【单选题】
动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告___，并先行固定提取相关证据。
A. 调度
B. 客运段
C. 客运处
D. 公安指挥中心
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【单选题】
加强“三品”查堵,落实动车组列车禁烟制度,及时检查卫生间、通过台等重点部位,发现吸烟行为的旅客及时制止,按规定移交___依法处理。
A. 公安部门
B. 停车站
C. 到站
D. 终点站
【单选题】
掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求，遇有___主动提供帮助。
A. 特殊旅客
B. 重点旅客
C. 首长
D. 外宾
【单选题】
微波炉、电烤箱内油垢“___”。
A. 一用一清
B. 一客一清
C. 一餐一清
D. 一人一清
【单选题】
在有上水、吸污作业的车站到站前,组织列车员对车厢用水情况进行统计,有严重缺水或污物箱满溢的,提前与___联系。
A. 上水站
B. 中途站
C. 停车站
D. 前方站
【单选题】
遇有动车组列车晚点时,向___了解晚点原因,及时上报晚点情况。
【单选题】
遇有动车组列车晚点时,统一口径向旅客做好解释和安抚工作,掌握___旅客情况。
A. 重点
B. 特殊
C. 中转换乘
D. 换乘飞机
【单选题】
运行中遇有突发情况时,涉及有关行车问题时,及时向___报告,听从(C ）的统一指挥。
【单选题】
客运班组交接班时，对《动车组固定服务设施状态检查记录》中记载的问题与___做好交接。
A. 接班列车长
B. 质检员
C. 随车机械师
D. 列车员
【单选题】
公寓保休时,按照规定线路统一列队行走,遵守待乘纪律,外出执行请假制度,坚持___以上同去同归。
【单选题】
动车组列车员始发开车前___min，到指定车门处立岗。
【单选题】
动车组列车员要加强运行途中的安全宣传,及时劝阻___在车厢内跑动、坐在小桌板上或运行中在座席上站立。
A. 旅客
B. 无座旅客
C. 学生
D. 儿童
【单选题】
动车组列车餐车人员始发后列车长min、终到前___min和途中到站前、开车后(A ）min内不进入车厢内流动售货。
A. 10、20、5
B. 5、20、10
C. 10、10、5
D. 20、20、5
【单选题】
动车组列车餐车人员要随时清理餐车卫生,物品定置摆放,餐台、吧台做到“___”。
A. 一用一清
B. 一客一清
C. 一餐一清
D. 一人一清
【单选题】
动车组列车餐车人员车底终到前___min清点货物整理装箱, 码放整齐,大不压小,重不压轻,定位摆放,不堵通道; 保持展示柜、售货车售货状态,不间断售货服务;终到前(D ）min整理展示柜、售货车商品。
A. 30、15
B. 30、10
C. 40、20
D. 40、10
【单选题】
动车组客运质检员列车终到前___min到达指定位置接车。
【单选题】
对商务座及以上旅客的人均服务费用标准原则上为本线商务座及以上全程票价的___。
A. 5-8%
B. 2-3%
C. 1-3%
D. 2-5%
【单选题】
对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的___。
A. 5-8%
B. 2-3%
C. 1-3%
D. 2-5%
【单选题】
站车广播员每年培训时间不得少于___课时。
【单选题】
动车组列车开车前___min，播报“开车前音乐”，手动播报。
【单选题】
动车组列车开车前___min，播报“开车前预告”，手动播报。
【单选题】
到站前___km，播报“到站前二报”，自动播报。
【单选题】
自2014年___起，各局为商务座旅客免费提供耳塞；根据旅客需求，免费提供给一等座旅客。
A. 5月10日
B. 43617
C. 43586
D. 43626
【单选题】
动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于___或重点旅客需要时，可为旅客发放防寒备品。
A. 零上5度
B. 零下5度
C. 零上10度
D. 零下10度
【单选题】
动车组列车给水原则：单程运行时间在___以上的，途中(D运行7小时前后）安排1次全列满水。
A. 10小时
B. 11小时
C. 13小时
D. 14小时
【单选题】
动车组列车给水原则：车底连续套跑___以上的，中间(A运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。
A. 10小时
B. 11小时
C. 13小时
D. 14小时
