【单选题】
在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是___
A. 人力资源规划
B. 绩效考评
C. 员工培训与开发
D. 工作分析
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【单选题】
将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是___
A. 解冻阶段
B. 变革阶段
C. 再冻结阶段
D. 行为转化阶段
【单选题】
17,处在组织文化层次结构表层的是___
A. 精神层
B. ，制度层
C. ,显现层
D. ，物质层
【单选题】
领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是___
A. 指挥作用
B. ,协调作用
C. ,激励作用
D. ,组织作用
【单选题】
发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是___
A. R.李克特及其同事
B. 弗莱西及其同事
C. 菲德勒
D. 罗伯特·豪斯
【单选题】
依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是___
A. 领导特性论
B. 领导行为论
C. 路径一目标理论
D. 领导生命周期理论
【单选题】
按照组织系统划分的沟通类别是___
A. 工具式沟通和感情式沟通
B. 个体间沟通和群体间沟通
C. 正式沟通和非正式沟通
D. ,上行沟通和下行沟通
【单选题】
下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是___
A. 双方的互相信任
B. 信息来源的可靠程度
C. 地位差别
D. 发送者与接收者之间的相似程度
【单选题】
“控制的范围、程度和频度要恰到好处 ”所描述的有效控制特征是___
A. 适时控制
B. ,弹性控制
C. 客观控制
D. 适度控制
【单选题】
有助于推行分权化管理的审计是 ___
A. 经营审计
B. 外部审计
C. 内部审计
D. , 管理审计
【单选题】
标杆控制工侔步骤肋起点是 ___
A. 资料收集和调查
B. 确定标杆控制的项目
C. 组成工作小组
D. 确定标杆控制的对象和对比点
【单选题】
著有《工业管理与一般管理》一书的古典管理学家是 ___
【单选题】
根据罗伯特·卡茨的观点，基层管理者最重要的技能是 ___
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
D. 领导技能
【单选题】
有关研究表明，道德发展的最低层次是 ___
A. 原则层次
B. 惯例层次
C. 前惯例层次
D. 后惯例层次
【单选题】
下列因素中，予全球化任务环境的是 ___
A. 政治体制
B. 供应商
C. 顾客
D. 竞争对手
【单选题】
把全球作为一个单一的市场，认为不同国家消费者的品位和喜好没有实质性差别而采用 的全球化组织模式是 ___
A. 多国组织模式
B. 国际组织模式
C. 跨国组织模式
D. 全球组织模式
【单选题】
在企业信息化管理发展中，盛行于20世纪80年代的MRPII指的是 ___
A. 开环的物料需求计划
B. 闭环的物料需求计划
C. 制造资源计划
D. 企业资源计划
【单选题】
在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于 ___
A. 环境因素
B. 组织自身的因素
C. 决策问题的性质
D. 决策主体的因素
【单选题】
最小最大后悔值法属于 ___
A. 定性决策方法
B. 确定型决策方法
C. 风险型决策方法
D. 不确定型决策方法
【单选题】
根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为 ___
A. 业务计划、财务计划和人事计划
B. 战略性计划和战术性计划
