【判断题】
在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语，使自己的表达准确，避免客户出现错误理解。
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相关试题
【判断题】
碰到无法确定或不清楚的事情，应善用“可能，大概”的话术应对技巧。
【判断题】
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
【判断题】
客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。
【判断题】
客户办理迁址后，新址户名应与原址户名相同。
【判断题】
暂拆恢复是指客户在办理暂拆业务1年内申请恢复装表用电。
【判断题】
报装受理，是指业务受理人员接收业务登记的过程。
【判断题】
收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。
【判断题】
由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。
【判断题】
向用户收取电费的方式一经确定不得变更。
【判断题】
对应收电费已确认后，客户一次性未交清电费时，所交电费可作预收处理，并出具电费预收收据。
【判断题】
预付费装置设置的售电单价由售电客户确定。
【判断题】
窗口人员接到退费申请审批完成信息后，不退费的不需要向客户解释说明。
【判断题】
按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，计划停电、限电停电和临时停电通知或公告。
【判断题】
广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
【判断题】
抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚。
【判断题】
运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。
【判断题】
对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。
【判断题】
临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。
【判断题】
广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号5.6.4故障设备修复后，恢复故障段客户用电，抢修人员在实际复电操作完成后，通过故障抢修模块、配电移动终端或电话30分钟内将相关信息传递实时推送到调度和服务调度。
【判断题】
广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号4.2低压设备：电气设备中电压等级在6kV及以下的设备及设施。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2 条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放使用过的安全工器具及其他物品。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第16.3.6条规定：架空绝缘导线应视为绝缘设备，不应直接接触或接近。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.3条规定：新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好接地措施前，不应攀登。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.8条规定：上横担进行工作前，应检查横担联结是否牢固和腐蚀情况，检查时安全带应系在横担或牢固的构件上。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》拉线警告标识是指有可能危及行人或行车安全的杆塔拉线上应套上涂成红白相间的保护管作为警告标志，管长度沿拉线不小于2.0m。
【判断题】
装有避雷线的电力线路杆塔属于工作接地。（）
【判断题】
空气断路器和交流接触器均能长时间过负荷运行。（）
【判断题】
配电箱（室）进出引线的导线截面，应按导线的载流量确定。（）
