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【单选题】
掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求,遇有___主动提供帮助。
A. 特殊旅客
B. 重点旅客
C. 首长
D. 外宾
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
微波炉、电烤箱内油垢“___”。
A. 一用一清
B. 一客一清
C. 一餐一清
D. 一人一清
【单选题】
在有上水、吸污作业的车站到站前,组织列车员对车厢用水情况进行统计,有严重缺水或污物箱满溢的,提前与___联系。
A. 上水站
B. 中途站
C. 停车站
D. 前方站
【单选题】
遇有动车组列车晚点时,向___了解晚点原因,及时上报晚点情况。
A. 客调
B. 动调
C. 司机
D. 上级
【单选题】
遇有动车组列车晚点时,统一口径向旅客做好解释和安抚工作,掌握___旅客情况。
A. 重点
B. 特殊
C. 中转换乘
D. 换乘飞机
【单选题】
运行中遇有突发情况时,涉及有关行车问题时,及时向___报告,听从(C )的统一指挥。
A. 客调
B. 动调
C. 司机
D. 上级
【单选题】
客运班组交接班时,对《动车组固定服务设施状态检查记录》中记载的问题与___做好交接。
A. 接班列车长
B. 质检员
C. 随车机械师
D. 列车员
【单选题】
公寓保休时,按照规定线路统一列队行走,遵守待乘纪律,外出执行请假制度,坚持___以上同去同归。
A. 两人
B. 三人
C. 四人
D. 所有人
【单选题】
动车组列车员始发开车前___min,到指定车门处立岗。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
【单选题】
动车组列车员要加强运行途中的安全宣传,及时劝阻___在车厢内跑动、坐在小桌板上或运行中在座席上站立。
A. 旅客
B. 无座旅客
C. 学生
D. 儿童
【单选题】
动车组列车餐车人员始发后列车长min、终到前___min和途中到站前、开车后(A )min内不进入车厢内流动售货。
A. 10、20、5
B. 5、20、10
C. 10、10、5
D. 20、20、5
【单选题】
动车组列车餐车人员要随时清理餐车卫生,物品定置摆放,餐台、吧台做到“___”。
A. 一用一清
B. 一客一清
C. 一餐一清
D. 一人一清
【单选题】
动车组列车餐车人员车底终到前___min清点货物整理装箱, 码放整齐,大不压小,重不压轻,定位摆放,不堵通道; 保持展示柜、售货车售货状态,不间断售货服务;终到前(D )min整理展示柜、售货车商品。
A. 30、15
B. 30、10
C. 40、20
D. 40、10
【单选题】
动车组客运质检员列车终到前___min到达指定位置接车。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
对商务座及以上旅客的人均服务费用标准原则上为本线商务座及以上全程票价的___。
A. 5-8%
B. 2-3%
C. 1-3%
D. 2-5%
【单选题】
对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的___。
A. 5-8%
B. 2-3%
C. 1-3%
D. 2-5%
【单选题】
站车广播员每年培训时间不得少于___课时。
A. 14
B. 15
C. 16
D. 17
【单选题】
动车组列车开车前___min,播报“开车前音乐”,手动播报。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
动车组列车开车前___min,播报“开车前预告”,手动播报。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
到站前___km,播报“到站前二报”,自动播报。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
自2014年___起,各局为商务座旅客免费提供耳塞;根据旅客需求,免费提供给一等座旅客。
A. 5月10日
B. 43617
C. 43586
D. 43626
【单选题】
动车组因停电或故障造成长时间停车,车内温度低于___或重点旅客需要时,可为旅客发放防寒备品。
A. 零上5度
B. 零下5度
C. 零上10度
D. 零下10度
【单选题】
动车组列车给水原则:单程运行时间在___以上的,途中(D运行7小时前后)安排1次全列满水。
A. 10小时
B. 11小时
C. 13小时
D. 14小时
【单选题】
动车组列车给水原则:车底连续套跑___以上的,中间(A运行6小时前后)安排1次折返站全列满水。
A. 10小时
B. 11小时
C. 13小时
D. 14小时
【单选题】
动车组列车给水原则:停时___分钟及以下的,不安排给水作业。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 8
【单选题】
库内保洁人员在列车到站前___,统一着装、持证在站台指定位置立岗接车,在动车组列车始发前(B )完成。
A. 15min、2h
