【单选题】
掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求，遇有___主动提供帮助。
A. 特殊旅客
B. 重点旅客
C. 首长
D. 外宾
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相关试题
【单选题】
微波炉、电烤箱内油垢“___”。
A. 一用一清
B. 一客一清
C. 一餐一清
D. 一人一清
【单选题】
在有上水、吸污作业的车站到站前,组织列车员对车厢用水情况进行统计,有严重缺水或污物箱满溢的,提前与___联系。
A. 上水站
B. 中途站
C. 停车站
D. 前方站
【单选题】
遇有动车组列车晚点时,向___了解晚点原因,及时上报晚点情况。
【单选题】
遇有动车组列车晚点时,统一口径向旅客做好解释和安抚工作,掌握___旅客情况。
A. 重点
B. 特殊
C. 中转换乘
D. 换乘飞机
【单选题】
运行中遇有突发情况时,涉及有关行车问题时,及时向___报告,听从(C ）的统一指挥。
【单选题】
客运班组交接班时，对《动车组固定服务设施状态检查记录》中记载的问题与___做好交接。
A. 接班列车长
B. 质检员
C. 随车机械师
D. 列车员
【单选题】
公寓保休时,按照规定线路统一列队行走,遵守待乘纪律,外出执行请假制度,坚持___以上同去同归。
【单选题】
动车组列车员始发开车前___min，到指定车门处立岗。
【单选题】
动车组列车员要加强运行途中的安全宣传,及时劝阻___在车厢内跑动、坐在小桌板上或运行中在座席上站立。
A. 旅客
B. 无座旅客
C. 学生
D. 儿童
【单选题】
动车组列车餐车人员始发后列车长min、终到前___min和途中到站前、开车后(A ）min内不进入车厢内流动售货。
A. 10、20、5
B. 5、20、10
C. 10、10、5
D. 20、20、5
【单选题】
动车组列车餐车人员要随时清理餐车卫生,物品定置摆放,餐台、吧台做到“___”。
A. 一用一清
B. 一客一清
C. 一餐一清
D. 一人一清
【单选题】
动车组列车餐车人员车底终到前___min清点货物整理装箱, 码放整齐,大不压小,重不压轻,定位摆放,不堵通道; 保持展示柜、售货车售货状态,不间断售货服务;终到前(D ）min整理展示柜、售货车商品。
A. 30、15
B. 30、10
C. 40、20
D. 40、10
【单选题】
动车组客运质检员列车终到前___min到达指定位置接车。
【单选题】
对商务座及以上旅客的人均服务费用标准原则上为本线商务座及以上全程票价的___。
A. 5-8%
B. 2-3%
C. 1-3%
D. 2-5%
【单选题】
对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的___。
A. 5-8%
B. 2-3%
C. 1-3%
D. 2-5%
【单选题】
站车广播员每年培训时间不得少于___课时。
【单选题】
动车组列车开车前___min，播报“开车前音乐”，手动播报。
【单选题】
动车组列车开车前___min，播报“开车前预告”，手动播报。
【单选题】
到站前___km，播报“到站前二报”，自动播报。
【单选题】
自2014年___起，各局为商务座旅客免费提供耳塞；根据旅客需求，免费提供给一等座旅客。
A. 5月10日
B. 43617
C. 43586
D. 43626
【单选题】
动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于___或重点旅客需要时，可为旅客发放防寒备品。
A. 零上5度
B. 零下5度
C. 零上10度
D. 零下10度
【单选题】
动车组列车给水原则：单程运行时间在___以上的，途中(D运行7小时前后）安排1次全列满水。
A. 10小时
B. 11小时
C. 13小时
D. 14小时
【单选题】
动车组列车给水原则：车底连续套跑___以上的，中间(A运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。
A. 10小时
B. 11小时
C. 13小时
D. 14小时
【单选题】
动车组列车给水原则：停时___分钟及以下的，不安排给水作业。
【单选题】
库内保洁人员在列车到站前___，统一着装、持证在站台指定位置立岗接车，在动车组列车始发前(B ）完成。
A. 15min、2h
B. 15min、1h
C. 20min、1h
D. 25min、1h
【单选题】
折返保洁人员在列车到站前___，统一着装在站台指定位置立岗接车，在开车前(A ）完成保洁工作。
A. 15min、5min
B. 10min、5min
C. 15min、2min
D. 20min、5min
【单选题】
CRH5A型动车组：允许配置额定功率___微波炉1台、额定功率(D ）微波炉2台。
A. 2.7 kW、1.7 kW
B. 2.9 kW、1.9 kW
C. 2.7 kW、1.9 kW
D. 2.9 kW、1.7 kW
【单选题】
动车组列车客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
客运值班员和列车长站车交接位置。重联动车组列车：到达列车运行前组第___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
客运值班员和列车长站车交接位置。长编组动车组列车：___之间。
A. 3、4车
B. 4、5车
C. 7、8车
D. 8、9车
【单选题】
车站与公寓之间距离超过___的需安排汽车接送。
A. 2Km
B. 3Km
C. 4Km
D. 5Km
【单选题】