【判断题】
三相四线制中的中性线也应装设熔断器。 （）
【判断题】
避雷器安装前应校对铭牌，避雷器的额定电流应与安装点的系统电流符合。（）
【判断题】
电缆分接箱在运行后，必须检查各分接箱的接地线是否与箱体的接地端子连接牢固。（）
【判断题】
导线的安全载流量，在不同环境温度下，应有不同的数值，环境温度越高，安全载流量越大。（）
【判断题】
施工中，对新进的悬式绝缘子，可不经绝缘电阻试验，直接使用于工程中。（）
【判断题】
为了防止铜铝相接的接头损坏，应当使用铝线耳。（）
【判断题】
在电流一定时，导线截面越大，电能损失越大，但投资降低。（）
【判断题】
绝缘棒、验电笔的试验周期均是每年一次。（）
【判断题】
高处作业应使用安全带，安全带应采用低挂高用的方式，不应系挂在移动或不牢固的物件上。转移作业位置时不应失去安全带保护。（）
推荐试题
【填空题】
103.LKJ-2000监控装置按压___键，进入支线号或侧线号输入操作状态。《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P261
【填空题】
104.巡检前应先在有权端按一次___键。《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P261
【填空题】
105.LKJ-2000监控装置实施紧急制动控制后，必须___后才可缓解。《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P267
【填空题】
106.警惕键可解除降级状态下的报警，也可在防溜工况下，解除___的报警。《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P280
【单选题】
关于房产税纳税人的下列表述中，不符合法律制度规定的是___。
A. 房屋出租的，承租人为纳税人
B. 房屋产权所有人不在房产所在地的，房产代管人为纳税人
C. 房屋产权属于国家的，其经营管理单位为纳税人
D. 房屋产权未确定的，房产代管人为纳税人
【单选题】
关于房产税纳税人的下列表述中，不符合法律制度规定的是___。
A. 房屋产权未确定的，房产代管人为纳税人
B. 房屋产权所有人不在房产所在地的，房产代管人为纳税人
C. 房屋产权属于国家的，其经营管理单位为纳税人
D. 房屋出租的，承租人为纳税人
【单选题】
下列各项中，不属于房产税纳税人的是___。
A. 城区房产使用人
B. 城区房产代管人
C. 城区房屋所有人
D. 城区房屋出典人
【单选题】
下列房屋及建筑物中，属于房产税征税范围的是___。
A. 农村的居住用房
B. 建在室外的露天游泳池
C. 个人拥有的市区经营性用房
D. 尚未使用或出租而待售的商品房
【单选题】
某企业一幢房产原值600 000元，已知房产税税率为1.2%，当地规定的房产税扣除比例为30%，该房产年度应缴纳的房产税税额为___元。
A. 9 360
B. 7 200
C. 5 040
D. 2 160
【单选题】
甲企业拥有一处原值560 000元的房产。已知房产税税率为1.2%，当地规定的房产税减除比例为30%。甲企业年应缴纳房产税税额的下列计算中，正确的是___。
A. 560 000×1.2%=6720元
B. 560 000÷(1-30%)×1.2%=9600元
C. 560 000×(1-30%)×1.2%=4704元
D. 560 000×30%×1.2%=2016元
【单选题】
某上市公司2011年以5000万元购得一处高档会所，然后加以改建，支出500万元在后院新建一露天泳池，支出500万元新增中央空调系统，拆除200万元的照明设施，再支付500万元安装智能照明和楼宇声控系统，会所于2011年底改建完毕并对外营业。当地规定计算房产余值扣除比例为30%，2012年该会所应缴纳房产税___万元。
A. 42
B. 48.72
C. 50.4
D. 54.6
【单选题】
某公司2014年购进一处房产，2015年5月1日用于投资联营（收取固定收入，不承担联营风险），投资期3年，当年取得固定收入160万元。该房产原值3000万元，当地政府规定的减除幅度为30%，该公司2015年应缴纳的房产税为___万元。
A. 21.2
B. 27.6
C. 29.7
D. 44.4
【单选题】