C. 具体性计划和指导性计划
D. 程序性计划和非程序性计划
【单选题】
制定处理未来活动的一种必需方法的计划是 ___
【单选题】
根据战略类型的划分，属于成长战略范畴的是 ___
A. 收缩战略
B. 剥离战略
C. 市场幵发
D. 清算战略
【单选题】
伍德沃德等人根据制造技术的复杂程度将技术划分成若干类，其中定制产品采用的技术是 ___
A. 单件小批量生产技术
B. 大批量生产技术
C. 流程生产技术
D. 连续生产技术
【单选题】
按照工作的过程标准划分的组织部门化形式是 ___
A. 职能部门化和流程部门化
B. 流程部门化和顾客部门化
C. 顾客部门化和地域部门化
D. 职能部门化和地域部门化
【单选题】
信息的沟通和传递速度比较快，但主管对下属的监督和协调控制难度较大的组织结构形式是 ___
A. 矩阵型结构
B. 动态网络型结构
C. 扁平式组织结构
D. 锥形式组织结构
【单选题】
为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率而设立的职权是 ___
A. 直线职权
B. 职能职权
C. 参谋职权
D. 管理职权
【单选题】
组织变革的基本目标是 ___
A. 提高组织的效能
B. 提高组织的效率
C. 提高组织的获利能力
D. 提高组织的适应能力
【单选题】
与行政职位高低无关的权力是 ___
A. 奖赏性权力和惩罚性权力
B. 感召性权力和专长性权力
C. 奖赏性权力和感召性权力
D. 专长性权力和惩罚性权力
【单选题】
根据权力运用方式不同，领导者可以划分为 ___
A. 集权式领导者和民主式领导者
B. 魅力型领导者和变革型领导者
C. 事务型领导者和战略型领导者
D. 激进型领导者和保守型领导者
【单选题】
根据领导生命周期理论，参与型领导在任务行为和关系行为两个领导维度方面表现为 ___
A. 高任务一低关系
B. 高任务一高关系
C. 低任务一高关系
D. 低任务一低关系
【单选题】
激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是 ___
A. 激励力=效价+期望值
B. 激励力=效价X期望值
C. 期望值=效价+激励力
D. 期望值=效价x激励力
【单选题】
根据双因素理论，下列选项正确的是 ___
A. 成就和工资均是激励因素
B. ，成就和工资均是保健因素
C. 成就是激励因素，工资是保健因素
D. 工资是激励因素，成就是保健因素
【单选题】
在影响有效沟通障碍的因素中，语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于 ___
A. •个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
【单选题】
23“控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成”这一特点所对应的控制类型是 ___
A. •程序控制
B. 跟踪控制
C. •自适应控制
D. 最佳控制
【单选题】
在控制过程的基本工作环节中，控制的基础是 ___
A. 确定问题对象
B. 制定控制标准
C. 采取纠偏措施
D. 衡量工作绩效
【单选题】
直接材料预算所属的预算类别是 ___
A. 收入预算
B. 支出预算
C. 资金支出预算
D. 资产负债预算
【单选题】
在马克思的管理二重性中，与管理的社会属性相联系的是 ___
A. ,宏观环境
B. ,生产力
C. 生产关系
D. 微观环境
【单选题】
着重研究如何提高单个工人的生产率的理论是 ___
A. ,科学管理理论
B. ,数量管理理论
C. 行为管理理论
D. ,质量管理理论
【单选题】
2018年末，张总审批通过公司2019年的财务预算，2019年3月3日，又审核了当年2月份公司财务预算 的执行情况。在两个不同时点上，张总扮演的角色分别是 ___
A. 监督者和资源分配者
B. 代表人和监督者
C. 资源分配者和监督者
