【判断题】
剩余电流动作保护器，剩余动作电流小于或等于 30mA的为高灵敏度型，大于 1A 的为低灵敏度型。为了避免误动，要求其不动作电流不低于额定动作电流的 3/4
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固体物质大面积摩擦、固体物质粉碎、化纤布料揉搓等都会产生大量静电荷
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根据统计数据分析，低压触电事故较高压触电事故多而农村又多于城镇
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带有接地闸刀的可移动手车式高压开关柜断路器在试验位置时才能合上接地闸刀
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弹簧操作机构是利用弹簧瞬间释放的能量完成断路器的合闸的
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在有可燃气体的环境中，为了防止静电火花引燃爆炸，应采用天然橡胶或者高阻抗的人造橡胶作为地板装修材料
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在变压器的保护中，过电流保护是位于后备保护
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电压互感器的熔丝熔断时，备用电源的自动装置不应动作
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变电所开关控制、继保、检测与信号装置所使用的电源属于操作电源
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输出电路与输入电路共用了发射极，简称共发射极电路
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工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，是执行保证安全技术措施的书面依据，一般有三种格式
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绝缘鞋可作为防护跨步电压的基本安全用具
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合金绞线（ THJ）常用于 110kV 及以上的输电线路上
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巡视并联使用的电缆有无因过负荷分配不均匀而导致某根电缆过热是电缆线路日常巡视检查的内容之一
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钳表铁芯内的剩磁只影响大电流测量，而对小电流测量无影响
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用数字万用表测量直流电压时，极性接反会损坏数字万用表
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操作开关时，由于开关的灭弧能力不够强，触头在断开瞬间有可能发生电弧燃烧引起操作过电压
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供电系统中三相电压对称度一般不应超过额定电压的 5%
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突然停电造成人身伤亡的用电负荷就属于一类负荷。
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液压操作机构是利用液压油的压力传递介质，完成断路器的合闸和分闸。
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高压断路器又叫高压开关，隔离开关又叫隔离刀闸。
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固体物质大面积摩擦、固体物质粉碎、化纤布料揉搓等都会产生大量静电荷。
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检查触电者是否有心跳的方法是将手放在触电者的心脏位置。
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人身触电急救时，如果触电者有呼吸 , 无心跳则应该实施胸外挤压法急救。
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配电变压器按用途分为升压和降压变压器。
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变压器的防爆管有防止因变压器内部严重故障时油箱破裂的作用。
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倒闸操作时，不允许将设备的电气和机械闭锁装置拆除。
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变压器的气体继电器安装于邮箱和油枕之间
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作为一名电气工作人员，对发现任何人员有违反《电业安全工作规程》，应立即制止
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配电网按其额定电压分为一次配网和二次配网
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临时接地线的连接要使用专用的线夹固定，其接地端通常采用绑扎连接，各连接点必须要牢固
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绝缘鞋可作为防护跨步电压的基本安全工具
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高压架空线路的导线与拉线、电杆或构架间的净空距离不应小于 0.3m
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各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
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导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
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在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
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导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
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景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
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握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
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在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
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地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
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遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
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地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
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游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
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景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
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地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
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旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
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抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
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在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
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由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
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导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足
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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”
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旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全
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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失
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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”
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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝
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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调
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如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的
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有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担
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在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”
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现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的
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许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人
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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
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大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解
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欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度
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按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客
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导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系
【判断题】
导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中