某企业2015年度生产经营用房原值12 000万元，幼儿园用房原值400万元，出租房屋原值600万元，年租金80万元。已知房产原值减除比例为30%，房产税税率从价计征的为1.2%，从租计征的为12%，该企业当年应缴纳房产税税额的下列计算中，正确的是___。
A. 12 000×(1-30%)×1.2%=100.8万元
B. 12 000×(1-30%)×1.2%+80×12%=110.4万元
C. (12 000+400)×(1-30%)×1.2%+80×12%=113.76万元
D. (12 000+400+600)×(1-30%)×1.2%=109.2万元
【单选题】
赵某拥有两处房产，一处原值60万元的房产供自己和家人居住，另一处原值20万元的房产于2015年7月1日出租给王某居住，按市场价每月取得租金收入1 200元。赵某当年应缴纳的房产税为___
A. 288元
B. 576元
C. 840元
D. 864元
【单选题】
某企业2015年度自有生产用房原值5 000万元，账面已提折旧1 000万元。已知房产税税率为1.2%，当地政府规定计算房产余值的扣除比例为30%.该企业2015年度应缴纳的房产税税额为___万元。
A. 18
B. 33.6
C. 42
D. 48
【单选题】
王某拥有两套住房，一套原值为100万元的住房供自己和家人居住；另一套原值为160万元的住房于2015年4月1日用于个体经营。已知当地省政府规定计算房产余值的扣除比例为20%。2015年王某应纳房产税___元。
A. 11 520
B. 15 360
C. 21 120
D. 24 960
【单选题】
某工业企业2016年2月自建的厂房竣工并投入使用。该厂房的原值为8000万元，其中用于储存物资的地下室为800万元。假设房产原值的减除比例为30%，地下室应税原值为房产原值的60%。该企业2016年应缴纳房产税___。
A. 53.76万元
B. 56万元
C. 59.14万元
D. 61.60万元
【单选题】
根据房产税法律制度的规定，下列各项中，不予免征房产税的是___。
A. 公园自用的办公用房
B. 名胜古迹中附设的经营性茶社
C. 个人所有的唯一普通居住用房
D. 国家机关的职工食堂
【单选题】
下列关于房产税纳税义务发生时间的表述中，正确的是___。
A. 纳税人出租房产，自交付房产之月起缴纳房产税
B. 纳税人自行新建房屋用于生产经营，从建成之月起缴纳房产税
C. 纳税人将原有房产用于生产经营，从生产经营之月起缴纳房产税
D. 房地产开发企业自用本企业建造的商品房，自房屋使用之月起缴纳房产税
【单选题】
根据城镇土地使用税法律制度的规定，下列土地中，不属于城镇土地使用税征税范围的是___。
A. 城市土地
B. 县城土地
C. 农村土地
D. 建制镇土地
【单选题】
根据城镇土地使用税法律制度的规定，下列城市土地中，应缴纳城镇土地使用税的是___。
A. 企业生活区用地
B. 国家机关自用的土地
C. 名胜古迹自用的土地
D. 市政街道公共用地
【单选题】
某林场2015年占地32 000平方米，其中办公楼占地4000平方米，育林地20 000平方米，运材道占地8 000平方米。已知该林场所在地适用的城镇土地使用税税率为每平方米年税额1.2元。则该林场2015年应缴纳城镇土地使用税___元。
A. 4 000 x 1.2＝4 800
B. （4 000＋8 000）x1.2＝14 400
C. （32 000-8 000）x1.2＝28 800
D. 32 000 x 1.2＝38 400
【单选题】
2014年甲盐场占地面积为300 000平方米，其中办公用地35000平方米，生活区用地15 000平方米，盐滩用地250 000平方米，已知当地规定的城镇土地使用税每平方米年税额为0.8元，甲盐场当年应缴纳城镇土地使用税税额的下列计算中，正确的是___。
A. （35 000＋250 000）x0.8＝228 000（元）
B. 300 000 x 0. 8＝240 000（元）
C. （15 000＋250 000）x0.8＝212 000（元）
D. （35 000＋15 000）x0.8＝40 000（元）
【单选题】
某公司与政府机关共同使用一栋共有土地使用权的建筑物。该建筑物占用土地面积2 000平方米，建筑面积10 000平方米（公司与机关的占用比例为4：1），该公司所在市城镇土地使用税单位税额每平方米5元。该公司应纳城镇土地使用税___元。
A. 0
B. 2 000
C. 8 000
D. 10 000
【单选题】