登乘动车组司机室时需交验《动车组司机室登乘证》及___，经值乘民警(D有乘警值乘的）验证同意后方可登乘。
A. 身份证
B. 驾驶证
C. 乘车证
D. 工作证
【单选题】
动车组司机室的登乘人数，除特殊情况外，不得超过___人。同一系统每次只准许1人登乘。
【单选题】
登乘人员须在动车组始发站提前___分钟C或随值乘司机进入动车组司机室(C司机室有侧门的，必须通过侧门进入司机室）。
【单选题】
动车组上线运行时，非主控端、重联端司机室由___负责管理。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
动车组非主控端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___换端后负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
重联端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___在出库前负责锁闭。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 列车长
【单选题】
通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间由不晚于开车前2小时延长为不晚于开车前___分钟。
【单选题】
为保证未支付车票的再次发售，开车前2小时内所购车票的网上支付时间缩短为___分钟。
【单选题】
在12306.Cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前___小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
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【多选题】
“一个中心，两个基本点”回答了以下重大问题___。
A. 回答了社会主义的根本任务问题
B. 回答了解放和发展生产力的政治保证问题
C. 回答了社会主义市场经济的基本特征问题
D. 回答了社会主义的发展动力和外部条件问题
【多选题】
以下关于社会主义市场经济的错误认识是___。
A. 计划经济和市场经济是区分社会制度的一种标志
B. 市场经济是资源配置的一种方式
C. 我国市场经济要与社会主义制度相结合
D. 市场对经济活动的调节占有唯一的优势与长处
【多选题】
以下事件发生在新民主主义革命时期的有___。
A. 北伐战争
B. 辛亥革命
C. 解放战争和抗日战争
D. 五四运动
【多选题】
以下出自毛泽东的著名论断中，包括___。
A. “兵民是胜利之本”
B. “须知政权是由枪杆子中取得的”
C. “没有调查，就没有发言权”
D. “先有农村红军，后有城市政权”
【多选题】
毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中提出，社会主义社会两类不同性质的矛盾是___。
A. 生产关系和生产力的矛盾
B. 上层建筑和经济基础之间的矛盾
C. 敌我矛盾
D. 人民内部矛盾
【多选题】
下面属于毛泽东著作的是___。
A. 《矛盾论》
B. 《实践论》
C. 《人的正确思想是从哪里来的》
D. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
【多选题】
以下名词，与邓小平直接有关的是___。
A. “一纲四目”、“一国两制”
B. “社会主义本质”、“四项基本原则”
C. “共同富裕”、“第一生产力”
D. “三步走”、“中国梦”
【多选题】
发展是___。
A. 硬道理
B. 科学发展观的第一要义
C. 党执政兴国的第一要务
D. 中国解决所有问题的关键
【多选题】
改革开放40年以来，我们没有变的是___。
A. 我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变
B. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变
C. 我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变
D. 我国的国际地位没有变
【多选题】
以下关于社会主义制度建立重要意义的表述正确的有___。
A. 中国社会主义制度的确立，使占世界人口1/4的东方大国进入了社会主义社会，这是世界社会主义运动史上又一个历史性的伟大胜利
B. 社会主义制度的确立为当代中国的一切进步奠定了制度基础
C. 中国社会主义制度的确立，是马克思列宁主义关于社会主义革命理论在中国正确运用和创造性发展的结果
D. 社会主义制度的确立使广大劳动人民真正成为国家的主人和社会生产资料的主人
【多选题】
毛泽东指出，敌我矛盾和人民内部矛盾的性质和解决方法分别是___。
A. 前者是分清是非的问题，后者是分清敌我的问题
B. 前者是分清敌我的问题，后者是分清是非的问题
C. 前者采用专政方法，后者采用民主方法
D. 前者采用民主方法，后者采用专政方法
【多选题】
党的七届二中全会提出“两个转变”同时并举的思想，这“两个转变”指的是___。
A. 由以农村为重心转变为以城市为重心
B. 由新民主主义国家转变为社会主义国家
C. 由农业国转变为工业国
D. 由以武装斗争为中心转变为以经济建设为中心
【多选题】
社会主义基本制度确立以后，毛泽东对适合中国情况的社会主义建设道路进行了艰苦探索，提出：“任何国家的共产党，任何国家的思想界，都要创造新的理论，写出新的著作，产生自己的理论家。”这一论述表明___。
A. 马克思主义作为科学真理具有普遍的指导意义，但具体运用要根据各国实际情况