D. 资源分配者和代表人
【单选题】
管理者应该具备产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化思维能力。这种能力是 ___
A. ,领导技能
B. ,技术技能
C. 人际技能
D. 概念技能
【单选题】
管理理论研宄的先驱们通过实验研宄，总结出“工人是社会人，而不是经济人’这个实验是 ___
A. 搬运生铁块实验
B. 铁锹实验
C. 全属切削实验
D. 霍桑实验
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【多选题】
柜台上回单打印分为哪几种打印：___
A. 首次打印
B. 补打印
C. 补制回单
D. 多次打印
【多选题】
下列属于合并回单中合并方式属于回单类型的有：___
A. 支付系统
B. 资金汇划
C. 同城交换
D. 网银系统
E. 借
F. 贷
【多选题】
柜员不再___打印客户回单，只有客户到柜台上要求柜员打印回单时才进行打印。柜面打印回单后，客户将无法在（C）或（D）打印回单。
A. 柜面柜台
B. 主动
C. 网上银行等电子渠道
D. 自助票据机
【多选题】
客户因丢失回单等原因，申请补制回单时，应填写加盖___的(D)。
A. 公章
B. 预留印鉴
C. 法人章
D. 《补发入账证明申请书》
【多选题】
柜面打印的电子回单统一使用A4纸。___、(B)、(D)打印的电子回单，由系统自动打印电子印章。
A. 网银
B. 柜面
C. 手写
D. 自助设备渠道
【多选题】
我行对公客户回单是以自助打印为___渠道、以回单系统批量打印为（B）渠道，以联机实时打印为（D）渠道的回单服务体系。
【多选题】
开户银行负责及时送达并___要求的重要单据及系统业务中的各类退票，应于客户进行（D），并登记在《交接登记簿》中。
A. 有时效
B. 有条件
C. 代为签收
D. 当面签收
【多选题】
合并回单签约里借贷方式选择有哪几项___
A. 按借方
B. 按贷方
C. 借贷全部
D. 回单类型
【多选题】
下列___都可以进行批量打印。
A. 单笔回单
B. 合并回单
C. 单笔回单与合并回单的混合
【多选题】
客户可以打印回单的电子渠道有：___
A. 手机银行
B. 电话银行
C. 网上银行等电子渠道
D. 自助票据机
【多选题】
柜员需将抹账后的回单进行___。如客户已打印回单，柜员应收回并扫描回单，如当天柜员（D），柜员签退时系统进行提示。如客户未打印回单，则系统将回单性质变更为“已抹账”，柜员无需作其他处理。
A. 销毁处理
B. 收回处理
C. 未销毁回单
D. 未收回回单
【多选题】
个性化业务信息是指___、(B)、(C)以及、(D)(E)(F)等客户提交的附加信息或在银行业务处理完毕后，需银行做补充说明的信息。
A. 利率
B. 汇率
C. 费率
D. 附言
E. 交易摘要
F. 交易渠道
【多选题】
客户因丢失回单等原因，申请补制回单时需出具加盖本单位预留印鉴的《交通银行补制回单申请书》，其中应注明业务回单的要素如___等内容。
【多选题】
客户在自助票据机上打印回单，选择回单打印，系统展示“___与（B）两栏
A. 补打回单
B. 未打回单
C. 已打回单
D. 已制回单
【多选题】
回单打印提交后，每次打印生成___的（C）位批次号
【多选题】
下列哪些渠道打印回单可以再补打___
A. 柜面
B. 自助票据机
C. 企业网银
D. 电话银行
【多选题】
贸服业务手续费的收取方式包括___
A. 业务联动收取
B. 国际条线公共收费交易收取
C. 营运条线公共收费交易收取
D. 账户记账交易收取
E. 挂销账交易收取
【多选题】
贸易融资包括：___
A. 普通表内融资
B. 同业代付
C. 表外融资
D. 贴现
【多选题】
贸服业务中的普通表内融资包括：___
A. 进口押汇、出口发票融资、进口汇出款融资、进口代收融资、出口托收融资、出口押汇、出口风险参与、福费廷买断
B. 进口押汇、出口发票融资、进口汇出款融资、进口代收融资、出口托收融资、出口押汇