某城市的一家公司，实际占地20 000平方米，适用每平方米2元的城镇土地使用税税额。该公司当年应缴纳城镇土地使用税为___元。
A. 40 000
B. 48 000
C. 50 000
D. 52 000
【单选题】
某农户有一处花圃，占地1 200平方米，2015年3月将其中的1 000平方米改造为果园，其余200平方米建造住宅。已知该地适用的耕地占用税的定额税率为每平方米25元。则该农户应缴纳的耕地占用税为___。
A. 1 250元
B. 2 500元
C. 5 000元
D. 30 000元
【单选题】
根据契税法律制度的规定，下列各项中，不属于契税纳税人的是___。
A. 出售房屋的个人
B. 受赠土地使用权的企业
C. 购买房屋的个人
D. 受让土地使用权的企业
【单选题】
根据契税法律制度的规定，下列各项中，属于契税纳税人的是___。
A. 出租房屋的李某
B. 出让土地使用权的某市政府
C. 转让土地使用权的甲公司
D. 购买房屋的王某
【单选题】
根据契税法律制度的规定，下列各项中，属于契税纳税人的是___。
A. 获得住房奖励的个人
B. 转让土地使用权的企业
C. 继承父母汽车的子女
D. 出售房屋的个体工商户
【单选题】
下列各项中，应缴纳契税的是___
A. 土地使用权出售
B. 国有土地使用权出让
C. 土地使用权赠与
D. 以划拨方式取得土地使用权
【单选题】
甲乙双方发生房屋交换行为，当交换价格相等时，___。
A. 由甲方缴纳契税
B. 由乙方缴纳契税
C. 由甲乙双方各缴一半契税
D. 甲乙双方都不缴纳契税
【单选题】
下列各项中，契税计税依据可由征收机关核定的是___
A. 国有土地使用权出让
B. 土地使用权出售
C. 土地使用权赠与
D. 以划拨方式取得土地使用权
【单选题】
林某有面积为140平方米的住宅一套，价值96万元。黄某有面积为120平方米的住宅一套，价值72万元。两人进行房屋交换，差价部分黄某以现金补偿林某。已知契税适用税率为3%，黄某应缴纳的契税税额为___万元。
A. 4.8
B. 2.88
C. 2.16
D. 0.72万元
【单选题】
甲公司于2015年9月向乙公司购买一处闲置厂房，合同注明的土地适用权价款2 000万元，厂房及地上附着物价款500万元，已知当地规定的契税税率为3%，甲公司应缴纳的契税税额为___万元。
【单选题】
居民甲某有两套住房，用市场价值70万元的第一套两室住房与乙某交换一套四室住房，取得乙12万元的差价款；将另一套住房50万元的价值卖给丙某。当地确定的契税税率为3%，甲、乙、丙缴纳契税的情况是___
A. 甲不缴纳，乙缴纳，丙缴纳
B. 甲缴纳，乙缴纳，丙不缴纳
C. 甲不缴纳，乙缴纳，丙不缴纳
D. 甲缴纳，乙不缴纳，丙缴纳
【单选题】
甲企业2016年1月因无力偿还乙企业已到期的债务3000万元，经双方协商甲企业同意以自有房产偿还债务，该房产的原值5000万元，净值2000万元，评估现值9000万元，乙企业支付差价款6000万元，双方办理了产权过户手续，则乙企业计缴契税的计税依据是___。
A. 2000万元
B. 5000万元
C. 6000万元
D. 9000万元
【单选题】
居民乙因拖欠居民甲l80万元款项无力偿还，2015年6月经当地有关部门调解，以房产抵偿该笔债务，居民甲因此取得该房产的产权并支付给居民乙差价款20万元。假定当地省政府规定的契税税率为5%。下列表述中正确的是___
A. 居民甲应缴纳契税1万元
B. 居民乙应缴纳契税1万元
C. 居民甲应缴纳契税10万元
D. 居民乙应缴纳契税10万元
【单选题】
某汽车制造厂将自产轿车20辆向某汽车租赁公司进行投资，将自产轿车3辆转作本企业固定资产，将自产轿车1辆奖励给对企业发展有突出贡献的员工。该汽车制造厂应纳车辆购置税的计税依据为___。
A. 投资作价
B. 轿车售价
C. 核定的最低计税价格
D. 核定的最高计税价格
【单选题】
某汽车贸易公司2015年6月进口11辆小轿车，海关审定的关税完税价格为25万元/辆，当月销售8辆，取得含税销售收入240万元；2辆企业自用，l辆用于抵偿债务。合同约定的含税价格为30万元。该公司应纳车辆购置税___万元。（小轿车关税税率28%，消费税税率为9%，车辆购置税税率为10%）
A. 7.03
B. 5.00
C. 7.50
D. 10.55
【单选题】
依据车辆购置税的有关规定，下列车辆中可以享受法定减免的是___。
A. 有突出贡献专家购买的小汽车
B. 留学人员购买的小汽车
C. 国家机关购买的小汽车
D. 城市公交企业购置的公共汽电车辆
