【判断题】
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
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相关试题
【判断题】
客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。
【判断题】
客户办理迁址后，新址户名应与原址户名相同。
【判断题】
暂拆恢复是指客户在办理暂拆业务1年内申请恢复装表用电。
【判断题】
报装受理，是指业务受理人员接收业务登记的过程。
【判断题】
收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。
【判断题】
由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。
【判断题】
向用户收取电费的方式一经确定不得变更。
【判断题】
对应收电费已确认后，客户一次性未交清电费时，所交电费可作预收处理，并出具电费预收收据。
【判断题】
预付费装置设置的售电单价由售电客户确定。
【判断题】
窗口人员接到退费申请审批完成信息后，不退费的不需要向客户解释说明。
【判断题】
按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，计划停电、限电停电和临时停电通知或公告。
【判断题】
广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
【判断题】
抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚。
【判断题】
运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。
【判断题】
对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。
【判断题】
临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。
【判断题】
广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号5.6.4故障设备修复后，恢复故障段客户用电，抢修人员在实际复电操作完成后，通过故障抢修模块、配电移动终端或电话30分钟内将相关信息传递实时推送到调度和服务调度。
【判断题】
广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号4.2低压设备：电气设备中电压等级在6kV及以下的设备及设施。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2 条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放使用过的安全工器具及其他物品。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第16.3.6条规定：架空绝缘导线应视为绝缘设备，不应直接接触或接近。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.3条规定：新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好接地措施前，不应攀登。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.8条规定：上横担进行工作前，应检查横担联结是否牢固和腐蚀情况，检查时安全带应系在横担或牢固的构件上。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》拉线警告标识是指有可能危及行人或行车安全的杆塔拉线上应套上涂成红白相间的保护管作为警告标志，管长度沿拉线不小于2.0m。
【判断题】
装有避雷线的电力线路杆塔属于工作接地。（）
【判断题】
空气断路器和交流接触器均能长时间过负荷运行。（）
【判断题】
配电箱（室）进出引线的导线截面，应按导线的载流量确定。（）
【判断题】
三相四线制中的中性线也应装设熔断器。 （）
【判断题】
避雷器安装前应校对铭牌，避雷器的额定电流应与安装点的系统电流符合。（）