B. 15min、1h
C. 20min、1h
D. 25min、1h
【单选题】
折返保洁人员在列车到站前___,统一着装在站台指定位置立岗接车,在开车前(A )完成保洁工作。
A. 15min、5min
B. 10min、5min
C. 15min、2min
D. 20min、5min
【单选题】
CRH5A型动车组:允许配置额定功率___微波炉1台、额定功率(D )微波炉2台。
A. 2.7 kW、1.7 kW
B. 2.9 kW、1.9 kW
C. 2.7 kW、1.9 kW
D. 2.9 kW、1.7 kW
【单选题】
动车组列车客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车:___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
客运值班员和列车长站车交接位置。重联动车组列车:到达列车运行前组第___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
客运值班员和列车长站车交接位置。长编组动车组列车:___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
车站与公寓之间距离超过___的需安排汽车接送。
A. 2Km
B. 3Km
C. 4Km
D. 5Km
【单选题】
登乘动车组司机室时需交验《动车组司机室登乘证》及___,经值乘民警(D有乘警值乘的)验证同意后方可登乘。
A. 身份证
B. 驾驶证
C. 乘车证
D. 工作证
【单选题】
动车组司机室的登乘人数,除特殊情况外,不得超过___人。同一系统每次只准许1人登乘。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
登乘人员须在动车组始发站提前___分钟C或随值乘司机进入动车组司机室(C司机室有侧门的,必须通过侧门进入司机室)。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
动车组上线运行时,非主控端、重联端司机室由___负责管理。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
动车组非主控端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___换端后负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
重联端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___在出库前负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间由不晚于开车前2小时延长为不晚于开车前___分钟。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
为保证未支付车票的再次发售,开车前2小时内所购车票的网上支付时间缩短为___分钟。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
在12306.Cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前___小时,并在规定的支付时间内完成网上支付。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
推荐试题
【单选题】
下列静脉那支不是下腔静脉的属支___。
A. 肝静脉
B. 右睾丸静脉
C. 左肾静脉
D. 奇静脉
E. 髂总静脉
【单选题】
无静脉瓣的是___。
A. 肝门静脉
B. 大隐静脉
C. 肘正中静脉
D. 肱静脉
E. 头静脉
【单选题】
上腔静脉___。
A. 内有较多的静脉瓣
B. 由左、右锁骨下静脉合成
C. 注入左心房
D. 沿主动脉升部左缘下降
E. 是上腔静脉系的主干
【单选题】
常用于压迫止血的动脉不包括___。
A. 面动脉
B. 颞浅动脉
C. 腋动脉
D. 股动脉
E. 足背动脉
【单选题】
下肢的动脉不包括___。
A. 股动脉
B. 腘动脉
C. 胫前动脉
D. 胫后动脉
E. 腹壁下动脉
【单选题】
上肢动脉的分支不包括___。
A. 腋动脉
B. 肱动脉
C. 桡动脉
D. 尺动脉
E. 胸廓内动脉
【单选题】
肠系膜上动脉的分支不包括___。
A. 右结肠动脉
B. 回结肠动脉
C. 中结肠动脉
D. 肝总动脉
E. 空、回肠动脉
【单选题】
关于主动脉的下列描述,哪项不正确___。
A. 起自左心室
B. 全长可分为三段
C. 在第4腰椎下缘平面分为左、右髂总动脉
D. 降主动脉分为胸主动脉和腹主动脉
E. 升主动脉无分支
【单选题】
属于淋巴导管的是___。
A. 淋巴结
B. 淋巴管
C. 淋巴干
D. 胸腺
E. 胸导管
【单选题】
毛细淋巴管___。
A. 连于小静脉与小淋巴管之间
B. 与毛细血管相互吻合
C. 位于组织间隙
D. 起自淋巴结
E. 阻止大分子物质进入腔内
【单选题】
右淋巴导管注入___。
A. 右头臂静脉
B. 右锁骨下静脉
C. 右颈内静脉
