【判断题】
在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语，使自己的表达准确，避免客户出现错误理解。
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相关试题
【判断题】
碰到无法确定或不清楚的事情，应善用“可能，大概”的话术应对技巧。
【判断题】
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
【判断题】
客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。
【判断题】
客户办理迁址后，新址户名应与原址户名相同。
【判断题】
暂拆恢复是指客户在办理暂拆业务1年内申请恢复装表用电。
【判断题】
报装受理，是指业务受理人员接收业务登记的过程。
【判断题】
收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。
【判断题】
由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。
【判断题】
向用户收取电费的方式一经确定不得变更。
【判断题】
对应收电费已确认后，客户一次性未交清电费时，所交电费可作预收处理，并出具电费预收收据。
【判断题】
预付费装置设置的售电单价由售电客户确定。
【判断题】
窗口人员接到退费申请审批完成信息后，不退费的不需要向客户解释说明。
【判断题】
按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，计划停电、限电停电和临时停电通知或公告。
【判断题】
广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
【判断题】
抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚。
【判断题】
运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。
【判断题】
对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。
【判断题】
临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。
【判断题】
广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号5.6.4故障设备修复后，恢复故障段客户用电，抢修人员在实际复电操作完成后，通过故障抢修模块、配电移动终端或电话30分钟内将相关信息传递实时推送到调度和服务调度。
【判断题】
广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号4.2低压设备：电气设备中电压等级在6kV及以下的设备及设施。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2 条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放使用过的安全工器具及其他物品。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第16.3.6条规定：架空绝缘导线应视为绝缘设备，不应直接接触或接近。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.3条规定：新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好接地措施前，不应攀登。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.8条规定：上横担进行工作前，应检查横担联结是否牢固和腐蚀情况，检查时安全带应系在横担或牢固的构件上。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》拉线警告标识是指有可能危及行人或行车安全的杆塔拉线上应套上涂成红白相间的保护管作为警告标志，管长度沿拉线不小于2.0m。
【判断题】
装有避雷线的电力线路杆塔属于工作接地。（）
【判断题】
空气断路器和交流接触器均能长时间过负荷运行。（）
【判断题】
配电箱（室）进出引线的导线截面，应按导线的载流量确定。（）
【判断题】
三相四线制中的中性线也应装设熔断器。 （）
【判断题】
避雷器安装前应校对铭牌，避雷器的额定电流应与安装点的系统电流符合。（）
【判断题】
电缆分接箱在运行后，必须检查各分接箱的接地线是否与箱体的接地端子连接牢固。（）
【判断题】
导线的安全载流量，在不同环境温度下，应有不同的数值，环境温度越高，安全载流量越大。（）
【判断题】
施工中，对新进的悬式绝缘子，可不经绝缘电阻试验，直接使用于工程中。（）
【判断题】
为了防止铜铝相接的接头损坏，应当使用铝线耳。（）
【判断题】
在电流一定时，导线截面越大，电能损失越大，但投资降低。（）
【判断题】
绝缘棒、验电笔的试验周期均是每年一次。（）
【判断题】
高处作业应使用安全带，安全带应采用低挂高用的方式，不应系挂在移动或不牢固的物件上。转移作业位置时不应失去安全带保护。（）
推荐试题
【判断题】
TCP射孔可分为负压射孔和投棒射孔两类。
【判断题】
带哑炮的射孔枪起到海底泥线时，钻台上下无关人员离开井筒周围。
【判断题】
按射孔管柱或完井管柱结构下入射孔枪，要求防止剧烈碰撞，但可以加快操作速度。
【判断题】
下油管柱前，只需检查全部入井油管，不合格的油管不能下入井。
【判断题】
连接射孔枪时，可用专用的提升短节和卡盘吊装射孔枪，也可用其它的工具代替。
【判断题】
如果点火引爆射孔枪未成功，则按哑炮程序进行处理。
【判断题】
要进行坐挂或是投球作业时，应该对相应的入井钻具进行通径作业，并且根据管柱内径的不同选择相应尺寸的通径规。
【判断题】
使用通径规进行通径作业时，应将所涉及到尺寸的通径规同时摆放在工作区域，以方便随时更换使用。
【判断题】
单管合采完井管柱中封隔器和井下安全阀具有安全防溢油的功能，确保油井安全。
【判断题】
落物打捞工具是处理井下事故的各种工具的总称。它包括公锥.母锥.震击工具.取心工具.倒扣工具等很多种。
【判断题】
根据油管的强度，API油管可分为H40.J55.N80.L80.C90.T95和P110，共七个钢级。钢级代号的数字越大，表示表示该钢级油管的强度越低。
【判断题】
所有的油管，不论是新的.使用过的或修复的，其螺纹部位宜始终戴上螺纹保护器。
【判断题】
丈量油管时从接箍（或内螺纹接头）最外端面测量到外螺纹接头端部。
【判断题】
防喷器的作用是当井内出现溢流.井涌时可快速及时关闭井口，防止井喷事故的发生。
【判断题】
压力代码M表示10000Psi额定工作压力。
【判断题】
防喷器所能通过的最大钻具的外径叫做防喷器的公称直径。
【判断题】
R和RX型钢圈在6BX型法兰连接中可以互换。
【判断题】
BX159钢圈的压力等级是15000PSI。
【判断题】
13-5/8＂ ×10000Psi下闸板防喷器与四通之间连接螺栓的数量是18。
【判断题】
水下防喷器组可以不考虑海洋环境下的防腐设计。
【判断题】
井口连接器.下双联闸板防喷器.上双联闸板防喷器.下万能防喷器.事故安全阀.防喷器组框架称为防喷器组，在避台风时或应急情况时，留在海底。
【判断题】
钻井四通所用材料和机械性能与所配防喷器钢级、性能可以不相等。
【判断题】
套管头的下端与套管相连，上端与钻具相连。
【判断题】
井场的节流管汇压力等级不必和井口防喷器组压力级别匹配。
【判断题】
当已经发生井喷时不可以通过压井管汇往井筒里强注清水，这样不会防止起火。
【判断题】
1002由壬的压力等级为5000Psi。
【判断题】
在使用1002由壬时，两端的连接可以有细微的偏转，在密封圈的作用下也可保证密封。
【判断题】
注油密封的旋塞阀应按照规定时间注油 , 否则容易磨损和泄漏。
【判断题】
油润滑硬密封旋塞阀常用于腐蚀性，剧毒及高危害介质等苛刻环境，严格禁泄漏的场合，以及阀门材料不会对介质形成污染的场合。
【判断题】
钢圈安装之前必须将钢圈槽清理干净，并且涂抹油脂。
【判断题】
使用井口平台时，井口四台气动绞车尽可能同步操作。
【判断题】
如果一人用加力杆也能保证旋塞阀回转，则说明旋塞阀良好。
【判断题】
粘附卡钻的特点是钻具不能上提下放和转动，但循环正常。
【判断题】
某定向井起钻遇卡，开泵正常，可转动钻具，但上提解卡，有人认为是缩径卡钻。
【判断题】
如发生井塌及岩屑沉淀卡钻时，应设法循环泥浆，并转动钻具，把落物挤碎冲洗出来，并用轻提慢转倒滑眼的方法处理，切不可硬拔，以免越提越死。
【判断题】
处理卡钻坚持“畅通”原则的三条路是上下活动.转动和循环。