【单选题】
动车组列车给水原则：停时___分钟及以下的，不安排给水作业。
【单选题】
库内保洁人员在列车到站前___，统一着装、持证在站台指定位置立岗接车，在动车组列车始发前(B ）完成。
A. 15min、2h
B. 15min、1h
C. 20min、1h
D. 25min、1h
【单选题】
折返保洁人员在列车到站前___，统一着装在站台指定位置立岗接车，在开车前(A ）完成保洁工作。
A. 15min、5min
B. 10min、5min
C. 15min、2min
D. 20min、5min
【单选题】
CRH5A型动车组：允许配置额定功率___微波炉1台、额定功率(D ）微波炉2台。
A. 2.7 kW、1.7 kW
B. 2.9 kW、1.9 kW
C. 2.7 kW、1.9 kW
D. 2.9 kW、1.7 kW
【单选题】
动车组列车客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
客运值班员和列车长站车交接位置。重联动车组列车：到达列车运行前组第___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
客运值班员和列车长站车交接位置。长编组动车组列车：___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
车站与公寓之间距离超过___的需安排汽车接送。
A. 2Km
B. 3Km
C. 4Km
D. 5Km
【单选题】
登乘动车组司机室时需交验《动车组司机室登乘证》及___，经值乘民警(D有乘警值乘的）验证同意后方可登乘。
A. 身份证
B. 驾驶证
C. 乘车证
D. 工作证
【单选题】
动车组司机室的登乘人数，除特殊情况外，不得超过___人。同一系统每次只准许1人登乘。
【单选题】
登乘人员须在动车组始发站提前___分钟C或随值乘司机进入动车组司机室(C司机室有侧门的，必须通过侧门进入司机室）。
【单选题】
动车组上线运行时，非主控端、重联端司机室由___负责管理。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
动车组非主控端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___换端后负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
重联端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___在出库前负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间由不晚于开车前2小时延长为不晚于开车前___分钟。
推荐试题
【单选题】
出纳人员责任事故错款哪种说法是正确的___
A. 短款报损
B. 短期按规定手续审批后报损
C. ：以长补短
D. 长款归公、短款自赔
【单选题】
每次查库完毕，应将查库情况详细登记查库登记簿，并由检查人员和___ 共同签章，以备查考。
A. 内勤主任
B. 出纳主管人员
C. 本单位负责人
D. 管库员
【单选题】
村镇银行综合柜员交接，由___ 监交。
A. 主管柜员
B. 事后监督人员；
C. 柜员
D. 本社主任
【单选题】
各种业务印章使用人员临时离开岗位时，应将业务印章和个人名章___
A. 随身携带
B. 交与内勤主任临时保管
C. 他人代管
D. 人离章收
【单选题】
办理带磁条的一本(卡)通存折支取业务，账(卡)号必须由___读入。
【单选题】
业务受理条件是符合通存通兑业务范围，并且账户状必须为允许通存通兑且凭___支取的。
【单选题】
错款的处理：___按规定的手续审批后，长款归公，短款报损，不得以长补短。
A. 技术性错款
B. 责任事故性错款
C. 原封新币发生错款
D. 现金调拨发生的错款
【单选题】
错款的处理：___按规定的手续审批后，长款归公，短款自赔，不得以长补短。
A. 技术性错款
B. 责任事故性错款
C. 原封新币发生错款
D. 现金调拨发生的错款
【单选题】
___是鉴别人民币真假和进行反假币斗争的重要资料，县联社要指定专人负责并进行领发保管手续。
A. 真人民币
B. 假人民币
C. 人民币票样
D. 证券
【单选题】
___是做好现金收付和整点工作的基础和前提。
【单选题】
点钞的基本环节正确的顺序是___
A. 拆把持钞、清点、墩齐、扎把、记数、盖章
B. 拆把持钞、墩齐、记数、清点、扎把、盖章
C. 拆把持钞、清点、记数、墩齐、扎把、盖章
D. 拆把持钞、墩齐、清点、记数、扎把、盖章
