安全管理条例》，某化工企业申请危险化学品安全使用许可证，应当具备的条件有___。
A. 组织技术人员进行安全评估并出具安全评估报告
B. 配备与所使用的危险化学品相适应的专业技术人员
C. 制定符合国家规定的危险化学品事故应预案
D. 配置必要的应急救援器材、设备
E. 设置安全管理机构和配备专职安全管理人员
【多选题】
根据《工贸企业有限空间作业安全管理与监督行规定》，关于有限空间作业安全保障的说法，正确的有___。
A. 有限空间作业应当严格遵守“先检测，再通风、后作业”的原则
B. 工贸企业应当对从事有限空间作业的现场负责人、监护人员、作业人员、应急救援人员进行专项安全培训
C. 进入有限空间作业必须经检测合格，检测的时间不得早于作业开始前1小时
D. 工贸企业应当按照有限空间作业方案，明确作业现场负责人、监护人员、作业人员及其安全职责
E. 工贸企业实施有限空间作业前，应当将有限空间作业方案和作业现场可能存在的危险有害因素、防控措施告知作业人员
【多选题】
根据《消防法》，关于某公司预防火灾的做法，正确的有___。
A. 对建筑消防设施每两年全面检测一次，确保完好有效，将完整准确的检测记录存档备查
B. 组织进行有针对性的消防演练
C. 组织防火检查，及时消除火灾隐患
D. 保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通
E. 按规定设置消防安全标志，并定期组织检验和维修，确保完好有效
【多选题】
根据《危险化学品输送管道安全管理规定》，关于危险化学品管道运行安全的说法，正确的有___。
A. 在穿越河流的危险化学品管道线路中心线两侧1000米地域范围内，管道单位发现有实施水下爆破作业的，应当及时予以制止
B. 管道单位应当对危险化学品管道设置明显标志，发现标志毁损的，应当及时予以修复或者更新
C. 管道单位应当建立、健全危险化学品管道巡护制度，配备专人进行日常巡护
D. 管道单位对危险化学品管道存在的事故隐患应当及时排除；对自身排除确有困难的外部事故隐患，应当向当地安全监管部门报告
E. 禁止在危险化学品管道附属设施的上方架设电力线路、通信线路
【多选题】
根据《工商保险条例》，关于工伤认定的说法，正确的有___。
A. 社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定
B. 社会保险行政部门对受理的事实清楚、权力义务明确的工伤认定申请，应当在15日内作出工伤认定的决定
C. 职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任
D. 所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起60日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请
E. 用人单位未在规定时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合规定的工伤待遇等有关费用由被人负担
【多选题】
根据《特种设备安全法》，下列设备的制造，其设计文件需要经过特种设备安全监管部门核准的检验机构鉴定后方可实施的有___。
A. 锅炉
B. 电梯
C. 气瓶
D. 客运索道
E. 大型游乐设施
【多选题】
根据《道路交通安全法》，关于道路通行的做法，正确的有___。
A. 适逢临近春节，某货运机动车顺路搭载了5名急于回老家的客人
B. 在允许拖拉机通行的道路上，张某驾驶拖拉机拒绝别人搭载
C. 某残疾人驾驶机动轮椅车在非机动车道内行驶时，最高时速达14公里
D. 为装修新房，孙某将装修用的木材塞满自家的客运机动车，上路行驶
E. 某客运机动车核定载客人数为18人，实际载客21人，其中3人为儿童
【多选题】
根据《行政处罚法》，关于行政处罚管辖的说法，正确的是___。
A. 地域管辖以违法行为发生地的行政机关管辖为一般原则
B. 对管辖发生争议的，报请共同的上一级行政机关指定管辖
C. 行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施
D. 行政处罚由违法行为发生地的县级以上人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖
E. 行政处罚由违法行为人所在地的县级以上人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖
【多选题】
根据《安全生产法》，关于生产经营单位主要负责人职责的说法，正确的有___
A. 组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程
B. 督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患
C. 督促落实本单位重大危险源的安全管理措施
D. 及时、如实报告生产安全事故
E. 检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议
