【单选题】
不收门票的公园内路灯用电执行（）电价（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.居民生活
B. B.非居民照明
C. C.商业
D. D.非工业
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【单选题】
根据现行居民电价政策，低五保户电量采用（ ）方式退补。
A. A.直接免征
B. B.即征即退
C. C.先征后退
D. D.先征后返
【单选题】
商住合一的用户，原则上实行分表计量，住宅用电部分执行（ ）电价。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.商业
B. B.居民
C. C.非居民
D. D.非工业
【单选题】
城乡社区居民委员会工作场所及非经营公益服务设施的用电执行（ ）电价。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.商业
B. B.居民
C. C.农业
D. D.非居民
【单选题】
用户在申请验表期间，其电费（ ）。
A. A.可等校验结果出来后重新计算再交纳
B. B. 仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费
C. C.不需交纳
D. D.按原电费的百分之五十交纳
【单选题】
根据桂价格[2014]122号规定：“经营观赏性园林、营业性生态农庄山庄不执行农业生产电价”，应执行（ ）。
A. A.居民生活电价
B. B.商业电价
C. C.非居民照明电价
D. D.大工业电价
【单选题】
供电企业应按照《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》（Q/CSG 22103-2008），规范客户受电工程市场，禁止对客户受电工程指定设计单位、施工单位、设备材料供应单位，禁止()等排挤竞争者的行为，禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务，禁止主辅混业经营。
A. A. 一次许可
B. B. 二次许可
C. C. 三次许可
D. D. 四次许可
【单选题】
委托转供电协议：适用于公用供电设施未到达地区，供电方委托( )的用户（转供方）向第三方（被转供方）供电的情况。
A. A.其他
B. B.有供电能力
C. C.大容量
【单选题】
供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理，业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作，并对合同签订的各个环节进行时限控制，严格按照时限办理，确保在()完成与客户的签订确认工作。
A. A.送电后
B. B.送电前
C. C.送电时
【单选题】
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版），推行业扩标准化管理，统一业扩报装及配套项目各环节标准及时限要求，标准化业务免审批，严控（ ）业务。
A. A.标准化
B. B.非标准化
C. C.规范化
D. D.非流程化
【单选题】
《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理实施细则》：居民、低压类客户装表接电后5个工作日内完成电子化移交工作。
A. A.2
B. B.5
C. C.7
D. D.10
【单选题】
依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版），已建成一户一表住宅区个人自用/公共充电基础设施用电报装，执行的电价是
A. A.大工业电价
B. B.合表户电价
C. C.一般工商业电价
D. D.居民阶梯电价
【单选题】
依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版）执行电价：对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行大工业用电价格，（）年前暂免收基本电费。
A. A.2019
B. B.2020
C. C.2025
D. D.2030
【单选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），电力负荷根据中断供电将可能产生的后果划分为三个等级，即（）。
A. A.特级负荷、一级负荷、二级负荷
B. B.一级负荷、二级负荷和三级负荷
C. C.特级客户、一级客户、二级客户
D. D.特殊客户、重要客户、一般客户
【单选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），充电站是指由（）及以上电动汽车充电设备组成，为电动汽车进行充电，并能够在充电过程中对充电设备进行状态监控的场所。
A. A.两台
B. B.三台
C. C.四台
D. D.五台