【单选题】
下面不属于现金出纳工作的基本制度___。
A. 坚持钱账分管，当日核对帐款，“四双”制度
B. 坚持复核制度
C. 坚持交接手续和查库制度
D. 长款归公，短款报损制度
【单选题】
点钞的基本要领不包括___
A. 肌肉要放松、钞券要墩齐
B. 开扇要均匀、手指接触面要小
C. 盖章清晰
D. 动作要连贯、点数要协调
【单选题】
下列不符合可予兑换的残缺人民币的是___。
A. 在流通的过程中摩擦受到损伤的硬币，只要能辨别出正面的国徽或背面的数字的硬币
B. 对于票面污损、熏焦、水湿、油浸的票面残币少于二分之一的人民币
C. 对于票面呈十字形缺去四分之一的人民币
D. 票面残缺三分之一，其余部分能照原样连接的人民币
【单选题】
票面残缺六分之一，其余部分能照原样连接的人民币可照___兑换。
A. 全额
B. 半数
C. 不予
D. 六分之五数
【单选题】
票面残缺三分之一，其余部分能照原样连接的人民币可照___兑换。
A. 全额
B. 半数
C. 不予
D. 三分之二数
【单选题】
对于票面污损、熏焦、水湿、油浸的票面残币少于五分之一的人民币可照___兑换。
A. 全额
B. 半数
C. 不予
D. 五分之四数
【单选题】
两张同版的百元人民币各取二分之一拼凑而成可___兑换。
【单选题】
定活两便储蓄存款存期满一年或超过一年时，计息应按一年期整存整取利率___计算。
A. 打六折
B. 打七折
C. 打七五折
D. 全额
【单选题】
下列证件可作为储蓄存款实名证件使用的是___
A. 学生证
B. 机动车驾驶证
C. 身份证复印件
D. 护照
【单选题】
可作为质押物的凭证有___
A. 整存整取定期储蓄存单
B. 活期储蓄存折
C. 零存整取定期储蓄存折
D. 股金证
【单选题】
活期储蓄存款结息日为___
A. 每季末月20日
B. 6月30日
C. 7月1日
D. 每季末月月底
【单选题】
一日一次性超过（ ）元以上的现金支付或一日数次累计超过（ ）元以上的现金支付，金融机构内部要逐笔登记。___
A. 3万 5万
B. 5万 5万
C. 3万 5万
D. 5万 10万
【单选题】
村镇银行会计科目划分为___科目。
A. 现金和转账
B. 表内和表外
C. 基本和特定
D. 原始和记账
【单选题】
票据上的金额可以由___授权补记。
A. 持票人
B. 出票人
C. 持票人或出票人
D. 以上答案均不对
【单选题】
5万元（含）以上的销户，若代理人代理销户时，必须提供___的身份证件。
A. 存款人
B. 代理人
C. 存款人和代理人
D. 均不需要
【单选题】
储户凭未到期的定期储蓄存款存单到___办理部分提前支取手续。
A. 本网点
B. 任一联网网点
C. 辖属内网点
D. 玉川村镇银行所属网点
【单选题】
点钞法的优点是持票人所占的票面较小，视线可及票面的四分之三，容易发现假币，挑剔残破币也较容易___。
A. 手持式单指单张
B. 手持式一指多张
C. 手持式四指拨动
D. 手持式五指拨动
【单选题】
___点钞法不易发现残破币和假币。
A. 手持式单指单张
B. 手持式一指多张
C. 手持式四指拨动
D. 手持式五指拨动
【单选题】
各种储蓄存款利率由人民银行制订，按___利率挂牌公告。
【单选题】
会计资料必须做到合法、真实、准确___
【单选题】
我国支付结算制度是以 ___ 为主体的。
A. “三票一卡”
B. 汇兑方式
C. 托收承付方式
D. 委托收款方式
【单选题】
会计凭证的处理指从 ___ 开始，经过审查和传递，到 为止的全过程。
A. 申领凭证、使用凭证
B. 填制凭证、保管凭证
C. 受理或填制凭证、装订保管
D. 装订保管、受理凭证
【单选题】
村镇银行的支行是 ___ 。
A. 法人机构
B. 非法人机构
C. 独立核算机构
D. 综合机构
【单选题】
存折存款是指 ___ 。
A. 活期存款
B. 储蓄存款
C. 定期存款
D. 担保存款
【单选题】
甲某2012年3月1日存入1000元，原定存期1年，假设存入时该档次存款月利率为千分之9，甲于2012年12月1日支取该笔存款，如果支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率为千分之3，应付利息为 ___ 。
A. 81元
B. 54元
C. 27元
D. 17元
【单选题】
存款实名制自什么时间施行: ___
A. 2000年4月1日
B. 2000年5月1日
C. 2001年4月1日
D. 2000年7月1日
【单选题】
关于支付结算应遵循的原则中不含：___
A. 诚实
B. 谁的钱进谁的帐，归谁支配
C. 银行不垫款
D. 银行负责强制扣款
