相关试题
【判断题】
>电焊变压器空载时副边能产生足够的引弧电压
【判断题】
>接触器银触头表面的氧化层对接触效果没有太大影响，维修时不必刮去
【判断题】
>交流接触器铁芯上的短路环断裂后会使动静铁芯不能释放
【判断题】
>一般来说，继电器的质量越好，接线越简单，所包含的接点数目越少，则保护装置的动作越可靠
【判断题】
>1kV及1kV以下的电缆一般可不做耐压试验
【判断题】
>选择仪表量限时，应尽量使表针接近满刻度偏转，以保证测量的准确性
【判断题】
>机床电气维修结束后，不用做维修记录，保证机床运转即可
【判断题】
>电阻降压启动时，启动转矩只有全压启动的1/3
【判断题】
>如果功率表的接线正确，但发现指针反转，则应将电流端钮换接
【填空题】
1.>母线相序的色别规定L1相为___色，L2相为绿色，L3相为红色。
【填空题】
2.>电路有开路、短路和___三种状态。
【填空题】
3.>錾削时錾子的握法有正握、反握和___。
【填空题】
4.>任何电气线路、设备未经本人验电以前一律视为___，不准触及。
【填空题】
5.>向电力用户供应电能应符合___三个基本要求。
【填空题】
6.>三相异步电动机常用的三种降压启动方法：星/角降压启动、自耦变压器降压启动、___降压启动。
【填空题】
7.>三相异步电动机常用的电气制动方法是能耗制动、反接制动、___。
【填空题】
8.>绕线式异步电动机常采用转子绕组串电阻和___二种启动方法。
【填空题】
9.>直流电机的转子是由电枢铁芯、绕组、___、转轴和风叶等部分组成，是进行能量转换的重要部分。
【填空题】
11.>开启式负荷开关的电源线应接在___端进线座。
【填空题】
12.>Hz10-25/3的含义是额定电流25A、3极的___开关。
【填空题】
13.>空气断路器与熔断器配合使用时，熔断器应尽可能装于断路器之___，以保证使用安全。
【填空题】
1.>正弦交流电可以用四种形式表示：解析式、波形图、___和符号法。
【填空题】
2.>负荷开关在断开位置时，像隔离开关一样有明显的___，因此也能起隔离开关的隔离作用。
【填空题】
3.>交流接触器的作用是频繁通断___回路。
【填空题】
4.>电工测量仪表主要技术指标有___、灵敏度和恒定性。
【填空题】
5.>起重设备和___在使用过程中，如果操作不正确，将发生人身和设备事故，危及人身安全。
【填空题】
6.>当接地体采用角钢打入地下时，其厚度不小于___mm。
【填空题】
7.>固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同___时间的劳动合同。
【填空题】
8.>变压器在空载时，一、二次绕组的电压之比称为变压器的___。
【填空题】
9.>电焊变压器是一种特殊的___变压器。
【填空题】
10.>互感器的作用是将高电压、大电流转换为___。
【填空题】
12.>安全警示标志牌是由___、 几何图形和图像符号构成的，用以表示禁止、警告、指令和提示等安全信息。
【填空题】
13.>红色用于禁止标志，___色用于警告标志，蓝色用于指令标志，绿色用于提示标志。
【填空题】
14.>电气控制线路是电气控制系统各种技术资料的___文件。
【填空题】
16.>机床电气维修时，通过原理分析、判断故障的可能原因后，应先对此原因范围内的电气元件进行___。
推荐试题
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