【单选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中咨询查询业务须立即答复客户，需转办的应在（ ）个工作日内答复客户。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
【单选题】
电流互感器二次回路的连接导线，至少应不小于（ ）mm²。
A. A.6
B. B.4
C. C.2.5
D. D.1.5
【单选题】
关于电能表铭牌，下列说法正确的是（ ）。
A. A.D表示单相，S表示三相，T表示三相低压，X表示复费率
B. B.D表示单相，S表示三相三线制，T表示三相四线制，X表示无功
C. C.D表示单相，S表示三相低压，T表示三相高压，X表示全电子
D. D.D表示单相，S表示三相，T表示三相高压，X表示全电子
【单选题】
某一型号单相电能表，铭牌上标明C=20000imp/kWh,该表发一个脉冲所计量的电能应为（ ）Wh 。
A. A.0.15
B. B.0.05
C. C.0.1
D. D.0.12
【单选题】
电力设施受（）保护。
A. A.群众
B. B.国家
C. C.省级人民政府
D. D.单位
【单选题】
《中华人民共和国国家标准特种作业人员安全技术考核管理规则3.1》特种作业人员应具备的条件，必须年满（）以上。
A. A.十七岁
B. B.十八岁
C. C.十九岁
D. D.二十岁
【单选题】
《电力电缆线路运行规程:5.6.1.1》 直埋电缆的埋设深度。 一般由地面至电缆外护套顶部的距离不小于（）。
A. A.0.5m
B. B.0.7m
C. C.1m
D. D.0.25m
【单选题】
下列电气安全用具中，不属于基本安全用具的是（）。
A. A.绝缘手套
B. B.绝缘台
C. C.绝缘棒
D. D.绝缘靴
【单选题】
特种作业复审期限，除机动车辆驾驶和机动船舶驾驶、轮机操作人员，按国家有关规定执行外，其他特种作业人员（）进行一次。
A. A.一年
B. B.两年
C. C.三年
D. D.半年
【单选题】
特种作业人员经安全技术培训后，必须进行考核。经考核合格取得（）者，方准独立作业。
A. A.合格证
B. B.操作证
C. C.工作证
D. D.岗位证
【单选题】
取得操作证的特种作业人员，必须定期进行（ ）。
A. A.复读
B. B.复审
C. C.复查
D. D.核对
【单选题】
《广西壮族自治区供电用电办法》第三条规定：()人民政府电力管理部门负责本行政区域供用电的监督管理工作。
A. A.市级以上
B. B.县级以上
C. C.村级以上
D. D.区级以上
【单选题】
按照《安全生产法》的规定，生产经营单位委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任由（）负责。
A. A.工程技术人员
B. B.委托单位
C. C.工程技术人员所在单位
D. D.工作负责人
【单选题】
低压集抄采集器可采用（）交流电压供电。
A. A.110V
B. B.220V
C. C.380V
D. D.100V
【单选题】
触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小。
A. A.节点
B. B.中性点
C. C.电阻
D. D.电流
【单选题】
下列软件中，( )是系统软件。
A. A.Excel
B. B.WindowsXP
C. C.PowerPoint
D. D.Word
【单选题】
Excel在默认情况下，在单元格中输入公式并确定后，单元格中显示的是（ ）。
A. A.FALSE
B. B.计算结果
C. C.公式本身
D. D.TRUE
【单选题】
停电计划需要变更时，如不属于客户接电，则需进入（ ）。
A. A.年度计划编制流程
B. B.月度计划编制流程
C. C.带电计划接火流程
D. D.配网停复电操作流程
【单选题】
( )是指将高峰时段的用电负荷转移到其他时段，通常不减少电能使用。
A. A.避峰
B. B.错峰
C. C.限电
D. D.拉闸
【单选题】
对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于（ ）完成更新。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.发现当日
D. D.2日内
【单选题】
营业员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用曲折调更能体现委婉意思的表达？
A. A.“请您检查一下您家的电源开关。”
B. B.“非常感谢您对我们的帮助！”
C. C.“您看我明天再和您联系，行吗？”
D. D.“是的，我已经记录。”
【单选题】
供用电合同的内容包括供电方式、供电质量、供电时、用电容量、用电地址、用电性质、计量方式、电费电价结算方式、供用电设施维护责任的划分、（ ）、违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款。
A. A.人员名单
B. B.人员分工
C. C.合同有效期
D. D.供用电设施维护人员