【多选题】
根据《消防法》，生产经营单位应当履行的消防安全职责有___
A. 组织进行有针对性的消防演练
B. 指导、支持和帮助属地村民委员会、居民委员会开展群众性的消防工作
C. 对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查
D. 按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效
E. 保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间间距符合消防技术标准
【多选题】
根据《安全生产法》，下列安全生产管理机构和安全生产管理人员的配置中，正确的有___
A. 某铁矿有 66 名员工，未设置安全生产管理机构，配备了专职和兼职安全生产管理人员
B. 某道路运输公司有 45 名员工，未设置安全生产管理机构，配备了多名专职和兼职安全生产管理人员
C. 某建筑公司有 89 名员工，未设置安全生产管理机构，未配备专职安全生产管理人员，但配备了多名兼职安全生产管理人员
D. 某纺织厂有 102 名员工，未设置安全生产管理机构，配备了多名专职安全生产管理人员E．某服装公司有 12 名员工，设置了安全生产管理机构，配备了专职的安全生产管理人员
E. 某服装公司有 12 名员工，设置了安全生产管理机构，配备了专职的安全生产管理人员
【多选题】
某新建矿山项目在安全设施未经验收合格的情况下即投入生产。根据《安全生产法》，负有安全监管职责的部门对该项目建设单位和相关人员可以实施的处罚有___。
A. 责令停产停业整顿，限期改正
B. 警告
C. 建设单位逾期未改正的，对建设单位处 50 万元以上 100 万元以下的罚款
D. 建设单位逾期未改正的，对相关责任人员处 2 万元以上 5 万元以下的罚款
E. 吊销安全生产许可证
【多选题】
根据《安全生产培训管理办法》，___的机构应当将教师、教学和实习实训设施等情况报告所在地安全监管部门。
A. 从事危险化学品生产单位主要负责人安全培训
B. 从事金属冶炼企业的安全生产管理人员安全培训
C. 从事矿山起重作业的特种作业人员安全培训
D. 从事危险化学品使用单位主要负责人安全培训
E. 从事注册安全工程师安全培训
【多选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列生产安全事故等级的判定中，正确的有___
A. 某建筑公司发生坍塌事故，造成 1000 万元经济损失，属于一般事故
B. 某煤矿发生透水事故，造成 12 人死亡，属于重大事故
C. 某市政公司发生中毒室息事故，造成 58 人重伤，属于较大事故
D. 某化工厂发生爆炸事故，造成 35 人死亡，属于特别重大事故
E. 某制衣厂发生火灾，造成 3 人死亡，属于较大事故
【多选题】
根据《道路交通安全法》，关于道路通行条件的说法，正确的有___。
A. 因工程建设需要占用、挖据道路，影响交通安全的，应当征得公安机关交通管理部门的同意
B. 穿越道路架设、增设管线设施，应当征得道路主管部门的同意
C. 道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物，不得遮挡交通信号灯、交通标志
D. 铁路与道路平面交叉的道口，应当设置警示灯、警示标志或者安全防护设施
E. 道路出现坍塌，公安机关交通管理部门应当及时修复
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【单选题】
将卡或存折级别升级或降级，应该使用哪个交易码___
A. 131
B. 1223
C. 1116
D. 1123
【单选题】
柜员为对公客户做1129协定存款设置，签订的协定存款合同上留存金额为10万元，协定存款利率为1.668%，结息日客户账户上的资金为20万元，结息日客户应得利息为___
A. 10*1.668
B. 20*0.385
C. 20*1.668
D. 10*0.385+10*1.668
【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户，需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零
B. 壹拾月前可不加零
C. 壹至玖日前都必须加零
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零
【单选题】
下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（ ）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天___时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（ ） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