B. 各国马克思主义者应该根据本国具体情况，创造性地运用和发展马克思主义
C. 马克思主义不再适用于当代中国，应该用新的理论成果取而代之
D. 马克思主义中国化的理论成果超越了马克思主义，形成了不同的主义
【多选题】
邓小平说：“从多方面来说，现在我们还是把毛泽东同志已经提出、但是没有做的事情做起来，把他反对错了的改正过来，把他没有做好的事情做好。今后相当长的时期，还是做这件事。当然，我们也有发展，而且还要继续发展。”这句话体现了毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系的辩证关系，下列关于两者关系表述正确的是___。
A. 前者是中后者的重要思想渊源
B. 后者是对前者的完全照搬照抄
C. 后者在新的历史条件下进一步丰富和发展了前者
D. 两者都是马列主义在中国的具体运用和发展
【多选题】
判断改革和各方面工作的是非得失，归根到底，要以___为标准。
A. 是否有利于扩大开放
B. 是否有利于发展社会主义社会的生产力
C. 是否有利于增强社会主义国家的综合国力
D. 是否有利于提高人民的生活水平
【多选题】
中国特色社会主义理论体系思考和回答了___等重大问题。
A. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
B. 进行什么样的革命，怎样进行革命
C. 建设什么样的党，怎样建设党
D. 实现什么样的发展，怎样发展
【多选题】
针对美国单方面挑起的经济史上规模最大的贸易战，中方强调，这是一场___之战。国际社会应共同努力，坚决抵制单边主义，反对保护主义，维护多边贸易体制和自由贸易规则。
A. 单边主义与多边主义
B. 失道寡助与得道多助
C. 保护主义与自由主义
D. 强权与规则
【多选题】
下列关于毛泽东思想，判断不正确的是___。
A. 毛泽东思想就是毛泽东的思想
B. 毛泽东思想具有独立的价值系统
C. 朱德的军事思想、周恩来的外交思想、刘小奇的党建思想等等是毛泽东思想的有机组成部分
D. “无产阶级专政下继续革命”的思想是毛泽东思想的有机组成部分
【多选题】
毛泽东说：“中国的命运一经操在人民自己的手里，中国就将如太阳升起在东方那样，以自己的辉煌的光焰普照大地。”这段话意指___。
A. 人民群众是历史发展和社会进步的主体力量
B. 中国人民具有伟大的理论创新精神
C. 中国人民具有伟大的奋斗精神
D. 群众路线是党的根本工作路线
【多选题】
之所以人数少、整体受教育程度比较低的无产阶级是中国革命最基本的动力，是因为中国无产阶级是___。
A. 新的生产力的代表
B. 近代中国革命最进步的阶级
C. 受封建思想和小资产阶级思想影响小
D. 中国革命的领导力量
【多选题】
农业、农村和农民问题始终是我国现代化建设的根本性问题，在现代化建设中必须依靠广大农民群众，因为___。
A. 广大农民是我国现代化事业发展中人数最多的依靠力量
B. 工农联盟是人民民主专政的基础，也是实现社会主义现代化的保证
C. 农业是国民经济的基础，保证和支持着整个国民经济的运行和稳定发展
D. 没有农村的稳定和全面进步，就不可能有整个社会的稳定和全面进步
【多选题】
个体经济在性质上不同于私营经济，因为___。
A. 投资规模较小、经营方式单一
B. 基本上无剥削
C. 主要依靠自己劳动和经营
D. 不是法人企业
【多选题】
邓小平指出：“没有民主就没有社会主义，就没有社会主义现代化”。这一理论命题的含义是___。
A. 民主建设是社会主义现代化建设的重要内容
B. 民主是社会主义的本质要求和内在属性
C. 民主建设是社会主义现代化建设的重要目标
D. 民主是社会主义现代化的政治保证
【多选题】
依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，其基本要点有___。
A. 中国共产党领导人民实行依法治国
B. 形成一套比较完备的法律制度
C. 对国家事务、经济文化事业和社会事务的管理工作都要依法进行
D. 依法治国的最重要依据是宪法和法律
【多选题】
邓小平在1992年的南方谈话中明确指出：“计划多一点还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别。计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段。”这一精辟论述___。
A. 从理论上破除了计划经济和市场经济是制度属性的陈旧观念
B. 从根本上解除了把计划经济和市场经济看作属于社会基本制度范畴的思想束缚
C. 为形成社会主义市场经济理论奠定了坚实的基础
D. 市场经济作为资源配置的一种方式本身不具有制度属性
【判断题】
毛泽东强调在中国共产党自身建设中,放在首位的是党的作风（思想）建设。
【判断题】
革命统一战线的最根本的问题是工农武装（革命领导权）问题。
【判断题】
中国革命战争实质上就是党领导下的农民战争。
【判断题】
社会主义的根本任务是消灭剥削，消除两极分化（解放生产力，发展生产力）。
【判断题】
改革开放是发展中国特色社会主义的必由之路。
【判断题】
社会主义市场经济与资本主义市场经济没有（有）本质的区别。
【判断题】
中国解决所有问题的关键集中到一点，就是保持政治稳定。
【判断题】
“三个有利于”标准是判断各项工作得失成败的标准。
【判断题】
“和平统一、一国两制”的构想最早是针对香港问题提出来的。
【判断题】
知识分子是工人阶级的一部分，是工人阶级的天然盟友和可靠同盟军。
【判断题】
新民主主义革命时期，中国资产阶级有三个部分：大资产阶级、民族资产阶级和小资产阶级（没有）。
【判断题】
以俄国十月革命的胜利(五四运动的爆发)为标志，中国资产阶级民主革命进入新民主主义革命的崭新阶段。