【单选题】
根据广西电网公司进一步优化电力营商环境工作总体实施方案文件精神要求，一般低压用户用电报装全流程平均用时不超过（ ）个工作日。
A. A.3
B. B.5
C. C.8
D. D.15
【单选题】
发票丢失、被窃应及时报告（ ），并采用有效方式声明作废。
A. A.物价部门
B. B.公安部门
C. C.税务部门
D. D.后勤部门
【单选题】
按营销MIS系统计算规定，非居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的（ ）计算。
A. A.0.001
B. B.0.002
C. C.0.003
D. D.0.01
【单选题】
用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费，不得（ ）电费。
A. A.提前缴纳
B. B.拖延
C. C.拖延或拒交
D. D.托转
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【单选题】
若账户无查询密码的，客户需要设置查询密码时，柜员可通过___交易进行设置。
A. 7124
B. 7125
C. 7128
D. 7129
【单选题】
根据中国银联有关业务规则，开卡时默认开通金燕IC借记卡（社保卡除外）小额免密免签业务，客户无须输入金燕IC借记卡交易密码，即可在小额免密免签商户处进行限额以下闪付交易。单日交易限额为___元，单日累计交易限额为（ ）元。开卡时，柜员要做到对客户进行提示，客户可以自行选择修改限额或关闭该功能。
A. 300；1000
B. 1000；2000
C. 1000；3000
D. 2000；3000
【单选题】
单位定期保证金存款的起存金额为___。
A. 50元
B. 1000元
C. 1万元
D. 5万元
【单选题】
柜员在办理芯片存单业务时，写入芯片操作共有三次机会，若写入芯片操作3次均失败时，可通过___交易进行芯片补写，该交易只允许经办柜员补写当天新开芯片存单。
A. 【7610】
B. 【7611】
C. 【7612】
D. 【7619】
【单选题】
柜员在办理芯片存单业务时，影像留存有3次机会，均不成功，可通过___交易进行补录。只有经办柜员当天才能进行补录，已经补录过的存单不允许再补录。
A. 【7610】
B. 【7611】
C. 【7612】
D. 【7619】
【单选题】
口头挂失有效期为___天且不可约定挂失天数，到期后自动解挂。
【单选题】
关于挂失封闭状态中的只进不出、全封闭和不控制3种选项，下列说法中错误的是___。
A. 只进不出是对账户进行冻结，网银可以正常使用。
B. 全封闭是对账户进行冻结，网银不能正常使用。
C. 不控制是对凭证进行挂失，网银可正常使用。
D. 无论哪种封闭状态，账户均不可以在柜面发生业务。
【单选题】
若账户无查询密码的，客户需要设置查询密码时，柜员可通过___交易进行设置。
A. 7124
B. 7125
C. 7128
D. 7129
【单选题】
根据中国银联有关业务规则，开卡时默认开通金燕IC借记卡（社保卡除外）小额免密免签业务，客户无须输入金燕IC借记卡交易密码，即可在小额免密免签商户处进行限额以下闪付交易。单日交易限额为___元，单日累计交易限额为（ ）元。开卡时，柜员要做到对客户进行提示，客户可以自行选择修改限额或关闭该功能。
A. 300；1000
B. 1000；2000
C. 1000；3000
D. 2000；3000
【单选题】
单位定期保证金存款的起存金额为___。
A. 50元
B. 1000元
C. 1万元
D. 5万元
【单选题】
个人大额存单的起存金额为___，单位大额存单的起存金额为（ ）。
A. 5万；50万
B. 5万；100万
C. 20万；1000万
D. 20万；2000万
【单选题】
根据郑州市郊联社《授权业务奖惩管理暂行办法》，对季度内连续两个月排名后三名且授权通过率低于___的信用社（部）罚款2000元，并对内部副主任（副经理）罚款500元。
A. 0.98
B. 0.985
C. 0.99
D. 1
【单选题】
开户次日起___月内无交易的账户系统会自动限制账户的非柜面交易。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
账户系统将符合睡眠卡的银行卡转入睡眠户管理后，睡眠户状态为___。
A. 不控制
B. 只收不付
C. 不收不付
D. 只付不收
【单选题】
享档档存款产品起存金额为___，存期分为一年、二年、三年。存期内可多次部提，支取部分利随本清。
A. 1元
B. 50元
C. 10000元
D. 50000元
【单选题】
关于存款证明业务，下列说法中错误的是___。
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的余额
B. 当天开立的账户可以当天开具时点存款证明
C. 目前系统只支持对公账户开立时点存款证明，不支持时段存款证明业务
D. 存款证明书不能用于挂失、质押，也不能代替存款凭证用于取款、兑付、转存等业务
【单选题】