D. 右颈外静脉
E. 右静脉角
【单选题】
不注入胸导管的淋巴干___。
A. 右腰干
B. 右颈干
C. 左颈干
D. 左锁骨下干
E. 左支气管纵隔干
【单选题】
不属于淋巴器官的是___。
A. 淋巴结
B. 脾
C. 扁桃体
D. 胰
E. 胸腺
【单选题】
既是淋巴器官,又有内分泌功能的是___。
A. 淋巴结
B. 脾
C. 扁桃体
D. 胰
E. 胸腺
【单选题】
胸腺___。
A. 大部位于前纵隔内
B. 是外分泌腺
C. 有分泌胸腺素和产生T淋巴细胞的功能
D. 其内的T淋巴细胞多数对抗原有反应
E. 至青春期后随年龄增长而渐发育
【单选题】
关于脾的叙述错误的是___。
A. 位于左季肋区
B. 正常时不能在左肋弓下缘触到
C. 受暴力打击时易发生破裂出血
D. 脾的上缘有2-3个小切迹
E. 其长轴与第8肋一致
【单选题】
乳糜池___。
A. 位于第4~5腰椎前方
B. 由肠干延续形成
C. 内含来自小肠的乳糜
D. 由左、右腰干汇合而成
E. 右淋巴导管由此发出
【单选题】
有关胸导管的叙述错误的是___。
A. 由肠干和左、右腰干汇合而成
B. 穿膈的食管裂孔入胸腔
C. 始于乳糜池
D. 是最大的淋巴管道
E. 注入左静脉角
【单选题】
不成对的淋巴干有___。
A. 颈干
B. 锁骨下干
C. 支气管纵隔干
D. 腰干
E. 肠干
【单选题】
胆囊底的体表投影在___。
A. 左锁骨中线与第5肋交点处稍下方  
B. 右锁骨中线与第5肋交点处稍下方
C. 右锁骨中线与右肋弓交点处稍下方  
D. 左锁骨中线与左肋弓交点处稍下方
E. 剑突的稍下方
【单选题】
关于胆总管的说法正确的是___。
A. 由胆小管和小叶间胆管汇合而成  
B. 由小叶间胆管和肝管汇合而成
C. 由肝左管和肝右管汇合而成      
D. 由肝左管.肝右管和胆囊管汇合而成
E. 由肝总管和胆囊管汇合而成
【单选题】
胆总管在何结构内下行?___。
A. 肝胃韧带  
B. 肝十二指肠韧带  
C. 肝圆韧带  
D. 肝镰状韧带  
E. 肝静脉韧带
【单选题】
关于胰的描述,正确的是___。
A. 位于肝的后方  
B. 属于腹膜内位器官  
C. 在第1-2胸椎水平  
D. 左侧膨大为胰头
E. 胰尾伸向脾
【单选题】
属于上消化道的结构___。
A. 十二指肠  
B. 空肠  
C. 回肠  
D. 结肠  
E. 直肠
【单选题】
下消化道的起始部___。
A. 十二指肠升部  
B. 十二指肠空肠曲  
C. 十二指肠球部  
D. 十二指肠水平部  
E. 十二指肠上部
【单选题】
牙周组织___。
A. 釉质  
B. 牙龈  
C. 牙髓  
D. 牙腔  
E. 牙骨质
【单选题】
鼻咽癌的好发部位___。
A. 口咽  
B. 喉咽  
C. 梨状隐窝  
D. 咽后壁  
E. 咽隐窝
【单选题】
关于食管的描述哪项错误___。
A. 起始处距中切牙15cm  
B. 食管上段肌层由骨骼肌构成  
C. 全长约25cm 
D. 与左主支气管交叉处有狭窄  
E. 向下续于十二指肠
【单选题】
对小肠的描述,何者错误___。
A. 上端接幽门  
B. 下端续于盲肠  
C. 分空肠.回肠两部分  
D. 是最长的一段消化管 
E. 借小肠系膜将空肠.回肠连于腹后壁
【单选题】
大肠不包括___。
A. 回肠  
B. 盲肠  
C. 阑尾  
D. 直肠  
E. 肛管
【单选题】
肝右叶.左叶的分界标志___。
A. 肝门  
B. 镰状韧带  
C. 冠状韧带  
D. 三角韧带  
E. 肝圆韧带
【单选题】
肝外胆道不包括___。
A. 肝左管  
B. 肝右管  
C. 胆囊管  
D. 胰管  
E. 肝总管
【单选题】
梨状隐窝位于___。
A. 鼻咽侧壁  
B. 鼻咽后壁  
C. 口腔  
D. 口咽  
E. 喉咽
【单选题】
关于胃的描述正确的是___。
A. 胃位于右季肋区和腹上区  
B. 贲门位于第1腰椎右侧  
C. 幽门位于第11胸椎左侧
D. 幽门部分为幽门管和幽门窦  
E. 角切迹是胃底和胃体的分界
【单选题】
关于肝的位置描述错误的是___。
A. 肝上界一膈穹隆一致  
B. 肝下缘一右肋弓一致  
C. 成人右肋弓下可触及肝
D. 7岁前儿童右肋弓下可触及肝,但不超过2cm  
E. 剑突下可触及
【单选题】
不参与围成咽峡的是___。
A. 腭垂  
B. 腭帆游离缘  
C. 两侧腭舌弓  
D. 两侧腭咽弓  
E. 舌根
【单选题】
关于直肠的描述错误的是___。
A. 上端在第1骶椎平面接乙状结肠  
B. 向下至盆膈移行与肛管  
C. 有骶曲和会阴曲
D. 下部膨大称直肠壶腹  
E. 中间的直肠横襞距肛门7cm
【单选题】
位于胃后方的器官是___。
A. 肝  
B. 胆囊  
C. 胰  
D. 右肾  
E. 小肠
【单选题】
胃窦是指___。
A. 胃底  
B. 幽门窦  
C. 胃体  
D. 贲门部  
E. 胃小弯
【单选题】
分泌胃蛋白酶原的细胞___。
A. 主细胞  
B. 杯形细胞  
C. 潘氏细胞  
D. 壁细胞  
E. 粘膜的上皮细胞
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