C. 进口押汇、出口发票融资、进口汇出款融资、进口代收融资、出口托收融资、出口押汇、跨境人民币协议融资、跨境人民币协议付款、福费廷转卖
D. 出口保理融资、出口订单融资
【多选题】
贸服业务中的表外融资包括：___
A. 进口押汇、出口发票融资、福费廷买断
B. 出口风险参与、福费廷转卖
C. 跨境人民币协议融资、跨境人民币协议付款
D. 出口保理融资、出口订单融资
【多选题】
如下贸易融资业务中前收息的融资业务包括___
A. 进口押汇
B. 出口押汇
C. 福费廷买断
D. 出口发票融资
【多选题】
贸服业务每日日终系统会进行国际业务系统业务卡片与核心卡片的卡卡核对，相关核对不符记录将体现在业务提示清单中。卡卡核对不符的原因通常包括___，营运条线应配合国际条线共同查找原因后完成调整工作。
A. 国际业务系统发起隔日冲账，冲账流程尚未完成，导致核心账卡尚未联动调整。
B. 系统超时，造成单边。
C. 程序缺陷
D. 以上都不是
【多选题】
进口信用证业务中以下哪些交易不涉及账务处理？___
A. 进口开证
B. 进口信用证修改
C. 进口来单
D. 电提不符点
【多选题】
华东三省一市银行汇票适用范围为___。
【多选题】
银行承兑汇票的查询一般可采取___等查询方法。
A. 电子渠道
B. 实地查询
C. 传真
D. 委托中介
【多选题】
票据业务主要处理___的签发、承兑、未用退回、票据柜面结清款项支付、票据代理结清，以不相关业务查询、电子卡片维护交易的处理。
A. 银行本票
B. 银行汇票
C. 支票
D. 银行承兑汇票
【多选题】
银行汇票结算业务申请书填明“现金”字样的，___应均为个人。
A. 保证人
B. 申请人
C. 收款人
D. 承兑人
【多选题】
银行汇票代理付款时，应审核银行汇票必须记载事项是否齐全，___是否更改。
A. 出票金额
B. 实际结算金额
C. 出票日期
D. 收款人名称
【多选题】
现金汇票委托他人提示付款的，应当查验___身份证件，并留存持票人和被委托人身份证件复印件。
A. 持票人
B. 被委托人
C. 出票人
D. 申请人
【多选题】
客户办理银行汇票结清时应向银行递交___
A. 汇票
B. 解讫通知
C. 进帐单
D. 电汇凭证
【多选题】
银行汇票的___不得更改，更改的银行汇票无效。
A. 出票金额
B. 出票日期
C. 用途
D. 收款人名称
E. 密押
【多选题】
银行汇票分为___
A. 现金银行汇票
B. 转账银行汇票
C. 定额银行汇票
D. 无期限银行汇票
【多选题】
下列关于票据提示付款期的说法正确的是___
A. 银行本票，自出票日起，付款期限最长不得超过2个月。
B. 银行汇票，自出票日起2个月内持票人应向付款人提示付款。
C. 银行承兑汇票，自到期日起10日内持票人应向承兑人提示付款。
D. 逾期票据指已超过票据提示付款期，未经出票人申请未用退回或持票人提示付款的支票、银行本票、银行汇票、银行承兑汇票。
【多选题】
逾期票据指已超过票据提示付款期，未经出票人申请未用退回或持票人提示付款的___、（ B）及（C ）。
A. 银行本票
B. 银行汇票
C. 银行承兑汇票
D. 银行支票
【多选题】
为加强票据防伪的功能，网点应在出售的___、（B ）、（ C）和领用的银行承兑汇票指定位置上打印加密算法产生的防伪图码，以供后续支付核验。
A. 转账支票
B. 现金支票
C. 结算业务申请书
D. 商业承兑汇票
E. 存款证实书
F. 存单
【多选题】
新设省辖分行营业部应分别设立___和（B）凭证库，凭证库操作员不得兼任。
A. 分行凭证库
B. 基层营业机构
C. 总行凭证库
D. 总分行凭证库
【多选题】
按照凭证性质种类，可分为：___
A. 非卡类凭证
B. 银行卡凭证
C. 有价单证
D. 实物凭证
【多选题】
凭证调拨分为哪几种？___
A. 申请调拔
B. 主动调拔
C. 协助调拨
D. 强制调拨
【多选题】
下列哪些凭证是通过凭证领用交易发出的___
A. 银行承兑汇票凭证
B. 印鉴卡
C. 支票
D. 借记卡