关于挂账处理业务，下列说法中错误的是___。
A. 来账挂账时，柜员使用6002交易，处理方式选择入账，资金入客户账
B. 退汇来账挂账，只能入客户原汇出账号
C. 系统等原因导致的汇兑往帐失败，柜员先查询款项是否在3474的资金内部户里，然后通过6003交易发起汇兑
D. 柜员录入错误导致对方无法入账退汇，若为柜员原因造成的退汇，先通过“6002-挂账处理”交易将款项入3475的内部账，然后通过6007交易退汇重发或6003交易发起汇兑。
【单选题】
关于系统内代理汇兑，下列说法中错误的是___。
A. 系统内代理汇兑是录入、复核制
B. 8077交易进行录入，8078交易进行复核
C. 8077交易录入时不进行账务处理，8078交易复核时才进行相应账务处理
D. 8077/8078完成录入复核，客户资金就直接完成了清算，到收款人的账户上
【单选题】
下列业务中，可以由代理人代理办理的是___。
A. 损坏换折
B. 挂失换折
C. 修改存折密码
D. 定期存单转一本通
E. 打印存折流水
【单选题】
II类账户入金日累计限额为___。
A. 1000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
采用尾箱上缴的机构，在库管员向柜员分配系统尾箱和柜员尾箱后，开始营业。柜员不得连续___日领用同一尾箱。
【单选题】
个人周周赚业务的起存金额为___。
A. 1元
B. 50元
C. 5万元
D. 50万元
【单选题】
支票的提示付款期限自出票日起___。
A. 7天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
【单选题】
系统自动将一年未发生收付活动且未欠银行债务的单位活期结算账户转为___管理。
A. 合并户
B. 集中户
C. 久悬不动户
D. 睡眠户
【单选题】
尾箱上缴大库的模式下，营业终了，网点主管柜员使用___ 交易将所有已平账的储蓄柜员的尾箱收缴至大库。
A. 7314
B. 7317
C. 7330
D. 7331
【单选题】
客户办理定期存单，存款10万元，需要使用___。
A. 普通存单
B. 全息标存单
C. 芯片存单
D. 三种存单都可以
【单选题】
客户办理“享档档”存款业务，存款期限为一年，存到10个月时办理了销户，则计息规则为___
A. 全程执行活期存款利率
B. 全程执行6个月定期利率
C. 前6个月执行6个月定期利率，后4个月执行3个月利率
D. 前6个月执行6个月定期利率，后4个月执行活期利率
【单选题】
为个人存款人办理人民币单笔___万元以上现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。
【单选题】
系统中客户手机号未验证的，客户在办理业务时，柜员要主动使用___交易对客户的手机号码进行验证。
A. 131
B. 104
C. 105
D. 107
【单选题】
临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。人行结算账户管理办法规定临时存款账户的有效期为___年，到期后需要销户重开。
【单选题】
同一个法人行社为同一个人开立Ⅱ、Ⅲ类户的数量原则上分别不得超过___个。
【单选题】
柜员做【1200法定机关冻结】交易时，冻结通知书上有明确的金额时，柜员应操作的冻结种类是___。
A. 只收不付
B. 只付不收
C. 金额冻结
D. 封闭冻结
【单选题】
下列关于收缴假币的过程，不正确的是___。
A. 正面水印窗处竖向加盖假币章
B. 背面中间横向加盖假币章
C. 向客户出具《假币收缴凭证》
D. 可以在客户离开后再在人行反假币系统和综合业务系统进行假币录入
【单选题】
郑州市郊联社存款证明手续费的收费标准是___。
A. 个人客户20元，对公客户100元
B. 个人客户20元，对公客户200元
C. 个人客户50元，对公客户100元
D. 个人客户50元，对公客户200元
【单选题】
自2016年12月1日起，同一个人在同一个法人行社只能开立___Ⅰ类户。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 有合理理由时不限制
【单选题】
对于疑似一户多号的客户，柜员在办理业务时应主动对客户的多个客户号进行___。
【单选题】
下列业务中，不需要留存客户身份证复印件的有___。
A. 客户存款，新开立一张10万元的存单
B. 客户银行卡丢失，办理正式挂失业务
C. 客户王某本人持银行卡取款5万元
D. 张某持王某的银行卡代理取款5万元
【单选题】
II类银行卡账户升级为I类银行卡账户，可通过___交易将账户属性维护成“001-I类结算户”即可。
A. 1123
B. 1219
C. 1132
D. 1058
【单选题】
个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后___内，个人可以向发卡行申请撤销转账。
A. 1小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