【判断题】
电缆分接箱在运行后，必须检查各分接箱的接地线是否与箱体的接地端子连接牢固。（）
【判断题】
导线的安全载流量，在不同环境温度下，应有不同的数值，环境温度越高，安全载流量越大。（）
【判断题】
施工中，对新进的悬式绝缘子，可不经绝缘电阻试验，直接使用于工程中。（）
【判断题】
为了防止铜铝相接的接头损坏，应当使用铝线耳。（）
【判断题】
在电流一定时，导线截面越大，电能损失越大，但投资降低。（）
【判断题】
绝缘棒、验电笔的试验周期均是每年一次。（）
【判断题】
高处作业应使用安全带，安全带应采用低挂高用的方式，不应系挂在移动或不牢固的物件上。转移作业位置时不应失去安全带保护。（）
【判断题】
三相负荷测试与调整工作每周至少进行一次。（）
【判断题】
测量绝缘电阻是检查电缆线路绝缘最简便的方法，但不适用于较短的电缆。（）
推荐试题
【多选题】
计算机有害数据是指计算机信息系统及其存储介质中存在、出现的，以计算机程序、图像、文字、声音等多种形式表示的，含有___等信息。
A. 攻击人民民主专政、社会主义制度
B. 攻击党和国家领导人，破坏民族团结等危害国家安全内容的信息
C. 宣扬封建迷信、淫秽色情、凶杀、教唆犯罪等危害社会治安秩序内容的信息
D. 危害计算机信息系统运行和动能发挥，应用软件、数据可靠性、完整性和保密性，用于违法活动的计算机程度(含计算机病毒)
【多选题】
用户自主保护级应提供___。
A. 自主访问控制
B. 数据完整性
C. 身份鉴别
D. 客体重用
【多选题】
系统审计保护级应提供___。
A. 自主访问控制
B. 身份鉴别、客体重用
C. 审计、，数据完整性
D. 标记
【多选题】
安全标记保护级应提供___。
A. 自主访问控制，强制访问控制
B. 标记、身份鉴别、客体重用
C. 隐蔽信道分析
D. 审记、数据完整性
【多选题】
结构化保护级应提供___。
A. 自主访问控制，强制访问控制，标记
B. 可信恢复
C. ，身份鉴别，客体重用．审计分析，可信路径
D. 数据完整性，隐蔽信道
【多选题】
访问验证保护级应提供___。
A. 自主访问控制；强制访问控制
B. 审计、数据完整性、隐蔽信道分析
C. 标记、身份鉴别、客体重用
D. 可信路径、可信恢复
【多选题】
直击雷：直接击在___并产生电效应、热效应和机械力的雷电放电。
A. 建筑物
B. 构筑物
C. 地面突出物
D. 大地或设备
【多选题】
计算机信息系统设备处于不同雷电活动地区，其雷电电磁场强度有很大差异，根据这一差异，将被防护空间分为下列防护区，___。
A. 直击雷非防护区(LPZOA)
B. 直击雷防护区(LPZOB)
C. 第一防护区(LPZ1)
D. 后续防护区(LPZ2,3 等)
【多选题】
信息安全包括操作系统安全、___病毒防护、访问控制、加密与鉴别等方面。
A. ，风险分析
B. 数据库安全
C. 媒体安全
D. 网络安全
【多选题】
计算机信息系统实体安全包括___。
A. 网络安全
B. 环境安全
C. 设备安全
D. 媒体安全
【多选题】
接地是指计算机系统的___与大地之间的关系。
A. 直流地
B. 交流工作地
C. 防雷保护地
D. 安全保护地
【多选题】
A 类计算机机房对___有安全要求。
A. 内部装修
B. 防火
C. 电磁波的防护
D. 空调系统
【多选题】
C 类计算机机房对___有安全要求。
A. 场地选择
B. 防火
C. 电磁波的防护
D. 空调系统
【多选题】
B 类计算机机房对___有安全要求。
A. 防水
B. 防静电
C. 防雷击
D. 电磁波的防护
【多选题】
B 类计算机机房选址安全要求是___。
A. 应避开易发生火灾危险程度高的区域
B. 应避开有害气体来源以及存放腐蚀、易燃、易爆物品的地方
C. 应避开低洼、潮湿、落雷区域和地震频繁的地方
D. ，应避开强振动源和强噪声源
【多选题】
B 类计算机机房选址安全要求是___。
A. 应避开强振动源和强噪声源
B. 应避开强电磁场的干扰
C. 应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁
D. 应避开重盐害地区
【多选题】
A 类计算机机房选址安全要求是___。
A. 应将其置于建筑物的安全区内
B. 应避开重盐害地区
C. 应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁
D. ，应避开强电磁场的干扰
【多选题】
计算机机房装饰材料应具有以下特点：___。
A. 难燃材料
B. 非燃材料
C. 防潮
D. 吸音
【多选题】
计算机机房活动地板下的建筑地面应___。
【多选题】
A、B 类计算机机房供电电源安全要求是___。
A. 计算站应设专用可靠的供电线路
B. 计算机系统的电源设备应提供稳定可靠的电源
C. 供电电源设备的容量应具有一定的余量
D. 计算机系统独立配电时，宜采用干式变压器
【多选题】
计算机系统中，从分电盘到计算机系统的各种设备的电缆应为___的电缆。
【多选题】
对 A、B 类计算机机房，下列说法正确的是___。
A. 计算机机房应采用专用空调设备
B. 计算机机房应采用专用的地线
C. 计算机机房的空调系统的主要设备应有备份
D. 空调设备在能量上应有一定的余量
【多选题】
A 类安全机房应备有卤代烷___灭火器。
A. 1200
B. 1211
C. 1300
D. 1301
【多选题】
C 类安全计算机机房应设置卤代烷___灭火器。
A. 1210
B. 1211
C. 1300
D. 1301
【多选题】
以下关于计算机机房说法正确的是：___。
A. 有暖气装置的计算机机房，沿机房地面周围应设排水沟
B. 有暖气装置的计算机机房，应注意对暖气管道定期检查
C. 位于用水设备下层的机房，应在吊顶上设防水层并设漏水检查装置
D. 接地是防静电采取的最基本的措施
【多选题】
计算机系统供电电源的相数可以为___。
A. 三相五线制
B. 三相四线制
C. 单相三线制
D. 二相三线制
【多选题】
计算机机房楼板荷重依设备而定，一般分为两级：___。
A. A 级：≥500kg／㎡
B. B 级：≥300kg／㎡
C. ，A 级：≥600kg／㎡
D. B 级：≥400kg／㎡
【多选题】
对计算机系统有影响的腐蚀性气体大体有如下几种：___。
A. 二氧化硫
B. 硫化氢
C. 臭氧
D. 一氧化碳
【多选题】
计算机机房温度测试的测试仪表可以为：___。
A. 水银温度计
B. 双金属温度计
C. 通风干湿球温度计
D. 任何温度计
【多选题】
可用于计算机机房湿度测试的仪表为：___。
A. 普通干湿球温度计
B. 通风干湿球温度计
C. 电阻湿度计
D. 自动毛发湿度计
【多选题】
以下说法正确的是___。
A. 对计算机机房进行噪声测试，用普通声级计
B. 对计算机机房进行照度测试，用照度计
C. 对计算机机房进行磁场干扰环境场强的测试，用交直流高斯计
D. 对计算机机房进行无线电干扰环境场强的测试，用干扰场强测量仪
【多选题】
对计算机机房进行频率的测试，可应用的仪表有：___。
A. 通用干扰测试仪
B. 电动系频率表
C. 变换式频率表
D. 万用表
【多选题】
对计算机机房进行电压的测试，可应用的仪表有：___。
A. 指针式万用表
B. 数字式万用表
C. 电动系频率表
D. 变换式频率表
【多选题】
“军队通用计算机系统使用安全要求”规定，军用计算机在下列情况下___，应指定专人对设备进行病毒检查，确认无病毒后可投入使用。
A. 从国外进口的计算机验机时
B. 执行特殊任务前
C. 计算机经外单位维修后
D. 长时间不用重新使用前
【多选题】
媒体预防病毒的保护要求：___。
A. 重要部门媒体应做到专机、专用
B. 非本机使用的媒体，须经过检测，确认没有病毒，方可在系统中使用
C. 禁止执行不知来源的程序，禁止在计算机系统上运行任何游戏程序
D. 外借的媒体返回时，应进行病毒检查
【多选题】
计算机信息系统电磁兼容性及防泄露发射要求包括___。
A. 采用区域控制
B. 采用屏蔽措施
C. 采用低辐射设备
D. 采用电源保护措施
【多选题】
安全组织或安全负责人职责包括___。
A. 保障本部门计算机系统的安全运行
B. 制定安全管理的方案和规章制度
C. 负责系统工作人员的安全教育和管理
D. 向安全监督机关和上一级主管部门报告本系统的安全情况
【多选题】
计算机工作人员职责内容含：___。
A. 硬件值班人员职责
B. 硬件维修人员条件
C. 操作人员须知
【多选题】
计算机系统的维护分为：___。
A. 硬件维护
B. 软件维护
C. 预防维护
D. 故障维护
【多选题】
计算机系统各设备___应定期检查维护。
A. ，主处理机
B. 主存储器
C. 磁盘机、磁带机
D. 控打机
